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  5. Avis sur l'établissement Serenity Villa Hotel

Commentaires sur l'établissement Serenity Villa Hotel 3 étoiles

28 Ngo Huyen Street, Hoan Kiem, Hanoï, Vietnam

#138 sur 679 hôtels à : Hanoï

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1723 commentaires sur l'hôtel

8,9

Répartition des notes

  • Propreté

    8,8

  • Confort

    8,8

  • Situation géographique

    9,2

  • Équipements

    8,5

  • Personnel

    9,4

  • Rapport qualité/prix

    8,9

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 – 75

  • Commentaire envoyé le 19 janvier 2019

    9,6
    « Son emplacement. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ne pas avoir une lampe d’appoint au lieu des 13 lumières

    Son emplacement.le service.l’amabilité.en plus nous avons été surclassé et avons eu une très grande chambre

    Séjour effectué en janvier 2019

  • Commentaire envoyé le 16 janvier 2019

    5,8
    « Hôtel bien situé mais vieillot et pas bien organisé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'allée dans laquelle se situe l'hôtel est très sale. L'hôtel n'est pas très propre : mauvaises odeurs dans la salle de bain et les couloirs. La salle du petit-déjeuner est très morjne, voire déprimante... Nous avions demandé une chambre avec vue, mais l'hôtel nous a placé dans une chambre très sombre sans vue. Nous avons été réveillés à 7h du matin par le personnel, qui discutait et riait juste devant notre porte. Le couloir menant à notre chambre était constamment plein de linge sale et de produits de ménage. Enfin, le personnel de l'accueil est très gentil et souriant mais manque de professionalisme et d'organisation. Nous étions surpris par les bons commentaires sur cet hôtel sur booking.

    L'hôtel est très bien situé, dans un quartier animé et à côté de la cathédrale. Le lit était très confortable et la chambre spacieuse (junior suite). Le personnel était aimable et nous a laissé faire un late checkout le jour de notre départ.

    Séjour effectué en janvier 2019

  • Commentaire envoyé le 23 décembre 2018

    10
    « Hotel très bien situé dans la vieille ville au fond... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Leger bruit par moments car chambre située à côté du moteur de l'ascenseur au 9e et dernier étage.

    Hotel très bien situé dans la vieille ville au fond d'une impasse typique à 2 pas de tout...Chambre confortable très propre. Personnel très gentil.

    Séjour effectué en décembre 2018

  • Commentaire envoyé le 9 décembre 2018

    10
    « Ravis de ce séjour. Nous y reviendrons. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il manque juste du muesli et des yaourts pour le petit déjeuner sinon c'est parfait

    Hôtel agréable très bien situé au calme et dans la vieille ville ! Personnel très serviable.

    Séjour effectué en décembre 2018

  • Commentaire envoyé le 11 novembre 2018

    9,2
    « Disponibilité, reactivité et sourire du personnel. »
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Disponibilité, reactivité et sourire du personnel. Emplacement top : au calme et à proximité de tout (2 min à pieds de la cathédrale) Chambre jolie, grande, confortable et propre. Salle de bain tres bien aussi Bon petit dejeuner

    Séjour effectué en novembre 2018

  • Commentaire envoyé le 3 novembre 2018

    10
    « Un personnel gentil et disponible dans un hotel de qualite et au calme en plein vieux Hanoi!! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Familiale
    • Séjour de 1 nuit

    Le petit dejeuner est de qualite relativement moyenne (qualite du pain et du cafe). Le nombre de tables disponibles le matin est egalement limite. A part cela, pas grand chose a dire!

    Le personnel est tres aimable, toujours disponible et de bon conseil. Nous etions aux petits soins! L'emplacement dans le vieux Hanoi est super car l'Hotel est au calme (situe au fond d'une impasse). L'hotel nous a organise un circuit sur la Baie d'Ha Long et l'organisation ainsi que la qualite du circuit propose nous a ravis!

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 2 novembre 2018

    9,6
    « À refaire sur hanoi »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Familiale
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien de rien

    Literie, chambre spacieuse, petit déjeuner, le personnel, la propreté et l emplacement. Loin du bruit, vue correct si étage élevé, emplacement à 5 minutes du lac, tout est OK ici

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 17 octobre 2018

    9,6
    « Tres tranquille! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Séjour parfait! Loin des Klaxons d'hanoi, l'hôtel se située dans une petite rue tres tranquille ! Le personnel était parfait ! J'y retournerais sans hésitation :)

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 23 août 2018

    10
    « Le bonheur a Hanoï »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il faut bien trouver un détail Manque de places pour le petit déjeuner

    TOUT L'accueil parfait la gentillesse de tout le personnel prêt a tout pour rendre le séjour agréable l'emplacement au top pour visiter la vielle ville tout en étant au calme au fond d'un impasse très bon petit déjeuner

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 16 août 2018

    5,4
    « A déconseiller »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Nous avons été délogé dans un autre hôtel Serenity premium qui n'était pas du tout dans le quartier que nous souhaitions et surtout nous n'avons pas été prévenus par mail ce n'est qu'en arrivant à 22H00 à l'hôtel qu'ils nous ont dit qu'il y avait un problème avec nos chambres et que nous devions changer. L'autre hôtel donnait sur une rue principale de Hanoï hyper bruyante et l'immeuble d'à côté en travaux a commencé à taper dans les murs au marteau picqueur à 7H00 du matin pendant toute la journée impossible de se reposer à devenir fou; nous avons demandé à changer de chambre impossible en conclusion aucune solution ne nous a été proposée. Le petit-déjeuner était moyen. Les chambres sont petites et salles et la salle de bain est minuscule.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 14 août 2018

    10
    « Super équipe qui prend le temps pour que l’on passe le un... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Super équipe qui prend le temps pour que l’on passe le un agréable séjour. Le chauffeur depuis l’aéroport. La carte SIM disponible sans à avoir à courir dans les rues !

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 22 juillet 2018

    9,6
    « Très bonne adresse à Hanoï  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La vue des chambres n’est pas fantastique

    L établissement est extrêmement bien situé possibilité de faire énormément de choses à pieds, le personnel est fort sympathique et très serviable toujours une bonne adresse à donner, sont prêts à organiser plein de choses pour vous à des prix très raisonnable. Les chambres sont confortables et le petit déjeuner très bon. Il ne faut pas s arrêter à la première impression de la rue conduisant à l’hôtel, le calme règne dans cette immeuble.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 21 juillet 2018

    10
    « Très bonne adresse, nous y retournerons sans hésiter »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Familiale
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Excellent accueil, tout le personnel de l’hôtel est présent pour vous aider lors de votre séjour, taxi pour l’aéroport et visites organisées à des tarifs très corrects. L’emplacement est parfait pour visiter la ville a pied et calme le soir. Bon petit déjeuner.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 11 juillet 2018

    9,6
    « Très bon séjour  »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Suite Familiale
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Emplacement idéal, dans le centre du vieux Hanoï et surtout au calme au fond d une impasse Personne aimable , extrêmement serviable et très efficace. Chambre confortable et spacieuse pour 3

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 27 juin 2018

    10
    « Le personnel qui est d'une gentillesse et d'un... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien tt est parfait

    Le personnel qui est d'une gentillesse et d'un service irréprochable . L'emplacement de l'hôtel est juste parfait prêt de tous et dans une petite ruelle donc très calme . C'est très agréable pour dormir . Le petit déjeuner est super il propose même un petit menu en supplément du buffet . Très prope hôtel . Personnel toujours la à vous aider et va vous conseillez les bon plan . Je recommande cette hotel à 100%. Et je reviendrais à ce même hôtel . Merci toute l'équipe .

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 23 juin 2018

    10
    « Séjour excellent, je recommande ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    tout était parfait !!

    - le personnel d'une grande gentillesse, professionnel et aux petits soins - le lit très confortable - la climatisation - la propreté de la chambre - l'emplacement parfait et le calme de la chambre - nous avons tellement apprécié cet hôtel que nous avons réservé une nuit supplémentaire et nous avons été surclassés par deux fois - la prise en charge du personnel ainsi que son suivi lors de déplacements (aéroport/Cat Ba/ Ha Long Bay pour notre part) - rapport qualité prix

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 28 mai 2018

    9,6
    « bon rapport qualité-prix »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    situé au fond d'une petite impasse donnant sur une ruelle où les voitures ne peuvent accéder . l'accès est encombré de motos . difficile de se frayer un chemin avec des bagages , même si des membres du personnel vous accompagnent jusqu'à la route .

    personnel disponible . confort de la chambre . plein de petits restos à proximité. la navette pour l'aéroport.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 23 mai 2018

    9,2
    « Hôtel remarquablement bien placé, en plein centre de la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Le café du matin

    Hôtel remarquablement bien placé, en plein centre de la vieille ville et pourtant très calme. Le personnel est très disponible et accueillant. Bref, rapport qualité prix parfait.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 21 mai 2018

    7,9
    « La situation dans la ville (proche cathédrale) , le... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Murs chambre un peu defraichis, situation en bout d’impasse sans accès possible en voiture

    La situation dans la ville (proche cathédrale) , le personnel super arrangeant et qui donne un bon coup de main pour les bagages

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 18 mai 2018

    10
    « Idéal pour quelques jours à Hanoi »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas accessible en taxi, on vous déposera à ~50m, mais c’est vraiment pour dire quelque chose..

    - Emplacement idéal : proche cathédrale, marche Hang Da, Night Market le Week-end, restaurant 4P et chocolaterie Marou. - Personnel très accueillant et prêt à tout pour vous aider. - Petit-déjeuner simple mais bon (jus de fruits frais!) - Le calme de l’hôtel, malgré l’emplacement en plein centre (car situé au fond d’une impasse) - Possibilité de prendre une douche après le check-out (petite salle de bain indépendante au RDC)

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 7 mai 2018

    9,6
    « Franchement bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le café du petit dej, mais comme partout au vietnam dans les hotels. Mais sinon le petit dej est suffisant pour un Francais.

    Le calme la nuit, nous étions au 8ème étage. Surclassé à notre arrivée dans une chambre plus grande. Personnel réactif. Hotel placé au fond d'une ruelle, moins de nuisances sonores. SDB avec baignoire. Si un jour je retourne à Hanoi, sans hésitation. Notre transfert sur Cat ba bien organisé (pick up à l'hotel, bus de 35 places, ferries de 15 minutes environ et re-bus, dépose devant l'agence de l'ile 17 $ par personne)

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 6 mai 2018

    10
    « Fantastique »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Familiale
    • Séjour de 7 nuits

    Un excellent hotel très bien situé dans le centre de Hanoi .Le personnel est toujours à notre écoute et très réactifs aux demandes .Situé au fond d'une petite ruelle,l endroit est très calme et merveilleusement bien situé .Petit déjeiner au top et variés.Nous vous conseillons la navette aéroport car de nombreux taxis ne connaissent pas et de plus le personnel de l'hotel vous aident à transporter vos bagages .Possibilités d'utiliser la salle de bain du bas lors d'un décollage tardif pour un brin de toilette avant départ aeroport. Nous le recommandons +++++Merci à toute l'équipe de l'hotel pour votre gentillesse

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 3 mai 2018

    9,2
    « Séjour d'une seule nuit, hôtel parfait. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior
    • Séjour de 1 nuit

    Seul petit problème, une baignoire qui fuyait.

    Chambre grande, agréable, en hauteur en calme, très bien équipée. Très bon petit déjeuner. Personnel très prévenant et accueillant. Service de linge efficace et peu cher. Douche et toilette à disposition en dehors des chambres avec serviettes à disposition.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 2 mai 2018

    9,6
    « Bon endroit pour séjourner, bien situé. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue sur Ville
    • Séjour de 2 nuits

    Rien, si ce n'est que c'est une ruelle piétonnière, donc nous avons marcher du taxi à l’hôtel. Mais ce ne fut pas très long. Il faut juste le savoir.

    Chambre très confortable, avons très bien dormi. Le personnel accueillant et serviable. Comme notre avion était le soir, nous avons pu attendre à la réception l'heure de notre départ sans problème.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 26 avril 2018

    10
    « Nous avions réservé pour deux nuits , tellement content de notre séjour nous y sommes restés 8 nuits »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un havre de paix très calme au fond d une impasse dans lle cœur trépidant de la Ville historique de Hanoï : c est très rare L hôtel dispose aussi d une très bonne agence de voyage qui organise des séjours de une ou deux nuits dans la baie d Along avec un excellent rapport qualité prix

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 17 avril 2018

    8,3
    « Hôtel calme idéal pour visiter Hanoï ,réservations croisieres , bus, voiture.... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Hôtel dans une impasse cela protège Des bruits d’Hanoi Idéalement placé pour visiter Hanoï Hôtel propose croisières , réservations bus, voiture...

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 16 avril 2018

    10
    « Très agréable. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Meilleur signalisation de l hôtel.

    Hotel très bien situé au calme dans une impasse, personnel extrement gentil et soucieux du bien être de ses clients.Un très bon rapport qualité prix.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 8 avril 2018

    6,3
    « Bof! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La dégradation du bâtiment, les escaliers encombrés...nous étions au 9 eme étage et avons crains dès problèmes de sécurité en cas f’incendie...

    La serviabilité du personnel

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 7 avril 2018

    9,6
    « Séjour agréable au Serenity »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Familiale
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit de la VMC. Être réveillé par les femmes de chambre discutant très fort sur le palier à 7h du matin !

    La gentillesse de l'accueil, le confort de la chambre, le petit déjeuner copieux et varié, les services offerts (réservations de taxi, de bus etc...), la situation exceptionnelle de l'hôtel dans un quartier très central et typique.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 5 avril 2018

    9,2
    « Hôtel agréable et bien situé parfait pour visiter le vieux quartier. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Très bonne situation de l'hôtel au fond d'une impasse donc pas de nuisance sonore tout en étant au cœur du vieux quartier. Bon confort et très bon accueil, bon petit déjeuner mais salle petite par rapport au nombre de chambre.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 23 mars 2018

    10
    « Je conseil cet hotel  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit dejeuner est bien mais pourrait etre de meilleur qualité

    L'emplacement ... la chambre tres bien et surtout le personnel tres performant pour repondre a vos demandes .

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 23 mars 2018

    10
    « l'hotel est situé dans la vieille ville mais dans une ruelle dont très calme. je recommande »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    dans la chambre du 6e, le baignoire est bancale et fait du bruit, la douche italienne est préférable.

    la chambre du 9e étage est très bien, calme propre, bien équipée, le lit est confortable, le baignoire est inutile, la douche est préférable, le petit déjeuner est copieux, le personnel est très professionnel, aimable, serviable, prévenante.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 12 mars 2018

    9,2
    « Agréable séjour avec un personnel au petits soins »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’emplacement idéal fait que l’hotel est assez bruyant. Petit déjeuner simple

    La qualité du personnel était vraiment au top, au petits soins avec nous. Les chambres étaient spacieuses et la literie bonne.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 5 mars 2018

    10
    « J'ai passé 2X 2nuits dans deux des établissements Sérénity et dans les deux cas c'était parfait. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    C'était parfait....

    Hotel très agréable et très bien situé dans le centre de la vieille ville. Un personnel tres accueillant et qui fait tout pour vous satisfaire

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 1 mars 2018

    7,5
    « Problème de réservation sur Booking (il semblerait que ce... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Problème de réservation sur Booking (il semblerait que ce soit fréquent),nous avons appris en arrivant à 21h que notre chambre avait déjà été louée. Pour nous dédommager,on nous a surclassées dans un 4* du même groupe pour le même prix. Rapport qualité prix top mais quartier moins bien que celui prévu initialement (lac de l’ouest au lieu d’Hoan Kiem) Difficile donc d’évaluer cet hôtel si ce n’est pour dire qu’ils ont été réactifs et efficaces pour nous reloger

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 16 février 2018

    9,2
    « Hotel propre, personnel aimable et présent 24h/24. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 5 nuits

    avoir un choix de thés et climatiseur chauffant, en février; il faisait froid les 2 premières nuits.

    Hotel propre, personnel aimable et présent 24h/24. Bon lit, salle de bain spacieuse. Un peu de bruit mais hotel très très bien placé.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 16 février 2018

    9,2
    « Endroit idéal pour Hanoi très au calme pour cette ville bruyante. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Là climatisation ne fonctionnait pas. Les toilettes qui coulaient.

    Hôtel très bien situé dans le vieux Hanoi. Endroit très calme pour Hanoi ce qui n est pas négligeable. Je le recommande vivement !

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 5 février 2018

    8,3
    « Très bon emplacement. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue sur Ville
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Emplacement trés central ,on a pu se déplacer uniquement à pied .

    Très bon emplacement.chambre propre et agréable.emplacement tranquille bien qu'en plein centre.bon accueil .

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 4 février 2018

    9,6
    « En logeant au Serenity.....Vous entrez les pieds joints dans la vie trépignante de Hanoï ! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    dans la chambre....Avoir une lumière de chevet de chaque côté du lit serait pas mal....

    Tout était bien...accueil très chaleureux, aux petits soins, bonnes propositions de visites....bien sûr, il fait froid en janvier... on a eu une couette supplémentaire et même un chauffage rayonnant. Petit déjeuner copieux, à volonté.... on peut se faire livrer les repas sur place.....service de taxi pas cher pour l'aéroport....Super ! Très bien placé dans la vieille ville ... A conseiller

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 17 janvier 2018

    9,2
    « Bonne situation contrairement à la première impression ; hotel à recommander »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 6 nuits

    Un room service serait apprécié - mais il n'y a pas de restaurant La situation de l’hôtel surprend à l'arrivée, mais après une nuit tout va pour le mieux... pas d'insécurité bien au contraire. Pas de chauffage... en hiver se serait bien !

    Le personnel très à l'écoute pour organiser vos voyages ; personnel très gentil Petit déjeuner - savoir qu'il y a une carte pour les oeufs du matin... nous n'avions pas l'info. Chambre très propre - Blanchissage pas cher et de qualité

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 13 janvier 2018

    7,1
    « hotel bien mais un peu cher par rapport à ses prestations. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Familiale
    • Séjour de 1 nuit

    salle de bain petite ,pas de place pour poser ses affaires.

    lit confortable ,chambre au calme l'hotel est au fond d'une impasse ,petit dejeuner bien ,personnel serviable

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 8 janvier 2018

    9,2
    « Un bon hotel dans un quartier agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    L'isolation phonique des fenêtres insuffisante ( chambre 803) L'acces à l'hotel peut s'avérer contraignant pour les personnes handicapées

    Disponibilité du personnel pour rendre service

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 19 décembre 2017

    10
    « Top séjour chez Sérénity Villa ! :) »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Nous avons été surclassés plusieurs fois, sans modification de prix. Accueil et petit déjeuner top. Renseignements et conseils top. Propre et bien tenu, service de laundry peu couteux. Je recommande!

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 27 novembre 2017

    10
    « Un problème technique (fuite d'eau sur un étage ) nous a... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Un problème technique (fuite d'eau sur un étage ) nous a empêché d'avoir notre chambre . La réceptionniste nous a proposé un hébergement dans un hôtel "soeur " en dehors du Old quarter que nous avons refusé. Elle s'est empressée de demander à l'hôtel voisin ( même standing) de nous héberger 1 nuit sans que l'on se souciât du prix. Super réactivité Hotel très bien placé .personnel attentif . Chambres impeccables

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 27 novembre 2017

    10
    « Parfait, photos de la chambre identique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Familiale
    • Séjour de 1 nuit

    Problème d'évacuation dû au papier WC laissé par les précédents usagers, mais le personnel l'a rétablit pendant notre sortie Adresse mal indiqué car l'hotel se trouve dans une impasse, je recommande une pancarte de signalisation

    accueil du personnel petit déjeuner lit confortable possiblité de laisser les bagages 48H le temps de se rendre à la baie d'halong géographiquement très bien situé, l'hotel se trouve dans une impasse, donc pas trop bruyant

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 8 novembre 2017

    10
    « Gentillesse, confort et bien être étaient au RV.... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Je trouve que la navette que j'ai demandée pour l'aéroport était très cher... En fait ils ont juste appelé un taxi (et je pense que ça m'est revenu le double de ce que j'aurais payé par moi même).

    J'ai été très gentiment surclassée et j'ai pu bénéficier d'une immense chambre très propre, très bien équipée avec une salle de bain spacieuse et bien fournie en produits.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 8 novembre 2017

    6,3
    « Excellent établissement bien situé, propre et convivial. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Je n'ai pas apprécié le fait de devoir payer immédiatement l'intégralité du séjour, et surtout de devoir donner une caution en monnaie locale et que celle ci ne me soit rendue qu'au moment de mon départ. Il était 5H du matin lorsque je suis partie et cet argent m'était absolument inutile... Alors qu'il m'a manqué la veille....

    La piscine sur le toit, la propreté, l'emplacement.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 6 novembre 2017

    10
    « Séjour parfait grâce au professionnalisme du personnel. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue sur Ville
    • Séjour de 2 nuits

    Rien

    Nous avons passé 3 semaines Au Vietnam, avons fait plusieurs étapes et avons réservé à Serenity Hotel toutes nos nuits à Hanoi. Dès notre arrivée, on nous a reçu avec du thé, donné une carte d'Hanoi avec les conseils du manager sur les endroits à voir. Personnel très aimable se plie en 4 pour rendre notre séjour agréable. Les chambres sont grandes, très propres avec toutes les commodités nous étions au 9è étage(avec ascenseur) et vue sur une partie du quartier. Petit déjeuner copieux et divers, il y a des nouveautés tous les matins (ça change du pain-beurre!) et on mange sans faim (moi qui ne prends pas de petit déjeuner le matin!)...L'emplacement est vraiment l'idéal pour circuler, en plein centre avec toutes les commodités pour les touristes. L'hôtel est dans une ruelle calme (important) loin des bruits mais près de la rue principale . L'hôtel a gardé nos valises pendant nos différentes étapes, donc on pouvait partir avec le sac à dos sans souci pour quelques jours. J'y retournerai sans hésiter à mon prochain passage. Il y a tout ce qu'il faut pour un séjour réussi. Bref, j'ai tout aimé ...

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 4 novembre 2017

    10
    « hôtel très bien situé dans le vieux quartier mais sans bruits de la circulation »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Familiale
    • Séjour de 1 nuit

    chambres spacieuses et confortables. Excellent accueil, personnel très courtois et compétent. emplacement idéal dans le vieux quartier car à l'écart du bruit de la circulation.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 30 octobre 2017

    9,2
    « Superbe séjour sur Hanoi et le Nord Vietnam. Nous sommes très satisfaits de l'hotel. On recommande. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite Familiale
    • Séjour de 2 nuits

    Rien à signaler.

    - Les chambres sont spacieuses avec de bonnes literies. - On est en plein coeur du centre ville. - Le personnel est très serviable - Em Ngan, la fille de l'accueil qui a passé une heure au téléphone pour nous organiser/réserver tous nos déplacements sur le Nord Vietnam.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 29 octobre 2017

    10
    « Très bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    --

    Petit déjeuner extraordinaire,buffet différent tous les jours Staff de bon conseil, parlant anglais Belles grandes chambres Emplacement idéal à 2 pas du quartier ancien,et dans une impasse tranquille Possibilité de laisser son sac à dos pendant une excursion de plusieurs jours

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 26 octobre 2017

    8,3
    « Très bon séjour à Hanoï, nous sommes restés deux nuits de plus. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue sur Ville
    • Séjour de 2 nuits

    - le café et le thé ne sont pas bons - le petit déjeuner serait à améliorer - manque de pression de la douche

    - Emplacement central idéal et calme - Personnel accueillant et aimable - les services proposés par l'hotel

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 24 octobre 2017

    10
    « Petit déjeuner varié et de qualité  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    RAS

    Petit déjeuner varié et de qualité Personnel agréable et efficace Chambre correcte Possibilité d'occuper la chambre avant 12h très appréciée après 11h d'avion

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 24 octobre 2017

    10
    « L'hôtel est situé idéalement dans Old Hanoï. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    L'hôtel est situé idéalement dans Old Hanoï. la cathédrale est à 2 min à pied et le lac hoan kiem à moins de 10 min à pied. Si je dois retourner à Hanoï, je retournerai dans cet hôtel sans hésitation. Ils nous ont aidé avec nos problèmes de visa des nôtre arrivé.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 24 octobre 2017

    9,6
    « chambre très calme, personnel très bien et très bonne situation avec un bon rapport qualité prix. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lenteur de la connexion wific

    Impasse calme, personnel très serviable, bonne situation dans le vieux quartier français (tout se fait à pied), bon petit dejeuner

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 15 octobre 2017

    8,8
    « Le personnel est particulièrement gentil: nous avons eu une... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Le personnel est particulièrement gentil: nous avons eu une meilleure chambre que prévu et on nous a proposé une salle de bains et des serviettes le soir de notre départ, bien après avoir quitté la chambre.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 20 juillet 2017

    10
    « Visitez Hanoi sereinement avec Serenity Villa ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous n'avons rien à reprocher à cet établissement ! Tout était parfait !

    Le personnel s'est montré très attentif envers nous et soucieux de répondre au mieux à nos demandes. Voyageant avec un enfant de 4 ans, nous avions réservé une chambre pour 2 et avions un lit d'appoint personnel que nous utilisions pour notre fils. Ils nous ont finalement surclassé en suite afin que nous ayons un maximum de place à 3 ! Le buffet du petit déjeuner est bien fourni, la propreté de l'établissement impeccable, la literie confortable. Bref, nous avons prolongé notre séjour d'une nuit et avons déjà booké notre retour sur Hanoi avec cet établissement ! Et le plus, ils ont gardé une de nos valises jusqu'à notre retour pour que nous voyagions plus léger !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 5 juin 2017

    10
    « Personnel et emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    le petit dejeuner est moyen mais pour le prix c'est correct. je recommande la crepe a la banane !

    le personnel est tres accueillant et disponible, ruelle calme

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 2 juin 2017

    10
    « un beau souvenir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 5 nuits

    rien

    L'établissement est très bien, propre, le personnel est au petits soins. L'hôtel est dans une impasse calme et lorsque vous sortez de l'hôtel vous êtes au coeur de la population, les coqs qui se promènent dans l'impasse,les gens qui cuisinent,pleins de restaurants, la vie à hanoi..... De plus pleins d'endroits à visiter à pied. j'avais un peu peur d'hanoi et bien j'ai adoré.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 23 mai 2017

    8,3
    « Cet hôtel est très bien situé (près du lac Hoam Kiem) mais... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits

    Cet hôtel est très bien situé (près du lac Hoam Kiem) mais dans une ruelle calme (ce qui est assez rare à Hanoi!). Le personnel est très attentif à notre confort et prêt à rendre service. Il y avait un problème de climatisation dans la chambre de nos enfants et ils nous ont donné une grande chambre familiale à la place pour le même prix. Nous y avons passé 5 nuits.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 21 mai 2017

    9,2
    « Séjour au coeur de l'animation de la vieille ville. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 6 nuits

    Des matelas présents dans les escaliers à chaque étage nuisent à la sécurité en cas d'évacuation pour incendie.

    Belle chambre confortable et calme au 7 éme étage. Situation au fond d'une impasse dans un quartier très vivant du vieil Hanoï. Accueil trés professionnel.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 17 mai 2017

    9,2
    « calme confortable et chambre lumineuse »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    Le petit dejeuner est correct mais pourrait être un peu amélioré

    La chambre superbe! Très calme et avec de grandes fenêtres ( ce qui est plutôt rare à Hanoï) l'emplacement est parfait! le personnel adorable , c'était notre dernier jour au Vietnam notre avion étant à 23h ils nous ont même proposé de garder nos sacs et de se doucher avant de partir à l’aéroport

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 12 mai 2017

    7,5
    « Chambre de qualité très moyenne. Personnels très attentionnés »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux - Vue sur Ville
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Equipements usagés et parfois détériorés (baignoire avec des auréoles et des traces de colle noire, climatiseur à peine fixé, réception tv en qualité et chaines d'information occidentales déplorables). Nous avons été par la suite upgradé (bien) mais cela n'enlève pas le fait que la qualité de la chambre (des chambres) demeurent moyennes. Ceci dit le prix de la nuité reste modeste.

    Situation en plein coeur d'hanoi donc facilité d'accès à pied à tous les sites principaux de visites. Personnels aux petits soins pour vous conseiller et vous aider, très serviable (ont proposé de prendre une douche avant de repartir le soir vers l'aéroport. Super. Bravo)

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 11 mai 2017

    9,6
    « Un havre de paix au cœur du vieux Hanoï »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Personnel ayant Une solution à chaque problème, très a l écoute et de bon conseil pour les visites , les transports , etc . Excellent rapport qualité/prix . Un havre de paix au milieu du tumulte d ' Hanoï

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 14 avril 2017

    9,2
    « Accompagnement parfait du touriste étranger, séjour très agréable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Familiale
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le côté "sucré " du petit déjeuner... Un peu juste. Cependant, du choix dans le salé.

    La grande chambre et son équipement, bonne literie mais surtout l'accompagnement parfait du personnel de l'accueil concernant nos différentes recherches d'excursions, et tout ça avec le sourire!

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 20 mars 2017

    10
    « Reposant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Après une expérience moyenne dans un autre hôtel à Hanoï, nous sommes venus au Serenity Villa Hotel poussés par les avis positifs sur Tripadvisor. Nous n'avons pas été déçus: une chambre spacieuse, propre et calme, un personnel charmant, de bons petits déjeuners... Rien à redire!

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 26 février 2017

    2,9
    « Lieu et accueils tout à fait charmants »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    Un petit déjeuner limité dans le choix mais un très bon pancake ! Hôtel un peu isolé sans voiture

    Charmants bungalows bien décorés, chambre très confortable, aucune mauvaise surprise.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 8 février 2017

    9,2
    « Bien sous tout rapport »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    RAS

    Possibilité de se faire accueillir à l'aéroport prix raisonnable Personnel avenant et serviable Petit déjeuner correct Bon Rapport qualité / prix Chambre spacieuse lit confortable Très calme malgré la proximité de lieux très touristiques L'hôtel propose des excusions (Baie d'Halong, Sapa, Bin Hin etc....)

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 4 février 2017

    7,5
    « Au cœur du vieux Hanoï »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La situation de l'hôtel au cœur du vieux Hanoï tout en étant relativement calme. Hôtel bien tenu, personnel dans son ensemble serviable et courtois et prêt à rendre service. Service navette aéroport à un bon prix.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 16 janvier 2019

    9,2
    « Super tranquille  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le calme y est délicieux.... en pleine ville!

    Séjour effectué en janvier 2019

  • Commentaire envoyé le 13 janvier 2019

    8,3
    « L'accueil »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre est très bruyante Les prises fonctionnent une fois sur deux, pas de vue, pas de lampe de chevet que des néons au plafond

    L'accueil

    Séjour effectué en janvier 2019

  • Commentaire envoyé le 8 janvier 2019

    10
    « Personnel très sympathique et disponible. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel très sympathique et disponible. Très calme.

    Séjour effectué en janvier 2019

  • Commentaire envoyé le 6 janvier 2019

    7,5
    « L'accueil, les conseils pour organiser les sorties, la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil, les conseils pour organiser les sorties, la propreté

    Séjour effectué en janvier 2019

  • Commentaire envoyé le 23 décembre 2018

    7,9
    « Chambre et emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre spacieuse Emplacement top près de l'église près du spectacle de marionnette près du lac près du marché de nuit

    Séjour effectué en décembre 2018

  • Commentaire envoyé le 21 décembre 2018

    10
    « Excellent accueil, personnel très sympathique et disposé à... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Familiale
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Excellent accueil, personnel très sympathique et disposé à adapter leur service à nos demandes

    Séjour effectué en décembre 2018

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