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Commentaires sur l'établissement L'ermitage - Franschhoek Chateau & Villas 4 étoiles

Lambrechts Road, 7690 Franschhoek, Afrique du Sud

#14 sur 20 hôtels à : Franschhoek

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 377 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,4

  • Confort

    8,8

  • Situation géographique

    9

  • Équipements

    8,1

  • Personnel

    8,5

  • Rapport qualité/prix

    7,7

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,7

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 3

  • Commentaire envoyé en 28 février 2018

    7,9
    « Une bonne literie et un personnel très gentil »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Villa 2 Chambres
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    UN peu désuet et plutôt sombre

    Une bonne literie et un personnel très gentil

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 25 janvier 2017

    9,6
    « magnifique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Lit King-Size
    • Séjour de 1 nuit

    petit dejeuner moyen

    literie parfaite, le site magnifique

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 18 janvier 2015

    3,3
    « La bonne volonté et gentillesse du "petit... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Tout dans cet hôtel où les managers se foutent royalement des clients. Les managers sont invisibles, refusent le contact avec le client et laissent tout, et surtout les problèmes, sur les épaules d'un personnel pas formé pour faire face à ces problèmes. Une suite, très chère, sans Airco, à +/- 30% à notre arrivée !! 4h d'attente, sans pouvoir bouger, pour apprendre que l'AC était en panne depuis plus d'1 mois. Changement in extremis dans une chambre fraîche ... à coté de la réception : nous entendions sonner le téléphone. Promesse de nous changer le lendemain. Nouvelle attente, sans bouger pendant 3h, en vain. Changement pour la dernière nuit (celle du 31.12) : dans une autre "suite" (niveau du prix du contrat), mais à nouveau à 30° !! Nouvelle attente des réparations, en vain. Jamais on ne s'est foutu de moi à ce point. J'ai demandé de parler et/ou de voir la General Manager : en vain. Tous les contacts étaient assurés par un très gentil réceptionniste, pas à hauteur d'une telle situation. Petits déjeuners en pagaille totale. Un personnel totalement dépassé par le nombre de personnes, et inefficace par manque de formation. Un menu de Réveillon proposé qui était un vrai drame !! Heureusement, nous sommes allés ailleurs !! Chez REUBEN que je recommande à tous ...

    La bonne volonté et gentillesse du "petit personnel". La literie. Franschhoek même, ses vins et ses restaurants (Reuben !!, The French Connection, Fijnkraai, Solms Estate) : à ne pas manquer. Les paysages d'une grande beauté.

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