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Commentaires sur l'établissement Westin New York at Times Square 5 étoiles

270 West 43rd Street, New York, NY 10036, États-Unis

#283 sur 415 hôtels à : New York

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1300 commentaires sur l'hôtel

8,0

Répartition des notes

  • Propreté

    8,2

  • Confort

    8,3

  • Situation géographique

    9

  • Équipements

    7,9

  • Personnel

    7,8

  • Rapport qualité/prix

    7,1

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,5

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 40

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2018

    5,8
    « Rien, quand on se fait avoir, c'est difficile de... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Tradition avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 3 nuits

    Très déçue. J'avais demandé un lit supplémentaire pour mon petit-fils et quand je suis arrivée à l'hôtel, on m'a dit que la chambre que j'avais réservée ne pouvait pas prendre de lit supplémentaire et j'ai dû prendre un up-grade de 100.US par jour! Vous auriez dû me le dire au moment de la réservation. Montants prélevés sur ma carte de crédit pour 3 nuits: 2816.Can$ plus 450$US donné comptant à l'hôtel. Ceci inclut le parking 65.us par jour, les extras petits déjeuners environ 25.us par jour, les taxes, quelques bouteilles d'eau et quelques barres de chocolat!!! un vol. Les prochaines réservations, je les ferai moi-même. Je suis déçue et je me suis faite avoir. CORRECTION: C'EST 550.00US$ QUE J AI DONNE COMPTANT A L HOTEL AU CHECK OUT

    Rien, quand on se fait avoir, c'est difficile de trouver le bon. Je ne recommande aucunement cet hôtel ni booking.com à l'avenir

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 3 avril 2018

    7,5
    « Très propre et confortable, chambres des bonnes dimensions,... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Tradition avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le services laissent à désirer. Aucun sourire, trop froide, aucun explication lors du check-in. Service au resto Foundry tres faible. Les entrées sont servis en même temps que les plats principaux. Pas de frigo dans la chambre (doit demander).

    Très propre et confortable, chambres des bonnes dimensions, lits confortables, minibar bien garni, très proche du Time Square et des Métro. Excellente vu des étagés supérieur.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 8 mars 2018

    8,3
    « la literie etait top et la vue du 39ème étage était... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 3 nuits

    la literie etait top et la vue du 39ème étage était incroyable (pour un montant supplémentaire de $30/nuit). la situation de l'hotel est parfaite

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 6 décembre 2017

    6,3
    « Déception globale »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons payé pour 1 lit king sur booking et nous avons eu 2 lits doubles. Dernière fois que je ne passe pas par les sites officiels. Multiples frais supplementaires lors du départ. D’ailleurs, j’aimerais avoir un retour sur ça.

    La localisation

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 29 octobre 2017

    7,5
    « Sa situation prés de Times Square »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 5 nuits

    De mauvaises surprises qui concernent le prix, le prix "brut" est attractif mais il y a des taxes dont le montant est caché tout en bas des pages booking et un supplément "service" qui n'est pas mis sur les pages booking, qui vous est ajouté à votre départ (25$ par jour) et dont vous n'avez pas forcément besoin : nettoyage de linge, usage de velo ...

    Sa situation prés de Times Square

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 7 août 2017

    9,6
    « Fabulous »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Premium avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'emplacement, la qualité des équipements, la disponibilité, le coté humain et le sourire du personnel nous ont permis de passer un agréable séjour à NYC...

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 29 avril 2017

    7,9
    « Bon hôtel à NYC avec une bonne situation. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 3 nuits

    Offrir un meilleur service "salle de bain": La quantité de serviettes mise à disposition, suffit juste pour une personne. La mise à disposition de robe chambre serait un plus. Dommage pour un 5 étoiles.

    Hotel très bien situé à moins de 5 minutes du métro dans une quartier très animé. Plusieurs restaurants et cafés se situent à moins de 5 minutes, ce qui est très pratique si on ne veut pas prendre le petit-déjeuner à l'hôtel.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 29 décembre 2016

    7,1
    « très bel hôtel mais quelques manquements »
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 5 nuits

    aucun ne parle français, proposition d'un surclassement de chambre mais sans expliquer le supplément total et surtout dans l'offre petit déjeuner continental offert et en fait, seulement les croissants et ce qui était froid sinon supplément de 10$ par personne.

    superbe emplacement, superbe hôtel, chambre magnifiques.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 14 novembre 2016

    9,2
    « Chambre spacieuse en upper floor avec vue splendide »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Connexion Wifi ne fonctionnait pas sur les smartphones. Nécessité de passer un call à une hot Line externe pour fixer le problème.

    Chambre spacieuse en upper floor avec vue splendide

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 14 novembre 2016

    7,1
    « L'emplacement est vraiment idéal car dans Time square et... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double de Luxe avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre un peu defrechie Tâches au plafond, Au prix de la chambre plutôt un 4 étoiles

    L'emplacement est vraiment idéal car dans Time square et assez central au reste de New York Vue superbe , nous étions au 38 ieme

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 23 août 2016

    4,6
    « pas les service d'un 5 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double de Luxe avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit

    Supposé être un hotel 5 étoiles, mais plus de concierge après 20.30 le dimanche. Un seul peignoir, des produits de douche pour une seule personne pour une chambre de Luxe avec 2 lits, pas d'internet dans les chambre sans surclassement ce que j'ai fait mais le wifi était mauvais... Petite salle de bain pas très propre. Mal renseigné pour le temps nécessaire pour aller à l'aéroport, à la reception on nous a conseillé une heure de trajet en calculant large et en réalité il en a presque fallu deux sans accident particulier. Hotel à déconseiller selon moi.

    la situation

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 17 mai 2018

    8,8
    « Lit tres confortable, chambre spacieuse »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Grande Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Time square c’est bruyant comme pas possible

    Lit tres confortable, chambre spacieuse

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 9 mai 2018

    10
    « super literie ; »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King de Luxe Corner
    • Séjour de 8 nuits

    super literie ;vue superbe sur la ville

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 7 mai 2018

    5,0
    « Bien mais cher pour ce que c est »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 4 nuits

    Cher pour ce que c est Accueil mitigé Chambre peu équipé

    situation géographique

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 26 avril 2018

    5,8
    « L accueil »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King de Luxe Corner
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L accueil

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 2 avril 2018

    7,1
    « Emplacement et personnel impecccable mais décor froid sans intérêt »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King Traditionnelle en Angle
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La surprise d un montant additionnel appelé destination fee à raison de 25$ par jour

    L emplacement et l accueil du oersonnel

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 5 mars 2018

    9,2
    « Souvenir mémorable à refaire »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King Traditionnelle en Angle
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le froid dans la salle de bain

    Chambre juste magnifique, literie au top, personnel attentionnés très belle hôtel

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 14 décembre 2017

    6,7
    « Won’t go back »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil , chambre pas dispo selon réservation mais après avoir insisté, devenue dispo Chambre un peu fatiguée comsiderant prix payé

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 31 octobre 2017

    6,3
    « Pas au niveau »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Impossible de dormir, très mal isolé !

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 29 octobre 2017

    8,3
    « super, au centre de Manhattan »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 5 nuits

    très cher, un service de 25$ à payer sans être prévenu à la fin du séjour

    super, au centre de Manhattan

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 25 octobre 2017

    6,7
    « Rapport qualité / prix du petit déjeuner lamentable. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 4 nuits

    Rapport qualité / prix du petit déjeuner lamentable... 35 $ !!!!! C'est absolument n'importe quoi !

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 1 août 2017

    7,5
    « Bon point de chute sur ny »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double de Luxe avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 10 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Moquette chambre vieille et "grasse"

    Bonne literie, ménage journalier de qualité salle de sport bien équipée petit déjeuner copieux

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 10 juin 2017

    7,5
    « Bon »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Traditionnelle
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Odeur de la chambre

    L'emplacement

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 1 novembre 2016

    4,6
    « A éviter »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le reste. Rien n'est à la hauteur du prix et certainement pas l'accueil: décevant!

    La situation géographique et uniquement ça

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 1 novembre 2016

    5,8
    « L'emplacement mais rien d'autre »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Grande Chambre Familiale de Luxe avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Noté 5 étoiles, le service, le confort sont nettement insuffisants pour cette catégorie. Chambre vétuste, wifi payant.

    Emplacement

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2015

    7,5
    « Bel établissement bien situé »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Petit déjeuner décevant, très cher, avec des serveurs pas aimables... impossible d'obtenir un expresso on m'a même conseillé d'aller au Starbucks près de l'hôtel pour en avoir un. ..

    Bel établissement bien situé

  • Commentaire envoyé en 4 mai 2015

    7,1
    « Excellente situation géographique. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Payé une chambre pour 4 avec petit déjeuner continental inclus?!?! Quelle surprise d'apprendre une fois sur place que ce n'était que pour 2 personnes!!!

    Excellente situation géographique.

  • Commentaire envoyé en 9 avril 2015

    6,3
    « La proximite de times square, et des lignes de bus touriste... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Le prix, et le déjeuner, le déjeuner dans la formule n'est pas au buffet c'est un petit déjeuner continental (Céréal, Fromage frais et fruits) et 1 croissant ... Attention le déjeune ne vaut pas son prix un déjeuner possible juste en face ou à côté pour nettement moins chère La connexion Wifi est ok dans les lobby mais payantes dans les chambres sauf si vous êtes SPG

    La proximite de times square, et des lignes de bus touriste et du métro bref bien situé

  • Commentaire envoyé en 9 avril 2015

    7,5
    « Standing du West In , service voiturier . »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Le petit déjeuner à table sans buffet même si inclus dans le prix le wifi payant dans les chambres .. ca devient désuet ... L'organisation du check in ... il y a bcp de monde quelqu'un vient en renfort mais il commence par le bout de la file ... donc ceux qui ont patienté ne sont pas vraiment aidés ...

    Standing du West In , service voiturier .. (pss il y a un parking juste avant l' hotel à 35 $ les 24 heures ..

  • Commentaire envoyé en 8 avril 2015

    7,9
    « Emplacement exceptionnel pour visiter NY, au coeur de Time... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Accueil plutôt froid et impersonnel. Je ne recommande pas de prendre l'option "avec déjeuner" si vous êtes là plus d'une journée, car la même chose vous sera servie tous les jours ( yogourt-granola-fruits et quelques toasts) ce n'est pas un buffet.

    Emplacement exceptionnel pour visiter NY, au coeur de Time square. Chambre très propre, confortable et bien insonorisée. Bar de l'hôtel sympathique.

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2015

    4,2
    « Nous avons déboursé près de 3500e pour 7 nuits pour une twin... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Nous avons déboursé près de 3500e pour 7 nuits pour une twin (2AD, 2enft) avec petit déjeuner. Jusqu'à une heure trente pour accéder au petit déj, personnel fort déasgréable à l'accueil, notamment pour demander des tickets d'acces au petit déj, on vous en distribue 1/jour pour adultes enfants gratuits et au petit dej on vous en réclame 2/jour, bref manque de coordination, rien à voir avec un 4*, une usine, impersonnelle !

  • Commentaire envoyé en 15 mai 2016

    9,6
    « on a payé un supplément pour avoir une chambre très haut et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    on a payé un supplément pour avoir une chambre très haut et en coin

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2016

    6,3
    « bonne situation géographie et chambre confortable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    accueil froid et impersonnel

    bonne situation géographie et chambre confortable

  • Commentaire envoyé en 25 avril 2016

    9,2
    « La ventilation dans les chambres est très poussiéreuse. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    La ventilation dans les chambres est très poussiéreuse. Ce n'est pas nettoyé. C'est un gros manque dans un hôtel de ce calibre.

  • Commentaire envoyé en 2 février 2016

    7,1
    « Emplacement  »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Wifi très très cher...??? en 2016?

    Emplacement Confort

  • Commentaire envoyé en 7 décembre 2015

    9,6
    « Localisation près Times square »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Check in car nous sommes arrives trop tôt rt il a fallu redescendre avec les bagages

    Localisation près Times square

  • Commentaire envoyé en 27 octobre 2015

    8,8
    « La situation géographique et la propreté. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le WI-FI payant dans les chambres.

    La situation géographique et la propreté.

  • Commentaire envoyé en 10 septembre 2015

    9,2
    « Endroit géographique »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Endroit géographique

  • Commentaire envoyé en 20 août 2015

    9,2
    « Situation idéale dans le quartier touristique de Time square »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Connexion wifi dans le hall de l'hôtel

    Situation idéale dans le quartier touristique de Time square

  • Commentaire envoyé en 5 janvier 2015

    6,7
    « La situation  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le prix excessif Le personnel désagréable Hôtel assez froid La connexion wifi payante !

    La situation La literie La vue

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