Päivitetty syyskuussa 2025

Olemme Booking.com, ja tämä tietosuojaseloste on tarkoitettu matkustajille, jotka käyttävät tuotteitamme ja palveluitamme tai harkitsevat niiden käyttöä.

Olet luottanut meihin valitsemalla käyttöösi Booking.comin palveluita, ja arvostamme tätä luottamusta.

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten keräämme ja muutoin käsittelemme henkilötietojasi, kun käyt verkkosivuillamme, käytät mobiilisovelluksiamme tai ostat matkailuun liittyvän tuotteen tai palvelun kauttamme. Siinä kerrotaan muun muassa, mitä oikeuksia sinulla on henkilötietoihisi liittyen ja miten voit ottaa meihin yhteyttä.

Booking.com tarjoaa matkailuun liittyviä verkkopalveluja omien verkkosivustojensa ja mobiilisovellustensa sekä kolmansien osapuolten kanavien, esimerkiksi yhteistyökumppaneiden verkkosivustojen, kautta.

Tämä tietosuojaseloste koskee kaikkia matkustajatietoja, joita Booking.com käsittelee kaikkien palveluidemme kautta. Se ei ole ainoa Booking.comin tietosuojaseloste, jossa sinulle kerrotaan henkilötietojen käsittelystämme. Vastaava tietosuojaseloste on saatavilla myös Booking.comin liikekumppaneille.

Booking.com muuttaa tietosuojaselosteitaan aika ajoin. Siksi Booking.com suositteleekin, että käyt ajoittain tällä tietosuojaselostesivulla pysyäksesi ajan tasalla. Jos Booking.com päivittää tietosuojaselostetta tavalla, joka voi vaikuttaa henkilöihin merkittävästi, se ryhtyy toimiin ilmoittaakseen kyseisille henkilöille muutoksista ennen niiden voimaantuloa.

Takaisin ylös

Booking.com käyttää kaikissa tietosuojaselosteissaan tiettyjä termejä, joilla on erityinen merkitys näiden selosteiden ja Booking.comin tarjoamien palveluiden yhteydessä. Nämä erityiset termit kuvataan tässä.

Takaisin ylös

Kun teet matkavarauksen, sinua pyydetään ilmoittamaan nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Matkavarauksen luonteesta riippuen meidän täytyy ehkä pyytää sinua antamaan myös kotiosoitteesi, puhelinnumerosi, maksutietosi, syntymäaikasi, nykyinen sijaintisi (tilauspalveluissa), tieto siitä, matkustatko työtarkoituksessa vai et, kanssasi matkustavien henkilöiden nimet ja syntymäajat sekä mahdolliset mieltymykset matkallesi (esimerkiksi ruokavalio- tai esteettömyysvaatimukset). Lentojen ja tiettyjen nähtävyyksien varausten yhteydessä meidän täytyy ehkä kerätä sinulta lisätietoja, esimerkiksi passisi tai henkilöllisyystodistuksesi tietoja tai matkakumppanisi passin tai henkilöllisyystodistuksen tietoja. Näitä saatetaan tarvita myös verkossa tehtävissä lähtöselvityksissä ja sisäänkirjautumisissa.

Kun otat yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, otat yhteyttä matkantarjoajaan alustamme kautta tai otat meihin yhteyttä puhelimitse tai sosiaalisen median kautta, keräämme sinulta tietoja myös näiden kanavien kautta. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi nimesi ja metatiedot, kuten puheluiden osalta paikka, josta soitit, sekä puhelun päivämäärä ja pituus.

Kun etsit alustamme avulla mahdollisia matkavarauksia, voit tallentaa tiettyjä matkakohteita luetteloon, jonka tallennamme puolestasi. Matkasi aikana tai sen jälkeen voimme myös pyytää sinua lähettämään arvioita, joissa voit kertoa muille kokemuksista matkallasi. Kun lähetät arvioita alustalla, keräämme arviossa antamasi tiedot sekä etunimesi tai näyttönimesi ja avatarisi (jos valitset sellaisen).

Jos luot tilin alustallemme, tallennamme myös tilille antamasi ja sillä hallinnoimasi tiedot. Tämä voi sisältää henkilökohtaisia asetuksia, luottokorttitietoja, ladattuja kuvia ja arvioitasi. Voit myös lisätä tilillesi tiedot yhdestä tai useammasta henkilöllisyystodistuksestasi, jotta sinun ei tarvitse antaa näitä tietoja uudelleen tulevien matkavarausten yhteydessä.

Jos haluat vahvistetun tilin merkinnän niillä lainkäyttöalueilla, joilla se on saatavilla, voimme pyytää vahvistusta varten kopion henkilöllisyystodistuksestasi (passi tai muu henkilöllisyystodistus) ja omakuvan.

Saatat antaa meille henkilötietoja myös muissa tilanteissa. Jos esimerkiksi käytät alustaamme mobiililaitteellasi, voit antaa Booking.comille oikeuden käyttää nykyistä sijaintiasi tai antaa meille oikeuden käyttää muita tietoja. Tämä auttaa meitä tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua ja parhaita mahdollisia kokemuksia esimerkiksi ehdottamalla lähistölläsi olevia ravintoloita tai nähtävyyksiä tai antamalla muita suosituksia.

Saatat tehdä alustallamme matkavarauksia muiden matkustajien puolesta tai sellaisia matkavarauksia, joissa on mukana muitakin matkustajia. Tässä tapauksessa sinun täytyy ehkä antaa joitain tietoja näistä henkilöistä matkavarausta tehdessäsi. Jos käytät Booking.com for Business -tiliä, voit luoda sen kautta osoitekirjan, jonka avulla on helpompaa suunnitella ja hallinnoida muiden henkilöiden työmatkajärjestelyitä.

Kun luovutat meille muiden tietoja alustalla, sinun vastuullasi on varmistaa, että jokainen henkilö, jonka henkilötietoja annat, on tietoinen tietojensa luovuttamisesta ja ymmärtää, miten Booking.com käyttää heidän henkilötietojaan (kuten tässä tietosuojaselosteessa on kuvattu).

Riippumatta siitä, teetkö matkavarauksen vai et, keräämme tiettyjä tietoja automaattisesti, kun käytät alustaamme. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi IP-osoitteesi, alustamme käytön päivämäärät ja kellonajat sekä tietyt tiedot laitteestasi ja sen ohjelmistoista (esimerkiksi käyttämäsi käyttöjärjestelmän tyyppi, internetselain ja mobiilisovelluksen versio sekä valitsemasi kieliasetukset). Kun käytät mobiilisovelluksiamme, keräämme mobiililaitteen tunnistavia tietoja sekä tietoja sovelluksemme toiminnosta laitteella (mukaan lukien mahdolliset kaatumiset). Keräämme näitä tietoja myös silloin, kun kolmannen osapuolen verkkosivusto tai mobiilisovellus ohjaa sinut Booking.com-alustaan. Keräämme myös tietoja klikkauksistasi ja siitä, mitkä sivut näytetään sinulle alustallamme.

Saatamme saada tietoja sinusta myös muista lähteistä. Saatamme saada tietoja esimerkiksi seuraavista lähteistä:

• muut BHI-yhtiöt
• matkantarjoajat
• strategiset yhteistyökumppanit
• muut kolmannen osapuolen yritykset, esimerkiksi markkinointikumppanit.

Näiltä osapuolilta saamiamme tietoja voidaan käyttää yhdessä meille suoraan alustallamme antamiesi tietojen kanssa voidaksemme tarjota palveluita sinulle.

Saamme henkilötietojasi näiltä osapuolilta esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

• Matkavarauspalvelumme ovat käytettävissä muualla kuin alustallamme. Ne on myös integroitu strategisten yhteistyökumppaneiden palveluihin. Kun teet varauksen palvelussa, jossa strateginen yhteistyökumppani hyödyntää Booking.comia, saamme varaustiedot strategisen yhteistyökumppanin kautta, jotta varauksesi voidaan käsitellä ja sitä voidaan tukea.
• Matkantarjoajat voivat jakaa muita sinua koskevia tietoja Booking.comille. Näin voi tapahtua, jos sinulla on tukikysymyksiä matkavarauksestasi tai jos ilmenee matkavarausta koskevia riitautuksia, merkittävä valitus, myös jos se koskee sinua, tai muita matkavarauksen ongelmia.
• Teemme yhteistyötä kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien, kuten Adyen ja Stripe, kanssa helpottaaksemme sähköisiä maksuja sinun, Booking.comin ja matkantarjoajien välillä. Nämä palveluntarjoajat jakavat maksutietoja, jotta voimme hallinnoida ja käsitellä matkavaraustasi.
• Joissakin tapauksissa tarjoamme linkkejä liikekumppaneiden palveluihin, joissa tarjotaan matkavarauksia, joita ei ehkä ole saatavilla alustallamme. Jos valitset näitä, sinut siirretään kyseisen liikekumppanin verkkosivustoon, jossa voit tehdä varauksen. Nämä yhteistyökumppanit voivat jakaa kanssamme tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti tiettyjä henkilötietoja, jotka liittyvät tiettyyn varaukseesi ja toimintaasi kumppaneiden verkkosivustoissa tai mobiilisovelluksissa.
• Alustamme sisältää viestintäpalveluita, esimerkiksi sähköpostin ja chat-viestit. Nämä viestintäpalvelut tarjoavat sinulle kätevän tavan ottaa yhteyttä varauksesi matkantarjoajaan, jos haluat keskustella varauksestasi tarkemmin, esimerkiksi majoituspaikan pysäköintimahdollisuuksista. Keräämämme ja käsittelemämme tiedot sisältävät tämän viestinnän. Voimme estää sellaisen viestinnän toimittamisen, jonka oman harkintamme mukaan uskomme sisältävän haitallista sisältöä tai roskapostia tai aiheuttavan riskin sinulle, matkantarjoajille, Booking.comille tai muille.
• Voimme myös saada tietoja koostettuina sosiaalisen median ja markkinoinnin kumppaneiltamme. Tämä auttaa meitä mittaamaan mainos- ja markkinointikampanjoidemme tehokkuutta.
• Kun yhdistät Booking.comin käyttäjätilisi hallinnoimaasi sosiaalisen median tiliin, saatat käynnistää tiedonsiirtoja Booking.comin ja kyseisen sosiaalisen median palveluntarjoajan välillä. Voit aina poistaa yhdistämisen päivittämällä Booking.comin käyttäjätilisi asetukset.
• Voimme saada kolmansilta osapuolilta sinuun liittyviä vahvistustietoja. Jotta voimme esimerkiksi tarjota sinulle vahvistusmerkinnän, voimme käyttää kolmatta osapuolta tarkistaaksemme, että meille luovuttamasi tiedot ovat oikein ja kuuluvat sinulle.

Takaisin ylös

Käytämme henkilötietojasi useisiin alla kuvattuihin tarkoituksiin:

1. Matkavaraukset
   
   

   Käsittelemme henkilötietojasi ennen kaikkea matkavarauksesi tekemiseen ja hallinnointiin, sillä se on välttämätöntä tämän palvelun tarjoamiseksi. Tähän kuuluu myös matkavaraukseesi liittyvän viestinnän, kuten vahvistuksien (mukaan lukien todiste ostosta ja/tai maksusta), muokkauksien ja muistutuksien lähettäminen. Joissakin tapauksissa tähän voi kuulua myös henkilötietojesi käsittely, jotta voit kirjautua sisään verkossa matkantarjoajan kautta, tai mahdollisiin vahinkovakuusmaksuihin liittyvien henkilötietojen käsittely.

   ---

   Voidaksemme tarjota sinulle palveluita saatamme tarvita yhteystietojesi (esimerkiksi sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi) lisäksi myös varaustunnisteita ja päivämääriä varauksen keston määrittämiseksi.

2. Asiakaspalvelu
   
   

   Tarjoamme matkustajillemme asiakaspalvelua yli 40 kielellä ympäri vuorokauden jokaisena viikonpäivänä. Varaustietojen jakaminen maailmanlaajuisen asiakaspalveluhenkilöstömme kanssa on välttämätöntä, jotta voimme auttaa sinua silloin, kun tarvitset apua. Tämä käsittää esimerkiksi sen, että autamme sinua ottamaan yhteyttä oikeaan matkantarjoajaan ja vastaamme kaikkiin matkavaraukseesi liittyviin kysymyksiin.

   ---

   Tämä edellyttää, että käytämme henkilötietoja, kuten varaustietojasi, mukaan lukien esimerkiksi varauksesi hinta sekä tietoa siitä, miten ja milloin teit varauksen.

3. Käyttäjätilit
   
   

   Palveluidemme käyttäjänä voit luoda käyttöösi tilin, jota voit käyttää koko alustallamme. Tilin avulla voit hallita matkavarauksiasi, hyödyntää erikoistarjouksia, tehdä tulevia matkavarauksia helpommin ja hallinnoida omia asetuksiasi.

   Omia asetuksiasi muokkaamalla voit säilyttää ja jakaa listoja sekä kuvia, tarkastella aikaisemmin hakemiasi matkapalveluita ja tarkistaa muita matkailuun liittyviä tietoja, joita olet antanut. Näet myös arviot, joita olet kirjoittanut matkoihisi liittyen.

   Tililläsi voit myös luoda julkisen profiilin omalla etunimelläsi tai muulla valitsemallasi nimellä. Tarjoamme joillain lainkäyttöalueilla tilin/vieraan vahvistusohjelman. Tämä auttaa meitä tukemaan luottamusta kumppaneiden ja vieraiden välillä. Jotta voit saada tilillesi vahvistusmerkinnän, tarkistamme meille luovuttamasi tiedot perustuen meillä mahdollisesti oleviin sinua koskeviin historiallisiin tietoihin ja muihin julkisesti saatavilla oleviin tietoihin. Jos kirjaudut Booking.comin käyttäjätilillesi ja haluat luoda Booking.com for Business ‑tilin, voimme täyttää nimesi ja sähköpostiosoitteesi valmiiksi rekisteröitymislomakkeeseen.

   Booking.com for Business -tiliä käyttävät voivat tallentaa tilipalveluun yhteystietoja, hallinnoida työmatkavarauksia ja yhdistää samaan Booking.com for Business -tiliin muita tilinomistajia.

   ---

   Käytämme tilien tarjoamiseen henkilötietoja, esimerkiksi kirjautumistunnuksia, joilla tiliä voi käyttää, ja tietoja siitä, milloin tiliä käytetään esimerkiksi varausten ja maksujen yhteydessä.

4. Markkinointi
   
   

   Käytämme tietojasi markkinoinnissa, mukaan lukien seuraaviin tarkoituksiin:

   ---

   • Jotta voimme lähettää sinulle personoituja markkinointiviestejä, mukaan lukien kampanjoita, Genius-palkintoja ja muita palkintoja, matkailutuotteita, kyselyitä ja muita Booking.comin tuotteisiin ja palveluihin liittyviä päivityksiä. Näitä voidaan lähettää push-ilmoituksina, tekstiviesteinä ja muilla viestintäsovelluksilla sekä ilmoituksina sovelluksen ja sähköpostin kautta. Voit aina lopettaa markkinointiviestien tilauksen. Voit esimerkiksi lopettaa markkinointiviestinnän tilauksen milloin tahansa valitsemalla kuhunkin viestiin kuuluvan Lopeta tilaus -linkin tai hallinnoimalla tilisi asetuksia.
     
     

     Personoituja markkinointiviestejä varten voimme myös käyttää toimintaasi alustalla, kuten aiempia varauksia ja käyttäytymistietoja, mukaan lukien evästeiden ja vastaavien seurantateknologioiden avulla kerätyt tiedot.

   • Jotta voimme näyttää sinulle personoitua markkinointia, mukaan lukien kampanjoita, Genius-palkintoja ja muita palkintoja, matkailutuotteita, kyselyitä ja muita Booking.comin tuotteisiin ja palveluihin liittyviä päivityksiä Booking.comin verkkosivustolla, mobiilisovelluksessa tai kolmansien osapuolten verkkosivustoilla ja sovelluksissa. Saat lisätietoja personoidusta markkinoinnista kohdasta Tekoälyn käyttö ja automatisoitu päätöksenteko. Nämä voivat olla tarjouksia ja suosituksia, jotka mielestämme saattavat kiinnostaa sinua ja joita voit varata suoraan alustallamme, strategisen yhteistyökumppanin kanssa ylläpidetyissä sivustoissa tai muissa kolmannen osapuolen sivustoissa.
     
     

     Personoidun markkinoinnin näyttämiseksi voimme myös käyttää toimintaasi alustalla, kuten aiempia varauksia ja käyttäytymistietoja, mukaan lukien evästeiden ja vastaavien seurantateknologioiden avulla kerätyt tiedot.

   • Jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä tarjotaksemme tietoja vakuutustuotteista, joita et sisällyttänyt varaukseesi.
   • Jotta voimme suorittaa muita kampanjatoimia, joihin saatamme kutsua sinut ja muita matkustajia osallistumaan jo kerättyjen tietojen perusteella.

   ---

   Käytämme tähän tarkoitukseen henkilötietoja, kuten yhteystietoja ja tilitietojasi, selaustietojasi, sijaintitietojasi ja asetuksiasi sekä eri laitteilla tekemiäsi hakuja ja varauksia.

5. Viestintä kanssasi
   
   

   Saatamme ottaa sinuun yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse, postitse, tekstiviestitse, push-ilmoituksella, chatbotilla, soittamalla tai alustan ilmoituksella. Valittu yhteydenottotapa riippuu siitä, mitä yhteystietoja olet jakanut kanssamme.

   Käsittelemme henkilötietoja, joita sinä lähetät ja muut osapuolet lähettävät meille viestinnässä. Tähän voi olla lukuisia syitä, esimerkiksi seuraavia:

   ---

   • Syy voi olla sinun tekemiisi tai varauksesi matkantarjoajan tekemiin tukipyyntöihin vastaaminen ja niiden käsittely. Tarjoamme matkustajille ja matkantarjoajille erilaisia tapoja välittää tietoa alustamme kautta, esimerkiksi pyynnöt ja kommentit Booking.comin kautta tehdyistä matkavarauksista.
   • Ellet ole vielä viimeistellyt aloittamaasi matkavarausta, voimme ottaa sinuun yhteyttä muistuttaaksemme sinua varaustapahtuman jatkamisesta. Tämän ominaisuuden ansiosta voit jatkaa varaamista siitä, mihin jäit, ilman että sinun tarvitsee etsiä matkantarjoajaa tai täyttää varaustietojasi uudelleen.
   • Kun käytät matkapalveluitamme, saatamme lähettää sinulle kyselylomakkeen tai muuten pyytää sinua antamaan arvion meiltä tai matkantarjoajalta saamastasi palvelusta.
   • Lähetämme sinulle muuta matkavarauksiisi liittyvää materiaalia, esimerkiksi yhteydenotto-ohjeet siltä varalta, että tarvitset apua matkallasi, ja tietoja, joista mielestämme voi olla hyötyä sinulle matkaan valmistautumisessa ja parhaan kokemuksen saamiseksi.
   • Vaikka sinulla ei olisikaan tulevia matkoja, saatamme lähettää sinulle muita hallinnollisia viestejä, esimerkiksi tietoturvahälytyksiä.
   • Voimme lähettää sinulle varoituksen tai muun ilmoituksen, jos matkantarjoaja ilmoittaa sinun käyttäytyneen sääntöjen vastaisesti.

   ---

   Käytämme tähän henkilötietoja, esimerkiksi etu- ja sukunimeäsi, sähköpostiosoitettasi ja varaustietojasi, mukaan lukien varaustunnukset ja valitut sijainnit.

6. Markkinatutkimus
   
   

   Pyydämme joskus asiakkaitamme osallistumaan markkinatutkimuksiin. Tutustu tällaisten kutsujen yhteydessä ilmoitettaviin tietoihin, jotta saat paremman käsityksen siitä, millaisia henkilötietoja kerätään ja miten tietoja käytetään.

7. Palveluidemme kehittäminen
   
   

   Käytämme alustaamme käyttävien matkustajien henkilötietoja analyyttisiin tarkoituksiin, mukaan lukien analysoidaksemme, miten sinä tai kaltaisesi matkustajat, joilla on samanlaiset kiinnostuksen kohteet, käytätte alustaamme, mitataksemme toimintamme suorituskykyä ja parantaaksemme matkapalveluitamme. Voimme käsitellä käyttäjätunnustasi verkkosivustoillamme vierailevan yleisömäärän mittaamiseksi. Voimme käyttää henkilötietojasi koneoppimismalliemme ja tekoälyjärjestelmiemme kehittämiseen ja parantamiseen. Tämä on välttämätön osa jatkuvaa sitoutumistamme palveluidemme ja matkustajakokemuksemme parantamiseen. Katso lisätietoja Miten käytämme tekoälyä ja teemme automatisoituja päätöksiä -osiosta.

   Liiketoiminnastamme säännöllisesti luotavien tilastojen lisäksi käytämme tietoja alustan ominaisuuksien testaamiseen ja vianmääritykseen. Päätavoitteena on saada tietoa palveluidemme toiminnasta ja käyttötavoista sekä optimoida ja mukauttaa verkkosivustojamme sekä mobiilisovelluksiamme, jotta niiden käyttö olisi sujuvampaa ja merkityksellisempää. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan käyttämään näihin analyysitarkoituksiin anonymisoituja ja tunnistamattomaksi tehtyjä henkilötietoja.

   Tämän tarkoituksen toteuttamiseksi saatamme yhdistellä henkilötietoja, jotka olemme keränneet sinusta eri käynneilläsi alustallamme, eri laitteilla tai eri verkkosivustoillamme silloinkin, kun et ole ollut sisäänkirjautuneena.

   ---

   Käytämme tähän henkilötietoja, esimerkiksi seuraavia henkilötietoja:

   • matkustajien tekemät varaukset tietyille ajanjaksoille tai tuotteille
   • matkustajien tekemät haut verkkosivustoissamme ja sovelluksissamme
   • matkustajien matkakokemuksistaan jakamat arviot.

   Analyyttisiin tarkoituksiin tehtävään toistuvaan työhömme sisältyy sellaisten ratkaisujen käyttöä, jotka pseudonymisoivat henkilötiedot tai joissa henkilötietoja käsitellään salatuissa muodoissa.

8. Sinulle soveltuvan hinnoittelun näyttäminen
   
   

   Kun teet hakuja verkkosivustossamme tai mobiilisovelluksissamme, esimerkiksi löytääksesi majoituksen, vuokra-auton tai lennon, näkemäsi hinnoittelu voi riippua useista tekijöistä, esimerkiksi siitä, oletko Euroopan talousalueella (ETA) tai ETA:n ulkopuolella toisella alueella tai toisessa maassa.

   Käytämme henkilötietoja (esimerkiksi IP-osoitettasi, käyttämäsi laitteen tyyppiä ja tietoa siitä, mistä sivustosta tulit) näyttääksemme sinulle soveltuvan hinnoittelun.

9. Asiakasarviot ja muut kohteisiin liittyvät tiedot
   
   

   Saatamme pyytää sinua tai matkakumppaniasi kirjoittamaan arvion matkasi aikana ja sen jälkeen. Tässä kutsussa kysytään tietoa matkantarjoajasta, mukaan lukien maakuljetuspalveluiden tarjoaja, tai kohteesta.

   Arvioiden avulla muut matkustajat saavat tietoa käyttämäsi matkapalvelun laadusta, valitsemastasi maakuljetuksesta, kohteesta tai muista kokemuksista, jotka haluat jakaa paljastamatta henkilöllisyyttäsi. Matkustajien lähettämien arvioiden sisältöön sovelletaan palveluehtojamme ja ne tarkistetaan automaattisesti ja muilla tavoin varmistaaksemme, että arviot ovat sisältöä koskevien sääntöjemme ja ohjeidemme mukaisia.

   Jos sinulla on Booking.comin käyttäjätili, voit näyttää arviosi vieressä näyttönimen etunimesi sijasta.

10. Puheluiden seuranta
    
    

    Kun soitat asiakaspalvelutiimillemme, käytämme automaattista puhelinnumeroiden tunnistusjärjestelmää, jolla yhdistämme puhelinnumerosi tekemääsi varaukseen. Tämä säästää sekä sinun että asiakaspalveluhenkilökuntamme aikaa. Asiakaspalveluhenkilöstömme voi kuitenkin pyytää tunnistusta varmistaakseen, että sinä itse soitat varauksesta.

    Kun soitat asiakaspalvelutiimillemme, valtuutetut henkilöt voivat kuunnella puhelua ja puhelu voidaan tallentaa koulutus- ja laadunvalvontatarkoituksiin. Tämä laadunvalvonta sisältää tallenteiden käytön mahdollisten valitusten, oikeudellisten vaatimusten ja mahdollisten petosyritysten käsittelyyn.

    Emme tallenna jokaista asiakaspalvelutiimillemme soitettua puhelua. Jos puhelu tallennetaan, tallenne säilytetään rajoitetun ajan (oletuksena 30 päivää). Tämän jälkeen poistamme puhelutallenteen automaattisesti, ellemme päätä ennen sitä, että se on syytä säilyttää petostutkintaa tai oikeudellisia tarkoituksia varten.

11. Turvallisen ja luotettavan palvelun tukeminen ja petosten ehkäiseminen
    
    

    Analysoimme ja käytämme jatkuvasti tiettyjä henkilötietoja estääksemme ja havaitaksemme verkkopetosyritykset ja muut laittomat tai ei-toivotut toimet. Tämä on välttämätöntä alustamme ylläpitämiseksi luotettavana ympäristönä sekä kaikkien matkustajien turvallisuuden kannalta.

    Käytämme henkilötietoja turvallisuus- ja tietoturvatarkoituksiin, esimerkiksi silloin, kun ilmoitat turvallisuusongelmasta, kun muut tekevät niin liittyen sinuun tai kun meidän on tunnistettava henkilöitä käyttäjätiliin tai varaukseen liittyen. Kun toimimme näin, meidän on ehkä estettävä tai asetettava pitoon tiettyjä varauksia siihen saakka, kunnes saamme arviointimme valmiiksi. Jos epäilemme vakavaa väärinkäytöstä, saatamme perua tulevat varauksesi tai hylätä tulevat varauksesi alustallamme.

    Turvallisuuteen tai tietoturvaan liittyvissä tapauksissa saatamme käsitellä julkisesti saatavilla olevista lähteistä peräisin olevia tietoja haittojen estämiseksi tai havaitsemiseksi. Emme voi estää sitä, että joihinkin näistä tiedoista saattaa sisältyä erikoisluokkiin kuuluvia henkilötietoja.

    Petosten havaitsemiseksi ja estämiseksi sekä alustamme muun väärinkäytön rajoittamiseksi saatamme käyttää henkilötietojasi ja analysoida käyttäytymistäsi alustallamme arvioidaksemme tietyn yrittämäsi toiminnan tai tapahtuman riskiä. Tämä voi esimerkiksi auttaa meitä selvittämään, käyttääkö alustaamme oikeutetun käyttäjän sijasta botti, tai määrittämään, maksaako käyttäjä vilpillisesti varastetulla luottokortilla.

    ---

    Käytämme näihin tarkoituksiin yhteystietojasi, muita tunnisteita (kuten IP-osoitteita), varaustietoja, mukaan lukien peruutetut varaukset, arvioita, tilitietoja, selaustietoja, sijaintitietoja, viestintätietoja tai muita tietoja, jotka sinä olet tai joku muu henkilö on meille antanut, mukaan alustamme kautta lähetetyt, kuten kuvat, videot ja muu media.

    Arvioimme alustallamme tapahtuvaa toimintaa petosten varalta ja havaitsemme muita väärinkäytöksiä tekoälyn avulla kohdassa Tekoälyn käyttö ja automatisoitu päätöksenteko kuvatulla tavalla.

12. Oikeudelliset syyt
    
    

    Tietyissä tapauksissa meidän täytyy ehkä käyttää tietojasi uudelleen seuraaviin tarkoituksiin:

    • oikeudellisten vaatimusten ja riitautusten käsittely sekä ratkaisu
    • mahdollisten viranomaistutkimusten käsittely
    • varausten palveluehtojemme noudattamisen valvonta
    • lainvalvontaviranomaisten laillisten pyyntöjen toteuttaminen
    • Booking.comiin sovellettavien lakien ja määräysten noudattaminen.

    Meidän täytyy käsitellä esimerkiksi ehkä varaushistoriaasi, yhden tai useamman varauksen tietoja ja niihin liittyvät maksutietoja.

Booking.com käsittelee henkilötietojasi edellä kuvatuin tavoin soveltuvissa tietosuojasäädöksissä määritettyjen erilaisten oikeudellisten perustojen nojalla. Tämä on tiivistetty seuraavasti:

Jos haluat vastustaa kohdissa C–L kuvattua käsittelyä eikä käytettävissä ole suoraan minkäänlaista kieltäytymisvaihtoehtoa (esimerkiksi tilisi asetuksissa), ota meihin yhteyttä Oikeutesi-osiossa kuvatulla tavalla.

Takaisin ylös

Booking.comin palveluiden käytön tukemiseksi tietojasi voidaan jakaa Booking.comin konsernin yksiköiden ja muiden Yrityksemme ja tietosuojalakien noudattaminen -osiossa kuvattujen Booking Holdings Inc. ‑yhtiöiden kesken.

Saatamme saada henkilötietojasi muilta BHI-konsernin yrityksiltä (esimerkiksi Agoda tai OpenTable) tai jakaa henkilötietojasi niiden kanssa seuraaviin tarkoituksiin:

1. palveluiden tarjoaminen (mukaan lukien varausten teko ja hallinnointi tai maksujen käsittely)
2. asiakaspalvelun tarjoaminen
3. vilpillisen tai muun laittoman toiminnan ja tietomurtojen havaitseminen, estäminen ja tutkiminen – BHI-konsernin yritysten on ehkä vaihdettava tiettyjen henkilöiden henkilötietoja varmistaakseen, että kaikki alustojen käyttäjät ovat suojattuja esimerkiksi verkkopetoksilta
4. analysointi ja tuotekehitys silloin, kun sovellettava laki tämän sallii
5. personoitujen tarjousten ja markkinointiviestien lähettäminen sinulle, kun se on sallittua
6. näiden jaettujen tietojen isännöinti, tekninen tuki, yleinen hallinnointi ja turvaaminen
7. sovellettavien lakien noudattamisen varmistaminen.

Ellei toisin ilmoiteta, tarkoitusten A–F osalta vetoamme oikeutettuihin etuihimme jakaa ja vastaanottaa henkilötietoja. Tarkoituksen G osalta perustana on soveltuvin osin oikeudellisten velvoitteiden noudattaminen (kuten lainvalvontaviranomaisten laillisten pyyntöjen täyttäminen). Varmistamme myös, että BHI-konsernin yritysten väliset tiedonsiirrot noudattavat sovellettavaa lakia, mukaan lukien koskien tarvittaessa suostumuksesi hankintaa ennen henkilötietojesi jakamista muille BHI-konsernin yrityksille.

Joissain tilanteissa jaamme henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Näitä kolmansia osapuolia voivat olla:

Matkavarauksesi tekeminen edellyttää, että siirrämme tarpeelliset varaustiedot valitsemallesi matkantarjoajalle.

Matkavarauksesta ja matkantarjoajasta riippuen jakamamme tiedot voivat sisältää nimesi, yhteystietosi ja maksutietosi, matkalla mukana olevien henkilöiden nimet ja kaikki muut asiaankuuluvat tiedot (esimerkiksi sisään- ja uloskirjautumispäivät), mukaan lukien matkavarausta tehdessäsi ilmoittamasi mieltymykset.

Tietyissä tapauksissa tarjoamme matkantarjoajalle myös joitakin yhteenvetotietoja sinusta. Näitä tietoja voivat olla esimerkiksi seuraavat:

• Tieto siitä, onko tilisi vahvistettu.
• Tieto siitä, oletko aiemmin tehnyt varauksia matkantarjoajalle.
• Meille tekemiesi varausten määrä.
• Voimme kertoa matkantarjoajalle, että Booking.com ei ole saanut sinusta väärinkäytösilmoituksia.
• Voimme kertoa matkantarjoajalle niiden varausten prosenttiosuuden, jotka olet aiemmin peruuttanut alustallamme.
• Voimme kertoa matkantarjoajalle, oletko antanut arvioita aiemmista varauksista.

Jos sinulla on kysyttävää matkastasi, voimme pyytää matkantarjoajaasi käsittelemään pyyntösi. Ellei maksua suoriteta Booking.comille itse varausprosessin aikana, meidän on toimitettava luottokorttitietosi maksun käsittelyä varten valitsemallesi matkantarjoajalle.

Mahdollisten matkaan liittyvien vaateiden tai riitautusten tai muiden asiakaspalveluongelmien ratkaisemiseksi saatamme tarvittaessa toimittaa matkantarjoajalle yhteystietosi ja muita tietoja varauksesta, vaateesta tai riitautuksesta. Tämä voi sisältää esimerkiksi sähköpostiosoitteesi ja kopion varausvahvistuksesta, jolla vahvistetaan, että matkavaraus on tehty, tai sen peruutuksen syyt.

Matkantarjoajat jatkokäsittelevät henkilötietojasi Booking.comista riippumatta valmistautuakseen esimerkiksi saapuviin ja lähteviin majoittujiin. Matkantarjoajat voivat myös pyytää muita henkilötietoja, esimerkiksi tarjotakseen lisäpalveluja ja noudattaakseen paikallisia vaatimuksia sekä rajoituksia. Jos sellainen on saatavilla, lue matkantarjoajan tietosuojaselosteesta, miten se käsittelee henkilötietojasi.

Teemme yhteistyötä useiden strategisten yhteistyökumppaneiden kanssa ympäri maailmaa. Jotkut näistä strategisista yhteistyökumppaneista jakelevat ja mainostavat Booking.comin palveluita, mukaan lukien matkantarjoajiemme palvelut ja tuotteet. Strategisesta yhteistyökumppanista riippuen voit tehdä matkavarauksen seuraavien kanavien kautta:

• Voit tehdä varauksen verkkosivustossamme, jota ylläpidetään yhteistyössä strategisen yhteistyökumppanin kanssa.
• Voit tehdä matkavarauksen strategisten yhteistyökumppaneiden verkkosivustoissa tai mobiilisovelluksissa.

Ensimmäisessä vaihtoehdossa strategiset yhteistyökumppanit saavat tiettyjä henkilötietoja, jotka liittyvät tiettyyn varaukseesi ja toimintaasi näissä verkkosivustoissa. Tämä tehdään Booking.comin tai strategisten kumppaneidemme oikeutettujen etujen tukemiseksi.

Toisessa vaihtoehdossa tietyt heille antamasi henkilötiedot, kuten nimesi ja sähköpostiosoitteesi, osoitteesi, maksutietosi ja muut asiaankuuluvat tiedot, välitetään meille matkavarauksesi viimeistelemistä ja hallinnointia varten. Voimme toimia näiden strategisten yhteistyökumppaneiden kanssa yhteisrekisterinpitäjinä tiettyjen henkilötietojen käsittelyssä. Kun toimimme yhteisrekisterinpitäjinä, sinulle ilmoitetaan tästä sekä siitä, mille yhteisrekisterinpitäjälle voit lähettää pyyntösi käyttää oikeuksiasi. Voimme tehdä yhteistyötä yhteisrekisterinpitäjiemme kanssa varmistaaksemme riittävän vastauksen pyyntöösi.

Petosten havaitsemiseksi ja ehkäisemiseksi voimme myös vaihtaa tietoa käyttäjistämme strategisten yhteistyökumppaneidemme kanssa, mutta vain sen ollessa ehdottomasti välttämätöntä.

Monet matkantarjoajat tekevät sopimuksia tiettyjen kolmansien osapuolien kanssa (joita kutsutaan yhteydentarjoajiksi) automatisoidakseen varaustietojen reitittämisen Booking.comilta ja muilta matkailualan toimijoilta.

Yhteydentarjoajat toimivat matkantarjoajien puolesta (eivät Booking.comin puolesta) ja välittävät heille varaustiedot, jotta matkantarjoajat voivat hallinnoida varauksiaan järjestelmissään.

Käytämme palveluntarjoajia tukemaan matkapalveluidemme tarjoamista. Nämä kolmannen osapuolen yritykset tarjoavat meille esimerkiksi seuraavia palveluita:

• asiakaspalvelu
• toimiala- ja markkinatutkimus
• petosten havaitsemiseen ja ehkäisemiseen tarkoitetut palvelut (mukaan lukien petosten seulontapalvelu)
• vakuutusta koskevien korvaushakemuksen käsittely
• maksujen käsittely.
• Kolmannet osapuolet käsittelevät maksuja sähköisesti ja hoitavat takaisinveloituksia sekä laskutusperintäpalveluita puolestamme. Maksupalveluntarjoajat voivat joissakin tapauksissa käyttää henkilötietojasi omiin tarkoituksiinsa, esimerkiksi petosyritysten havaitsemiseen ja estämiseen sekä niihin sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen.
• Kun joko sinä pyydät tai varauksessa käytetyn luottokortin haltija pyytää matkavarauksen takaisinveloitusta, meidän täytyy jakaa tiettyjä varaustietoja maksupalveluntarjoajalle ja soveltuvalle rahoituspalveluorganisaatiolle takaisinveloituksen käsittelemiseksi. Näihin tietoihin voi sisältyä kopio varausvahvistuksestasi tai IP-osoite, jota käytit varausta tehdessäsi.
• Voimme myös jakaa tietoja soveltuvien rahoituslaitosten kanssa, jos pidämme sitä ehdottoman välttämättömänä petosten ehkäisemiseksi, esimerkiksi varastetun luottokortin vilpillisen käytön estämiseksi.
• Markkinointipalvelut
• Saatamme jakaa joitakin henkilötietojasi (esimerkiksi tunnisteita) mainosyhteistyökumppaneille osana matkapalveluidemme markkinointia kolmansien osapuolten kautta (varmistaaksemme, että asianmukaisia mainoksia näytetään oikealle yleisölle).
• Hyödynnämme tiettyjen henkilötietojen (esimerkiksi sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi) hajauttamisen kaltaisia tekniikoita mahdollistaaksemme tietojen yhdistämisen mainosyhteistyökumppaneidemme tietokantojen tietoihin. Tällaiset tekniikat rajoittavat sitä, mitä vastaanottava kolmannen osapuolen yritys voi tehdä henkilötiedoilla, jotka jaamme valikoivasti heidän kanssaan.
• Kun jaamme yleisötietoja mainosyhteistyökumppaneille ja muille kolmansille osapuolille, varmistamme, että henkilötietosi koostetaan ja pseudonymisoidaan, jotta mainosyhteistyökumppanit ja muut osapuolet eivät voi tunnistaa sinua suoraan (esim. käyttämällä tarkastettua Data Clean Room -palvelua). Näitä pseudonymisoituja tietoja käytetään räätälöityjen mediaehdotusten ja myyntipuheiden kehittämiseksi kumppaneillemme.
• Osana tilin vahvistamisprosessia voimme jakaa kolmannelle osapuolelle joitain tilisi tietoja (kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, passisi numeron, fyysisen osoitteen), yhdistetyn sosiaalisen median tilin, passin tai muita henkilöllisyystodistuksia. Kolmas osapuoli voi käyttää havaitsemisjärjestelmää vahvistaakseen, että olet oikea henkilö etkä botti. Tämä on automaattinen prosessi, eikä tietoja säilytetä kauemmin kuin on tarpeen vahvistusta varten.

Joissakin tapauksissa (kuten riitautuksissa, oikeudellisissa vaatimuksissa tai osana auditointia) meidän täytyy ehkä jakaa henkilötietojasi asiantuntijaorganisaatioiden edustajille. Tällaisia edustajia voivat olla esimerkiksi juristit ja tilintarkastajat. Jaamme henkilötietojasi vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen ja niihin sovellettavien sopimusvelvoitteiden sekä muiden velvoitteiden mukaisesti.

Noudatamme tiettyjä menettelytapoja, kun lainvalvontaviranomaiset ja muut viranomaiset pyytävät meitä luovuttamaan yhden tai useamman matkustajan henkilötietoja mahdolliseen rikosasiaan liittyen. Saatamme luovuttaa henkilötietoja lainvalvontaviranomaisille myös mahdollisten petostapausten yhteydessä.

Noudatamme vastaavia menettelytapoja myös tilanteissa, joissa esimerkiksi EU-lainsäädäntö ja paikalliset lait edellyttävät, että jaamme henkilötietoja toimivaltaiselle viranomaiselle, kuten veroviranomaiselle. Meitä voidaan vaatia luovuttamaan henkilötietoja seuraavanlaisiin tarkoituksiin:

• noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteita, esimerkiksi sovellettavien lyhytaikaiseen vuokraukseen tarkoitettuja majoituspaikkoja koskevien lakien nojalla
• suojellaksemme ja puolustaaksemme oikeuksiamme tai liikekumppaneidemme oikeuksia sekä etuja.

Saatamme jakaa henkilötietoja muissa tapauksissa muille liikekumppaneille. Tällaisia kumppaneita ovat esimerkiksi seuraavat:

• Vakuutusyhtiöt: sinua ja matkantarjoajaa koskevan vakuutuskorvaushakemuksen yhteydessä saatamme toimittaa tarvittavat tiedot (mukaan lukien henkilötiedot) vakuutusyhtiölle ja sen nimetyille edustajille jatkokäsittelyä varten.
• Muut matkantarjoajat: saatamme tarjota sinulle yhteistyökumppanin tarjouksen. Kun varaat Yhteistyökumppanin tarjous -merkinnällä varustetun majoituksen, varauksesi tarjoaa varaamastasi majoituksesta erillinen matkantarjoaja. Meidän täytyy varausprosessin yhteydessä jakaa joitakin olennaisia henkilötietoja kyseiselle matkantarjoajalle. Jos varaat yhteistyökumppanin tarjouksen, tutustu varausprosessissa tai varausvahvistuksessa annettuihin tietoihin, joista saat lisätietoa matkantarjoajasta ja siitä, miten se käsittelee henkilötietojasi.

Booking.com on yritys, joka yhdistää matkustajia ja yhteistyökumppaneita ympäri maailmaa. Kuten tässä tietosuojaselosteessa on kuvattu, sinulta keräämiämme tietoja voidaan siirtää sellaisiin maihin tai tuoda saataville tai säilyttää sellaisissa maissa, joissa ei välttämättä ole samoja tietosuojalakeja kuin siinä maassa, jossa olet antanut tiedot. Käytämme kuitenkin aina asianmukaisia suojaustoimia varmistaaksemme, että henkilötietojen rajat ylittävissä siirroissa noudatetaan sovellettavaa lakia, ja pyrimme varmistamaan, että tietosi saavat siirron kohdemaassa edelleen aiempaa vastaavan suojaustason.

Tämä koskee etenkin tilanteita, joissa olet Euroopan talousalueella (ETA) ja henkilötietojasi siirretään kolmannen osapuolen palveluntarjoajille maissa, joiden tietosuojaa Euroopan komissio ei pidä riittävänä. Tällaisissa tilanteissa suunnittelemme ja toteutamme asianmukaiset sopimukselliset, organisatoriset ja tekniset toimenpiteet näiden kolmansien osapuolten yritysten kanssa. Tämä toteutetaan Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden avulla, tutkimalla niiden maiden tilannetta, joihin tietoja voidaan siirtää, ja soveltamalla erityisiä teknisiä sekä organisatorisia turvatoimia.

Tietyissä tapauksissa siirrämme tietojasi ETA-alueen ulkopuolelle, koska se on tarpeen kanssasi tekemämme sopimuksen täyttämiseksi. Jos esimerkiksi teet matkavarauksen, johon liittyy ETA-alueen ulkopuolella toimiva matkantarjoaja tai strateginen yhteistyökumppani, tämä edellyttää todennäköisesti sitä, että siirrämme tietyt varaustasi koskevat tiedot ETA-alueen ulkopuolelle.

Käytämme henkilötietojesi siirtämisessä Yhdistyneen kuningaskunnan (UK) ulkopuolelle Yhdistyneessä kuningaskunnassa käytettyjä mekanismeja ja asianmukaisia suojaustoimia vastaavia menetelmiä.

Booking.comin konserniyhtiöiden sisäisissä siirroissa olemme ottaneet käyttöön sitovat yrityssäännöt (BCR) lisäsuojatoimenpiteenä sen varmistamiseksi, että tietosi pysyvät asianmukaisesti suojattuina, kun niitä siirretään ETA-alueen ulkopuolelle. Löydät lisätietoa BCR-säännöistämme täältä.

Voit pyytää meiltä lisätietoja toteutetuista suojaustoimista ottamalla meihin yhteyttä Oikeutesi -osiossa annettujen ohjeiden mukaisesti.

Takaisin ylös

Riippuen käyttämäsi tuotteen tai palvelun tyypistä ja muista tekijöistä, kuten asuinpaikastasi, meillä voi olla sinulle annettavana lisätietoja, jotka täydentävät tai jopa korvaavat muualla tässä ilmoituksessa annettuja tietoja. Tutustu seuraaviin sinua koskeviin osioihin, jotta saat kattavan kokonaiskuvan.

Jos käytät maakuljetuspalveluitamme, tässä osiossa olevat tiedot koskevat sinua. Nämä tiedot täydentävät tämän tietosuojaselosteen muiden osien tietoja tai korvaavat ne.

Meille antamasi henkilötiedot -osiossa määritettyjen tietojen lisäksi voimme autonvuokrausvarauksen yhteydessä kysyä myös kotiosoitteesi, laskutusosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäaikasi ja -paikkasi, passi- ja ajokorttitiedot, virallisen henkilöllisyystodistuksen (lain vaatiessa) sekä mahdollisten lisäkuljettajien nimet. Jos teet yksityisen kuljetuspalvelun tai julkisen liikenteen varauksen, saatamme kysyä nouto-osoitteen ja määränpään osoitteen (jos varaat matkan, esimerkiksi auton tai lentokenttäkuljetuksen). Saatamme myös kysyä syntymäaikaasi (tai ikäryhmää joitakin julkisen liikenteen lippuja varten, esimerkiksi lasten tai eläkeläisten lippuja varten) sekä mahdollisten muiden matkustajien nimiä.

Sen lisäksi, mitä on kuvattu osiossa Muista lähteistä saamamme henkilötiedot, autonvuokraus-, yksityiset kuljetusyritykset tai julkisen liikenteen toimijat voivat myös jakaa sinua koskevia tietoja kanssamme. Näin voi käydä, jos tarvitset tukea tai sinulla on kysyttävää odottavasta varauksesta tai jos varaukseen liittyy riitautuksia tai muita ongelmia.

Henkilötietojen jakaminen kolmansille osapuolille -osiossa kuvattujen tietojen lisäksi jakamamme tiedot voivat sisältää myös sähköpostiosoitteesi, kotiosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäaikasi ja -paikkasi sekä passi- ja ajokorttitiedot, jos olet antanut nämä tiedot meille ja jos alustallamme valitsemasi autovuokraamo osallistuu ennakkorekisteröintijärjestelmäämme. Ennakkorekisteröintitietojen antaminen sujuvoittaa autosi noutoa, mutta tietojen antaminen on vapaaehtoista. Voit noutaa vuokra-autosi, vaikka et antaisikaan ennakkorekisteröintitietoja.

Ota huomioon, että joskus maakuljetuspalveluiden tarjoajan pyynnöstä meidän täytyy jakaa henkilötietojasi kyseiseen palveluntarjoajaan liittyville osapuolille varauksesi viimeistelemiseksi ja hallinnoimiseksi. Näitä osapuolia voivat olla palveluntarjoajan konsernin muut yksiköt tai palveluntarjoajat, kuljettajat tai muut toimijat, jotka käsittelevät tietoja palveluntarjoajan puolesta.

Autonvuokrausyritykset voivat myös pyytää lisää henkilötietoja esimerkiksi lisäpalveluiden tarjoamiseksi tai paikallisten rajoitusten noudattamiseksi. Ota huomioon, että kaikkia tietoja, jotka annat suoraan autosi ja siihen liittyviä tuotteita toimittavalle yritykselle tai yrityksille, säilytetään ja käytetään niiden omien tietosuojaselosteiden ja sopimusehtojen mukaisesti.

Autonvuokrausyritykset voivat myös pyytää lisää henkilötietoja esimerkiksi lisäpalveluiden tarjoamiseksi tai paikallisten rajoitusten noudattamiseksi. Ota huomioon, että kaikkia tietoja, jotka annat suoraan autosi ja siihen liittyviä tuotteita toimittavalle yritykselle tai yrityksille, säilytetään ja käytetään niiden omien tietosuojaselosteiden ja sopimusehtojen mukaisesti.

Takaisin ylös

Jos ostat vakuutustuotteen käyttäessäsi alustaamme, tämän osion tiedot koskevat sinua. Nämä tiedot täydentävät tämän tietosuojaselosteen muiden osien tietoja tai korvaavat ne. Jos asut Yhdysvalloissa ja ostat vakuutustuotteen, sinua koskee tämän osion sijasta Vakuutus Yhdysvalloissa -osio.

Vakuutusten tarjoamiseen saattaa liittyä useita osapuolia, kuten välittäjiä, merkintätakuun antajia ja muita edustajia. Kun Booking.com Distribution B.V. osallistuu toimintaan, se toimii välittäjänä ja valtuutettuna edustajana tai nimettynä edustajana (lainkäyttöalueesta riippuen) vakuuttajan puolesta tarjoamalla vakuutustuotteita ja -palveluita Booking.comin asiakkaille.

Varausprosessin aikana annetuista tiedoista saat lisätietoja meistä ja osapuolista, jotka tekevät yhteistyötä kanssamme näiden tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseksi. Vakuuttajan tiedot löytyvät vakuutussopimuksesta ja siihen liittyvistä asiakirjoista, jotka on toimitettu sinulle.

Kun tarjoamme vakuutuksen, meidän täytyy ehkä käyttää ja jakaa vakuutustuotteen kannalta merkityksellisiä henkilötietoja. Nämä tiedot liittyvät sinuun mahdollisena tai todellisena vakuutuksenottajana, vakuutussopimuksen edunsaajiin, perheenjäseniin, vaatimuksen tekijöihin ja muihin osapuoliin, jotka ovat osallisina vakuutusta koskevassa korvaushakemuksessa:

• Tarjousten tarjoamiseksi, vakuutusturvan järjestämiseksi ja vakuutusta koskevien korvaushakemusten käsittelemiseksi joitakin meille varausprosessin aikana annettuja henkilötietoja (”yleiset tilaustiedot”) voidaan jakaa muille Booking.comin yksiköille. Sinulta saatetaan myös pyytää lisätietoja, kuten perheenjäsenten tai muiden edunsaajien nimiä tai tietoja vakuutusta koskevasta korvaushakemuksesta (”vakuutuskohtaiset tiedot”).
• Jos teet vakuutusta koskevan korvaushakemuksen vakuutussopimuksen perusteella, sen käsittely saattaa olla suoraan vakuuttajan vastuulla. Tämä tarkoittaa, että sinulta saatetaan pyytää henkilötietoja vaatimuksen lähettämiseksi suoraan vakuuttajalle. Vakuuttaja ilmoittaa sinulle asiasta tietojesi keräyksen yhteydessä. Kun vakuuttaja vastaa vakuutusta koskevan korvaushakemuksen käsittelystä, voimme saada tietoja vakuutusta koskevan korvaushakemuksesi tilasta voidaksemme tarjota sinulle asiakastukipalveluita.

Jos haluat lisätietoja Booking.comin ja Booking.com Distribution B.V:n välisestä suhteesta tai jos haluat käyttää oikeuksiasi Booking.comin alustan kautta kerättyjen henkilötietojen suhteen, ota meihin yhteyttä Oikeutesi-osiossa annettujen ohjeiden mukaisesti.

Vakuutukseen liittyviä puhelutallenteita voidaan säilyttää enintään 12 kuukautta vakuutukseen liittyvien lakien ja määräysten erityismääräysten noudattamiseksi. Jos ostat vakuutustuotteen puhelimitse, voimme varmistaa ja vahvistaa vakuutusostoksesi riitautusten yhteydessä.

Takaisin ylös

Jos ostat vakuutustuotteen käyttäessäsi alustaamme ja asut Yhdysvalloissa, tämän osion tiedot koskevat sinua. Se täydentää tai korvaa tämän tietosuojaselosteen muissa osissa olevia asiaankuuluvia tietoja. Jos et asu Yhdysvalloissa ja ostat vakuutustuotteen, sinua koskee sen sijaan tämä osio, jonka aiheena on Vakuutus.

Kun viittaamme tietosuojaselosteen tässä osiossa henkilötietoihin, sillä on sama merkitys kuin henkilötiedoilla (”personal information”) Kalifornian lainsäädännössä ja ei-julkisilla henkilötiedoilla (”non-public personal information”) esimerkiksi Gramm-Leach-Bliley Act -laissa.

Keräämme henkilötietoja yleensä vakuutustuotteiden tarjoamisen yhteydessä. Me ja sopimuksen kanssamme tehnyt vakuutuksenantaja olemme kumpikin erikseen vastuussa sen määrittämisestä, miten henkilötietojasi käsitellään liiketoimintaamme liittyvissä prosesseissa. Jos luovutat meille henkilötietoja vakuutustuotteen ostamisen yhteydessä, kehotamme sinua lukemaan myös vakuuttajan tietosuojaselosteen, jotta ymmärrät, miten se käsittelee henkilötietojasi.

1. Vastuulliset osapuolet

   Vakuutustuotevaihtoehtojen alustallamme tarjoamisesta ja tähän liittyvästä henkilötietojen käsittelystä vastuussa olevat Booking.com-yksiköt ovat Booking.com B.V. ja Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC (”BDIS”).

   Booking.com Distribution B.V. (”BDBV”) on BDIS:n nimetty yritysjohtaja. Vakuuttajan tiedot löytyvät vakuutussopimuksesta ja siihen liittyvistä asiakirjoista, jotka toimitetaan sinulle, kun ostat vakuutuksen alustallamme.

   Ostamiesi vakuutustuotteiden jakelija on BDIS. BDIS on osakeyhtiö, joka on Delawaressa rekisteröity harjoittamaan liiketoimintaa kaikissa osavaltioissa sekä District of Columbiassa ja asianmukaisen luvan saanut vakuutusten tarjoaja kaikissa osavaltioissa sekä District of Columbiassa. BDIS:llä on pysyvä lupa Connecticutissa ja pääkonttori Connecticutissa osoitteessa 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. BDIS:n Connecticutin pysyvän tarjoajaluvan numero on 3002601274.

   Kun BDIS on jakelija, joka tarjoaa vakuuttajan vakuutustuotteita ja -palveluita Booking.comin Yhdysvalloissa asuville asiakkaille, se toimii rekisterinpitäjänä koskien kaikkea henkilötietojen käsittelyä, jonka se suorittaa Booking.com B.V:n järjestelmien ulkopuolella. Booking.com B.V. toimii rekisterinpitäjänä niiden henkilötietojen osalta, jotka se kerää alustallamme vakuutustarkoituksiin.

2. Keräämämme henkilötiedot

   Meille antamasi henkilötiedot -osiossa lueteltujen tietojen lisäksi voimme kerätä vakuutuksen tarjoamista varten seuraavia:

   • henkilöä koskevat tiedot: nimi, osoite (ja todistus osoitteesta), muut yhteystiedot, sukupuoli, siviilisääty, perhetiedot, syntymäaika ja -paikka, ammattia ja työsuhdetta koskevat tiedot (esim. työnantajan ja liikematkan tiedot, työnimike ja työsuhdehistoria), suhde vakuutuksenottajaan, vakuutettuun, edunsaajaan tai korvauksenhakijaan, kuvat, visuaaliset tiedot (esim. käyttäjätilillesi lataamasi valokuvat)
   • yksilölliset tunnistetiedot: valtion virastojen tai viranomaisten antamat tunnistenumerot (esim. sosiaaliturvatunnus tai kansallinen vakuutusnumero, passin numero, henkilötunnus, verotunniste, ajokortin numero)
   • taloudelliset tiedot: maksukortin numero ja tiedot, pankkitilin numerot ja tiedot, tulotiedot ja muut taloudelliset tiedot
   • vakuutettu riski: vakuutettua riskiä koskevat tiedot, jotka sisältävät henkilötietoja ja voivat vain vakuutetun riskin laajuudessa sisältää seuraavia:
     • terveystiedot: nykyiset tai aiemmat fyysiset tai psyykkiset sairaudet, terveydentila, vammaa tai haittaa koskevat tiedot, suoritetut lääkinnälliset toimenpiteet, asiaan liittyvät elämäntavat (esim. tupakointi tai alkoholinkäyttö), reseptitiedot, terveyshistoria
     • rikosrekisterin tiedot: rikostuomiot, mukaan lukien liikennerikkomukset
     • muut henkilötietojen erityisluokat: rodullinen tai etninen alkuperä, biometriset tiedot (esim. passista tai henkilöllisyysasiakirjasta, jolla passin tai asiakirjan haltijan henkilöllisyys todennetaan)
   • vakuutussopimuksen tiedot: tiedot saamistasi tarjouksista ja hankkimistasi vakuutussopimuksista
   • luottotiedot ja petostentorjuntaa koskevat tiedot: luottohistoria ja luottoluokitus, tiedot petostuomioista ja väitetyistä rikoksista sekä pakotetiedot erilaisista petostentorjunta- ja pakotetietokannoista, sääntelyviranomaisilta tai lainvalvontaviranomaisilta
   • aiemmat korvaushakemukset: aiempien korvaushakemusten tiedot, jotka voivat sisältää terveystietoja, rikosrekisteritietoja ja muita henkilötietojen erityisluokkia (edellä olevan vakuutetun riskin määritelmän mukaisesti)
   • nykyiset korvaushakemukset: nykyisten korvaushakemusten tiedot, jotka voivat sisältää terveystietoja, rikosrekisteritietoja ja muita henkilötietojen erityisluokkia (edellä olevan vakuutetun riskin määritelmän mukaisesti)
   • markkinointitiedot: onko henkilö suostunut vastaanottamaan markkinointia meiltä tai kolmansilta osapuolilta ja hänen markkinointiin liittyvät valintansa
   • verkkosivusto- ja viestintäkäyttö: esimerkiksi tiedot toiminnasta internetissä ja muussa elektronisessa verkostossa, tietokoneen, laitteen ja yhteyden tiedot (esim. IP-osoite, selaintyyppi, verkkotunnus, käyttöjärjestelmä, yksilöllinen laitetunniste), tiedot käynneistäsi verkkosivustoillamme tai sovelluksissamme sekä evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden kautta kerätyt tiedot, mukaan lukien kävijäliikenteen tiedot, sijaintitiedot, verkkolokit ja muut viestintätiedot sekä käyttämäsi resurssit
   • taustatarkistukseen liittyvät tiedot: esimerkiksi sisällyttäminen pakoteluetteloon tai liiketoimintakieltoon asetettujen johtajien julkiseen luetteloon, aiempien tai väitettyjen rikosten olemassaolo tai puhtaan rikosrekisterin vahvistus sekä poliittisesti vaikutusvaltaisiin henkilöihin liittyvät tiedot
   • päätelmät (esim. analyysitietoja ja tietoja valinnoistasi)
   • meille annetut kommentit, palaute tai muut tiedot: esimerkiksi sosiaalisen median vuorovaikutus sosiaalisen median palveluissamme, palautelomakkeilla tai kyselyissä annetut kommentit ja tukipalveluillemme lähetetyt kysymykset tai tiedot.
3. Henkilötietojesi vastaanottajat

   Saatamme jakaa henkilötietojesi tiettyjä elementtejä kolmansien osapuolten kanssa, mitä Yhdysvaltojen osavaltioiden tietosuojalait saattavat pitää henkilötietojen myyntinä. Tähän saattaa kuulua päätelmiin ja analytiikkaan liittyviä tietoja. Saatamme jakaa henkilötietosi myös sellaisten palveluntarjoajien kanssa, jotka avustavat meitä markkinointiviestien toimittamisessa tai mainonnassa.

   Jotta voimme tarjota, hallinnoida ja ylläpitää sinulle toimitettavia vakuutustuotteita ja -palveluita, voimme jakaa ”Henkilötietojen jakaminen...” -osioissa mainittujen tapojen lisäksi henkilötietojasi tarvittaessa seuraaville vastaanottajaluokille:

   • Vakuutusmarkkinoiden osallistujat: tarvittaessa sinulle toimitettavien vakuutustuotteiden ja -palveluiden tarjoamista, hallinnointia ja ylläpitoa varten, esimerkiksi vakuuttajat ja merkintätakuun antajat, jälleenvakuuttajat, edustajat, välittäjät, tarjoajat ja korvaushakemusten tarkastajat. Vakuutuksen merkintätakuun antaja on vakuuttaja, joka toimii vakuutustodistuksesi merkintätakuun antajana ja joka on nimettynä vakuutusasiakirjoissasi.
   • Ennakkotarkistus- ja riskienhallintatoimistot: esimerkiksi luottotietojen, rikosrekisterin, petostentorjunnan, tietojen validoinnin ja muiden alojen asiantuntijaneuvontaa tarjoavat toimistot, tarvittaessa petosten estämiseksi ja havaitsemiseksi vakuutusalalla ja riskin arvioimiseksi mahdollisten tulevien tai olemassa olevien vakuutussopimusten ja -palveluiden osalta.
   • Lainopilliset neuvonantajat, korvaushakemusten tarkastajat ja korvaushakemusten tutkijat: tarvittaessa oikeudellisten vaatimusten, vakuutusta koskevien korvaushakemusten tai muiden samankaltaisten vaatimusten tutkintaa, ratkaisemista tai puolustamista varten.
   • Terveydenhuollon ammattilaiset: esimerkiksi kun annat terveystietoja vakuutussopimuksen perusteella tekemäsi korvaushakemuksen yhteydessä.
   • Lainvalvontaelimet: tarvittaessa rikoksen estämisen tai havaitsemisen helpottamiseksi tai rikoksentekijöiden pidättämiseksi tai syytteeseen asettamiseksi.
   • Julkiset viranomaiset, sääntelyviranomaiset ja hallintoelimet: tarvittaessa lakisääteisten ja säädöstenmukaisten velvoitteidemme noudattamista varten.
   • Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat: kun ulkoistamme käsittelytoimintojamme palveluntarjoajille, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme. Nämä käsittelytoiminnot pysyvät meidän hallinnassamme ja ne suoritetaan turvallisuusstandardiemme ja tarkkojen ohjeidemme mukaisesti.
   • Liiketoiminnan seuraajat: jos Booking.com tai vakuutustuotteet ja -palvelut myydään toiselle organisaatiolle tai toinen organisaatio ostaa tai fuusioi ne kokonaan tai osittain. Kun henkilötietoja jaetaan näissä tapauksissa, niitä käytetään myös jatkossa tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.
4. Miten henkilötietojasi käsitellään ja käytetään vakuutustuotteiden ja -palveluiden osalta

   Vakuutuksen tarjotessaan BDIS saattaa joutua käyttämään ja jakamaan henkilötietoja, jotka ovat vakuutustuotteen merkintätakuun antamisen ja myynnin kannalta olennaisia. Tämä luettelo tiedoista liittyy sinuun mahdollisena tai todellisena vakuutuksenottajana sekä vakuutussopimuksen edunsaajiin, perheenjäseniin, korvauksenhakijoihin ja muihin osapuoliin, jotka ovat osallisina korvaushakemuksessa.

   Vakuutuksen toimeenpanoa, tarjousten tekemistä, vakuutusturvan järjestämistä ja (soveltuvin osin) vakuutusta koskevien korvaushakemusten käsittelyä varten varausprosessin aikana meille antamasi henkilötiedot jaetaan BDIS:lle, mahdollisesti muille Booking.comin palveluksessa oleville osapuolille, kolmantena osapuolena toimiville korvaushakemusten käsittelijöille ja vakuutussopimuksen toimittavalle vakuuttajalle. Tähän voi sisältyä mitä tahansa osion 2 tietoja ja matkatiedot. Vakuutusturvan ja -palveluiden toimittamista, vakuutuksen myöntämistä tai vakuutusta koskevan korvaushakemuksen käsittelyä varten voidaan pyytää lisätietoja, mukaan lukien perheenjäsenien nimet, terveystiedot tai muiden edunsaajien tiedot sekä muut tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutusta koskevan korvaushakemuksen tutkinnan suorittamiseksi tai tukemiseksi (”vakuutuskohtaiset tiedot”).

   Jos teet korvaushakemuksen vakuutussopimuksen perusteella, sen saattaa käsitellä suoraan BDIS, vakuuttaja tai kolmannen osapuolen käsittelijä. Tämä tarkoittaa, että sinulta saatetaan pyytää henkilötietoja vaatimuksen lähettämiseksi suoraan korvaushakemusten tarkastajalle. Vakuuttaja ilmoittaa sinulle asiasta tietojesi keräyksen yhteydessä. Kun vakuuttaja käsittelee korvaushakemustasi, BDIS tai BDBV voivat saada tietoja korvaushakemuksesi tilasta voidakseen tarjota sinulle asiakastukipalveluita.

   Henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn tarkoitukset -osiossa kuvailtujen tarkoitusten lisäksi käytämme vakuutustuotteiden ja -palveluiden yhteydessä sinusta keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

   • sinulle toimitettavien vakuutustuotteiden ja -palveluiden tarjoaminen, hallinnointi ja ylläpito, mukaan lukien ensi- ja uusintatarjoukset ja asiakastukeen liittyvät tiedot
   • due diligence -tarkastusten sekä henkilöllisyyteen, luottotietoihin, konkurssiin, pakotteisiin, tietojen validointiin ja rahanpesun torjuntaan liittyvien tarkastusten, ”tunne asiakkaasi” -tarkastusten, muiden liiketoiminnan hyväksymiseen liittyvien tarkastusten sekä ennakkotarkistus- ja riskienhallintatoimistojen tarkastusten suorittaminen
   • vakuuttajan tuotekohtaisten kelpoisuussääntöjen soveltaminen, jotta vakuuttaja voi arvioida mahdolliseen tulevaan tai olemassa olevaan vakuutussopimukseesi liittyviä riskejä
   • maksujen, mukaan lukien vakuutusmaksujesi ja mahdollisten tasausmaksujesi käsittely
   • vakuuttajan tukeminen tai avustaminen vakuutussopimuksiin tai toimitettuihin palveluihin liittyvien korvaushakemusten tai valitusten hallinnoinnissa, tutkinnassa ja ratkaisemisessa
   • rikoksen estämisen, havaitsemisen ja tutkinnan helpottaminen ja rikoksentekijöiden pidättäminen tai syytteeseen asettaminen
   • sopimustemme toimeenpano, velallisten jäljittäminen ja mahdollisen maksamattoman velan perintä toimitettujen vakuutustuotteiden ja -palvelujen yhteydessä
   • lakisääteisten ja säädöstenmukaisten velvoitteiden täyttäminen, riitojen ratkaiseminen ja niiden vaatimustenmukaisuuden valvonta
   • vakuuttajien tukeminen tai avustaminen riskien mallintamiseen ja kehityssuuntausten tutkimiseen tarvittavien analyysien suorittamisessa
   • markkinatutkimuksen toteuttaminen ja vakuutustuotteita ja -palveluita koskevien näkemystesi kartoittaminen tuotteidemme ja palveluidemme yleistä kehittämistä ja parantamista varten
   • tutkimukset, tarkastukset, raportit ja muut liiketoimintojen tarkoitukset, mukaan lukien myynninedistämiskampanjoidemme tehokkuuden määrittäminen ja liiketoiminnan tulosten arviointi
   • vertailuanalyysien, mallinnusten, markkinatutkimusten ja data-analyysien suorittaminen uusien ja olemassa olevien prosessien, tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen liittyen.
5. Vaikutukset, jos tietoja ei toimiteta

   Sinun on toimitettava (hyväksymässämme muodossa) kaikki henkilötiedot, jotka kohtuudella tarvitsemme täyttääksemme sinulle tarjottaviin vakuutustuotteisiin ja -palveluihin liittyvät velvoitteemme, mukaan lukien lakisääteiset ja säädöstenmukaiset velvoitteet. Jos toimitetut tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä, emme välttämättä voi tarjota vakuutustuotteita tai -palveluita sinulle ja voimme irtisanoa toimitetut palvelut välittömästi. Tämä johtuu siitä, että meillä voi olla velvollisuus tehdä niin sovellettavien osavaltion ja liittovaltion lakien, sääntöjen ja kaikkien osavaltioiden säädösten mukaisesti.

6. Kalifornian asukkaat – Kalifornian lainsäädäntö

   Palveluntarjoaja

   Voimme toimia palveluntarjoajina (”service provider”) California Consumer Protection Act (CCPA) -lain mukaisesti. Se tarkoittaa, että voimme kerätä ja käyttää henkilötietoja toisen yrityksen puolesta (esimerkiksi kun BDIS toimittaa vakuutustuotteita ja -palveluita kolmannen osapuolen vakuuttajille ja tarjoajille). Kun käsittelemme henkilötietojasi palveluntarjoajana, kyseisen toisen yhtiön tietosuojakäytännöistä kerrotaan sen tietosuojaselosteessa. Huomaa, että joissakin tapauksissa BDIS ja muut Booking.com-yhtiöt tai liiketoimintayksiköt voivat toimia palveluntarjoajana muille Booking.comin jäsenille, ja näissä tapauksissa sovelletaan tätä tietosuojaselosteen osiota. Jos teet meille pyynnön oikeuksiesi käyttämisestä, kun toimimme CCPA-lain mukaisena palveluntarjoajana, voimme joutua luovuttamaan pyyntösi asianosaiselle yhtiölle.

   Henkilötiedot, joita tämä Kaliforniaa koskeva tietosuojaselosteen osio ei kata

   Seuraavassa on joitakin henkilötietojen luokkia, joita CCPA-laki ei koske ja tämä selosteen osio ei sen vuoksi kata niitä. Huomaa, että selosteen muut osiot voivat kuitenkin olla voimassa muiden tietosuojaselosteiden lisäksi, joita voimme laatia sinun ja meidän nimenomaiseen suhteeseen viitaten, mukaan lukien yksityishenkilöille lähetettävät tietosuojaselosteet.

   • Keräämämme terveystiedot tai lääketieteelliset tiedot, joista on säädetty vuoden 1996 Health Insurance Portability and Accountability Act -laissa (”HIPAA”), California Confidentiality of Medical Information Act -laissa tai Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act -laissa. Tämän tyyppisten tietojen osalta tietyille yksityishenkilöinä toimiville kuluttajille toimitetaan erillinen HIPAA-tietosuojaseloste sovellettavien lakien, sääntöjen ja säädösten vaatimalla tavalla.
   • Tiedot, jotka keräämme myöntäessämme sinulle rahoitustuotteita tai -palveluita, jotka on tarkoitettu ensisijaisesti henkilökohtaisiin, perheesi tai kotitaloutesi tarkoituksiin ja joista on säädetty Gramm-Leach-Bliley Act -laissa (”GLBA”) tai California Financial Information Privacy Act -laissa. Esimerkkinä tästä on tilanne, jossa käsittelemme korvaushakemuksen sinulle yksityishenkilönä. Huomaa, että tämä poikkeus ei välttämättä koske kaikkia henkilötietojasi, mukaan lukien ennen asiakkuutesi alkamista kerättyjä henkilötietoja.
   • Fair Credit Reporting Act -laissa säädetyt tiedot, joita keräämme ja toimitamme käytettäväksi.
   • Vuoden 1994 Driver's Privacy Protection Act -laissa säädetyt tiedot, jotka keräämme moottoriajoneuvorekisteristä.
   • Julkisesti saatavilla olevat tiedot viranomaisrekistereistä ja tiedot, joiden osalta meillä on kohtuullinen syy uskoa, että ne on laillisesti asetettu suuren yleisön saataville joko sinun, laajalevikkisen tiedotusvälineen tai sellaisen henkilön taholta, jolle olet luovuttanut tiedot, eikä niitä ole rajoitettu tietylle yleisölle.
   • Anonymisoidut tai koostetut tiedot.

   Kerättävien ja luovutettavien henkilötietojen luokat

   Seuraavassa määritetään sinusta mahdollisesti keräämiemme henkilötietojen luokat. Huomaa, että henkilötietojesi kerääminen, käyttö ja luovuttaminen vaihtelee tilanteen sekä sinun ja meidän välisen vuorovaikutuksen ja suhteen luonteen mukaan.

   Sen mukaan, miten käytät vakuutustuotteitamme ja -palveluitamme, me, vakuuttaja tai korvaushakemuksia käsittelevä kolmannen osapuolen yritys voimme kerätä (tai sinä voit antaa) seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

   • tunnisteet, kuten oikea nimi, alias, tehtävänimike, osoite, sähköpostiosoite, syntymäaika, vakuutuksen numero, palkkatiedot, sosiaaliturvatunnus, ajokortin numero, muut viranomaistunnukset, luottokortin numero ja verotunnus
   • verkkotunnisteet, kuten yksilölliset henkilökohtaiset tunnisteet, laitetunnisteet, mainostunnisteet, IP-osoitteet ja evästetiedot
   • asiakkaan tai korvauksenhakijan tiedot, kuten hänen paperisessa tai sähköisessä muodossa olevat henkilötietoja sisältävät tietonsa, vakuutusvälittäjän/-edustajan tai jälleenvakuuttajan allekirjoitustarkoituksiin toimittamat tiedot sekä korvaushakemusluetteloon sisältyvät tiedot, kuten nimi, allekirjoitus, fyysiset ominaisuudet tai kuvaus, osoite, puhelinnumero, koulutus, nykyinen työsuhde, työsuhdehistoria, sosiaaliturvatunnus, passin numero, ajokortin tai kansallisen henkilökortin numero, vakuutussopimuksen numero, pankkitilin numero, maksukortin numero, sukupuoli, pituus, paino, terveystiedot (mukaan lukien raportit ja terveydenhuollon laskut), sairausvakuutustiedot sekä tiedot kotiosoitteesta, turvallisuus- ja matkasuunnitelman järjestelyistä, henkilökohtaisesta omaisuudesta ja ostetuista tai hankituista tuotteista tai palveluista
   • taloudelliset tiedot, kuten pankkitilin tai luottokortin numero ja muut maksutiedot
   • Kalifornian lain nojalla suojattujen luokitusten ominaisuudet, kuten ikä (40-vuotiaat ja sitä vanhemmat), rotu, kansallinen syntyperä, kansallinen alkuperä, kansalaisuus, uskonto tai vakaumus, siviilisääty, raskaus, terveydentila, fyysinen tai psyykkinen haitta, sukupuoli, seksuaalinen suuntautuminen ja veteraani- tai sotilasasema
   • käyttötiedot, esimerkiksi tiedot toiminnasta internetissä tai muussa elektronisessa verkostossa koskien Kalifornian asukkaan vuorovaikutusta portaalien, internetin verkkosivustojen, sovellusten tai mainosten kanssa, mukaan lukien rajoituksetta selaushistoria, klikkausten perusteella kerätyt tiedot, hakuhistoria ja julkisten postausten sisältö
   • biometriset tiedot, kuten henkilön biologiset tai käyttäytymiseen liittyvät ominaisuudet, mukaan lukien fyysiset mitat, esimerkiksi pituus ja paino sekä verenpainetta, unta, terveyttä tai liikuntaa koskevat tiedot, jotka sisältävät yksilöiviä tietoja
   • koulutustiedot, kuten suoraan oppilaitokseen rekisteröityneeseen opiskelijaan tai hänen puolestaan toimivaan osapuoleen liittyvät koulutustiedot, esimerkiksi arvosanat, opintosuoritusotteet, kurssiluettelot, opinto-ohjelmat, opiskelijan tunnistekoodit ja opiskelijan kurinpidolliset tiedot
   • maantieteellistä sijaintia koskevat tiedot, kuten fyysinen sijainti tai liikkeet
   • ääni-, video- ja muut digitaaliset tiedot, esimerkiksi puhelutallenteiden kaltaiset äänitiedot; videot ja valokuvat, tallennetut kokoukset ja webinaarit sekä valvontakameran tallenteet toimistojemme ja tilojemme turvaamiseksi
   • ammattiin tai työsuhteeseen liittyvät tiedot, kuten työsuhdehistoria, pätevyydet, luvat ja kurinpidolliset tiedot
   • päätelmät ja mieltymykset, kuten mistä tahansa tässä osiossa kuvatuista kuluttajan tiedoista tehdyt päätelmät, mukaan lukien kuluttajan mieltymyksiä, ominaisuuksia, käyttäytymistä ja kykyjä heijastavat päätelmät
   • arkaluontoiset henkilötiedot, kuten sosiaaliturvatunnus, ajokortin numero, rodullinen tai etninen alkuperä, uskonnolliset tai filosofiset vakaumukset, terveydentila ja fyysinen tai psyykkinen haitta.

   Henkilötietojen lähteet

   Keräämme henkilötietoja yleisesti seuraavista lähteistä:

   • suoraan sinulta ja automaattisesti
   • sidosyhtiöiltämme, sisar- ja tytäryhtiöiltämme
   • yritysten vakuutuksenottajilta
   • toimittajiltamme ja palveluntarjoajiltamme (esim. kolmannen osapuolen käsittelijöiltä).

   Henkilötietojen keräämisen ja luovuttamisen tarkoitukset

   Henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn tarkoitukset -osiossa kuvailtujen tarkoitusten lisäksi keräämme ja muutoin käsittelemme henkilötietoja, joita keräämme seuraaviin liiketoiminnallisiin ja kaupallisiin tarkoituksiin:

   • päätelmät
   • sijainnin haku pyydettäessä.

   Voit katsoa lisätietoja henkilötietojesi vastaanottajista Henkilötietojen jakaminen -osioista.

   Arkaluonteiset henkilötiedot

   Käytämme ja luovutamme arkaluontoisia henkilötietoja lain sallimilla tavoilla ja vain, kun se on kohtuudella välttämätöntä ja oikeasuhtaista (i) pyytämiesi palveluiden suorittamiseen, (ii) turvallisuuden ja koskemattomuuden varmistamiseen, mukaan lukien turvallisuushäiriöiden estämiseen, havaitsemiseen ja tutkintaan, (iii) pahantahtoisen, petollisen tai laittoman toiminnan havaitsemiseen ja estämiseen ja siihen reagointiin, (iv) palveluidemme laadun ja turvallisuuden tarkistamiseen tai ylläpitoon, (v) lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseen, (vi) palveluntarjoajillemme, jotka suorittavat palveluita puolestamme, ja (vii) muihin tarkoituksiin kuin johtopäätösten tekemiseen sinusta.

   Henkilötietojen säilyttäminen

   Säilytämme keräämiämme henkilötietoja vain sen ajan, joka on kohtuudella tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tai sinulle tietojen keräämisen yhteydessä muuten ilmoitettujen tarkoitusten kannalta. Säilytämme esimerkiksi tiettyjä tunnisteita niin kauan kuin se on tarpeen verotusta, kirjanpitoa ja tietojen säilyttämistä koskevien velvoitteidemme täyttämiseksi, tiettyjen vakuutussopimusten ja vakuutusturvan hallinnoimiseksi, kehitys- ja turvallisuustarkoituksiin sekä tarvittaessa pidempään oikeuksiemme suojaamiseksi, puolustamiseksi tai vahvistamiseksi, mahdollisilta vaatimuksilta puolustautumiseksi ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Voimme myös ajoittain anonymisoida henkilötietosi, säilyttää ne ja käyttää niitä liiketoimintatarkoituksiin CCPA-lain sallimalla tavalla.

   Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille ja muille vastaanottajille

   Henkilötietojen luokat, joita olemme mahdollisesti luovuttaneet liiketoimintatarkoitukseen viimeisten kahdentoista (12) kuukauden aikana, ovat seuraavat:

   • tunnistetiedot (esimerkiksi nimesi, tilisi numero, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi, yksilöllinen henkilökohtainen tunnisteesi)
   • taloudelliset, terveydelliset tai sairausvakuutukseen liittyvät tiedot (esimerkiksi pankkitilisi numero, maksukorttisi numero tai antamasi tai puolestasi mahdollisesti annetut terveystiedot)
   • suojatut luokittelutiedot Kalifornian tai liittovaltion lainsäädännön mukaisesti (esimerkiksi sukupuolesi, uskontosi tai seksuaalinen suuntautumisesi)
   • kaupalliset tiedot (esimerkiksi tietoja tekemistäsi hankinnoista tai ostoshistoriasi)
   • tiedot toiminnastasi internetissä tai muussa elektronisessa verkostossa (esimerkiksi tietoja käyttämistäsi verkkosivustoista tai sovelluksista)
   • maantieteellistä sijaintia koskevat tiedot (esimerkiksi fyysinen sijaintisi)
   • visuaaliset tiedot (esimerkiksi tilille lataamasi kuvat)
   • päätelmät (esimerkiksi analyysitietoja ja tietoja valinnoistasi)
   • ammatilliset ja työhön liittyvät tiedot (esimerkiksi työnantajaan ja liikematkailuun liittyviä tietoja).
   • arkaluontoiset tiedot (esim. ajokortti, henkilötodistuksen tai passin numero, tilin sisäänkirjautumistiedot, viestintä sinun ja matkantarjoajan välillä Booking.comin kautta).

   Jos haluat lisätietoja edellä mainituista luokista, keräämiemme henkilötietojen tyypeistä tai keräämisen tarkoituksista, katso osiot Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot ja Henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn tarkoitukset.

   Kolmansien osapuolten ja muiden vastaanottajien luokat, joille saatamme luovuttaa henkilötietoja liiketoimintatarkoitukseen, voivat sisältää seuraavia:

   • edustajat ja välittäjät
   • vakuuttajat
   • jälleenvakuuttajat.

   Saatamme ”jakaa” seuraavia henkilötietojen luokkia: verkkotunnisteet ja käyttötiedot. Luovutamme näitä tietoja kolmannen osapuolen mainosverkostoille, analytiikkapalvelujen tarjoajille ja sosiaalisen median verkostoille markkinoinnin ja mainonnan tarkoituksiin.

7. Oikeutesi

   Jos asut Yhdysvalloissa (muualla kuin Kaliforniassa) ja haluat tietoa oikeuksistasi tai käyttää niitä, katso osio Yhdysvallat (muut osavaltiot kuin Kalifornia).

   Jos haluat tietoja Kalifornian lainsäädännön mukaisista oikeuksistasi ja käyttää niitä, katso osio Kalifornia.

   Takaisin ylös

Jos asut Yhdysvalloissa (muualla kuin Kaliforniassa), tämän osion tiedot koskevat sinua. Nämä tiedot täydentävät tämän tietosuojaselosteen muiden osien tietoja tai korvaavat ne.

Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot ‑osiossa kuvattujen keräämiemme henkilötietoluokkien lisäksi keräämme myös seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja:

• maantieteellistä sijaintia koskevat tiedot (esimerkiksi fyysinen sijaintisi)
• päätelmät (esimerkiksi analyysitietoja ja tietoja valinnoistasi)
• arkaluonteiset tiedot (kansalaisuutta tai maahanmuuttoa koskeva tila sekä rotusi, etnisen alkuperäsi, uskontosi, psyykkisen tai fyysisen terveydentilan tai seksuaalisen suuntautumisesi paljastavat tiedot), joita olet antanut.

Saatamme jakaa henkilötietojesi tiettyjä elementtejä kolmansien osapuolten kanssa, mitä Yhdysvaltojen osavaltioiden tietosuojalait saattavat pitää henkilötietojen myyntinä. Tämä henkilötietojen myynti voi sisältää päätelmiin liittyviä tietoja.

Genius Reward Visa Signature® -luottokortti

Jos haet Genius Reward Visa Signature® -luottokorttia (”kortti”), jaamme tiettyjä henkilötietoja Imprint Payments Inc:lle matkasaldon tarjoamiseksi sinulle, kuten on määritelty korttia hakiessasi saamissasi sopimusehdoissa (”kortin ehdot”). Imprint Payments Inc hallinnoi henkilötietojesi vastaanottajana yhteistyönä tarjottavaa luottokorttiohjelmaamme ja toimii itsenäisenä rekisterinpitäjänä.

Palkintojen jakamiseksi sinulle osana tätä ohjelmaa jaamme Imprint Payments Inc:lle seuraavia:

• tiedot liittyen kaikkiin matkavarauksiin, jotka on tehty kortillasi tai liittyvillä lisäkorteilla Booking.comissa
• tiedot liittyen kaikkiin matkavarauksiin, jotka olet tehnyt kirjautuneena Booking.comin käyttäjätilillesi, riippumatta käytetystä maksutavasta.

Hakemuksen tekeminen tätä korttia varten on vapaaehtoista ja se vaatii hyväksynnän kortin ehtojen mukaisesti. Jos käytät oikeuttasi poistaa Booking.comin käyttäjätilisi, tämä ei vaikuta kortinhaltijan oikeuksiisi. Et kuitenkaan voi saada palkintoja tämän ohjelman mukaisesti. Voit peruuttaa osallistumisesi ohjelmaan, kuten on kuvattu kortin ehdoissa.

Voit valita, miten käytämme henkilötietojasi, Oikeutesi-osiossa kuvatulla tavalla, sekä käyttämällä seuraavassa kuvattuja muita oikeuksia:

Jos olet kuluttajan vanhempi, laillinen huoltaja tai valtuutettu edustaja ja haluat käyttää oikeuksiasi kuluttajan puolesta, ota meihin yhteyttä Oikeutesi-osiossa annettujen ohjeiden mukaisesti. Meidän on mahdollisesti vahvistettava henkilöllisyytesi ja valtuutuksesi ennen pyynnön toteuttamista.

Kun käytät oikeuksiasi, vahvistamme henkilöllisyytesi sen perusteella, vastaavatko pyynnössä antamasi nimi ja sähköpostiosoite tietoja, jotka olet antanut käyttäessäsi palveluitamme, sekä muita vahvistustietoja. Voit valtuuttaa toisen henkilön käyttämään kielto-oikeuksia puolestasi. Jos saamme tällaisen pyynnön, lähetämme sinulle sähköpostiviestin sen vahvistamiseksi, että olet valtuuttanut pyynnön esittäjän toimimaan puolestasi.

Takaisin ylös

Yhdistämme ihmisiä, prosesseja ja tekniikoita henkilötietojesi suojaamiseksi ja tietosuojasi takaamiseksi.

Tämä käsittää esimerkiksi seuraavat asiat:

• Ylläpidämme kattavia suojauskäytäntöjä, -toimintatapoja ja -menetelmiä.
• Meillä on kyberturvallisuuteen ja tietosuojaan erikoistuneita työntekijöitä.
• Pidämme henkilöstön ajan tasalla ja valppaana turvallisuusriskeistä jatkuvan turvallisuuskoulutuksen ja -tietoisuuden avulla.
• Käytämme ajan tasalla olevia tietoturvatekniikoita, esimerkiksi salausta ja tietovuotojen ehkäisyä, suojataksemme tiedot luvattomalta paljastumiselta tai tuhoutumiselta.
• Valvomme prosesseja, järjestelmiä ja tietoresursseja.
• Käytämme useita järjestelmiä petosten ehkäisyyn ja havaitsemiseen sekä järjestelmän jatkuvaan seurantaan – myös turvallisuustarkoituksiin.
• Käytämme henkilöllisyyden ja käyttöoikeuksien hallintaa sekä muita loogisia ja fyysisiä käytönvalvontarajoituksia varmistaaksemme, että vain valtuutettu henkilöstö voi käyttää henkilötietoja.
• Ylläpidämme ja testaamme menettelytapoja mahdollisiin tietoturvarikkomuksiin ja tietomurtoihin reagoimista varten sekä niistä ilmoittamista varten.
• Tarkistamme ja kehitämme turvallisuusjärjestelmiämme, -menettelytapojamme ja ‑käytäntöjämme jatkuvasti.
• Vaadimme vastaavia toimenpiteitä myös kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa teemme yhteistyötä.

Säilytämme henkilötietoja ja hävitämme niitä soveltuvan lain sen salliessa säilytyskäytäntöjen mukaisesti. Säilytämme henkilötietojasi yleensä niin kauan kuin se on tarpeen:

• Jotta voit käyttää palveluitamme ja jotta voimme tarjota palveluitamme sinulle.
• Estääksemme ja tunnistaaksemme verkkopetosyritykset ja muun laittoman toiminnan.
• Noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteita, esimerkiksi kirjanpito- ja verolakeja.
• Ratkaistaksemme mahdolliset riitautukset ja oikeudelliset vaatimukset.

Vaikka tämä ei ole pakollista Booking.com-alustaa käyttäessäsi, suosittelemme kuitenkin, että toimit seuraavasti:

1. Luo käyttäjätili, jos se on käytettävissä alustallamme. Tilin avulla voit suojata tietojasi (esimerkiksi varaushistoriasi ja lompakkosi) vahvalla salasanalla ja kaksivaiheisella tunnistautumisella.
2. Käytä yksilöllisiä salasanoja jokaisessa verkkopalvelussa (mukaan lukien Booking.comin käyttäjätilisi). Jos käytät samoja käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmiä useissa palveluissa ja jossain näistä palveluista tapahtuu sitten tietovuoto, hyökkääjät voivat yrittää käyttää samoja yhdistelmiä muissakin verkkopalveluissa. Jos havaitsemme tällaisia matkustajiin vaikuttavia hyökkäyksiä, ryhdymme nopeasti vastatoimiin, esimerkiksi estämällä vaarantuneiden tilien käytön ja ilmoittamalla niiden omistajille.
3. Lue verkkopetosten ehkäisemistä ja tietojen suojaamista käsittelevät artikkelit, joita saatamme tarjota sinulle (ja noudata niiden ohjeita). Petosyrityksissä verkossa käytetään tyypillisesti käyttäjän manipulointia ja tietojenkalastelutekniikoita. Huijarit voivat esimerkiksi teeskennellä edustavansa jotain majoituspaikkaa ja pyytää matkustajilta tarpeettomia maksuja. Jos epäilet varauksesi yhteydessä mahdollista petosyritystä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Takaisin ylös

Aina kun käytät palveluitamme, mukaan lukien mobiilisovelluksiamme, saatamme käyttää evästeitä ja muita seurantatekniikoita, joista käytämme yhteisnimitystä ”evästeet”. Tämä osio sisältää tietoa siitä, miten käytämme evästeitä.

Selaineväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto sijoittaa tietoihin, jotka selain tallentaa automaattisesti tietokoneeseesi tai mobiililaitteeseesi. Evästeen avulla ohjelmisto voi tallentaa tietoja sisällöstä, jota katsot ja jonka kanssa olet vuorovaikutuksessa. Evästeet mahdollistavat seuraavia:

• valintojesi, asetustesi ja kesken jääneiden varausten muistaminen

• palveluidemme käyttötapojesi analysointi.

Käytämme myös muita evästeitä. Esimerkiksi verkkosivustomme, sähköpostiviestit ja mobiilisovelluksemme voivat sisältää pieniä läpinäkyviä kuvatiedostoja tai koodirivejä, jotka tallentavat sen, miten olet vuorovaikutuksessa niiden kanssa.

Käyttämämme evästeet voidaan jakaa kolmeen tarkoitusluokkaan: toiminnalliset evästeet, analyyttiset evästeet ja markkinointievästeet.

Teemme yhteistyötä tiettyjen kolmansien osapuolten yritysten kanssa tietojen keräämiseksi ja käsittelemiseksi. Saatamme joskus jakaa tietoja (esimerkiksi sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi) joillekin näistä kolmansista osapuolista, jotta ne voivat yhdistää näitä tietoja muihin tietoihin, joita ne keräävät erikseen (ja yleensä Booking.comista riippumatta). Tämä auttaa meitä vuorovaikuttamaan tiettyjen yleisöjen kanssa ja toimittamaan kohdennettuja mainoksia.

Tarvittaessa tarjoamme sinulle mahdollisuuden hylätä analyyttiset evästeet ja markkinointievästeet. Useimmissa selaimissa voit myös valita, mitkä evästeet hyväksytään ja mitkä hylätään. Saat lisätietoja selaimesi ohjetoiminnosta. Ota huomioon, että jos päätät estää tietyt toiminnalliset evästeet, et ehkä voi käyttää tai hyödyntää joitakin palveluidemme ominaisuuksia.

Takaisin ylös

Pyrimme aina löytämään mahdollisuuksia innovoida ja parantaa asiakaskokemusta tekoälyn kaltaisten uusien tekniikoiden avulla. Käytämme tällä hetkellä tekoälyä seuraaviin tarkoituksiin:

Meillä on oikeudellinen perusta käyttää tekoälyjärjestelmiä tietosuojalakien mukaisesti. Tekoälyn käytön oikeudellinen perusta on yleensä Henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn tarkoitukset ‑osiossa kuvattu yleinen tarkoitus:

• Petosten estämisen ja havaitsemisen lisäksi meillä voi olla oikeutettu etu kehittää tekoälyjärjestelmiä kustannusten pienentämiseksi, käsittelyn tehokkuuden ja laadun parantamiseksi, tietosuojaa tehostavien tekniikoiden parantamiseksi sekä parempien tuotteiden tarjoamiseksi asiakkaillemme. Arvioimme, loukkaako henkilötietojesi käsittely aiheettomasti oikeuksiasi ja vapauksiasi, ja toimimme vain, jos oikeutesi eivät syrjäytä tätä oikeutettua etua.

• Muissa tapauksissa, joissa saatamme käyttää tekoälyä, pyydämme siihen suostumustasi tarpeen vaatiessa.

Arvioimme tekoälyjärjestelmiämme tietosuojaperiaatteiden mukaan. Näitä ovat esimerkiksi vain tarvittavien tietojen käyttö, tarkkuus ja käyttötarkoituksen rajoittaminen. Teemme toimenpiteitä estääksemme tekoälyn käytöstä aiheutuvia haittoja ja ennakkoluuloja. Tällaisia toimenpiteitä ovat esimerkiksi seuraavat:

• henkilötietojen pseudonymisointi

• omien järjestelmiemme kehittäminen vähentääksemme tietojen jakamista kolmansien osapuolten kanssa

• tekoälyjärjestelmien käytön uudelleenarviointi varmistaaksemme, että riskejä ehkäistään edelleen riittävästi.

Henkilötietojen suojaus ‑osiosta saat lisätietoa toteuttamistamme suojaustoimista, jotka koskevat myös henkilötietoja, joita käsittelemme tekoälyllä tai joita käytämme tekoälyn kouluttamiseen.

Emme tällä hetkellä käytä mitään täysin automatisoituja järjestelmiä, mukaan lukien tekoälyä käyttävät järjestelmät, tehdessämme sinua koskevia päätöksiä, jotka johtaisivat oikeudelliseen tai muuhun yhtä merkittävään vaikutukseen sinulle. Ilmoitamme sinulle, mikäli tämä tilanne muuttuu, ja varmistamme, että olemme ottaneet käyttöön sopivat varotoimet suojellaksemme oikeuksiasi ja vapauksiasi.

Joissain tapauksissa saatamme viedä päätöksenteon loppuun ilman ihmisen suorittamaa arviota, mutta vasta sen jälkeen, kun olemme arvioineet, että kyseinen päätös ei vaikuttaisi sinuun merkittävästi.

Tapauksissa, joilla voi olla merkittävä vaikutus yksilöön, esimerkiksi petosyritysten valvonnassa, järjestelmämme voivat tarjota tietoa päätöksenteon tueksi ja osallistua päätöksentekoon, mutta ne eivät tee tällaisia päätöksiä ilman ihmisen osallistumista. Tiimimme jäsen tarkistaa mahdollisen ongelman, jonka järjestelmä saattaa tunnistaa, ja tekee päätöksen asiasta.

Jos haluat lisätietoa tekoälyjärjestelmien käytöstä tai haluat vastustaa henkilötietojesi käyttöä tekoälykontekstissa, ota meihin yhteyttä Oikeutesi-osiossa annettujen ohjeiden mukaisesti.

Takaisin ylös

Palveluitamme ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille. Emme tarkoituksellisesti kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta (alaikäisiltä), ellei vanhempi tai huoltaja luovuta näitä tietoja (suostumuksellaan). Rajoitettuja olosuhteita, joissa meidän täytyy ehkä kerätä vanhemmilta tai huoltajilta alaikäisten henkilötietoja, ovat esimerkiksi seuraavat:

1. osana varausta

2. muiden matkailuun liittyvien palveluiden ostaminen

3. muut poikkeukselliset olosuhteet (esimerkeiksi perheille suunnatut ominaisuudet).

Jos saamme tietoomme (esimerkiksi asiakastukipyynnön kautta), että olemme käsitelleet alaikäisten henkilötietoja ilman heidän vanhempansa tai huoltajansa kelvollista suostumusta, poistamme alaikäisten henkilötiedot.

Takaisin ylös

Haluamme sinun päättävän, miten käytämme henkilötietojasi. Voit tehdä sen seuraavilla tavoilla:

Tarjoamme erilaisia tapoja käyttää oikeuksiasi tai esittää kysymyksiä ja huolenaiheita koskien henkilötietojasi Booking.comissa:

Henkilötietojesi suojaamiseksi meidän täytyy ehkä vahvistaa henkilöllisyytesi ennen kuin voimme toteuttaa pyyntösi. Teemme sen kysymällä sinulta kysymyksiä aiemmista meiltä tekemistäsi varauksista. Vastaamme pyyntöösi ilman aiheetonta viivästystä.

Jos et ole tyytyväinen pyyntösi vastaukseen tai sinulla on muita huolenaiheita henkilötietoihisi liittyen, voit ottaa yhteyttä myös tietosuojaviranomaiseen.

Jos sinulla on kysyttävää varauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelun yhteydenottosivun kautta.

Takaisin ylös

Tämän tietosuojaselosteen kannalta merkityksellisiä toimijoita ovat seuraavat:

Luetellut yhteystiedot ovat myös tapa ottaa yhteyttä Booking.comin tietosuojavastaavaan.

Booking.comiin sovelletaan lukuisia lakeja ja määräyksiä, jotka koskevat muun muassa henkilötietojen suojaa ja niiden täytäntöönpanoa tietosuojaviranomaisten ja muiden viranomaisten toimesta. Booking.comia valvoo muun muassa Alankomaissa toimiva Alankomaiden valvontaviranomainen (Autoriteit Persoonsgegevens (AP)) sekä Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva Information Commissioner's Office (ICO).

Booking.comiin voivat ottaa yhteyttä lainvalvontaviranomaiset, jotka haluavat saada tiettyjä henkilötietoja, esimerkiksi rikostutkinnan yhteydessä tai kadonneista henkilöistä saamiinsa ilmoituksiin liittyen. Myös muut virastot ja viranomaiset voivat ottaa yhteyttä Booking.comiin tapauskohtaisten tai toistuvien tietopyyntöjen johdosta esimerkiksi lyhytaikaiseen vuokraukseen tarkoitettuja majoituspaikkoja koskevien lakien tai kuluttajansuojalakien nojalla. Virastojen ja muiden viranomaisten asianmukaisesti valtuutettujen edustajien on lähetettävä tällaiset pyynnöt vain viranomaispyyntöprosessiemme mukaisesti ja tähän tarkoitukseen tarjoamassamme portaalissa.

Takaisin ylös