Hébergements Vols Vol + hôtel Location de voiture Taxis aéroport

Commentaires sur l'établissement The Surrey 5 étoiles

20 East 76th Street, Upper East Side, New York, NY 10021, États-Unis

#77 sur 415 hôtels à : New York

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 242 commentaires sur l'hôtel

8,6

Répartition des notes

  • Propreté

    8,9

  • Confort

    8,8

  • Situation géographique

    9,3

  • Équipements

    8,4

  • Personnel

    8,5

  • Rapport qualité/prix

    7,4

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,3

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

Voir plus
Laisser un avis

Résultats 1 - 14

  • Commentaire envoyé le 31 décembre 2017

    7,1
    « Bien mais peu mieux faire »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Salon de Luxe avec Lit King-Size
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre très petite La vue sur la machinerie de l’hôtel Le manque de clarté de la chambre Les produits de douche qui n'étaient pas renouvelés Le rapport qualité prix qui neat pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles Un de nos sacs a été égaré alors qu’il devait être monté en chambre

    Le lit incroyablement grand, le matelas extrêmement moelleux et confortable. La salle de bain fonctionnelle et propre La gentillesse du personnel Le style/ décor de l’hôtel L’emplacement de l’hôtel

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 6 septembre 2017

    7,5
    « Contrastè pour un hôtel de cette gamme, trop de points faibles dont certains structurels. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Grand Salon de Luxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruits extérieurs la nuit des engins de service et de nettoyage, chambre située au 4eme Etage. Saturation des ascenseurs aux heures de pointe entraînant plusieurs minutes d'attente. Saturation du desk et du concierge aux mêmes heures. Personnel de chambre pas toujours formè â la relation clientèle.

    Comfort de la chambre Situation de l'hôtel Terrasse (roof top)

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 26 juin 2017

    7,5
    « Roof top un accès pour vous les jours de pluie !! »
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous étions 4 adultes (2 chambres, 2 nuits) On m'a dit que les chambres avec lits jumeaux ne donnaient que sur la cour. La cour n'a vraiment pas une belle vue surtout en étage bas. Comme je partageais ma chambre avec mon fils aîné de 25 ans, Il a accepté de partager le lit king size avec moi pour avoir une vue sur la 76eme. Plus agréable à New York. Le Rooftop est accessible aux clients mais également aux habitants du quartier qui ont un abonnement. Quand nous sommes arrivés le 1er jour, c'était un jour de bruine, donc lorsque nous sommes montés à 19:00, voir la vue et prendre un verre sur le Rooftop, il n'y avait personne. Sauf le personnel peu aimable car nous retardions leur heure de départ. (nous avons consommé pour plus de 200$ en 2 heures, plus 40$ de Tip.) Par contre, le lendemain, jour de très beau temps et notre dernière soirée à NewYork, le roof top était bondé et il était impossible d'y accéder pendant les 4 heures de 17 à 21 heures, à cause des abonnés.(dixit le barman) Le personnel ne propose pas de réservation aux clients de l'hôtel. Nous repassions à NewYork au retour de notre voyage de 10 jours aux USA. J'avais hésité,au départ, entre le Surrey et le Mark pour la réservation et j'avais finalement choisi le Surrey pour le roof top. Mais comme il faut batailler pour y accéder les jours de beau temps, j'ai laissé tomber. J'ai réservé le Mark (2 chambres, 2 nuits ) au retour. Le Surrey doit, compte tenu de sa catégorie et de son tarif, veiller à ce que ses clients accèdent à cette prestation particulière. C'est, selon mon point de vue, le travail des concierges d'informer et d'interroger le client sur la réservation d'une table au roof top. Pour les mêmes raisons, le Surrey doit peut-être penser à former ses chefs de rang et à faire faire des stages à ses serveurs du gastro.

    La situation, très près des musées. La taille des chambres. Roof top quand on arrive à s'y installer. Struggle for drinking!!! Le restaurant. Très bonne cuisine. Par contre service très très moyen ,(à peine le niveau d'une brasserie). Loin des règles, de la qualité et de la discrétion du service en restaurants gastronomiques. Nous sommes quand même à 30 m de Madison dans le Upper Eastside. New-York.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 29 janvier 2017

    7,9
    « Luxe et confort »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Grand Salon de Luxe
    • Séjour de 4 nuits

    Pas de café/thé dans la chambre

    Très bel hôtel avec de la personnalité. Très bon emplacement à proximité de Central Park et des musées (Frick, Metropolitan...)

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 27 mai 2018

    9,6
    « Le roof top, la terrasse ou déjeuner en bas. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Salon de Luxe avec Lit King-Size
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les fenêtres ne peuvent pas s’ouvrir

    Le roof top, la terrasse ou déjeuner en bas. Le confort de la chambre.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 17 octobre 2017

    3,8
    « Prison pour gens malades »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Grand Salon de Luxe
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruit et environnement

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 8 mai 2017

    7,1
    « Good »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Salon de Luxe avec 2 Lits Queen-Size - Accessible aux Personnes à Mobilité Réduite
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruit de machines devant la fenêtre..!

    Dedign et confort

    Séjour effectué en avril 2017

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 1 avril 2015

    7,9
    « Situation, personnalisation de l endroit. »
    • Couple

    Commande 2 jus d oranges en chambre. Vivement déconseillé ! À l heure d aujourd hui toujours pas compris. 47$ !!!

    Situation, personnalisation de l endroit. Sérénités de la chambre

  • Commentaire envoyé le 19 mars 2015

    7,1
    « La chambre tres agreable  »
    • Voyage d'affaires
    • Couple

    Le quartier est vraiment trop calme difficile de trouver un commerce aucune animation tous les commerces dans les environs proches même les petits pojr'prendrenjn cafe debout sont très chers

    La chambre tres agreable Le lit confortable Le linge tres bonne qualité L'environnement est propre et tres chic

  • Commentaire envoyé le 29 décembre 2015

    10
    « Charme et élégance de cet hôtel  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    fenêtres mal isolées, bruits de la rue un peu trop perceptibles

    Charme et élégance de cet hôtel Personnels attentifs et efficace

  • Commentaire envoyé le 21 décembre 2015

    6,5
    « L'emplacement »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Le cadre est sinistre. Pas de baignoire. Pas de produits de beauté. Impossibilite d'ouvrir les fenêtres

    L'emplacement

  • Commentaire envoyé le 11 octobre 2015

    9,6
    « Calme  »
    • Voyage d'affaires
    • Couple

    Roof top ferme

    Calme Literie exceptionnelle Propreté / grande chambre Amabilité door men et personnel bar/restaurant

  • Commentaire envoyé le 6 août 2015

    9,6
    « Tout »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Rien

    Tout

  • Commentaire envoyé le 4 janvier 2015

    9,6
    « - Localisation proche de Central Park  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    - Localisation proche de Central Park - Chambres spacieuses - Disponibilite personnel - Confort literie

6 autres commentaires ne contiennent aucun texte. Ceux-ci ont également une incidence sur la note de commentaires globale.

Résultats 1 - 14

Les clients ont également laissé un commentaire sur ces établissements :