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Commentaires sur l'établissement Sheraton Grand Chicago 4 étoiles

301 East North Water Street, Streeterville, Chicago, IL 60611, États-Unis

#93 sur 146 hôtels à : Chicago

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1620 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,6

  • Confort

    8,6

  • Situation géographique

    9,1

  • Équipements

    8,3

  • Personnel

    8,5

  • Rapport qualité/prix

    7,4

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,2

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 30

  • Commentaire envoyé en 29 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Tradition avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 3 nuits

    L'équipement de la chambre n'était pas à point: il y avait une lampe de chevet, mais aucune prise pour la brancher; le téléphone ne fonctionnait que sur le mode main-libre; On a manqué de papier hygiénique alors que les femmes de chambre étaient déjà passées. Ils nous en ont amené à notre demande, mais ce n'est pas le genre d'erreur qui devrait arriver. Le petit déjeuner est exactement le même chaque matin et de qualité moyenne.

    Le personnel a pris en compte nos plaintes et nous a accommodés. Employés très accueillants et serviables.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 30 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size - Accessible aux Personnes à Mobilité Réduite
    • Séjour de 2 nuits

    La chambre lors de notre arrivée était à 15°. Il a fallu plusieurs heures avant d'avoir une température agréable. Internet est en extra $18 par jour. Cela est décevant dans un hôtel de cette catégorie

    Le petit déjeuner était très copieux est l'emplacement est idéal pour profiter de la ville

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 14 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size - Accessible aux Personnes à Mobilité Réduite
    • Séjour de 2 nuits

    WIFI payante en chambre, pas vraiment en ligne avec le standard de l'hotel et le niveau de prix.

    Hotel très bien situé, chambres confortables. Les enfants ont apprécié la piscine et le sauna.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 21 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior
    • Séjour de 5 nuits

    la mauvaise coordination entre Booking.com et l'administration de l'hôtel la piscine, très petite, envahie par les enfants, et qui ne donnait pas du tout envie de se baigner le petit déjeuner, moyen pour un hôtel de ce standing

    la localisation de l'hôtel, en plein centre de Chicago l'accueil et le professionnalisme de tous les membres du personnel la qualité de la chambre, et en particulier la literie et la salle de bains l'accès au Club

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 19 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 1 nuit

    Entretien des chambres bâclé, effectué tardivement voire non effectué. Qualité du service au bar: personnel aimable mais peu efficace et désinvolte. Manque de rigueur dans le contrôle des tâches du personnel qui semble faire ce qu'il veut quand il le veut.

    Emplacement. Petit déjeuner buffet copieux (très bon bacon).

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 1 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Ville
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L accueil à l arrivée, nos demandes lors de la réservation en février n ont pas été prises en compte : lit king size double bed proposé et avoir une chambre à proximité de nos amis( 10 étages de différence et desservis par 2 ascenseurs distincts) Le manager sans prévenir qui prélève 100$/jour à titre de caution en cas de détérioration, déco des chambres à rafraîchir , rideau de douche en plastique ,pas de miroir grossissant et wifi payante: inconcevable pour cette catégorie d hôtel

    Situation géographique excellente, personnel de service et d entretien très aimable, petit déjeuner très varié et de bonne qualité

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 27 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Ville
    • Séjour de 5 nuits

    Nous avions réservé à 2 couples le 13 février pour arrivée le 20 juin et 5 nuitées : nous avions demandé des grands lits et 2 chambres proches : à l'arrivée on nous avait réservé des chambres 2 lits et il a fallu demander à parler à un responsable pour obtenir satisfaction sur les lits, quant aux chambres elles étaient séparées par 10 étages ..... Par ailleurs pour une facture évaluée à environ 2200$, la réception, sans nous en avertir, a fait une demande d'autorisation en banque de 2800$ la différence correspondant selon eux à une caution pour dégradation de la chambre ! .... WIFI payant dans les chambres : + de 13$ par jour !! Equipement de la salle de bain un peu juste vu le prix de la chambre

    La situation au bord du lac et proche des centres d'intérêt permettant pour les bons marcheurs de n'avoir recours aux taxis que le soir pour aller dans le quartier des boîtes de jazz. La taille de la chambre Petit déjeuner copieux et varié

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 30 août 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size - Accessible aux Personnes à Mobilité Réduite
    • Séjour de 5 nuits

    Sdb : pas de porte serviettes, pas de placard ou tablette pour mettre sa trousse de toilette à moins de virer tous les accessoires fournis par l'hôtel et de les mettre par terre, pas de papier à lettres ni même un bloc note, sachet de café et de thé à disposition mais pas de bouilloire pour le faire !!!

    Chambre confortable avec une superbe vue au 23e étage, bien insonorisée. Hôtel très bien situé.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 18 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King - Vue sur l'Eau
    • Séjour de 4 nuits

    Le wifi est payant dans les chambres (mais gratuit dans les parties communes), dommage vu le prix des chambres.

    Les chambres sont suffisamment spacieuses, très propres et bien insonorisées. L’hôtel est idéalement situé en bord de la Chicago River et le personnel est très accueillant. Nous avons adoré le petit-déjeuner inclus dans le prix de la chambre, qui peut être très copieux selon ce que vous prenez et qui est excellent. En semaine le petit-déjeuner est à la carte, et en buffet le week-end. A noter qu'une personne fait les omelettes avec les ingrédients de votre choix si vous voulez :-) A l'intérieur de l’hôtel vous aurez une petite boutique Starbucks pour commander des cafés ou snacks. Les ordinateurs en libre service sont à cet endroit là, avec les imprimantes pour pouvoir imprimer ses billets d'avion par exemple. Les espaces communs sont très spacieux (car il y a des salles de conférence), et des canapés / fauteuils vous permettent de vous y relaxer. A noter que pour le jour du départ, l’hôtel propose un service de garde des bagages lorsque vous quittez la chambre. Le prix des chambres est un peu élevé, mais c'est un très bon 4 étoiles à Chicago, avec beaucoup de services très bien faits, donc je pense que c'est justifié.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 1 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Ville
    • Séjour de 3 nuits

    Pas d'internet dans les chambres (sauf si on paie un forfait). C'est une façon déguisée d'augmenter le prix de la chambre. Qui n'utilise pas l'internet aujourd'hui ? C'est comme la télé, on ne paie plus depuis longtemps.

    La situation géographique.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 8 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Tradition avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’emplacement

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 4 mai 2018

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre King - Vue sur l'Eau
    • Séjour de 6 nuits

    Mobilier vétuste, offre réduite dans les accessoires en chambre

    La situation géographique

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 12 février 2018

    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Hébergement de Luxe avec 2 Lits Doubles - Vue sur Eau
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le confort de la chambre, les tarifs des services : valet, bagagerie

    Lits confortables

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 25 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'emplacement est idéal

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 7 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Tradition avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La situation géographique idéale

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 6 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Grande Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le refilling des produits SdB aléatoire

    Vue sur lac et rivière

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 16 avril 2017

    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size - Accessible aux Personnes à Mobilité Réduite
    • Séjour de 3 nuits

    Bonne literie, bonne situation géographique.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 15 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Tradition avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très bien situé, très bonne literie, personnel agréable.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 27 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Tradition avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit

    pas de wifi gratuit dans les chambres scandaleux pour le prix des chambres

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 23 octobre 2016

    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Double Tradition avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Mobilier un preu vieillot ; buffet petit dejeuner moins impressionnant que Sheraton san Francisco ou Boston par example.

    Lit confortable

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 17 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre King - Vue sur l'Eau
    • Séjour de 1 nuit

    Trop de bruit

    La chambre avec vue sur le Michigan canal

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 27 juin 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Tradition avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Proximité et accessibilité des services

    Séjour effectué en juin 2016

  • Commentaire envoyé en 22 juin 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 4 nuits

    prix du parking

    rien

    Séjour effectué en juin 2016

  • Commentaire envoyé en 19 juin 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Club
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    j ai bien aimé le service courtois du lounge (33e étage) ainsi que les bons conseils du concierge.

    Séjour effectué en juin 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 21 mai 2016

    • famille avec adolescents

    La Chambre à + 500$/nuit. Décoration démodée, voire dépréssive. Couleurs dominantes marron, plafond bas avec une sorte de crépi à bulles style année 70. "Les gratuités" au compte goûte, 2 sachets de Thé/café "gratuits". Pas d'eau minérale. La salle de bains: toiletteries aussi au minimum, pas de bonnet de douche, ni kit pour reluire les chaussures . Petit-déjeuner: extrêmement décevant par rapport à la qualité des répas à Chicago en général.

    L'Hotel: le lobby, est immense, accueillant, confortable. Les couloirs sont très larges et tapissés de belles moquettes aux motifs modernes et artistiques. Espace, professionnalisme et luxe à la dimension Américaine. La chambre, Junior suite: 2 chambres spacieuses, avec un lit parental et un large sofa. Bonne literie pour le lit. Piscine agréable.

  • Commentaire envoyé en 15 octobre 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    La wifi coûte quelques $13- la journée. Quoi qu'il y ai une zone wifi gratuite (au sous sol), ce n'est pas toujours pratique. Pour le prix payé (plus que $500- la nuit), j'estime avoir le droit à la wifi gratuite et même un petit déjeuner.

    Tres bon emplacement. Nous avions vue sur la petite rivière et la tour Trump, plein ouest. Très joli couche de soleil sur la ville.

  • Commentaire envoyé en 9 septembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le parking est exorbitant (25dollars de l'heure) Ils ont comptabilisé dans leur prix un élément du bar non consommé à un prix anormal, et cela après être parti, aucune possibilité de contester le prix leur mail d'envoi ne permet pas de répondre ! Rien de gratuit y compris la wifi. tout très coûteux pour la proposition.

    La vue de la chambre. La piscine

  • Commentaire envoyé en 22 janvier 2016

    • Voyage d'affaires
    • en groupe

    Petit déjeuner assez excessif Wifi tres chère Parking très chère

    Confort des lits , Personnel agréable

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Internet gratuit dans le lobby et payant dans la chambre approx, 20$

    Location en plein centre, personnel efficace et serviable

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Prix élevé des chips et noix de pecan

    Grandes chambres

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