Siirry pääsisältöön
Majoitus Lennot Autonvuokraus Lentokenttätaksit

Miten online-varauspalvelumme toimii

Booking.comin välityspalvelu

"Booking.com" tarkoittaa Booking.com B.V:tä, joka on Alankomaiden lakien alainen osakeyhtiö, jonka rekisteröity osoite on Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Alankomaat.

Booking.com on Booking Holdings Inc. -yhtiön kokonaan omistama tytäryhtiö.

Booking.com omistaa sivuston "www.booking.com".

Sivustollaan "www.booking.com", Booking.com tarjoaa online-varauspalvelun, jota kaikki majoittajat, kuten hotellinomistajat ja muut majoittajat, voivat käyttää tuotteidensa ja varauspalvelujensa tarjoamiseen, ja jota sivuston käyttäjät voivat käyttää varausten tekemiseen.

Booking.com B.V. itsessään ei tarjoa niitä palveluja, jotka ovat tarjolla sivustolla "www.booking.com", eikä siksi myy majoitusta.

Kun teet varauksen sivustolla "www.booking.com", olet suorassa sopimussuhteessa siihen palveluntarjoajaan, jolta varaat. Booking.com välittää varaustietosi asiaankuuluville palveluntarjoajalle (tai palveluntarjoajille) ja lähettää sinulle varausvahvistussähköpostin palveluntarjoajan puolesta.

Varauspalvelumme on loppukäyttäjälle ilmainen.

Booking.com ei veloita asiakkaalta varaus- tai peruutusmaksuja, eikä mitään muitakaan varaukseen liittyviä maksuja, eikä Booking.com myöskään tee maksusuorituksia. Palveluntarjoaja veloittaa asiakasta suoraan.

Palveluntarjoajat

Palveluntarjoajat, joilla on lupa tarjota varauksiin liittyviä tuotteitaan tai palvelujaan, ja joiden tarjoukset ovat näkyvillä sivustolla "www.booking.com", ovat alan ammattilaisia, jotka ovat sopimussuhteessa Booking.comiin.

Osana tätä sopimussuhdetta Booking.com vastaanottaa komission palveluntarjoajalta sen jälkeen, kun asiakas on yöpynyt palveluntarjoajan majoituksessa tai muuten hyötynyt palvelusta tai tuotteesta.

Palveluntarjoajan velvollisuuksien täyttämättä jättäminen Booking.comia kohtaan voi johtaa palveluntarjoajan poistamiseen sivustolta.

Kattavuus

Sivustolla "www.booking.com" olevat, varattavissa olevat tuotteet ja palvelut eivät voi olla kaikenkattavia.

Booking.com ei rekisteröi samankaltaisia tuotteita tai palveluja, jotka ovat sellaisten ammatilaisten tai ei-ammattilaisten tarjoamia, joilla ei ole sopimussuhdetta Booking.comin kanssa.

Rekisteröidyt palveluntarjoajat eivät välttämättä tarjoa kaikkea majoitustaan sivuston "www.booking.com" kautta.

Sivuston "www.booking.com" kotisivulla on nähtävillä sivuston kautta varattavissa olevien, eri puolella maailmaa sijaitsevien majoituspaikkojen kokonaismäärä.

Hakutulossivulla on nähtävillä maan, alueen tai kaupungin mukaan etsittyjen majoituspaikkojen määrä.

Päivitykset

Kaikki majoituspaikkatiedot sivustolla "www.booking.com" perustuvat palveluntarjoamien antamaan tietoon. Palveluntarjoajat päivittävät hintansa, saatavuutensa ja vaihtoehtonsa omasta päätöksestään omaan tahtiinsa ekstranettisivujensa kautta.

Booking.com pyrkii päivittämään sivuston "www.booking.com" reaaliaikaisesti.

Majoituspaikkojen sijoittuminen

Majoituspaikat järjestetään sivustomme hakutulossivulla joko oletusarvoisesti haetun alueen tai kaupungin mukaan, tai sivun yläosasta löytyvien hakuehtojen mukaan. Hakuehtoja voidaan käyttää vain täsmäävien tulosten näyttämiseen:

  • Suosikkimme (oletusjärjestys):

    "Suosikkimme" on oletusjärjestys, joka on monimutkaisen ja jatkuvasti muuttuvan automaattisen systeemin luoma. Tämä algoritmi ottaa huomioon useita ehtoja, muun muassa majoittajan suositummuuden asiakkaidensa parissa, hinnat, asiakaspalveluhistorian, tietyt varaustiedot, komissioprosentin ja ajoissa maksetut komissiot.

  • Edullisin hinta ensin:

    majoituspaikat näytetään järjestyksessä edullisimmasta kalleimpaan.

  • Asiakasarviopisteet ja hinta:

    majoituspaikat järjestetään hinta-laatusuhteen perusteella.

  • Tähdet:

    Booking.com ei määritä majoituspaikan Booking.comissa näkyvää tähtiluokitusta. Tähtiluokituksen määrittää joko majoituspaikka itse tai riippumaton kolmannen osapuolen toimija, joka tarjoaa (puolueettomia) tähtiluokituksia. Tarjoukset näytetään sen tähtien määrän mukaan (pienimmästä suurimpaan tai päinvastoin), joka Booking.comille on ilmoitettu. (Paikallisesta) sääntelystä riippuen tähtiluokitus voi tulla joko (riippumattomalta) kolmannelta osapuolelta, kuten (viralliselta) hotellien luokitteluorganisaatiolta, tai se voi perustua majoituksentarjoajan omaan mielipiteeseen objektiivisista kriteereistä riippumatta. Booking.com ei säätele tähtiluokituksia virallisin velvoittein eikä tarkista niitä. Yleisesti tähtiluokitus osoittaa, miten hyvin majoituspaikka vastaa virallisia vaatimuksia (jos sellaisia on), tai jos luokituksia ei säädellä, miten majoituspaikka vertautuu sektorin tai toimialan (tavanomaisiin) standardeihin hinnan, mukavuuksien ja palveluiden osalta. Nämä vaatimukset ja standardit voivat vaihdella maasta ja organisaatiosta riippuen. Tähdet, joita käytetään muiden kuin hotellimajoitusten arvioinnissa (esim. bed & breakfast -paikat), eivät välttämättä vastaa hotellien tähtiluokitusjärjestelmää. Jos tietoomme tulee, että majoituspaikalla on alustallamme harhaanjohtava tähtiluokitus, selvitämme asian majoituspaikan kanssa ja pyydämme sitä joko muuttamaan ilmoittamaansa tähtiluokitusta tai vakuuttamaan, ettei luokitus ole harhaanjohtava.

  • Asiakasarviopisteet:

    majoituspaikat, jotka ovat saaneet parhaat asiakasarviot, näytetään listalla ensimmäisinä (hyvistä arvioista huonompiin).

  • Etäisyys kaupungin keskustasta:

    majoituspaikat, jotka sijaitsevat lähellä kaupungin keskustaa, näytetään ensimmäisinä (järjestyksessä lähimmistä kauimmaisiin).

Booking.comilla on Preferred-kumppanuusohjelma. Preferred-ohjelma yhdistää majoituspaikkoja, jotka erottautuvat erinomaisilla palveluillaan ja hinta-laatusuhteellaan tarjoten silti kilpailukykyisiä hintoja. Tasavertaisilla kriteereillä arvioiden Preferred-yhteistyökumppani sijoittuu muita majoituspaikkoja paremmin tietyllä alueella tai tietyssä kaupungissa. Preferred-yhteistyökumppanit saavat erityisen peukkumerkinnän ja maksavat suurempaa komissiota sijoittumisestaan.

Hintakomponentit ja mahdolliset lisäkulut

Sivustolla näkyvät hinnat ovat palveluntarjoajien asettamia ja välittämiä.

  • Majoitukset:

    Hinnat näytetään koko yöpymisen ajalta majoituspaikkaa kohden, ellei toisin ole erikseen määritelty.

    Mahdolliset verot ja lisäkulut saattavat vaihdella maan, majoituksen, valitun huonetyypin ja asiakasmäärän mukaan. Jokainen tarjouksen kuvaus määrittelee, mitä velotettavissa olevia veroja hintaan sisältyy tai ei sisälly. Lisätietoja hintojen kulurakenteesta löytyy klikkaamalla majoituspaikan nimeä, mikä avaa tarjouserittelyn, ja viemällä hiiren tekstin päälle kohdassa "Valintasi". Nämä tiedot näkyvät myös sähköpostitse välitetyssä vahvistusviestissä. On huomioitava, että paikallinen lainsäädäntö voi aiheuttaa muutoksia verotukseen.

    Kaikki majoituspaikan tarjoamat varusteet ja palvelut näkyvät sivustollamme. Ne saa näkyviin klikkaamalla majoituspaikan nimeä ja avaamalla tarjouserittelyn. Kaikkia varusteita ja palveluja ei välttämättä ole huomioitu hinnoittelussa. Joistain palveluista saatetaan veloittaa lisäkuluja, esim. aamiaisesta, siivouspalveluista tai internetin käytöstä. Tiedot mahdollisista lisäkuluista löytyvät, kun vie hiiren kysymysmerkin päälle kohdassa "Valintasi".

  • Liput:

    Hinnat ovat henkilöä tai ryhmää kohden.

    Sivustomme valuuttakurssilaskin on tarkoitettu vain tiedonsaantitarkoituksiin, eivätkä ilmoitetut hinnat välttämättä ole tarkkoja tai kurssin mukaisia varaamishetkellä. Todelliset hinnat voivat poiketa niistä.

Riitautusten ja kiistojen selvittelytapa

Sopimussuhde on voimassa palveluntarjoajan ja loppukäyttäjän välillä. Siksi mikä tahansa yöpymisehtoja tai palvelujen tasoa koskeva vaade tulee kohdentaa suoraan palveluntarjoajalle.

Kaikki palvelujamme tai yleisiä toimitusehtojamme koskevat kiistat toimitetaan toimivaltaiseen oikeuspaikkaan Amsterdamissa, Alankomaissa, elleivät viranomaiset toisin määrää