Şimdilik Türkiye'de bulunan müşterilerimiz bizimle maalesef sadece yurt dışı tesisler için rezervasyon yapabiliyor. Size hizmetlerimizi tamamıyla sunmamıza engel olan sorunları çözmeye çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıdan dolayı özür diler ve Booking.com'la ilişkinizin devamını dileriz.

BookingSuite Çatı Gizlilik Bildirimi

Geçerlilik Tarihi: Nisan 2018


Bu Gizlilik Bildirimi Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hollanda adresindeki BookingSuite B.V. için geçerlidir ve web sitemizde http://suite.booking.com ("Site") veya WebFamily, RateFamily, Connected Marketplace veya BookingSuite tarafından sunulan diğer ürünler ("Ürünler") üzerinden sağladığınız kişisel bilgileri içerebilecek bilgileri BookingSuite'in nasıl topladığı ve kullandığını açıklar. Site ve BookingSuite ürünleri beraber "Hizmetler" olarak anılacaktır. Bu Gizlilik Bildirimi BookingSuite'in Hizmetleri sağladığı taraf adına hareket eden sahipler, çalışanlar, temsilciler veya diğer kişiler için geçerlidir. Tüm kişisel verilerin işlenmesi hakkında ortaklarımızın menfaati yönünde hareket ederiz ve bu konuda şeffafız.


Verilerin Toplanması

Tesisinizi kaydetmek, size erişim sağlamak ve Hizmetlerimizi kullanmanız için BookingSuite aşağıdaki bazıları kişisel veriler olabilecek bilgileri sağlamanızı talep eder:

İletişim bilgileri: Ad ve soyadı, doğum tarihi (gerekli olduğu takdirde), iş e-posta adresi ve adres, telefon ve faks numarası.

Finansal bilgiler: Banka bilgileri, banka hesap numarası ve KDV numarası gibi faturalandırma amaçları dahil olmak üzere ödeme için gerekli verileri topluyoruz.

Ürünler ve hizmetler: BookingSuite aracılığıyla tarafınızca hangi hizmetlerin ve/veya ürünlerin sağlandığını kaydediyoruz.

Diğer: BookingSuite ile iletişim esnasında BookingSuite iletişimleri toplar ve işler. Müşteri hizmetleri merkezimizle yapılan çağrılarda taleplerin ele alınmasıyla sahteciliğin saptanması için kayıtların kullanılması dahil kalite kontrol veya eğitim amaçlarına yönelik olarak çağrılar canlı dinlenebilir veya kaydedilebilir. BookingSuite'in kaydı daha uzun süre tutmakta sahteciliğin soruşturulması ve yasal amaçlar dahil meşru bir menfaati olmadığı sürece kayıtlar sınırlı bir süre saklanır ve otomatik olarak silinir.


Otomatik olarak topladığımız veriler

Hizmetleri kullanırken BookingSuite ayrıca otomatik olarak bilgi toplar. Bu bilgilerden bazıları kişisel veri olabilir. Bu verilere dil ayarları, IP adresi, konum, cihaz ayarları, cihaz işletim sistemi, günlük bilgileri, kullanım zamanı, talep edilen URL, durum raporu, kullanıcı aracısı (tarayıcı versiyonu hakkındaki bilgiler), işletim sistemi, sonuç (göz atan veya rezervasyon yapan kullanıcı), tarayıcı geçmişi, kullanıcı Booking Kullanıcı Numarası ve görüntülenen veri türü gibi veriler dahildir. BookingSuite ayrıca çerezler aracılığıyla verileri otomatik olarak toplayabilir. Çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.


Diğer kaynaklardan aldığımız bilgiler

Ödeme aczi hakkında bilgi: Ödeme aczi durumlarında BookingSuite aciz yöneticileri, mahkemeler veya diğer kamu kuruluşlarından sizin hakkınızda bilgi edinebilir.
Yasa uygulama ve vergi makamları taleplerine ilişkin veriler: Bir soruşturmaya tabi olmanız durumunda yasa uygulama veya vergi makamları hakkınızda ek bilgilerle beraber BookingSuite ile iletişime geçebilir.
Sahtecilik tespiti: Yürürlükteki yasalara uygun olarak belirli durumlarda BookingSuite, sahteciliğin tespit edilmesi ve önlenmesi amacıyla üçüncü taraf kaynaklar aracılığıyla veri toplayabilir.

Buna ek olarak kuruluşunuzdaki bir kişi tarafından Ürünlerin yetkili kullanıcısı veya iletişim kurulacak kişi olarak kaydedilmeniz durumunda da kişisel verileriniz işlenebilir. Kişisel verileriniz başka birinin Ürünler ile ilgilenebileceğinizi düşünmüş olması nedeniyle referans mekanizmamız aracılığıyla bize sağlanmış olabilir. Kişisel bilgilerinizi referans mekanizmamız aracılığıyla alırsak bu kişisel verilerinizi yasaların izin verdiği ölçüde sizinle sadece bir kere iletişime geçmek ve referans programımızın başarısını takip etmek için işleyeceğiz. Bu verileri ticari iş amaçlarımız için işlemek meşru menfaatimizdir.


İşleme Amaçları

Sağladığınız ve bazıları kişisel veri olabilecek bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

A. Kayıt ve hesap yönetimi: Bilgileri tesisinizi kaydetmenin yanı sıra sizin ve BookingSuite'in size sunulan Ürünleri yönetmesi ve idare etmesini sağlamak için kullanıyoruz.

B. Kaydı tamamlamak: Online kaydı tamamlamadıysanız bu kayda devam etmeniz için bir hatırlatma gönderiyoruz. Sizin için faydalı olduğuna inandığımız bu ek hizmet tüm kayıt bilgilerini baştan doldurmak zorunda kalmadan kayda devam edebilmenizi sağlamaktadır. Size gönderebileceğimiz hatırlatma e-postaları, gelecekte size mesaj göndermemizi istemiyorsanız kullanabileceğiniz bir abonelikten ayrılma seçeneği içerecektir.

C. Müşteri Hizmetleri: Taleplerinizi, sorularınızı ve endişelerinizi yanıtlamak gibi müşteri desteği hizmetleri sağlamak için bilgileri kullanıyoruz.

D. Pazarlama/İletişim: Talep ettiğiniz bilgileri size sağlamanın yanı sıra ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz bültenimizi ve yeni Ürünler ve hizmetler ya da diğer haberler veya fırsatlar hakkındaki pazarlama iletişimlerini ve güncellemelerini göndermek için bilgileri kullanıyoruz. İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz yeni Ürünler ve hizmetler ya da diğer fırsatlar hakkındaki bültenler ve pazarlama iletişimleri gibi doğrudan pazarlama amaçlı olarak kişisel verilerinizi kullandığımız yerlere gelecekte size mesaj göndermemizi istemiyorsanız kullanabileceğiniz bir abonelikten ayrılma bağlantısı ekleyeceğiz. Sizi ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz etkinliklere katılmaya davet edebiliriz. Ayrıca sizi referans programlarına veya yarışmalara katılmaya davet etmek için de kişisel verilerinizi kullanabiliriz.

E. Belirli Ürünler konuk veya satıcılarınızla iletişime geçme aracı sağlayabilir. Bu araçta BookingSuite her zaman bir alıcı olur. BookingSuite bu iletişimlere erişime sahiptir ve güvenlik nedenleri, sahteciliği önleme, yasa ve mevzuata ilişkin gereksinimlere uyma, olası kötüye kullanım soruşturmaları, ürünün geliştirilmesi ve ilerletilmesi, araştırma ve müşteri ya da teknik destek amaçlarıyla bu iletişimleri gözden geçirmek, taramak ve analiz etmek için otomatik sistemler kullanır. BookingSuite gönderilen veya alınan tüm iletişimleri muhafaza eder.

F. Analizler, geliştirmeler ve araştırma: Kişisel veriler içerebilecek bilgileri araştırma ve analiz yapmak için kullanıyoruz. Bizim adımıza üçüncü bir tarafın bunları yapmasını isteyebiliriz. Bu türden araştırmaların sonuçlarını üçüncü taraflarla ve iştiraklerimizle de dahil olmak üzere anonim ve toplu şekilde paylaşabilir ve ifşa edebiliriz. Ayrıca kişisel veriler içerebilecek bilgileri işletmenizin ihtiyaçlarını değerlendirmek, uygun ürünler belirlemek ve Hizmetlerimizi ve pazarlama çabalarımızı geliştirmek için kullanabiliriz. Sizi pazar araştırması gibi anketlere katılmaya, deneyiminizin yanı sıra Ürünlerimizin işlevselliğini ve kalitesini nasıl geliştirebileceğinizi analiz etmeye davet edebiliriz. Kişisel verilerin bu Gizlilik Bildiriminden farklı olarak nasıl ele alınabileceğini anlamak için katılmaya davet edildiğiniz anket veya pazar araştırmasında verilen bilgileri okuyun.

G. Güvenlik, sahteciliğin saptanması ve önlenmesi: Kişisel bilgilerinizi içerebilecek bilgileri, Sitemizi ve Ürünlerimizi kullanırken sahteciliği ve diğer yasa dışı veya ihlalde bulunan faaliyetleri önlemek için kullanıyoruz. Bu bilgileri ayrıca sahteciliği soruşturmak ve saptamak için kullanıyoruz. BookingSuite, kullanıcıların kimliğinin doğrulanması dahil olmak üzere risk değerlendirmesi ve güvenlik amaçlarıyla kişisel verileri kullanabilir. Bu amaçlara yönelik olarak kişisel veriler geçerli yasalar ve harici danışmanlarca izin verildiği ölçüde yasa uygulama makamları gibi üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

H. Yasal ve uygunluk gerektiren durumlar: Belirli durumlarda BookingSuite'in kişisel veriler içerebilecek bilgileri, yasal uyuşmazlık veya şikayetlerin ele alınması ve çözüme ulaştırılması, yasal soruşturmalar ve uygunluk, anlaşmayı/anlaşmaları uygulamak veya yasa uygulama makamlarından gelen yasal taleplere uygunluk göstermek amacıyla kullanması gerekir.

Kişisel verileri işlemek için yasal etkiler oluşturacak veya sizi kayda değer ölçüde etkileyecek şekilde otomatik yöntemler kullanmamız durumunda, insan müdahalesi elde etme hakkı dahil olmak üzere hak ve özgürlüklerinizi korumaya yönelik olarak uygun tedbirler uygulayacağız.


Yasal Dayanaklar

A ve C amaçları açısından BookingSuite, kişisel verilerinizin işlenmesi BookingSuite ile olan sözleşmenizin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu yasal esasına dayanmaktadır. Talep edilen bilgileri sağlamazsanız BookingSuite tesisinizi kaydedemediği veya Ürünleri yönetme ve idare etmenize müsaade edemediği gibi, size müşteri hizmeti sağlayamaz. B ve D - H arasındaki amaçlar açısından BookingSuite; Hizmetlerini size sağlamak, sahteciliği önlemek ve Hizmetlerini geliştirmek için kendi meşru ticari iş çıkarına dayanmaktadır. BookingSuite kişisel verileri ticari iş çıkarımız için kullanırken bilgilerinizin korunması konusunda sizin hak ve çıkarlarınız ile BookingSuite'in hak ve çıkarlarını her zaman dengeleyecektir. H'nin amacı için BookingSuite ayrıca uygun olduğu durumlarda yasal yükümlülüklere (kanuni yasa uygulama talepleri gibi) olan uygunluğa dayanmaktadır. Yürürlükteki yasalara göre gerekmesi durumunda BookingSuite kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amaçları için işlemeden önce rızanızı alacaktır.

B ve D - F arasında belirtilen işleme hususlarına itiraz etmek istiyorsanız ve uygun olduğu ölçüde size herhangi bir ayrılma mekanizması doğrudan sunulmamışsa (örneğin hesap ayarlarınızda) lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresiyle iletişime geçin.


Verilerin Paylaşımı

İştiraklerle paylaşım: Hizmetlerimizin kullanılmasını desteklemek amacıyla kişisel veriler içerebilecek bilgileriniz, müşteri desteği hizmetleriyle alakası olması dahil olmak üzere BookingSuite için hizmet sağlayıcısı olarak hareket edebilecek Booking.com'un şirket ailesinin alt kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Yasaların izin verdiği ölçüde bilgileriniz analiz amaçlı ve sahteciliği tespit etme ve önleme amaçlı olarak da paylaşılabilir. Yasanın gerektirmesi durumunda kişisel verilerinizi iştiraklerimiz pazarlama iletişimleri gibi diğer amaçlar için kullanmadan önce sizin rızanızı isteyeceğiz. Booking.com şirket ailesi hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenmek için Booking.com hakkında sayfasını ziyaret edin.

Booking Holdings Inc.: Booking Holdings Inc. şirketler grubunun bir üyesi olan BookingSuite, geçerli yasalarca izin verildiği ölçüde ve Booking Holdings Inc.'i, BookingSuite dahil olmak üzere bunun üyelerini, müşterilerini ve ortaklarını sahtecilik faaliyetlerinden korumaya, veri güvenliği ihlallerini soruşturmaya ve ele almaya yönelik olarak kesinlikle gerekmesi üzerine yasalara uygunluk veya sahteciliğin tespiti ve önlenmesi amacıyla kişisel verileri içerebilecek bilgilerinizin bazı kısımlarını Booking Holdings Inc.'nin diğer üyeleriyle paylaşmaya gerek duyabilir.

Üçüncü taraflarla paylaşmak: Kişisel veriler içerebilecek bilgilerinizi yasanın izin verdiği ölçüde ve aşağıda açıklanan şekilde üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Kişisel verilerinizi satmıyor veya kiraya vermiyoruz.

  • Hizmet Sağlayıcıları (tedarikçiler dahil): Hizmetlerimizi sağlamak, veri muhafaza etmek ve/veya Siteyi devam ettirmek ya da adımıza işi yürütmek için bilgilerinizi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaşıyoruz. Bu hizmet sağlayıcıları kişisel verileri ancak tarif edildiği şekilde ve BookingSuite'e hizmet sağlamak amacıyla işler.

  • İş Ortakları: Sizin talimatınız doğrultusunda bilgilerinizi iş ortaklarımızla paylaşıyoruz. Bunun amacı iş ortaklarımızın size hizmetler sağlamalarına imkan tanımaktır.

  • Ödeme Sağlayıcıları ve diğer Finansal Kuruluşlar: Siz, BookingSuite ve/veya üçüncü taraflar arasındaki ödemeleri işlemek için bilgileriniz alakalı olduğu sürece ödeme sağlayıcıları ve diğer finansal kuruluşlarla paylaşılır.

  • Mecburi Açıklama: Yasal olarak gerektiğinde ve Hizmetlerin yerine getirilmesi veya haklarımızı ya da Booking Holdings Inc. şirketler grubunun ya da kullanıcıların haklarını korumak için kesinlikle gerekmesi durumunda bilgilerinizi yasa uygulama makamları dahil olmak üzere (meşru talebe tabi) resmi makamlarla, Booking.com B.V. dahil olmak üzere Booking Holdings Inc.'nin herhangi bir iştiraki kısmıyla veya yasal kovuşturmalarda paylaşabiliriz.

  • Satış veya Birleşme: Varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının birleştirilmesi, alınması veya satılması durumunda bilgilerinizi paylaşabiliriz. Sizi bir e-postayla ve/veya Sitemizde görünür bir bildiriyle haberdar edecek ve haklarınız hakkında bilgilendireceğiz.

Toplu Verilerin Paylaşımı ve Açıklanması: Örneğin endüstri analizi ve demografik profil oluşturma için bilgileri toplu halde ve/veya bu bilgilerin alıcısının sizi tanımlamasına imkan tanımayacak şekilde üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.


Uluslararası Veri Transferleri

Bu Gizlilik Bildiriminde tanımlanan kişisel verilerin aktarılması, kişisel verilerin veri koruma yasalarının Avrupa Birliği ülkelerindeki kadar kapsamlı olmayan (denizaşırı) ülkelere aktarılmasını kapsayabilir. Avrupa yasalarınca gerektiğinde BookingSuite kişisel verileri sadece makul bir veri koruma kademesine sahip alıcılara gönderir. Bu tür gerekli olabileceği durumlarda kişisel verilerinizin Avrupa standartlarına uygun olarak korunmasını sağlamak için akdi anlaşmalar yapıyoruz. Aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bu akdi anlaşmaların bir kopyasını görmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Güvenlik

BookingSuite kişisel veriler dahil bilgilere yetkisiz erişimi ve bu bilgilerin kötüye kullanımını önlemek için makul prosedürler uygular. Kişisel veriler dahil bilgileri korumak ve gözetmek amacıyla uygun iş sistemleri ve prosedürleri kullanıyoruz. Ayrıca kişisel verilerin sunucularımızda erişim ve kullanımına yönelik güvenlik prosedürleri ve teknik ve fiziksel kısıtlamalar uyguluyoruz. Sadece yetkili personelin çalışma esnasında kişisel verilere erişim izni bulunur.


Verilerin Saklanması

Kişisel veriler içerebilecek bilgileri size Hizmetlerimizi kullanmanızı sağlamak, Hizmetlerimizi size sunmak, yürürlükteki yasalara uymak ve herhangi bir tarafla uyuşmazlıkları çözüme ulaştırmak için gerekli gördüğümüz ölçüde ve başka türlü sahteciliğin ve diğer yasa dışı faaliyetlerin saptanması ve önlenmesi dahil olmak üzere işimizi yürütebilmemiz için gerekli olduğu üzere bilgilerinizi saklayacağız. Sakladığımız tüm kişisel veriler bu Gizlilik Bildirimine tabi olacaktır. Hakkınızda işlediğimiz belirli kişisel veri türlerinin saklanma süresine dair bir sorunuz olursa lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın.


Seçenek ve Haklarınız

Kişisel verilerinizin tarafımızca nasıl kullanıldığının kontrolünün sizde olmasını istiyoruz. Bunu şu şekillerde yapabilirsiniz:

  • Hakkınızda elimizde bulunan kişisel verilerin bir kopyasını bizden isteyebilirsiniz;

  • Kişisel verilerinizde gerçekleşen her türlü değişiklikler hakkında bizi bilgilendirebilir, hakkınızda barındırdığımız herhangi bir kişisel veriyi düzeltmemizi isteyebilir veya doğrudan Site üzerinden değişiklik yapabilirsiniz;

  • belirli durumlarda, hakkınızda elimizde bulunan kişisel verileri silmemizi veya engellememizi veya bunların işlenmesini kısıtlamamızı isteyebilir ya da kişisel verilerinizi kullandığımız belirli yollar için itirazda bulunabilirsiniz;

  • belirli durumlarda, bize vermiş olduğunuz kişisel verileri üçüncü bir tarafa göndermemizi isteyebilirsiniz.

Kişisel verilerinizi izninize dayanarak kullandığımız durumlarda geçerli yasalara tabi olmak koşuluyla bu izni dilediğiniz zaman geri çekmeye hakkınız vardır. Ayrıca kişisel verilerinizi meşru menfaat veya kamu menfaatine dayanarak işlediğimiz durumlarda, geçerli yasalara tabi olmak koşuluyla dilediğiniz zaman kişisel verilerinizin bu kullanımına itiraz etme hakkınız mevcuttur.

Kişisel verilerinizin eksiksiz, doğru ve güncel olmasını sağlama konusunda size güveniyoruz. Lütfen suitehelp@booking.com adresiyle iletişime geçerek kişisel verilerinizde gerçekleşen tüm değişiklikler veya hatalı durumlar konusunda bizi bilgilendirin.


Sorular veya Şikayetler

Kişisel verilerinizi işlememiz konusunda herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa bizimle suitehelp@booking.com adresinden, veri koruma görevlimizle de dataprotectionoffice@booking.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Bu Gizlilik Bildirimi altında bulunan haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız lütfen dataprotectionoffice@booking.com adresinden veri koruma görevlimizle iletişime geçin. BookingSuite'e iletilen tüm sorular ve şikayetler incelenecektir. BookingSuite, şirket koşullarıyla paralel olarak şikayetleri ve soruları çözüme kavuşturma girişiminde bulunacaktır. Sorularınız veya şikayetleriniz için ayrıca yerel veri koruma makamıyla da iletişime geçebilirsiniz.


Gizlilik Bildiriminde Değişiklikler

Tıpkı işimizin sürekli değişmesi gibi, bu Gizlilik Bildirimi de zaman zaman değişebilir. Zaman zaman bu Gizlilik Bildirimine yapılan değişiklikleri görmek istiyorsanız sizi değişiklikleri görmek için bu Gizlilik Bildirimine erişmeye davet ediyoruz. Esaslı değişiklikler veya üzerinizde bir etkisi olacak değişiklikler (ör. yukarıda belirtilenlerden başka amaçlar için kişisel verilerinizi işlemeye başlamamız) yaparsak söz konusu işlemeye başlamadan önce sizinle iletişime geçeceğiz.