Leia kiirelt vastused

Kui Booking.com võttis sult ebakorrektse makse: palun mine tugikeskuse lehele. Tõenäoliselt läheb meil vaja su pangaväljavõtte koopiat, millel on näha ebakorrektset makset, broneeringu kinnituse numbrit ja PIN-koodi.

Kui majutusasutus võttis sult ebakorrektse makse: palun võta abi saamiseks majutusasutusega otse ühendust.

Maksekinnituse leiad kinnituskirjast. E-kirjast on võimalik maksekinnitus PDF-vormingus ka alla laadida.

Kui sa broneerid, võtab Booking.com su kaardilt makse broneeringu koguhinna eest. Kui soovid lisateavet oma makse kohta, vaata palun kinnituskirja.

Ei, sa ei pea midagi tegema. Võtsime sult makse broneeringu hinna eest. Lisamaksude ja -tasude olemasolul peaks see teave olema majutusasutuse lehel.

Mõnikord tuleb maksude ja tasude eest maksta saabudes. Kui see peaks vajalik olema, on summa esile tõstetud enne broneerimist ja ka kinnituskirjas. Kui summat esile tõstetud pole, ei peaks sa saabudes midagi maksma.

Kui majutusasutuses küsitakse sult raha ja see pole sinu arust õige, siis mine palun abi saamiseks tugikeskuse lehele.

Kahjuks ei ole seda broneeringut võimalik sinu kontole lisada. Püüame teha nii, et see tulevikus võimalik oleks.

Sinu kinnituskirjas öeldakse, kas toidukorrad on hinna sees või mitte. Sõltuvalt majutusasutusest saab toitlustusplaani saabudes lisada. Palun võta täpsema teabe saamiseks 1–2 päeva enne saabumist majutusasutusega otse ühendust.

Palun mine tugikeskuse lehele. Tõenäoliselt pead meie klienditoe tiimile saatma valeteabest kuvatõmmise ja kui pidid maksma lisatasusid, siis maksetõendina ka kviitungi.

Kui sinu broneering tühistati, teeb Booking.com sulle kohe tagasimakse. Selle töötlemiseks võib kuluda 7–12 päeva olenevalt sinu pangast. Kui sul on küsimusi, võta ühendust otse oma pangaga.

Kui sinu broneering on tagasimaksevõimaluseta, ei saa sa seda tühistada. Kui sinu broneering on tasuta tühistamisega või osalise tagasimaksevõimalusega, loe tühistamistasu kohta kinnituskirjast või oma konto broneeringute rubriigis olevalt kinnituslehelt.

Broneeringut (sealhulgas peatumiskuupäevi, külastaja nime või e-posti aadressi) pole võimalik muuta.

Kuna seda broneeringut vahendab meie koostööpartner, võib majutusasutuses ette tulla ka ülebroneerimisi. Kui nii peaks minema, teavitab koostööpartner meid sellest. Siis teeme sulle tagasimakse ja tühistame broneeringu.

Makse töötlemiseks võib sinu pangast olenevalt kuluda 7–10 päeva. Küsimuste korral võta oma pangaga otse ühendust.

Kui sinu broneering on tagasimaksevõimaluseta, ei saa sa seda tühistada ega muuta. Kui sinu broneering on tasuta tühistamisega või osalise tagasimaksevõimalusega, loe tühistamistasu kohta kinnituskirjast või enda konto broneeringute rubriigis olevalt kinnituslehelt.

Pärast oma broneeringu tühistamist peaksid saama seda kinnitava e-kirja. Kontrolli oma e-posti ja rämpskirjade kausta.

Kui said Booking.com-ilt e-kirja, mis sinu broneeringu tühistas, on see broneering tühistatud ja me oleme sulle tagasimakse teinud. Selle töötlemiseks võib kuluda 7–10 päeva olenevalt sinu pangast. Kui sul on küsimusi, võta ühendust otse oma pangaga.

Leiad need oma broneeringu kinnituskirjast.

Ei, sa ei saa seda broneeringut preemia- või stiimulprogrammiga teha. Isegi kui kasutad selle broneeringu tegemiseks ainulaadset linki või koodi, ei premeerita sind selle peatumise eest.

Ei, see broneering ei lähe arvesse seoses sinu Genius-broneeringute või -liikmesusega.

Ei, see broneering ei kvalifitseeru hindade vastavusse viimisele.

Ei, koostööpartnerist reisiettevõtete vahendatud broneeringutega ei ole võimalik kasutada reisiraha. Palun vali teine tuba või hind.

Pärast broneeringu kinnitamist saadame sulle e-kinnituskirja. Selleks peaks minema vaid paar minutit, ent vahel võib see kauem võtta. Kontrolli palun igaks juhuks ka e-posti rämpskirjade kausta. Kui sa ei ole veel ikkagi e-kirja saanud, võta ühendust meie klienditoe tiimiga.

Saadame sulle alati kinnituskirja uuesti mõni päev enne sisseregistreerimist. Kui sul on Booking.com-i konto, leiad kinnituse ka oma konto broneeringute rubriigist. Kui sul on ikkagi vaja, et saadaksime sulle uuesti kinnituskirja, võta palun ühendust meie klienditoe tiimiga.

Kõigepealt kontrolli oma postkasti ja rämpskirjade kausta, kuhu see võib olla eksikombel sattunud. Kui sul on Booking.com-i konto, leiad kinnituse ka sealt oma broneeringute rubriigist.

Peame oma koostööpartnerist reisiettevõttelt üle kontrollima, kas su valik on veel saadaval. Anname endast parima, et vastata sulle e-kirja teel kahe minuti jooksul. Kontrolli palun oma e-posti ja vaata rämpskirjade kausta, kuhu need kirjad võivad olla eksikombel sattunud.

Saad mõne minuti jooksul e-kirja teatega, kas sinu broneering kinnitati. Selleks kontrolli palun oma postkasti ja vaata ka rämpskirjade kausta. Kui sa ei ole veel ikkagi e-kirja saanud, võta ühendust meie klienditoe tiimiga.

Kui võtad meiega telefoni teel ühendust, võib kinnitusnumber korrektseks registreerimiseks olla liiga pikk. Selle asemel ava klienditoe leht. Kui sa juba klienditeenindajaga räägid, siis anna talle teada, et see on partnerettevõtte vahendusel tehtud pakkumine või koostööpartneri pakkumine.

Palun mine esimesel võimalusel tugikeskuse lehele.

Kui soovid tellida lisateenust, nagu lisavoodi, varajane sisseregistreerimine või transport majutusasutusse, võta palun 1–2 päeva enne saabumist majutusasutusega otse ühendust. Me ei garanteeri midagi, aga nad saavad sind ehk aidata.

Kui soovid taotleda varajast või hilist sisse- või väljaregistreerimist, võta palun 1–2 päeva enne saabumist majutusasutusega otse ühendust. Me ei garanteeri midagi, aga nad saavad sind ehk aidata.

Majutusasutuse lehe külastamiseks klõpsa kinnituslehel oleval majutusasutuse nimel. Sealt leiad majutusasutuse mugavuste täieliku nimekirja.

Isikuandmeid, nagu külastaja nimi või e-posti aadress, muuta ei saa.

See oleneb majutusasutuse reeglitest. Tavaliselt ei ole täiendavad tasud laste eest, sh lisa- ega lastevoodid, hinna sisse arvestatud. Palun võta täpsema teabe saamiseks 1–2 päeva enne saabumist majutusasutusega otse ühendust.

Kui olid broneeringu tegemise ajal sisse logitud, peaks broneering ilmuma sinu konto broneeringute rubriigis.

Kui sa ei olnud broneeringu tegemise ajal sisse logitud, sinu broneeringut sinna ei ilmu ja sa ei saa seda oma kontole lisada.

Kui sul ei ole kontot või sa ei olnud broneeringu tegemise ajal sisse logitud, vaata palun, kas sulle on postkasti saabunud kinnituskiri.

Kahjuks ei ole seda broneeringut võimalik sinu kontole lisada. Püüame teha nii, et see tulevikus võimalik oleks.

Sinu kinnituskirjas öeldakse, kas toidukorrad on hinna sees või mitte. Sõltuvalt majutusasutusest saab toitlustusplaani saabudes lisada. Palun võta täpsema teabe saamiseks 1–2 päeva enne saabumist majutusasutusega otse ühendust.

Palun mine tugikeskuse lehele. Tõenäoliselt pead meie klienditoe tiimile saatma valeteabest kuvatõmmise ja kui pidid maksma lisatasusid, siis maksetõendina ka kviitungi.

Paremate hindade pakkumiseks teeme mõnikord koostööd teiste ettevõtetega. Nende pakkumiste eest tasutakse alati ettemaksega ja neid ei saa kasutada koos teiste pakkumistega. Samuti ei ole pärast broneerimist võimalik teha muudatusi isikuandmetes ja broneeringu üksikasjades.

Jagame koostööpartneritega (reisipakkujatega) vaid andmeid, mida on broneeringu tegemiseks vaja. Rohkema teabe saamiseks loe palun artiklit „Privaatsus“.