Informativa sulla Privacy di BookingSuite - Accordo Ombrello

Data di entrata in vigore: 2018


Questa informativa sulla privacy si applica a BookingSuite B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi, (da qui in avanti “BookingSuite“) e descrive come BookingSuite raccoglie e usa le informazioni, che possono includere i dati personali, che fornisci sul nostro sito http://suite.booking.com (da qui in avanti il "Sito") o tramite altri nostri prodotti come Webfamily, RateFamily, Connected Marketplace e altri prodotti offerti da BookingSuite (da qui in avanti “Prodotti”). Il Sito e i Prodotti BookingSuite sono nominati collettivamente come i "Servizi". Questa informativa sulla privacy si applica ai proprietari, ai datori di lavoro, ai rappresentanti o ad altri individui che agiscono per conto di parti ai quali BookingSuite fornisce i Servizi. Agiamo negli interessi dei nostri partner e siamo chiari riguardo alla gestione dei dati personali.


Raccolta dati

Per registrare la tua struttura ricettiva e accedere e utilizzare i nostri Servizi, BookingSuite richiede le seguenti informazioni, che potrebbero includere dati personali:

Recapiti: raccogliamo i tuoi recapiti come nome e cognome, data di nascita (ove necessario) indirizzo e-mail di lavoro, indirizzo postale, numero di telefono e numero di fax.

Informazioni finanziarie: raccogliamo i dati necessari per il pagamento e la fatturazione, come dati bancari, numero di conto corrente e numero di partita IVA.

Prodotti e servizi: registriamo i Prodotti e i servizi di terze parti e/o i prodotti forniti da te attraverso BookingSuite.

Altro: BookingSuite raccoglie ed elabora tutte le comunicazioni a cui partecipa. Durante le telefonate con il team di assistenza clienti potrebbe attivarsi un sistema di ascolto o di registrazione della telefonata a scopo di controllo qualità e training degli operatori, incluse registrazioni per la gestione di reclami e indagini per frode. Le registrazioni sono conservate per un periodo limitato di tempo e poi cancellate automaticamente, a meno che BookingSuite non abbia un legittimo motivo per conservarle più a lungo, per esempio in caso di indagini per frode e scopi legali.


Informazioni personali che raccogliamo automaticamente

Quando utilizzi i Servizi, BookingSuite raccoglie automaticamente informazioni, come ad esempio i dati personali, inclusi anche impostazioni lingua, indirizzo IP, localizzazione, impostazioni del dispositivo, sistema operativo per dispositivi mobili, informazioni sul login, tempo di utilizzo, richiesta URL, informazioni sullo stato, user agent (informazioni sulla versione del browser), sistema operativo, risultato (osservatore o utente che prenota), cronologia del browser, ID della prenotazione dell’utente e tipi di dati visualizzati. BookingSuite potrebbe anche raccogliere i dati automaticamente attraverso i cookie. Per informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, clicca qui.


Informazioni che riceviamo da altre fonti

Informazioni di insolvenze: per questioni riguardanti le insolvenze, BookingSuite può ricevere informazioni a te correlate da parte di amministratori giudiziari, tribunali o altre autorità pubbliche.
Dati riguardanti richieste da parte di forze dell’ordine e amministrazioni tributarie: le forze dell’ordine o le amministrazioni tributarie possono contattare BookingSuite per ottenere informazioni aggiuntive che ti riguardano, nel caso in cui tu sia oggetto di un’indagine.
Rilevamento di frodi: in alcuni casi, e come consentito dalla legge, BookingSuite potrebbe raccogliere dati attraverso fonti di terze parti a scopo di rilevamento e prevenzione di frodi.

Inoltre, le tue informazioni personali potrebbero essere elaborate se qualcuno nella tua struttura ti ha aggiunto come utente autorizzato a operare nei Prodotti o come referente. Le tue informazioni personali potrebbero esserci state fornite tramite referral, perché qualcuno ha ritenuto che potessi essere interessato ai Prodotti. Se abbiamo ricevuto le tue informazioni personali tramite referral e ove consentito dalla legge, le elaboreremo solo per contattarti una volta e misurare il risultato del nostro programma di referral. È nostro legittimo interesse elaborare questi dati per i nostri scopi commerciali.


Scopi di elaborazione

Le informazioni che hai fornito su di te, inclusi eventuali dati personali, vengono usate per i seguenti scopi:

A. Registrazione e amministrazione dell'account: usiamo le informazioni per registrare la tua struttura e permettere a te e a BookingSuite di amministrare e gestire i Prodotti che ti offriamo.

B. Completare la registrazione: se non hai portato a termine la registrazione online, potremmo inviarti un promemoria che ti invita a terminare la registrazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile poiché ti permette di riprendere il processo di registrazione senza la necessità di fornire nuovamente i dati già inseriti. Le e-mail di promemoria che ti invieremo conterranno la possibilità di disiscriverti e scegliere di non ricevere più questo tipo di messaggi in futuro.

C. Assistenza Clienti: usiamo le informazioni per rispondere alle tue richieste, alle tue domande e ai tuoi dubbi.

D. Marketing/Comunicazione: usiamo i dati per fornirti le informazioni richieste, per inviarti le nostre newsletter, le comunicazioni di marketing ed eventuali aggiornamenti su nuovi Prodotti e servizi o altre novità o offerte che riteniamo ti possano interessare. Quando usiamo i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, come le newsletter e le comunicazioni di marketing su nuovi Prodotti o servizi o altre offerte che riteniamo ti possano interessare, puoi sempre disiscriverti utilizzando un apposito link e scegliere di non ricevere più questo tipo di messaggi in futuro. Ti potremmo invitare a partecipare a eventi che riteniamo ti possano interessare. Inoltre potremmo utilizzare i tuoi dati personali per invitarti a partecipare a programmi di referral o concorsi a premi.

E. Alcuni Prodotti potrebbero fornirti i mezzi per comunicare con i tuoi ospiti o i tuoi venditori, che includono sempre BookingSuite come destinatario. BookingSuite può accedere alle comunicazioni e utilizzare sistemi automatici per rivedere, scansionare e analizzare le comunicazioni stesse per finalità di sicurezza, prevenzione di frodi, conformità con i requisiti legali e normativi, indagini su potenziali reati, sviluppo e miglioramento dei prodotti, ricerca e assistenza clienti o tecnica. BookingSuite conserverà tutte le comunicazioni inviate o ricevute.

F. Statistiche, miglioramento e ricerca: usiamo le informazioni, che possono includere dati personali, per condurre ricerche e analisi, e per farlo potremmo coinvolgere una terza parte. Potremmo condividere con terze parti o affiliati i risultati di tali ricerche, sotto forma di dati anonimi e aggregati. Usiamo le informazioni, che potrebbero includere dati personali, per valutare le necessità della tua struttura ricettiva, determinare i prodotti adatti ad essa e migliorare i nostri Servizi e le nostre strategie di marketing. Potremmo invitarti a prendere parte a sondaggi e ricerche di mercato per analizzare i modi di migliorare la tua esperienza e per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri Prodotti. Consulta le informazioni fornite nel nostro invito a prendere parte a sondaggi o ricerche di mercato per capire come i dati personali potrebbero venire trattati diversamente rispetto a quanto descritto in questa Informativa sulla Privacy.

G. Sicurezza, individuazione e prevenzione di frodi: usiamo le informazioni, che potrebbero includere dati personali, per la prevenzione di frodi e di altre attività illegali o di violazione durante l’utilizzo del nostro Sito e dei nostri Prodotti. Usiamo queste informazioni anche per indagare e individuare frodi. BookingSuite può utilizzare i dati personali per finalità di valutazione del rischio e di sicurezza, per esempio attraverso l'autenticazione degli utenti. Per tali motivi, i dati personali potrebbero essere condivisi con terze parti, come le forze dell'ordine e consulenti esterni, come consentito dalla legge.

H. Scopi legali e conformità: in alcuni casi BookingSuite potrebbe aver bisogno di utilizzare le informazioni fornite, che potrebbero includere dati personali, per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità, per far rispettare l’accordo/gli accordi o per adempiere a richieste legittime da parte delle forze dell'ordine, quando richiesto dalle legge.

Se utilizziamo sistemi automatizzati per elaborare i dati personali che producono effetti legali su di te o ti coinvolgono sensibilmente, provvederemo ad attuare misure per tutelare i tuoi diritti e le tue libertà, incluso il diritto di ottenere l’intervento umano.


Principi legali

Per quanto riguarda gli scopi A e C, BookingSuite si basa sul principio legale per cui i dati personali sono necessari per l'esecuzione del tuo contratto con BookingSuite. Se non fornisci le informazioni richieste, BookingSuite non potrà registrare la tua struttura o permetterti di amministrare e gestire i Prodotti, né potrà fornirti servizi di assistenza clienti. Per quanto riguarda gli scopi B e D-H, BookingSuite si basa sul suo legittimo interesse commerciale per fornirti i suoi Servizi e migliorarli, e prevenire frodi. Se utilizza i dati personali per suo legittimo interesse commerciale, BookingSuite concilierà sempre i tuoi diritti e interessi per la protezione dei tuoi dati con i suoi stessi diritti e interessi. Per lo scopo H, BookingSuite si basa, ove previsto, sulla conformità con i requisiti legali (come richieste legali delle forze dell’ordine). Se necessario secondo la legge applicabile, BookingSuite otterrà il tuo consenso prima di elaborare i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.

In caso volessi obiettare all'elaborazione stabilita negli scopi B e D-F e non hai a disposizione una procedura di disattivazione diretta (per esempio nelle impostazioni del tuo account), nella misura in cui sia possibile, contattaci all'indirizzo email dataprotectionoffice@booking.com.


Condivisione dati

Condivisione con gli Affiliati: al fine di supportare l’utilizzo dei Servizi, le tue informazioni, che potrebbero includere dati personali, potrebbero essere condivise con società secondarie del gruppo di aziende di cui fa parte Booking.com, che potrebbero agire come service provider per BookingSuite, anche in relazione ai servizi di assistenza clienti. Come consentito dalla legge, possiamo condividere le tue informazioni per scopi analitici e per individuazione e prevenzione di frodi. Ove richiesto dalla legge, prima di tutto chiederemo il tuo consenso prima che i nostri affiliati utilizzino i tuoi dati personali per altri scopi, come le comunicazioni di marketing. Per saperne di più sul gruppo di aziende di cui fa parte Booking.com, visita la sezione Chi è Booking.com.

Booking Holdings Inc.: BookingSuite, membro del gruppo di aziende Booking Holdings Inc., potrebbe condividere alcune parti delle tue informazioni, che possono includere dati personali, con altri membri di Booking Holdings Inc., per controlli di conformità o per individuazione e prevenzione di frodi come consentito dalla legge e quando strettamente necessario per proteggere il gruppo Booking Holdings Inc. e i suoi membri, incluso BookingSuite, i suoi clienti e i suoi partner commerciali, da attività fraudolente e per indagini sulle violazioni al trattamento di dati privati.

Condivisione con terze parti: condividiamo le tue informazioni, che potrebbero includere i tuoi dati personali, con terze parti come consentito dalla legge e descritto più sotto. Non venderemo i tuoi dati né daremo temporaneamente accesso ad essi.

  • Service Provider (inclusi fornitori): condividiamo le tue informazioni con service provider per fornire i nostri Servizi, archiviare dati e/o mantenere il Sito o gestire il business per conto nostro. Questi service provider potrebbero elaborare i dati personali soltanto se ordinato da BookingSuite e per fornire i servizi a BookingSuite.

  • Partner commerciali: condividiamo le tue informazioni, secondo tua disposizione, con partner commerciali per permettere che ti forniscano i servizi.

  • Fornitori di servizi di pagamento e altri istituti finanziari: per elaborare i pagamenti tra te e BookingSuite e/o terze parti attraverso BookingSuite, le tue informazioni, se del caso, vengono condivise con fornitori di servizi di pagamento e altri istituti finanziari.

  • Divulgazione obbligatoria: se richiesto dalla legge, ove sia strettamente necessario per l’esecuzione dei Servizi o per proteggere i diritti nostri, del gruppo di aziende Booking Holdings Inc. o degli utenti, o in occasione di procedimenti legali, forniremo le tue informazioni alle autorità governative, incluse le forze dell’ordine (sotto richiesta legale) e agli affiliati di Booking Holdings Inc. incluso Booking.com B.V.

  • Vendita o fusione: potremmo condividere i tuoi dati personali in occasione di una fusione, di un'acquisizione o della vendita totale o parziale dei nostri beni. Ovviamente ti notificheremo via e-mail e/o aggiungeremo una notifica in una posizione prominente sul Sito, per informarti dei tuoi diritti.

Condivisione e divulgazione di dati aggregati: potremmo condividere i tuoi dati con terze parti, per esempio per analisi di settore e profilazione demografica, in forma aggregata e/o in una forma che non permetta al destinatario di tali dati di identificarti.


Trasferimento di dati interni

La trasmissione di dati personali come descritto in questa Informativa sulla Privacy potrebbe includere trasferimenti di dati personali all'estero, a paesi le cui leggi sui dati personali non sono approfondite tanto quanto quelle dei paesi dell’Unione Europea. Se richiesto dalla legge europea, BookingSuite trasferirà i dati personali soltanto a destinatari che offrono un livello adeguato di protezione dei dati. In tali casi, ove richiesto, creeremo accordi contrattuali per assicurare che i tuoi dati personali siano ancora protetti in linea con gli standard europei. Puoi chiederci di consultare una copia di questi accordi contrattuali utilizzando i recapiti sottostanti.


Sicurezza

BookingSuite si affida a procedure apposite per impedire accessi non autorizzati alle informazioni, inclusi i dati personali, oltre al loro uso improprio. Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare le informazioni, inclusi i dati personali. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a limitazioni tecniche fisiche al fine di impedire l'accesso ai dati personali contenuti nei nostri server e il loro utilizzo. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.


Conservazione dei dati

Conserveremo le tue informazioni, che potrebbero includere i tuoi dati personali, per il periodo di tempo necessario all'utilizzo e alla fornitura dei nostri Servizi, in conformità con le leggi vigenti, allo scopo di gestire eventuali dispute con qualsiasi parte terza e in ogni caso per il tempo necessario al fine dell'espletamento delle nostre attività, incluse individuazione e prevenzione di frodi o altre attività illegali. Tutte le informazioni personali conservate saranno soggette a quanto descritto in questa Informativa sulla Privacy. Se hai domande in merito a specifici periodi di conservazione di alcuni tipi di tuoi dati personali che elaboriamo, contattaci ai recapiti sottostanti.


Le tue scelte e i tuoi diritti

Puoi controllare come utilizziamo i tuoi dati personali nelle seguenti modalità:

  • puoi chiederci una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso;

  • puoi informarci in caso di modifiche dei tuoi dati personali, o chiederci di correggere qualsiasi tuo dato personale in nostro possesso, anche se hai la possibilità di effettuare modifiche direttamente sul nostro Sito;

  • in certi casi puoi chiederci di eliminare o bloccare i tuoi dati personali in nostro possesso o di limitarne l’elaborazione, o obiettare all'uso di specifiche modalità in cui utilizziamo i tuoi dati personali in nostro possesso;

  • in certi casi puoi chiederci anche di inviare a terze parti i dati personali che ci hai fornito.

Se utilizziamo i tuoi dati personali basandoci sul tuo consenso, potrai comunque revocarlo in qualunque momento in base alla legge applicabile. Inoltre, se elaboriamo i tuoi dati personali secondo legittimo interesse o pubblico interesse, hai il diritto di obiettare in qualsiasi momento all'uso dei tuoi dati personali in nostro possesso, in base alla legge applicabile.

Ci basiamo sul fatto che i tuoi dati personali siano completi, corretti e aggiornati. Informaci subito in caso di modifiche o imprecisioni sui tuoi dati personali contattandoci all'indirizzo suitehelp@booking.com.


Domande o reclami

Se hai domande o reclami sull'utilizzo dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo suitehelp@booking.com o contattare il nostro Data Protection Officer tramite e-mail all'indirizzo dataprotectionoffice@booking.com. Per esercitare i tuoi diritti indicati da questa Informativa sulla Privacy, contatta il nostro Data Protection Officer all'indirizzo email dataprotectionoffice@booking.com. Tutte le domande e i reclami indirizzati a BookingSuite saranno investigati. BookingSuite risolverà i reclami e risponderà alle domande in conformità con i regolamenti interni. Per domande e reclami puoi contattare anche la tua autorità locale per la protezione dei dati.


Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Così come il nostro business cambia continuamente, altrettanto potrebbe succedere a questa Informativa sulla Privacy, pertanto visita questa pagina regolarmente per tutti gli aggiornamenti. In caso di cambiamenti o modifiche materiali che hanno effetto su di te (come per esempio l’elaborazione di tuoi dati personali per altri scopi diversi da quelli sopraindicati), provvederemo a contattarti prima di tale elaborazione.