Atnaujinta 2025 m. rugsėjo mėn.

Esame Booking.com ir šie privatumo nuostatai skirti keliautojams, kurie naudojasi arba ketina naudotis mūsų produktais ir paslaugomis.

Naudodamiesi Booking.com paslaugomis išreiškiate pasitikėjimą mumis, o mes tai itin vertiname.

Šiuose privatumo nuostatuose aprašoma, kaip renkame ir kitaip tvarkome jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų svetainėse, naudojatės mūsų mobiliosiomis programėlėmis arba per mus perkate su kelionėmis susijusį produktą ar paslaugą. Be kita ko, juose nurodoma, kokias teises turite dėl savo asmens duomenų ir kaip galite su mumis susisiekti.

Booking.com siūlo internetines su kelionėmis susijusias paslaugas per savo svetaines ir mobiliąsias programėles, taip pat per trečiųjų šalių kanalus, pvz., partnerių svetaines.

Šie privatumo nuostatai taikomi bet kokiai keliautojo informacijai, kurią Booking.com tvarko naudodama visas mūsų paslaugas. Tai nėra vieninteliai privatumo nuostatai, kuriuos turi Booking.com, kad informuotų jus apie tai, kaip tvarkome asmens duomenis. Panašūs privatumo nuostatai yra prieinami Booking.com verslo partneriams.

Booking.com retkarčiais taiso savo privatumo nuostatus ir rekomenduoja retkarčiais apsilankyti šiame nuostatų puslapyje, kad būtumėte informuoti. Jei Booking.com atnaujina privatumo nuostatus ir tai gali turėti didelį poveikį asmenims, ji imsis veiksmų, kad informuotų šiuos asmenis apie tokius pakeitimus prieš jiems įsigaliojant.

Atgal į viršų

Visuose savo privatumo nuostatuose Booking.com vartoja tam tikras sąvokas, kurios turi konkrečią reikšmę šių nuostatų ir Booking.com siūlomų paslaugų kontekste. Šios konkrečios sąvokos aprašytos čia.

Atgal į viršų

Atliekant kelionės užsakymą jūsų prašoma pateikti vardą, pavardę ir el. pašto adresą. Atsižvelgiant į kelionės užsakymo pobūdį, mums taip pat gali tekti jūsų paprašyti jūsų namų adreso, telefono numerio, mokėjimo informacijos, gimimo datos, dabartinės vietos (jeigu teikiamos užsakomosios paslaugos), ar keliaujate darbo reikalais, ar ne, kartu keliaujančių asmenų vardų ir pavardžių bei gimimo datų ir bet kokių jūsų kelionės pageidavimų (pvz., susijusių su mityba ar prieinamumu). Užsisakant skrydžius ir bilietus į tam tikras lankytinas vietas ir pramogas, mums gali reikėti surinkti papildomą informaciją apie jus, įskaitant jūsų ir jūsų bendrakeleivių paso arba asmens tapatybės dokumento informaciją. Ši informacija taip pat gali būti reikalinga įsiregistruojant internetu.

Kai susisiekiate su mūsų klientų aptarnavimo komanda, savo kelionių paslaugų teikėju per mūsų platformą arba su mumis telefonu arba per socialinius tinklus, mes taip pat renkame informaciją iš jūsų šiais kanalais, įskaitant jūsų vardą ir pavardę, metaduomenis, pvz., apie skambučius, iš kur skambinote ir skambučio datą bei trukmę.

Kai naudodamiesi mūsų platforma ieškote galimų kelionių užsakymų, galite pasirinkti išsaugoti konkrečius kelionės elementus sąraše, kurį saugome jums. Kelionės metu arba po jos taip pat galime pakviesti jus pateikti atsiliepimų, kurie galėtų informuoti kitus apie jūsų kelionės patirtį. Kai pateikiate atsiliepimus platformoje, renkame informaciją, kurią įtraukėte, kartu su jūsų vardu arba rodomu vardu ir profilio nuotrauka (jei ją pasirinksite).

Jei sukuriate paskyrą mūsų platformoje, mes taip pat saugome informaciją, kurią įtraukiate ir tvarkote savo paskyroje. Tai gali apimti asmeninius nustatymus, mokėjimo kortelės informaciją, įkeltas nuotraukas ir atsiliepimus. Taip pat galite pasirinkti į savo paskyrą įtraukti duomenis iš vieno ar kelių savo tapatybės dokumentų, kad nereikėtų iš naujo įvesti šios informacijos užsakant keliones ateityje.

Jei norite gauti patvirtintos paskyros ženkliuką tose jurisdikcijose, kuriose jis prieinamas, galime paprašyti jūsų pateikti asmens tapatybės dokumento (paso arba asmens tapatybės kortelės) kopiją ir asmenukę, kad galėtume patvirtinti, jog tai esate jūs.

Yra ir kitų aplinkybių, kai galite mums pateikti asmens duomenis. Pavyzdžiui, jei naudojatės mūsų platforma iš savo mobiliojo įrenginio, galite nuspręsti leisti Booking.com naudoti jūsų dabartinę vietą arba suteikti mums prieigą prie kitos informacijos. Tai padeda mums teikti jums geriausią įmanomą aptarnavimą ir patirtį, pvz., siūlant artimiausius restoranus ar lankytinas vietas ir pramogas jūsų vietovėje arba teikiant kitas rekomendacijas.

Gali būti, kad naudojatės mūsų platforma, kad užsakytumėte kelionę kitų keliautojų vardu arba sau ir kitiems keliautojams. Tokiu atveju užsakant kelionę jums gali tekti pateikti tam tikrą informaciją apie šiuos asmenis. Jei turite „Booking.com for Business“ paskyrą, galite sukurti adresinę, kuri padės planuoti ir valdyti kitų asmenų verslo kelionių paslaugas.

Kai naudojatės platforma, kad pateiktumėte mums informaciją apie kitus, esate atsakingi už tai, kad kiekvienas asmuo, kurio asmens duomenis pateikiate, žinotų, kad tai darote, ir suprastų, kaip Booking.com naudoja jų asmens duomenis (kaip aprašyta šiuose privatumo nuostatuose).

Nesvarbu, užsakote kelionę ar ne, kai naudojatės mūsų platforma, mes automatiškai renkame tam tikrą informaciją. Tai apima jūsų IP adresą, naudojimosi mūsų platforma datas ir laiką bei tam tikrą informaciją apie jūsų įrenginio aparatinę ir programinę įrangą (pvz., operacinės sistemos tipą, interneto naršyklę ir naudojamą mobiliosios programėlės versiją, jūsų pasirinktus kalbos nustatymus). Kai naudojatės mūsų mobiliosiomis programėlėmis, mes renkame duomenis, identifikuojančius mobilųjį įrenginį ir mūsų programėlės veikimą įrenginyje (įskaitant galimus gedimus). Kai į Booking.com platformą jus nukreipia trečiosios šalies interneto svetainė arba mobilioji programėlė, mes taip pat renkame šią informaciją. Taip pat renkame informaciją apie jūsų atliekamus spustelėjimus ir jums parodytus mūsų platformos puslapius.

Informacijos apie jus taip pat galime gauti iš kitų šaltinių. Tai gali apimti vieną ar daugiau iš šių šaltinių:

• Kitos BHI įmonės
• Kelionių paslaugų teikėjai
• Strateginiai partneriai
• Kitos trečiųjų šalių įmonės, pvz., rinkodaros partneriai

Informacija, kurią gauname iš šių šalių, gali būti naudojama kartu su informacija, kurią mums pateikiate tiesiogiai per mūsų platformą, kad galėtume teikti jums paslaugas.

Iš šių šalių gauname jūsų asmens duomenis tokiais atvejais:

• Mūsų kelionių užsakymo paslaugomis galima naudotis ne tik mūsų platformoje. Jos taip pat yra integruotos į strateginių partnerių paslaugas. Kai atliekate užsakymą naudodamiesi paslauga, kuriai strateginis partneris renkasi Booking.com, užsakymo informaciją gauname iš strateginio partnerio, kad jūsų užsakymas būtų apdorotas ir palaikomas.
• Kelionių paslaugų teikėjai gali pasidalyti kita informacija apie jus su Booking.com. Taip gali nutikti, jei turite papildomų klausimų apie būsimą kelionės užsakymą arba jei dėl kelionės užsakymo kyla ginčas, didelis skundas, įskaitant skundą dėl jūsų, ar kita problema.
• Naudojame trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjų, pvz., „Adyen“ ir „Stripe“, integracijas, kad administruotume elektroninius mokėjimus tarp jūsų, Booking.com ir kelionių paslaugų teikėjų. Šie paslaugų teikėjai dalijasi mokėjimo informacija, kad galėtume administruoti ir tvarkyti jūsų kelionės užsakymą.
• Kai kuriais atvejais pateikiame nuorodas į kitų verslo partnerių, teikiančių kelionių užsakymus, kurie gali būti neprieinami mūsų platformoje, svetaines. Pasirinkę šias nuorodas, būsite nukreipti į kitų verslo partnerių svetaines, kuriose galėsite atlikti užsakymą. Šie partneriai gali dalytis su mumis tam tikrais asmens duomenimis, susijusiais su konkrečiu jūsų užsakymu ir veikla jų svetainėse ar mobiliosiose programėlėse, vadovaudamiesi savo privatumo nuostatais.
• Mūsų platforma apima komunikacijos paslaugas, pvz., el. laiškus ir tiesioginius pokalbius. Šios komunikacijos paslaugos suteikia jums patogų būdą susisiekti su užsakytos kelionės paslaugos teikėju ir aptarti užsakymo ypatumus, pvz., vietas automobiliui apgyvendinimo įstaigoje. Mūsų renkami ir tvarkomi duomenys apima šią komunikaciją. Savo nuožiūra galime blokuoti pranešimų, kuriuose, mūsų nuomone, gali būti kenksmingo turinio ar šlamšto arba kurie gali kelti pavojų jums, kelionių paslaugų teikėjams, Booking.com ar kitiems asmenims, pristatymą.
• Taip pat galime gauti apibendrintą informaciją iš savo socialinių tinklų ir rinkodaros partnerių. Tai padeda mums įvertinti reklamos ir rinkodaros kampanijų veiksmingumą.
• Kai susiejate savo Booking.com ir socialinių tinklų paskyras, galite inicijuoti duomenų pasikeitimą tarp Booking.com ir to socialinių tinklų teikėjo. Visada galite panaikinti jų susiejimą atnaujindami savo Booking.com paskyros nustatymus.
• Iš trečiųjų šalių galime gauti patvirtinimo arba tikrinimo informaciją apie jus. Pavyzdžiui, norėdami suteikti jums patvirtinimo ženkliuką, galime pasitelkti trečiąją šalį, kuri sutikrintų jūsų pateiktą informaciją ir patvirtintų, kad ji yra tiksli ir priklauso jums.

Atgal į viršų

Jūsų asmens duomenis naudojame įvairiais čia nurodytais tikslais:

1. Kelionių užsakymai
   
   

   Visų pirma, mes tvarkome jūsų asmens duomenis, kad galėtume užbaigti ir administruoti jūsų atliktą kelionės užsakymą – tai būtina norint teikti šią paslaugą. Tai apima pranešimų, susijusių su jūsų kelionės užsakymu, siuntimą, pvz., patvirtinimus (įskaitant, kai taikoma, pirkimo ir (arba) mokėjimo įrodymą), pakeitimus ir priminimus. Kai kuriais atvejais tai gali apimti ir jūsų asmens duomenų tvarkymą, kad būtų galima įsiregistruoti internetu pas kelionių paslaugų teikėją arba tvarkyti asmens duomenis, susijusius su galimais žalos užstatais.

   ---

   Kad galėtume teikti jums savo paslaugas, be jūsų kontaktinių duomenų (pvz., jūsų el. pašto adreso ir telefono numerio), mums taip pat gali reikėti užsakymo identifikatorių ir datų, kad apibrėžtume užsakymo trukmę.

2. Klientų aptarnavimas
   
   

   Klientų aptarnavimo paslaugas savo keliautojams teikiame daugiau nei 40 kalbų ir esame pasiruošę padėti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Kad prireikus galėtume jums padėti, dalijimasis užsakymo informacija su mūsų pasaulinės klientų aptarnavimo komandos personalu yra būtinas. Pavyzdžiui, galime padėti jums susisiekti su atitinkamu kelionių paslaugų teikėju ir atsakyti į su kelionės užsakymu susijusius jums kylančius klausimus.

   ---

   Kad tai padarytume, naudojame asmens duomenis, tokius kaip jūsų užsakymo informacija, įskaitant, pvz., jūsų užsakymo kainą, taip pat užsakymo atlikimo būdą ir laiką.

3. Vartotojų paskyros
   
   

   Kaip mūsų paslaugų vartotojas, galite susikurti paskyrą, skirtą naudoti visoje mūsų platformoje. Naudodami paskyrą galite tvarkyti kelionių užsakymus, pasinaudoti specialiais pasiūlymais, lengviau užsakyti būsimas keliones ir tvarkyti asmeninius nustatymus.

   Asmeninių nustatymų tvarkymas suteikia galimybę saugoti ir bendrinti sąrašus, bendrinti nuotraukas, lengvai matyti kelionių paslaugas, kurių ieškojote, ir patikrinti su kelionėmis susijusią informaciją, kurią pateikėte. Taip pat galite peržiūrėti atsiliepimus, kuriuos parašėte apie savo keliones.

   Naudodami savo paskyrą taip pat galite sukurti viešą profilį su savo vardu arba kitu pasirinktu vardu. Kai kuriose jurisdikcijose siūlome paskyros / svečio tikrinimo programą. Tai padeda sukurti pasitikėjimą ir užtikrintumą tarp partnerių ir svečių. Kad gautumėte paskyros patvirtinimo ženkliuką, jūsų pateiktus duomenis sutikriname su visais mūsų turimais ankstesniais duomenimis apie jus ir kitais viešai prieinamais duomenimis. Jei prisijungiate prie savo Booking.com paskyros ir norite susikurti „Booking.com for Business“ paskyrą, mes galime naudoti jūsų vardą ir el. pašto adresą, kad iš anksto užpildytume registracijos formą.

   Jei turite „Booking.com for Business“ paskyrą, toje paskyroje taip pat galite išsaugoti kontaktinius duomenis, tvarkyti užsakymus darbo reikalais ir susieti kitus paskyros turėtojus su ta pačia „Booking.com for Business“ paskyra.

   ---

   Kad galėtume teikti paskyras, naudojame asmens duomenis, pvz., prisijungimo prie paskyros duomenis ir informaciją apie tai, kada paskyra naudojama, pvz., atliekant užsakymus ir mokėjimus.

4. Rinkodaros veiksmai
   
   

   Jūsų informaciją naudojame rinkodaros tikslais, taip pat ir:

   ---

   • Siųsti jums asmeninius rinkodaros pranešimus, įskaitant akcijas, Genius ir kitas premijas, kelionių patirtį, apklausas ir kitus atnaujinimus apie Booking.com produktus ir paslaugas. Ši informacija gali būti siunčiama pasitelkiant „push“ pranešimus, SMS ir kitas pranešimų siuntimo programas, pranešimus programėlėje arba el. laiškus. Visada galite atsisakyti rinkodaros pranešimų prenumeratos. Pavyzdžiui, bet kada galite atsisakyti el. pašto rinkodaros pranešimų prenumeratos, pasirinkę kiekviename pranešime esančią nuorodą „Atsisakyti prenumeratos“ arba tvarkydami savo nuostatas per paskyros nustatymus.
     
     

     Suasmenintiems rinkodaros pranešimams taip pat galime naudoti jūsų sąveiką su mūsų platforma, pavyzdžiui, ankstesnius užsakymus ir elgsenos duomenis, įskaitant duomenis, surinktus naudojant slapukus ir panašias sekimo technologijas.

   • Rodyti jums pritaikytą rinkodarą, įskaitant akcijas, Genius ir kitas premijas, kelionių patirtį, apklausas ir kitus atnaujinimus apie Booking.com produktus ir paslaugas Booking.com svetainėje, mobiliosiose programėlėse arba trečiųjų šalių svetainėse ir programėlėse. Daugiau informacijos apie suasmenintą rinkodarą rasite skyriuje „Kaip naudojame dirbtinį intelektą ir priimame automatizuotus sprendimus“. Tai gali būti pasiūlymai ir rekomendacijos, kurios, mūsų nuomone, gali būti jums įdomios, kurias galite užsisakyti tiesiogiai mūsų platformoje, svetainėse, valdomose su strateginiu partneriu, arba kitose trečiųjų šalių svetainėse.
     
     

     Suasmenintiems rinkodaros rodiniams taip pat galime naudoti jūsų sąveiką su mūsų platforma, pavyzdžiui, ankstesnius užsakymus ir elgsenos duomenis, įskaitant duomenis, surinktus naudojant slapukus ir panašias sekimo technologijas.

   • Susisiekti su jumis ir pateikti informaciją apie draudimo produktus, kurių neįtraukėte į užsakymą.
   • Organizuoti kitą reklaminę veiklą ir, remdamiesi jau surinkta informacija, galime pakviesti jus ir kitus keliautojus dalyvauti tokioje veikloje.

   ---

   Norėdami tai padaryti, naudojame asmens duomenis, tokius kaip jūsų kontaktinė ir paskyros informacija, naršymo duomenys, vietos duomenys ir nuostatos, paieškos ir užsakymai, kuriuos atliekate naudodami skirtingus įrenginius.

5. Bendravimas su jumis
   
   

   Gali būti atvejų, kai susisieksime su jumis el. paštu, per pokalbių robotą, paštu, skambučiu, tiesioginiu pranešimu, platformos pranešimu ar tekstiniu pranešimu. Mūsų pasirinktas komunikacijos būdas priklauso nuo kontaktinės informacijos, kuria anksčiau su mumis pasidalijote.

   Mes tvarkome asmens duomenis jūsų ir kitų šalių mums siunčiamuose pranešimuose. Tam gali būti daug priežasčių, įskaitant:

   ---

   • Atsakymas į bet kokius jūsų arba kelionių paslaugų teikėjo, iš kurio užsakėte paslaugą, pateiktus pagalbos prašymus ir jų tvarkymas. Keliautojams ir kelionių paslaugų teikėjams siūlome įvairius būdus keistis informacija per mūsų platformą, pvz., pageidavimais ar komentarais apie kelionių užsakymus, atliktus per Booking.com.
   • Jei pradėjote, tačiau neužbaigėte kelionės užsakymo, galime su jumis susisiekti ir paskatinti tęsti užsakymą. Ši paslauga yra naudinga, nes galite tęsti pradėtą procesą – jums nebereikia ieškoti kelionių paslaugų teikėjo ar iš naujo pildyti užsakymo duomenų.
   • Jei naudojatės mūsų kelionių paslaugomis, galime atsiųsti jums klausimyną ar kitaip pakviesti pasidalyti savo atsiliepimu apie mus arba kelionių paslaugų teikėją.
   • Siunčiame kitą medžiagą, susijusią su jūsų kelionės užsakymais, pvz., kaip susisiekti su mumis, jei jums reikia pagalbos, kai esate išvykę, ir informaciją, kuri, mūsų nuomone, gali būti naudinga ruošiantis kelionei ir siekiant pačių geriausių įspūdžių.
   • Net jei neturite artėjančios kelionės, mes vis tiek galime atsiųsti jums kitų administracinio pobūdžio žinučių, tarp kurių gali būti ir saugos pranešimų.
   • Jei kelionės paslaugų teikėjas praneša apie jūsų netinkamą elgesį, galime išsiųsti jums įspėjimą ar kitą pranešimą.

   ---

   Kad tai padarytume, naudojame asmens duomenis, pvz., jūsų vardą ir pavardę, el. pašto adresą ir užsakymo informaciją, įskaitant užsakymo ID ir pasirinktas vietas.

6. Rinkos tyrimai
   
   

   Kartais kviečiame savo klientus dalyvauti rinkos tyrimuose. Peržiūrėkite kvietime pateiktą informaciją, kad suprastumėte, kokie asmens duomenys bus renkami ir kaip jie bus naudojami.

7. Mūsų paslaugų gerinimas
   
   

   Asmens duomenis apie keliautojus, besinaudojančius mūsų platforma, naudojame analitiniais tikslais, įskaitant analizę, kaip jūs arba į jus panašūs keliautojai, turintys panašių pomėgių, naudojatės mūsų platforma, vertindami savo veiklą ir gerindami kelionių paslaugas. Galime tvarkyti jūsų vartotojo ID, kad galėtume įvertinti mūsų svetainėse besilankančią auditoriją. Jūsų asmens duomenis galime naudoti savo mašininio mokymosi modeliams ir dirbtinio intelekto sistemoms kurti ir tobulinti. Tai būtina siekiant įgyvendinti mūsų įsipareigojimą nuolat gerinti paslaugas ir keliautojų patirtį. Daugiau informacijos rasite skyriuje Kaip naudojame dirbtinį intelektą ir priimame automatizuotus sprendimus.

   Be statistikos, kurią reguliariai generuojame apie savo verslą, mes naudojame duomenis platformos funkcijoms išbandyti ir triktims šalinti. Pirmiausia bandome sužinoti, koks mūsų paslaugų efektyvumas, kaip jos naudojamos ir kaip galėtume optimizuoti bei pritaikyti savo svetaines ir mobiliąsias programėles, kad būtų dar paprasčiau ir patogiau jas naudoti. Atlikdami šias analitines užduotis stengiamės kiek įmanoma naudoti anonimiškus ir nuasmenintus duomenis.

   Siekdami šio tikslo, galime sujungti asmens duomenis, kuriuos surinkome per įvairius jūsų apsilankymus mūsų platformoje, įvairiuose įrenginiuose ar įvairiose mūsų svetainėse, net jei tuo metu neprisijungėte prie paskyros.

   ---

   Norėdami tai padaryti, naudojame tokius asmens duomenis kaip:

   • Keliautojų konkrečių produktų užsakymai arba užsakymai tam tikram laikotarpiui.
   • Keliautojų paieškos mūsų svetainėse ir programėlėse.
   • Atsiliepimai, kuriais keliautojai pasidalijo per mus apie savo kelionės patirtį.

   Mūsų nuolatinis darbas analitiniais tikslais apima sprendimų, kuriais pseudoniminami asmens duomenys arba asmens duomenys tvarkomi šifruotu formatu, naudojimą.

8. Jums taikomos kainos rodymas
   
   

   Kai mūsų svetainėse ar mobiliosiose programėlėse atliekate paiešką, pvz., norėdami rasti viešnagės vietą, išsinuomoti automobilį ar išsirinkti skrydį, rodomos kainos gali priklausyti nuo daugelio veiksnių, pvz., nuo to, ar esate Europos ekonominėje erdvėje (EEE), ar kitame regione arba šalyje už EEE ribų.

   Siekdami parodyti jums taikomas kainas, naudojame asmens duomenis, tokius kaip jūsų IP adresas, jūsų naudojamo įrenginio tipas ir iš kokios svetainės lankotės.

9. Klientų atsiliepimai ir kita su kelionės kryptimi susijusi informacija
   
   

   Kelionės metu ir po jos galime pakviesti jus arba jūsų bendrakeleivį pateikti atsiliepimą. Šiuo kvietimu pageidausime suteikti informacijos apie kelionių paslaugų teikėją, įskaitant antžeminio transporto paslaugų teikėją, arba kelionės kryptį.

   Atsiliepimai padeda informuoti kitus keliautojus apie kelionės paslaugos, kuria naudojotės, kokybę, pasirinktą kelionės kryptį, antžeminį transportą ar bet kokią kitą patirtį, kuria pasirinkote pasidalyti neatskleisdami savo tapatybės. Keliautojų pateiktiems atsiliepimams taikomos mūsų Paslaugų teikimo sąlygos bei automatinis ir kitoks turinio moderavimas, siekiant patikrinti, ar atsiliepimai atitinka mūsų Turinio standartus ir gaires.

   Booking.com paskyrą turintys asmenys gali pasirinkti pateikti atsiliepimą su pasirinktu rodomu vardu vietoje savo vardo.

10. Skambučių stebėsena
    
    

    Kai skambinate mūsų klientų aptarnavimo komandai, mes naudojame automatizuotą telefono numerio aptikimo sistemą, kad susietumėme numerį, iš kurio skambinate, su jūsų atliktu užsakymu. Taip taupomas jūsų ir mūsų klientų aptarnavimo komandos laikas. Tačiau mūsų klientų aptarnavimo komandos darbuotojai vis tiek gali paprašyti tapatybę patvirtinančių duomenų, kad įsitikintų, jog dėl užsakymo skambinate būtent jūs.

    Kai skambinate mūsų klientų aptarnavimo komandai, galime paprašyti, kad vienas ar keli įgalioti asmenys išklausytų skambutį arba jį įrašytų mokymo ir kokybės kontrolės tikslais. Ši kokybės kontrolė apima įrašų naudojimą galimiems skundams, teisiniams ieškiniams ir galimų bandymų sukčiauti požymiams nagrinėti.

    Neįrašome kiekvieno skambučio, kuriuo susisiekiama su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Jei skambutis įrašomas, jis saugomas ribotą laiką (pagal numatytuosius nustatymus – 30 dienų). Tada automatiškai ištriname skambučio įrašą, nebent prieš tai nuspręstume, kad jį reikės išsaugoti sukčiavimo tyrimo ar teisiniais tikslais.

11. Skatinimas teikti saugias ir patikimas paslaugas ir sukčiavimo prevencija
    
    

    Mes nuolat analizuojame ir naudojame tam tikrus asmens duomenis, siekdami aptikti bandymus sukčiauti internete bei kitą neteisėtą ar nepageidaujamą veiklą ir užkirsti jai kelią. Tai būtina siekiant užtikrinti mūsų platformos patikimumą ir visų keliautojų saugumą.

    Asmens duomenis naudojame saugos ir saugumo tikslais, įskaitant tuos atvejus, kai pranešate apie saugumo problemą, arba kai kiti praneša apie jus, arba kai mums reikia nustatyti asmenis, susijusius su vartotojo paskyra ar užsakymu. Dėl šios priežasties gali reikėti sustabdyti ar sulaikyti kai kuriuos kelionių užsakymus, kol užbaigsime vertinimą. Jei mums kyla įtarimų dėl sunkaus nusižengimo, galime atšaukti jūsų artėjančius užsakymus arba atmesti jūsų būsimus užsakymus mūsų platformoje.

    Jei iškyla su saugumu susijusių problemų, galime apdoroti informaciją iš viešai prieinamų šaltinių, kad išvengtume žalos arba ją aptiktume. Negalime užtikrinti, kad dalyje šios informacijos nebus išskirtinių kategorijų asmens duomenų.

    Siekdami aptikti sukčiavimą ir užkirsti kelią sukčiavimui bei apriboti kitokį piktnaudžiavimą mūsų platforma, galime naudoti jūsų asmens duomenis ir analizuoti jūsų elgesį mūsų platformoje, kad įvertintume tam tikro veiksmo ar operacijos, kurią bandote atlikti, riziką. Pavyzdžiui, tai gali padėti mums nustatyti, ar mūsų platformą naudoja robotas, o ne teisėtas vartotojas, arba nustatyti, ar vartotojas neteisėtai apmoka naudodamas pavogtą mokėjimo kortelę.

    ---

    Šiais tikslais naudojame jūsų kontaktinę informaciją, kitus identifikatorius (pvz., IP adresus), užsakymo duomenis, įskaitant atšauktus užsakymus, atsiliepimus, paskyros informaciją, naršymo duomenis, vietos duomenis, komunikacijos duomenis ar kitą informaciją, kurią jūs ar kitas asmuo mums pateikėte, įskaitant mūsų platformoje pateiktus vaizdus, vaizdo įrašus ar kitą mediją.

    Dirbtinį intelektą naudojame norėdami peržiūrėti veiklą savo platformoje dėl sukčiavimo ir aptikti bet kokios kitos formos netinkamą elgesį, kaip aprašyta skyriuje „Kaip naudojame dirbtinį intelektą ir priimame automatizuotus sprendimus“.

12. Teisiniai tikslai
    
    

    Tam tikrais atvejais mums gali tekti pakartotinai panaudoti jūsų informaciją siekiant:

    • Tvarkyti ir spręsti teisinius reikalavimus bei ginčus.
    • Spręsti galimus reguliavimo tyrimus.
    • Vykdyti mūsų užsakymų Paslaugų teikimo sąlygas.
    • Vykdyti teisėtus teisėsaugos reikalavimus.
    • Laikytis įstatymų ir norminių teisės aktų, taikomų Booking.com.

    Pavyzdžiui, mums gali reikėti tvarkyti jūsų užsakymų istoriją, išsamią informaciją apie vieną ar daugiau šių užsakymų ir susijusią mokėjimo informaciją.

Siekdama tvarkyti jūsų asmens duomenis, kaip aprašyta pirmiau, Booking.com remiasi keliais teisiniais pagrindais, numatytais galiojančiuose privatumo teisės aktuose. Apžvalga pateikta toliau.

Jeigu prieštaraujate asmens duomenų tvarkymui, numatytam C–L punktuose, ir joks atsisakymo mechanizmas nėra jums tiesiogiai pasiekiamas (pvz., jūsų paskyros nustatymuose), susisiekite su mumis, kaip aprašyta skyriuje „Jūsų teisės“.

Atgal į viršų

Kad būtų lengviau naudotis Booking.com paslaugomis, jūsų duomenys gali būti bendrinami Booking.com grupės subjektuose ir kitose „Booking Holdings Inc.“ įmonėse, aprašytose skyriuje „Mūsų įmonė ir kaip toliau laikomės privatumo įstatymų“.

Galime gauti su jumis susijusių asmens duomenų iš kitų BHI grupės įmonių (pvz., „Agoda“ ar „OpenTable“) arba dalytis jūsų asmens duomenimis su jomis šiais tikslais:

1. Paslaugų teikimas (įskaitant užsakymų pateikimą, administravimą ir tvarkymą ar mokėjimų tvarkymą).
2. Klientų aptarnavimo paslaugų teikimas.
3. Nesąžiningos ar kitos neteisėtos veiklos ir duomenų pažeidimų aptikimas, jų prevencija ir ištyrimas – BHI įmonėms gali tekti keistis tam tikrų asmenų asmens duomenimis, kad visi platformų vartotojai būtų apsaugoti, pvz., nuo bandymų sukčiauti internete.
4. Analitiniai tikslai ir produktų tobulinimas, kai tai leidžiama pagal galiojančius įstatymus.
5. Asmeninių pasiūlymų teikimas arba rinkodaros pranešimų siuntimas, kai tai leidžiama.
6. Tokių bendrintų duomenų priegloba, bendras tvarkymas ir apsaugos valdymas.
7. Taikomų įstatymų atitikties užtikrinimas.

Jei nenurodyta kitaip, atsižvelgiant į punktų A–F tikslus, mes remiamės teisėtais interesais perduoti ir gauti asmens duomenis. G punkto tikslu mes, jei taikoma, laikomės teisinių įsipareigojimų (pvz., vykdyti teisėsaugos institucijų prašymus). Taip pat užtikriname, kad duomenų srautai tarp BHI grupės įmonių atitiktų galiojančius įstatymus, įskaitant, jei reikia, jūsų sutikimo gavimą prieš dalijantis jūsų asmens duomenimis su kitomis BHI grupės įmonėmis.

Tam tikrais atvejais jūsų asmens duomenis perduosime trečiosioms šalims. Minimos trečiosios šalys yra:

Jūsų kelionės užsakymui įvykdyti reikiamus užsakymo duomenis perduodame jūsų pasirinktam kelionių paslaugų teikėjui.

Priklausomai nuo kelionės užsakymo ir kelionių paslaugų teikėjo, perduodami duomenys gali apimti jūsų vardą ir pavardę, kontaktinius bei mokėjimo duomenis, drauge keliaujančių žmonių vardus ir pavardes, taip pat bet kokią kitą aktualią informaciją ar pageidavimus (tokią kaip įregistravimo ir (arba) išregistravimo duomenis), kuriuos nurodėte atlikdami kelionės užsakymą.

Tam tikrais atvejais mes taip pat pateikiame tam tikrą apibendrintą informaciją apie jus kelionių paslaugų teikėjui. Tai gali apimti tokią informaciją:

• Ar jūsų paskyra yra patvirtinta.
• Ar anksčiau buvote atlikę užsakymų pas šį kelionių paslaugų teikėją.
• Užbaigtų užsakymų, kuriuos atlikote mūsų platformoje, skaičius.
• Pranešimų Booking.com apie netinkamą jūsų elgesį nebuvimas.
• Užsakymų, kuriuos anksčiau galėjote atšaukti mūsų platformoje, procentas.
• Ar pateikėte atsiliepimų apie ankstesnius užsakymus.

Jei turite su kelione susijusių klausimų, mums gali tekti susisiekti su kelionių paslaugų teikėju, kad atsakytume į jūsų užklausą. Išskyrus atvejus, kai užsakymo proceso metu mokėjimas atliekamas tiesiogiai Booking.com, turime persiųsti jūsų mokėjimo kortelės duomenis jūsų pasirinktam kelionių paslaugų teikėjui, kad jis galėtų apdoroti mokėjimą.

Norėdami išspręsti galimas su kelione susijusias pretenzijas ar ginčus ar bet kokias kitas klientų aptarnavimo problemas, prireikus, galime suteikti kelionių paslaugų teikėjui jūsų kontaktinius duomenis ir kitą informaciją apie užsakymą, pretenziją ar ginčą. Tai gali apimti, pvz., jūsų el. pašto adresą ir užsakymo patvirtinimo kopiją, kad patvirtintume, kad užsakymas buvo atliktas, arba kad patvirtintume jo atšaukimo priežastis.

Kelionių paslaugų teikėjai toliau tvarkys jūsų asmens duomenis be Booking.com priežiūros, pvz., norėdami pasiruošti svečių atvykimui ir išvykimui. Kelionių paslaugų teikėjai taip pat gali prašyti papildomų asmens duomenų, pvz., norėdami teikti papildomas paslaugas ir laikytis vietos reikalavimų bei apribojimų. Norėdami suprasti, kaip kelionių paslaugų teikėjas tvarko jūsų asmens duomenis, perskaitykite jo privatumo nuostatus (jei yra).

Dirbame su daug strateginių partnerių visame pasaulyje. Šie strateginiai partneriai platina ir reklamuoja Booking.com paslaugas, įskaitant ir mūsų kelionių paslaugų teikėjų paslaugas ir produktus. Priklausomai nuo strateginio partnerio, galite užsakyti kelionę per:

• mūsų svetainę, kuri valdoma bendradarbiaujant su strateginiu partneriu; arba
• strateginių partnerių svetainėse ar mobiliosiose programėlėse.

Pirmuoju atveju strateginiai partneriai gaus tam tikrus asmens duomenis, susijusius su konkrečiu jūsų užsakymu ir veikla šiose svetainėse. Tai daroma dėl Booking.com arba mūsų strateginių partnerių teisėtų interesų.

Antruoju atveju tam tikri asmens duomenys, kuriuos jiems pateikiate, pvz., jūsų vardas ir el. pašto adresas, adresas, mokėjimo duomenys ir kita svarbi informacija, bus persiųsti mums, kad galėtume užbaigti ir valdyti jūsų kelionės užsakymą. Su šiais strateginiais partneriais galime veikti kaip bendri duomenų valdytojai tvarkydami konkrečius asmens duomenis. Kai veikiame kaip bendri duomenų valdytojai, būsite apie tai informuoti, įskaitant tai, kuriam bendram duomenų valdytojui adresuoti konkretų prašymą leisti pasinaudoti teisėmis. Siekdami užtikrinti tinkamą atsakymą į jūsų prašymą, galime bendradarbiauti su bendrais duomenų valdytojais.

Sukčiavimo aptikimo ir prevencijos tikslais su strateginiais partneriais taip pat galime apsikeisti informacija apie savo vartotojus – tik tais atvejais, kai tai griežtai būtina.

Daugelis kelionių paslaugų teikėjų sudaro sutartis su konkrečiomis trečiųjų šalių įmonėmis (dažnai vadinamomis „sąsają teikiančiais partneriais“), kad automatizuotų užsakymo informacijos iš Booking.com ir kitų kelionių sektoriaus atstovų nukreipimą jiems.

Sąsają teikiantys partneriai veikia kelionių paslaugų teikėjų (o ne Booking.com) vardu ir persiunčia jiems užsakymo informaciją, kad jie galėtų tvarkyti savo užsakymus savo sistemose.

Pasitelkiame paslaugų teikėjus, kurie padeda mums teikti kelionių paslaugas. Paslaugų, kurias teikia šios trečiųjų šalių įmonės, sritys išvardytos toliau:

• Klientų aptarnavimas
• Pramonės / rinkos tyrimai
• Sukčiavimo aptikimas ir prevencija (įskaitant apsaugos nuo sukčiavimo patikrinimą)
• Prašymų dėl draudžiamųjų įvykių tvarkymas
• Mokėjimų apdorojimas
• Pasitelkiame trečiąsias šalis elektroniniu būdu administruoti mokėjimus, tvarkyti atgalinius nuskaitymus arba padėti surinkti sąskaitas. Mokėjimo paslaugų teikėjai tam tikrais atvejais gali naudoti jūsų asmens duomenis savo tikslais, pvz., aptikti sukčiavimą ir užkirsti jam kelią bei laikytis jiems taikomų teisinių įpareigojimų.
• Kai jūs arba jūsų kelionės užsakymui atlikti naudotos mokėjimo kortelės turėtojas reikalauja grąžinti pinigus, mums reikia pasidalyti kai kuriais užsakymo duomenimis su mokėjimo paslaugų teikėju ir atitinkama finansinių paslaugų organizacija, kad būtų galima administruoti atgalinį nuskaitymą. Tarp šių duomenų gali būti jūsų užsakymo patvirtinimo kopija arba užsakymui atlikti naudotas IP adresas.
• Be to, taip pat galime pasidalyti informacija su atitinkamomis finansų institucijomis, jei mums tai atrodys griežtai būtina sukčiavimui aptikti ar jo prevencijai vykdyti, pvz., siekiant užkirsti kelią nesąžiningam pavogtos mokėjimo kortelės naudojimui.
• Rinkodaros paslaugos
• Reklamuodami kelionių paslaugas per trečiąsias šalis (kad būtų užtikrintas aktualių reklamų rodymas tinkamoms tikslinėms grupėms) su reklamos partneriais galime pasidalinti kai kuriais jūsų asmens duomenimis (pvz., identifikatoriais).
• Naudojame tokius metodus kaip konkrečių asmens duomenų (pvz., el. pašto adreso ar telefono numerio) maiša, kad galėtume suderinti duomenis su viena ar daugiau duomenų bazių. Tokie metodai apriboja tai, ką gaunanti trečiosios šalies įmonė gali daryti su asmens duomenimis, kuriais mes pasirinktinai su ja dalijamės.
• Dalydamiesi auditorijos įžvalgomis su reklamos partneriais ir kitomis trečiosiomis šalimis, užtikriname, kad jūsų asmens duomenys būtų apibendrinti ir pseudoniminti, kad reklamos partneriai ir kitos šalys negalėtų tiesiogiai nustatyti jūsų tapatybės (pvz., naudodamiesi patikrintomis duomenų valymo patalpomis). Šios pseudoniminės įžvalgos naudojamos rengiant mūsų partneriams specialiai pritaikytus žiniasklaidos pasiūlymus ir reklaminius pranešimus.
• Vykdydami paskyros tikrinimo procesą, kai kuriuos jūsų paskyros duomenis (pvz., vardą ir pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, paso numerį, fizinį adresą), susietą socialinio tinklo paskyrą, pasą ar kitą (-us) asmens tapatybės dokumentą (-us) galime perduoti trečiajai šaliai. Trečioji šalis gali naudoti aptikimo sistemą, kad patikrintų, ar esate tikras asmuo, o ne robotas. Šis procesas yra automatizuotas, o duomenys saugomi tik tiek, kiek reikia patikrinimui atlikti.

Tam tikrais atvejais (pvz., kilus ginčų, esant teisinių skundų arba atliekant auditą) mums gali tekti dalytis jūsų asmens duomenimis su profesionalių organizacijų atstovais. Šie atstovai gali būti teisininkai advokatų kontorose ir auditoriai. Jūsų asmens duomenimis dalijamės tik tiek, kiek tai yra būtina, ir pagal sutartinius bei kitus jiems taikomus įpareigojimus.

Mes laikomės konkrečių protokolų, kai teisėsaugos institucijos ir kitos vyriausybinės organizacijos prašo mūsų atskleisti asmens duomenis apie vieną ar daugiau keliautojų, susijusių su galima baudžiamąja byla. Taip pat galime atskleisti asmens duomenis teisėsaugos institucijoms dėl galimų sukčiavimo atvejų.

Mes laikomės panašių protokolų, kai, pvz., pagal ES ir vietos įstatymus papildomai reikalaujama dalytis asmens duomenimis su kompetentinga institucija, pvz., mokesčių institucija. Mums gali tekti atskleisti asmens duomenis siekiant:

• Laikytis teisinių įsipareigojimų, pvz., pagal galiojančius trumpalaikės nuomos įstatymus.
• Apsaugoti ir ginti savo teises arba mūsų verslo partnerių teises ir interesus.

Kitais atvejais galime dalytis asmens duomenimis su kitais verslo partneriais. Jie yra:

• Draudimo įmonės – jeigu yra pateiktas prašymas dėl draudžiamojo įvykio dėl jūsų ir kelionių paslaugų teikėjo, reikalingus duomenis (įskaitant asmens duomenis) galime pateikti draudimo įmonei ir jos įgaliotiesiems atstovams toliau tvarkyti.
• Kiti kelionių paslaugų teikėjai – galime jums pateikti „Partnerio pasiūlymą“. Kai užsisakote viešnagės vietą, pažymėtą kaip „Partnerio pasiūlymas“, jūsų užsakymą administruoja kelionių paslaugų teikėjas, kuris veikia atskirai nuo užsakomos apgyvendinimo įstaigos. Vykdydami užsakymą, su šiuo kelionių paslaugų teikėju turėsime pasidalyti tam tikrais asmens duomenimis. Jei užsisakote Partnerio pasiūlymą, norėdami sužinoti daugiau apie kelionių paslaugų teikėjus ir kaip jie toliau tvarkys jūsų asmens duomenis, peržiūrėkite užsakymo metu pateiktą informaciją arba patikrinkite užsakymo patvirtinimą.

Booking.com yra verslas, jungiantis keliautojus ir partnerius visame pasaulyje. Duomenys, kuriuos renkame iš jūsų, kaip apibūdinta šiuose privatumo nuostatuose, gali būti prieinami, perduodami ar saugomi šalyse, kuriose gali būti taikomi ne tokie patys duomenų apsaugos įstatymai kaip šalyje, kurioje iš pradžių pateikėte informaciją. Bet kuriuo atveju taikome atitinkamas apsaugos priemones, siekdami užtikrinti, kad tarpvalstybinis asmens duomenų perdavimas atitiktų galiojančius įstatymus, ir siekiame užtikrinti, kad jūsų duomenims ir toliau būtų taikomas panašus apsaugos lygis.

Visų pirma, jei esate Europos ekonominėje erdvėje (EEE) ir jūsų asmens duomenys yra perduodami trečiųjų šalių paslaugų teikėjams šalyse, kuriose apsaugos lygio Europos Komisija (EK) nelaiko tinkamu, mes nustatome ir įgyvendiname atitinkamas sutartines, organizacines ir technines priemones su šiomis trečiųjų šalių įmonėmis. Tai atliekama nustatant EK patvirtintas standartines sutarties sąlygas, nagrinėjant šalis, į kurias gali būti perduodami duomenys, ir taikant konkrečias technines ir organizacines priemones.

Tam tikrais atvejais perduodame jūsų duomenis už EEE ribų, nes tai būtina, kad būtų galima užbaigti ar vykdyti sutartį, kurią esame sudarę su jumis. Pavyzdžiui, jei užsakėte kelionę iš kelionės paslaugų teikėjo ar strateginio partnerio, veikiančio už EEE ribų, tikėtina, kad mums reikės perduoti duomenis apie konkretų jūsų užsakymą už EEE ribų.

Jūsų asmens duomenų perdavimui už Jungtinės Karalystės (JK) ribų taikome lygiaverčius mechanizmus ir atitinkamas JK apsaugos priemones.

Duomenims tarp Booking.com grupės subjektų perduoti įdiegėme Įmonėms privalomas taisykles (angl. Binding Corporate Rules, BCR) kaip papildomą apsaugos priemonę, padedančią užtikrinti, kad jūsų duomenys būtų tinkamai apsaugoti, kai jie perduodami už EEE ribų. Informacijos apie mūsų Įmonėms privalomas taisykles galite rasti čia.

Daugiau informacijos apie mūsų įdiegtas apsaugos priemones galite paprašyti susisiekę su mumis, kaip aprašyta skyriuje „Jūsų teisės“.

Atgal į viršų

Atsižvelgiant į jūsų naudojamo produkto ar paslaugos tipą ir kitus veiksnius, pvz., gyvenamąją vietą, galime turėti papildomos informacijos, kuria papildoma ar net pakeičiama informacija kitoje šių nuostatų vietoje. Kad susidarytumėte išsamų vaizdą, peržiūrėkite toliau pateiktus jums taikytinus skyrius.

Jei naudojatės mūsų antžeminio transporto paslaugomis, jums taikoma šiame skyriuje pateikta informacija. Ji papildo arba pakeičia informaciją kitose šių privatumo nuostatų dalyse.

Be to, ką išvardijame skyriuje „Jūsų mums pateikiami asmens duomenys“, kad galėtumėte išsinuomoti automobilį, taip pat galime paprašyti jūsų namų adreso, adreso sąskaitoms siųsti, telefono numerio, gimimo datos ir vietos, paso ir vairuotojo pažymėjimo duomenų, vyriausybės išduoto tapatybės dokumento (jei to reikalaujama pagal įstatymus) ir bet kokių papildomų vairuotojų vardų ir pavardžių. Kad galėtumėte užsisakyti asmeninį ar viešąjį transportą, galime paprašyti jūsų paėmimo ir išlaipinimo adreso (jei užsakote kelionę, pvz., automobilį ar pervežimą iš oro uosto). Taip pat galime paprašyti jūsų gimimo datos (arba amžiaus intervalo dėl kai kurių viešojo transporto bilietų, pvz., vaikų ar senjorų bilietų) ir kitų keleivių vardų ir pavardžių.

Be to, kas aprašyta skyriuje „Iš kitų šaltinių gaunami asmens duomenys“, automobilių nuomos, privataus ar viešojo transporto įmonės taip pat gali dalytis informacija apie jus su mumis. Taip gali nutikti, jei jums reikia pagalbos ar turite klausimų dėl būsimo užsakymo, arba jei dėl užsakymo kyla ginčų ar kitų problemų.

Be to, kas aprašyta skyriuje „Kaip dalijamės asmens duomenimis su trečiosiomis šalimis“, jei mūsų platformoje jūsų pasirinkta automobilių nuomos įmonė dalyvauja mūsų išankstinės registracijos schemoje, informacija, kuria dalijamės, taip pat gali apimti jūsų el. pašto adresą, namų adresą, telefono numerį, gimimo datą ir vietą, paso ir vairuotojo pažymėjimo duomenis, jei šią informaciją mums pateikėte. Pateikus išankstinės registracijos formą bus galima sklandžiau atsiimti automobilį, tačiau pateikti šią formą nėra būtina – net ir jos nepateikus bus galima pasiimti nuomojamą automobilį.

Atkreipkite dėmesį, kad kartais, antžeminio transporto paslaugų teikėjui nurodžius, mums gali tekti perduoti jūsų asmens duomenis trečiosioms šalims, susijusiomis su Kelionių paslaugų teikėju. Tai atliekama siekiant įvykdyti ir administruoti jūsų užsakymą. Šios šalys gali apimti kitus teikėjo įmonių grupės subjektus arba paslaugų teikėjus, vairuotojus ar galutinius automobilių parkus, kurie tvarko duomenis paslaugų teikėjo vardu.

Automobilių nuomos įmonės taip pat gali prašyti papildomų asmens duomenų, pvz., kad galėtų suteikti papildomas paslaugas arba laikydamiesi vietinių apribojimų. Turėkite omenyje, kad visa informacija, kurią tiesiogiai pateikiate įmonei ar įmonėms, teikiančiai (-ioms) jums automobilį ir (arba) susijusius produktus, bus saugoma ir naudojama laikantis jų pačių privatumo nuostatų bei taisyklių ir sąlygų.

Automobilių nuomos įmonės taip pat gali prašyti papildomų asmens duomenų, pvz., kad galėtų suteikti papildomas paslaugas arba laikydamiesi vietinių apribojimų. Turėkite omenyje, kad visa informacija, kurią tiesiogiai pateikiate įmonei ar įmonėms, teikiančiai (-ioms) jums automobilį ir (arba) susijusius produktus, bus saugoma ir naudojama laikantis jų pačių privatumo nuostatų ir taisyklių bei sąlygų.

Atgal į viršų

Jei perkate draudimo produktą naudodamiesi mūsų platforma, šiame skyriuje pateikta informacija taikoma jums. Ji papildo arba pakeičia informaciją kitose šių privatumo nuostatų dalyse. Jei gyvenate JAV ir įsigyjate draudimo produktą, jums taikomas mūsų skyrius apie draudimą JAV.

Draudimo pasiūlymas gali apimti kelias šalis, pvz., tarpininkus, draudėjus ir kitus atstovus. Kai su tuo susijusi „Booking.com Distribution B.V.“, draudėjo vardu ji veiks kaip tarpininkė ir įgaliotoji atstovė arba paskirtoji atstovė (priklausomai nuo jurisdikcijos), siūlydama draudimo produktus ir paslaugas Booking.com klientams.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie mus ir šalis, kurios bendradarbiauja su mumis siūlydamos jums šiuos produktus ir paslaugas, peržiūrėkite užsakymo proceso metu pateiktą informaciją. Išsami informacija apie draudiką bus pateikta draudimo liudijime ir susijusioje jums pateiktoje dokumentacijoje.

Siūlant draudimą, mums gali tekti naudoti ir dalytis su draudimo produktu susijusiais asmens duomenimis. Šie duomenys yra susiję su jumis kaip potencialiu arba faktiniu draudėju, naudos gavėjais pagal draudimo liudijimą, šeimos nariais, ieškovais ir kitomis su prašymu dėl draudžiamojo įvykio susijusiomis šalimis:

• Norint teikti pasiūlymus, organizuoti draudimo apsaugą ir tvarkyti draudimo išmokas, kai kuriuos asmens duomenis, pateiktus mums užsakymo proceso metu (toliau – Bendrieji užsakymo duomenys), gali tekti perduoti kitoms Booking.com įmonėms. Jūsų taip pat gali būti paprašyta pateikti papildomos informacijos, pvz., šeimos narių ar kitų naudos gavėjų vardą ir pavardę arba informacijos apie prašymą dėl draudžiamojo įvykio (toliau – Konkretūs draudimo duomenys).
• Jei pateiksite prašymą dėl draudžiamojo įvykio pagal draudimo liudijimą, šis prašymas bus tiesiogiai tvarkomas draudiko. Tai reiškia, kad jūsų gali būti paprašyta pateikti asmens duomenis, kad būtų galima tiesiogiai jiems pateikti prašymą dėl draudžiamojo įvykio. Kai bus renkama jūsų informacija, draudikas jus atitinkamai informuos. Kai jūsų prašymą dėl draudžiamojo įvykio nagrinėja draudikas, mes galime gauti informacijos apie jūsų prašymo dėl draudžiamojo įvykio statusą, kad suteiktume jums klientų aptarnavimo paslaugas.

Jei norite gauti daugiau informacijos apie Booking.com ir „Booking.com Distribution B.V.“ santykius ir pasinaudoti savo teisėmis, susijusiomis su asmens duomenimis, renkamais per Booking.com platformą, susisiekite su mumis, kaip aprašyta skyriuje Jūsų teisės.

Su draudimu susijusių skambučių įrašai gali būti saugomi iki 12 mėnesių, kad būtų laikomasi konkrečių su draudimu susijusių įstatymų ir kitų teisės aktų nuostatų. Jei draudimo produktą įsigyjate telefonu, galime patikrinti ir patvirtinti jūsų įsigytą draudimo paslaugą, jei kiltų ginčų.

Atgal į viršų

Jei naudodamiesi mūsų platforma įsigyjate draudimo produktą ir gyvenate JAV, jums taikoma šiame skyriuje pateikta informacija. Ja papildoma arba pakeičiama atitinkama informacija, pateikta kitose šių privatumo nuostatų dalyse. Jei negyvenate JAV ir įsigyjate draudimo produktą, jums taikomas šis skyrius apie draudimą.

Kai šiame privatumo nuostatų skyriuje kalbame apie asmens duomenis, tai reiškia tą patį, ką ir asmeninė informacija pagal Kalifornijos įstatymus ir nevieša asmeninė informacija pagal, pavyzdžiui, Gramm-Leach-Bliley įstatymą.

Asmens duomenis paprastai renkame teikdami draudimo produktus. Mes kartu su savo pagal sutartį veikiančiu draudiku esame individualiai atsakingi už nustatymą, kaip jūsų asmens duomenys bus tvarkomi vykdant mūsų atitinkamus verslo procesus. Todėl, jei atskleidžiate mums asmens duomenis, susijusius su draudimo produkto pirkimu, raginame jus taip pat susipažinti su draudiko privatumo nuostatais, kad suprastumėte, kaip jis tvarkys jūsų asmens duomenis.

1. Atsakingos šalys

   Booking.com subjektai, atsakingi už draudimo produktų variantų siūlymą mūsų platformoje ir su tuo susijusį jūsų asmens duomenų tvarkymą, yra „Booking.com B.V.“ ir „Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC“ (BDIS).

   „Booking.com Distribution B.V.“ (BDBV) yra įgaliotoji BDIS įmonės valdytoja. Išsami informacija apie draudiką bus pateikta draudimo liudijime ir susijusiuose dokumentuose, kurie jums pateikiami įsigyjant draudimą mūsų platformoje.

   Jūsų įsigyjamus draudimo produktus platina BDIS. BDIS yra Delavero ribotos atsakomybės bendrovė, įregistruota verslui vykdyti visose valstijose ir Kolumbijos apygardoje, ir yra tinkamai licencijuota draudimo agentė visose valstijose ir Kolumbijos apygardoje. BDIS turi rezidentės licenciją Konektikute, jos biuras įsikūręs Konektikute adresu 800 Connecticut Ave, Norvolkas, CT 06854. BDIS Konektikuto rezidentės agentės licencijos numeris yra 3002601274.

   Kai BDIS yra platintoja, siūlanti draudiko produktus ir paslaugas Booking.com klientams, kurie gyvena JAV, tvarkant bet kokius asmens duomenis už „Booking.com B.V.“ sistemų ribų, ji veikia kaip duomenų valdytojas. „Booking.com B.V.“ veikia kaip bet kokių asmens duomenų, kuriuos mūsų platformoje ji renka draudimo tikslais, duomenų valdytoja.

2. Mūsų renkami asmens duomenys

   Be to, ką išvardijome skyriuje „Asmens duomenys, kuriuos mums pateikiate“, norėdami pasiūlyti jums draudimą, mes taip pat galime rinkti:

   • Asmens duomenys: vardas, pavardė, adresas (ir adreso įrodymas), kiti kontaktiniai duomenys, lytis, šeiminė padėtis, šeimos duomenys, gimimo data ir vieta, profesinė ar su darbu susijusi informacija (pvz., darbdavys ir verslo kelionių duomenys, pareigų pavadinimas ir darbo istorija), santykiai su draudėju, apdraustuoju, naudos gavėju ar ieškovu, vaizdai, vaizdinė informacija (pvz., visos nuotraukos, kurias įkeliate į savo paskyrą).
   • Unikalūs identifikavimo duomenys: valstybinių institucijų ar įstaigų išduoti identifikavimo numeriai (pvz., socialinio draudimo arba valstybinio draudimo numeris, paso numeris, ID numeris, mokesčių mokėtojo kodas, vairuotojo pažymėjimo numeris).
   • Finansinė informacija: mokėjimo kortelės numeris ir informacija, banko sąskaitų numeriai ir sąskaitos rekvizitai, pajamos ir kita finansinė informacija.
   • Draudimo rizika: informacija apie draudimo riziką, kurioje yra asmens duomenų ir gali būti įtraukta tik tiek, kiek tai susiję su draudimo rizika:
     • Sveikatos duomenys: dabartinės ar buvusios fizinės ar psichikos sveikatos būklės, sveikatos būklė, informacija apie sužalojimus ar negalią, atliktas medicinines procedūras, atitinkamus asmeninius įpročius (pvz., rūkymas ar alkoholio vartojimas), receptus, sveikatos istorija.
     • Teistumo duomenys: baudžiamieji nuosprendžiai, įskaitant su vairavimu susijusius pažeidimus.
     • Kiti specialiųjų kategorijų asmens duomenys: rasinė ar etninė kilmė, biometriniai duomenys (pavyzdžiui, iš paso ar tapatybės dokumento, kuris naudojamas paso ar dokumento turėtojui identifikuoti).
   • Informacija apie liudijimą: informacija apie gaunamus pasiūlymus ir gaunamus liudijimus.
   • Kredito ir kovos su sukčiavimu duomenys: kredito istorija ir kreditingumo balas, informacija apie teistumą dėl sukčiavimo, įtarimų dėl nusikaltimų ir sankcijų duomenys, gauti iš įvairių kovos su sukčiavimu ir sankcijų duomenų bazių, reguliavimo ar teisėsaugos institucijų.
   • Ankstesni prašymai dėl draudžiamojo įvykio: informacija apie ankstesnius prašymus dėl draudžiamojo įvykio, kurie gali apimti duomenis apie sveikatą, teistumo įrašų duomenis ir kitų specialiųjų kategorijų asmens duomenis (kaip aprašyta Draudimo rizikos apibrėžtyje).
   • Aktualūs prašymai dėl draudžiamojo įvykio: informacija apie aktualius prašymus dėl draudžiamojo įvykio, kurie gali apimti duomenis apie sveikatą, teistumo įrašų duomenis ir kitų specialiųjų kategorijų asmens duomenis (kaip aprašyta Draudimo rizikos apibrėžtyje).
   • Rinkodaros duomenys: ar asmuo sutiko gauti rinkodaros pranešimus iš mūsų ir (arba) iš trečiųjų šalių ir (arba) jų rinkodaros pageidavimai.
   • Svetainių ir ryšių naudojimas: pavyzdžiui, interneto ir kitos elektroninių tinklų veiklos informacija, kompiuterio, įrenginio ir ryšių informacija (pvz., IP adresas, naršyklės tipas, domeno vardas, operacinė sistema, unikalus įrenginio identifikatorius), informacija apie jūsų apsilankymus mūsų svetainėse ar programėlėse ir informacija, surinkta naudojant slapukus ir kitas stebėjimo technologijas, įskaitant srauto duomenis, vietos duomenis, interneto žurnalus ir kitus ryšių duomenis bei išteklius, kuriuos naudojate.
   • Informacija apie asmens reputacijos patikrinimą: pavyzdžiui, įtraukimas į sankcijų sąrašą arba viešą diskvalifikuotų direktorių sąrašą, ankstesnių ar tariamų nusikalstamų veikų buvimas arba teistumo nebuvimo patvirtinimas, taip pat informacija apie politikoje dalyvaujančius asmenis.
   • Išvados (pvz., analizė ir parinktys).
   • Komentarai, atsiliepimai ar kita mums pateikta informacija: pavyzdžiui, sąveika socialiniuose tinkluose su mūsų dalyvavimu socialiniuose tinkluose, atsiliepimai atsiliepimų formose ar apklausos formose ir klausimai ar informacija, siunčiami mūsų aptarnavimo komandoms.
3. Jūsų asmens duomenų gavėjai

   Galime dalytis tam tikrais jūsų asmens duomenų elementais su trečiosiomis šalimis, o pagal JAV privatumo įstatymus toks veiksmas gali būti laikomas asmens duomenų pardavimu. Tai gali apimti informaciją, susijusią su išvadomis ir analize. Mes taip pat galime dalytis jūsų asmens duomenimis su paslaugų teikėjais, kurie padeda mums siųsti rinkodaros pranešimus ar reklaminius skelbimus.

   Be informacijos, pateiktos skyriuose „Kaip dalijamės asmens duomenimis...“, jūsų asmens duomenimis galime dalytis su toliau išvardytų kategorijų gavėjais, jei tai būtina norint pasiūlyti, administruoti ir valdyti jums teikiamus draudimo produktus ir paslaugas:

   • Draudimo rinkos dalyviai: prireikus siūlyti, administruoti ir valdyti jums teikiamus draudimo produktus ir paslaugas, pavyzdžiui, draudikai ir draudėjai, perdraudikai, agentai, brokeriai, draudimo agentai ir prašymų dėl draudžiamojo įvykio reguliuotojai. Draudėjas yra draudikas, kuris draudžia pagal jūsų draudimo liudijimą ir kurio pavadinimas yra nurodytas liudijimo dokumentuose.
   • Patikros ir rizikos valdymo agentūros: pavyzdžiui, kreditų informacija, teistumas, sukčiavimo prevencija, duomenų patvirtinimas ir kitos profesionalios konsultacinės agentūros, jei reikia, siekiant užkirsti kelią sukčiavimui draudimo sektoriuje ir jį aptikti bei imtis veiksmų rizikai, susijusiai su būsimais ar esamais draudimo liudijimais ir paslaugomis, įvertinti.
   • Teisės patarėjai, prašymų dėl draudžiamojo įvykio reguliuotojai ir tyrėjai: kai reikia tirti, spręsti ar ginti teisinius ieškinius, prašymus dėl draudžiamojo įvykio ar kitus panašaus pobūdžio reikalavimus.
   • Sveikatos specialistai: pavyzdžiui, kai pateikiate informaciją apie sveikatą, susijusią su prašymu dėl draudžiamojo įvykio pagal jūsų draudimo polisą.
   • Teisėsaugos institucijos: jei būtina, siekiant palengvinti nusikaltimų prevenciją ar atskleidimą arba pažeidėjų sulaikymą ar patraukimą baudžiamojon atsakomybėn.
   • Valdžios institucijos, reguliavimo institucijos ir valstybinės institucijos: kai tai būtina, kad galėtume vykdyti savo įstatymuose ir norminiuose teisės aktuose numatytus įsipareigojimus.
   • Trečiųjų šalių teikėjai: kai savo duomenų tvarkymo operacijas perduodame teikėjams, kurie mūsų vardu tvarko asmens duomenis. Mes ir toliau kontroliuojame šias duomenų tvarkymo operacijas ir jos vykdomos laikantis mūsų saugumo standartų ir griežtų nurodymų.
   • Verslo perėmėjai: kai Booking.com arba draudimo produktai ir paslaugos yra visiškai arba iš dalies parduodami kitai organizacijai, juos įsigyja kita organizacija arba jie sujungiami su kita organizacija. Kai tokiomis aplinkybėmis keičiamasi asmens duomenimis, jie ir toliau bus naudojami pagal šiuos privatumo nuostatus.
4. Kaip jūsų asmens duomenys tvarkomi ir naudojami siūlant draudimo produktus ir paslaugas

   Siūlant draudimą, BDIS gali reikėti naudoti ir bendrinti asmens duomenis, kurie yra susiję su draudimo produktu, ir parduoti draudimo produktą. Šis informacijos sąrašas yra susijęs su jumis kaip galimu arba faktiniu draudėju, naudos gavėjais pagal liudijimą, šeimos nariais, ieškovais ir kitomis su prašymu dėl draudžiamojo įvykio susijusiomis šalimis.

   Siekiant vykdyti draudimo sandorius, teikti pasiūlymus, organizuoti draudimo apsaugą ir nagrinėti prašymus dėl draudžiamojo įvykio (jei taikoma), jūsų asmens duomenimis, kuriuos mums pateikiate užsakymo proceso metu, yra dalijamasi su BDIS, galbūt kitomis šalimis, kurias pasirenka Booking.com, trečiųjų šalių prašymų administratoriais ir draudiku, pateikiančiu liudijimą. Tai gali būti bet kuri 2 skyriuje pateikta informacija ir kelionės duomenys. Taip pat gali būti prašoma papildomos informacijos siekiant užtikrinti draudimo apsaugą ir paslaugas bei išduoti liudijimą ir (arba) nagrinėti prašymą dėl draudžiamojo įvykio, įskaitant šeimos narių vardus ir pavardes, medicininę informaciją ir įrašus ir (arba) informaciją apie kitus naudos gavėjus, taip pat kitos informacijos, reikalingos norint atlikti arba palaikyti prašymo dėl draudžiamojo įvykio tyrimą (Konkretūs draudimo duomenys).

   Jei pateiksite prašymą dėl draudžiamojo įvykio pagal draudimo polisą, šį prašymą dėl draudžiamojo įvykio gali tiesiogiai nagrinėti BDIS, draudikas arba trečioji šalis administratorius. Tai reiškia, kad jūsų gali būti paprašyta pateikti asmens duomenis, kad būtų galima pateikti reikalavimą dėl draudžiamojo įvykio tiesiogiai žalų reguliuotojui. Kai bus renkama jūsų informacija, draudikas jus atitinkamai informuos. Kai jūsų prašymą dėl draudžiamojo įvykio nagrinėja draudikas, BDIS ir (arba) BDBV gali gauti informacijos apie jūsų prašymo dėl draudžiamojo įvykio būseną, kad suteiktų jums klientų aptarnavimo paslaugas.

   Be tikslų, aprašytų skyriuje „Jūsų asmens duomenų rinkimo ir tvarkymo tikslai“, mes naudojame informaciją, kurią apie jus renkame, susijusią su draudimo produktais ir paslaugomis, siekdami:

   • Siūlyti, administruoti ir valdyti jums teikiamus draudimo produktus ir paslaugas, įskaitant pirminių ir atnaujintų pasiūlymų teikimą bei klientų aptarnavimo informaciją.
   • Atlikti deramo patikrinimo, tapatybės, kreditų informacijos, bankroto, sankcijų, duomenų patvirtinimo, kovos su pinigų plovimu, „Pažink savo klientą“ ir kitus verslo priėmimo, tikrinimo ir rizikos valdymo agentūrų patikrinimus.
   • Taikyti draudiko konkrečiam produktui skirtas tinkamumo taisykles, kad jie galėtų įvertinti riziką, susijusią su jūsų būsimu ar esamu draudimo polisu.
   • Apdoroti mokėjimus, įskaitant jūsų draudimo įmokos mokėjimus ir bet kokius patikslinimus.
   • Padėti draudikui administruoti, tirti ir išspręsti prašymus dėl draudžiamojo įvykio ar skundus, susijusius su draudimo polisais ir (arba) teikiamomis paslaugomis.
   • Palengvinti nusikaltimų prevenciją, atskleidimą ir tyrimą bei pažeidėjų sulaikymą ar patraukimą baudžiamojon atsakomybėn.
   • Vykdyti mūsų sutartis, rasti skolininkus ir susigrąžinti visas nesumokėtas skolas, susijusias su teikiamais draudimo produktais ir paslaugomis.
   • Vykdyti įstatymuose ir norminiuose teisės aktuose numatytus įsipareigojimus, spręsti ginčus ir stebėti įsipareigojimų laikymąsi.
   • Padėti draudikams atlikti rizikos modeliavimo ir tendencijų analizę.
   • Atlikti rinkos tyrimus ir išreikšti savo nuomonę apie draudimo produktus ir paslaugas, kad apskritai galėtume patobulinti ir pagerinti savo produktus ir paslaugas.
   • Atlikti tyrimus, auditą, teikti ataskaitas ir atlikti kitus veiksmus verslo tikslais, įskaitant mūsų reklaminių kampanijų efektyvumo nustatymą ir verslo rezultatų vertinimą.
   • Atlikti lyginamąją analizę, modeliavimą, rinkos tyrimus ir duomenų analizę, susijusią su naujų ir esamų procesų, produktų ir paslaugų kūrimu.
5. Informacijos nepateikimo pasekmės

   Jūs privalote pateikti bet kokius mūsų pagrįstai reikalaujamus asmens duomenis (mums priimtina forma), kad įvykdytumėte savo įsipareigojimus, susijusius su draudimo produktais ir paslaugomis, kuriuos jums teikiame, įskaitant visus įstatymuose ir norminiuose teisės aktuose numatytus įsipareigojimus. Jei pateikta informacija yra neišsami ir (arba) netiksli, galime negalėti jums pasiūlyti draudimo produktų ir (arba) paslaugų ir (arba) galime iš karto nutraukti teikiamas paslaugas. Taip yra todėl, kad iš mūsų gali būti reikalaujama laikytis visų valstijų taikomų federalinių ir valstijų įstatymų, taisyklių ir nuostatų.

6. Kalifornijos gyventojams – Kalifornijos teisė

   Paslaugų teikėjas

   Mes galime veikti kaip paslaugų teikėjai pagal Kalifornijos vartotojų apsaugos įstatymą (CCPA). Tai reiškia, kad galime rinkti ir naudoti asmeninę informaciją kitos įmonės vardu (pavyzdžiui, kai BDIS teikia draudimo produktus ir paslaugas trečiųjų šalių draudikams ir agentams). Kai jūsų asmeninę informaciją tvarkome mes kaip paslaugų teikėjai, tos kitos įmonės privatumo nuostatuose bus paaiškinta jos privatumo praktika. Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriais atvejais BDIS ir kitos Booking.com įmonės ar verslo padaliniai gali veikti kaip paslaugų teikėjai kitiems Booking.com nariams, ir tokiais atvejais bus taikomas šis privatumo nuostatų skyrius. Jei pateiksite mums prašymą leisti pasinaudoti savo teisėmis, kai mes veikiame kaip paslaugų teikėjai pagal CCPA, mūsų gali būti prašoma atskleisti jūsų prašymą atitinkamai įmonei.

   Asmeninė informacija, kuriai netaikomas šis Kalifornijai skirtas privatumo nuostatų skyrius

   Toliau pateikiamos kai kurios asmeninės informacijos kategorijos, kurioms netaikomas CCPA, todėl joms netaikomas šis Nuostatų skyrius. Atkreipkite dėmesį, kad, be kitų Nuostatų skyrių, kuriuos galima paskelbti dėl mūsų konkrečių santykių su jumis, įskaitant privatumo nuostatus, kurie siunčiami asmenims, gali būti taikomi ir kiti Nuostatų skyriai.

   • Informacija apie sveikatą arba medicininę informaciją, kurią renkame ir kuriai taikomas 1996 m. Sveikatos draudimo perkeliamumo ir atskaitomybės įstatymas (HIPAA), Kalifornijos medicinos informacijos konfidencialumo įstatymas arba Ekonominės ir klinikinės sveikatos informacinių technologijų įstatymas. Dėl tokios rūšies duomenų tam tikriems atskiriems vartotojams pateikiami atskiri HIPAA numatyti privatumo nuostatai taip, kaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus, taisykles ir reglamentus.
   • Informacija, kurią renkame pateikdami jums finansinius produktus ar paslaugas, kurie pirmiausia turi būti naudojami jūsų asmeniniais, šeimos ar namų ūkio tikslais ir kuriai taikomas Gramm-Leach-Bliley įstatymas (GLBA) arba Kalifornijos Finansinės informacijos privatumo įstatymas. Pavyzdžiui, kai nagrinėjame prašymą dėl draudžiamojo įvykio jūsų kaip asmens vardu. Atkreipkite dėmesį, kad ši išimtis gali būti netaikoma visai jūsų asmeninei informacijai, įskaitant asmeninę informaciją, surinktą prieš jums tampant klientu.
   • Informacija, kurią renkame ir teikiame naudoti, kuriai taikomas Sąžiningos kredito ataskaitos įstatymas.
   • Informacija, kurią renkame kaip motorinių transporto priemonių įrašus ir kuriai taikomas 1994 m. Vairuotojo privatumo apsaugos įstatymas.
   • Viešai prieinama informacija iš vyriausybės įrašų ir informacija, kurią, mūsų nuomone, yra pagrįstas pagrindas manyti, kad ją teisėtai viešai pateikėte jūs arba plačiai paplitusios žiniasklaidos priemonės arba asmuo, kuriam Jūs atskleidėte informaciją ir neapsiribojo konkrečia auditorija.
   • Neidentifikuota arba apibendrinta informacija.

   Renkamos ir atskleidžiamos asmeninės informacijos kategorijos

   Toliau nurodomos asmeninės informacijos, kurią galime rinkti apie jus, kategorijos. Atkreipkite dėmesį, kad mūsų vykdomos asmeninės informacijos apie jus rinkimas, naudojimas ir atskleidimas gali skirtis priklausomai nuo aplinkybių ir mūsų sąveikos ar santykių su jumis pobūdžio.

   Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų draudimo produktais ir paslaugomis, mes, draudikas arba trečioji šalis žalų administravimo įmonė, galime rinkti (arba jūs galite pateikti) šių kategorijų asmeninę informaciją:

   • Identifikatoriai, pvz., tikrasis vardas, slapyvardis, pareigų pavadinimas, adresas, el. pašto adresas, gimimo data, poliso numeris, informacija apie atlyginimą, socialinio draudimo numeris, vairuotojo pažymėjimo numeris, kiti valstybiniai identifikatoriai, kredito kortelės numeris ir mokesčių ID.
   • Internetiniai identifikatoriai, pavyzdžiui, unikalūs asmens identifikatoriai, įrenginių ID, skelbimų ID, IP adresai ir slapukų duomenys.
   • Kliento arba ieškovo įrašai, pavyzdžiui, popieriniai arba elektroniniai klientų ar ieškovų įrašai, kuriuose yra asmeninės informacijos, taip pat draudimo brokerio / agento arba perdraudiko draudimo tikslais pateikta informacija ir informacija, įtraukta į prašymų dėl draudžiamojo įvykio sąrašą, pvz., vardas, pavardė, parašas, fizinės savybės arba aprašymas, adresas, telefono numeris, išsilavinimas, esamas darbas, darbo istorija, socialinio draudimo numeris, paso numeris, vairuotojo pažymėjimo arba valstybinės tapatybės kortelės numeris, draudimo poliso numeris, banko sąskaitos numeris, mokėjimo kortelės numeris, lytis, ūgis, svoris, medicininė informacija (įskaitant ataskaitas ir medicinines sąskaitas), sveikatos draudimo informacija, išsami informacija apie namų adresą, draudimo ir kelionių plano susitarimus, įrašai apie asmeninį turtą, įsigytus ar gautus produktus ar paslaugas.
   • Finansinė informacija, pvz., banko sąskaitos arba kredito kortelės numeris ir kita mokėjimo informacija.
   • Saugomų klasių informacija pagal Kalifornijos įstatymus charakteristikos, pvz., amžius (40 metų ar vyresnis), rasė, tautinė kilmė, tautinė kilmė, pilietybė, religija ar tikėjimas, šeiminė padėtis, nėštumas, sveikatos būklė, fizinė ar psichinė negalia, lytis, seksualinė orientacija, ir veterano ar karinio statuso.
   • Naudojimo duomenys, pvz., interneto ar kito elektroninio tinklo veiklos informacija, susijusi su Kalifornijos gyventojo veikla portaluose, interneto svetainėse, programėlėse ar skelbimuose, įskaitant, bet neapsiribojant, naršymo istorija, paspaudimų srauto duomenimis, paieškos istorija ir viešųjų įrašų turiniu.
   • Biometriniai duomenys, pavyzdžiui, individualios biologinės ar elgsenos charakteristikos, įskaitant fizines savybes, pavyzdžiui, ūgis, svoris ir kraujospūdis, miegas, sveikata ar fizinio krūvio duomenys, kuriuose yra asmeny identifikuojančios informacijos.
   • Informacija apie išsilavinimą, pavyzdžiui, su studentu tiesiogiai susiję įrašai apie išsilavinimą, kuriuos tvarko švietimo įstaiga arba jos vardu veikianti šalis, pavyzdžiui, balai, išrašai, klasių sąrašai, studentų tvarkaraščiai, studentų identifikavimo kodai ir studentų drausmės įrašai.
   • Geografinės vietos duomenys, pavyzdžiui, fizinė vieta arba judėjimas.
   • Garso, vaizdo ir kiti elektroniniai duomenys, pavyzdžiui, garso informacija, įskaitant skambučių įrašus, vaizdo įrašus ir nuotraukas, įrašytus susitikimus ir internetinius seminarus bei vaizdo stebėjimo filmuotą medžiagą, skirtą mūsų biurų ir patalpų apsaugai.
   • Profesinė arba su darbu susijusi informacija, pavyzdžiui, darbo istorija, kvalifikacijos, licencijos ir drausminiai įrašai.
   • Išvados ir pageidavimai, pavyzdžiui, išvados, padarytos remiantis bet kokia šioje skiltyje aprašyta informacija apie vartotoją, įskaitant išvadas, atspindinčias vartotojo pageidavimus, savybes, elgesį ir gebėjimus.
   • Neskelbtina asmeninė informacija, pavyzdžiui, socialinio draudimo numeris, vairuotojo pažymėjimo numeris, rasinė ar etninė kilmė, religiniai ar filosofiniai įsitikinimai, sveikatos būklė ir fizinė ar protinė negalia.

   Asmeninės informacijos šaltiniai

   Paprastai renkame asmeninę informaciją iš šių kategorijų šaltinių:

   • Tiesiogiai iš jūsų ir automatiškai.
   • Mūsų susijusios įmonės, tai pačiai įmonių grupei priklausančios įmonės ir patronuojamosios įmonės.
   • Įmonės draudėjai.
   • Mūsų pardavėjai ir paslaugos teikėjai (pavyzdžiui, trečiųjų šalių administratoriai).

   Asmeninės informacijos rinkimo ir atskleidimo tikslai

   Be tikslų, aprašytų skyriuje „Jūsų asmens duomenų rinkimo ir tvarkymo tikslai“, mes renkame ir kitaip tvarkome surinktą asmeninę informaciją toliau nurodytais verslo ar komerciniais tikslais:

   • Sąsajos.
   • Esant prašymui, vietų radimas.

   Jei norite gauti daugiau informacijos apie jūsų asmeninės informacijos gavėjus, taip pat žr. skyrių „Kaip dalijamės asmens duomenimis“.

   Neskelbtina asmeninė informacija

   Mes naudojame ir atskleidžiame neskelbtiną asmeninę informaciją, kai tai leidžiama pagal įstatymus ir tik tada, kai tai pagrįstai būtina ir proporcinga, kad galėtume: i) teikti jūsų prašomas paslaugas; ii) padėti užtikrinti saugumą ir vientisumą, įskaitant saugumo incidentų prevenciją, aptikimą ir tyrimą; iii) aptikti piktavališką, nesąžiningą, apgaulingą ar neteisėtą elgesį, užkirsti jam kelią ir į jį reaguoti; iv) patikrinti arba palaikyti mūsų paslaugų kokybę ir saugą; v) užtikrinti mūsų teisinių įsipareigojimų laikymąsi; vi) savo paslaugų teikėjams, kurie teikia paslaugas mūsų vardu, ir vii) kitais tikslais, išskyrus jūsų savybių nustatymą.

   Asmeninės informacijos saugojimas

   Saugome asmeninę informaciją, kurią renkame tik tiek, kiek tai pagrįstai būtina šiuose nuostatuose aprašytiems tikslams pasiekti arba kaip jums buvo atskleista duomenų rinkimo metu. Pavyzdžiui, saugosime tam tikrus identifikatorius tol, kol bus būtina laikytis mokesčių, apskaitos ir apskaitos įsipareigojimų, administruoti tam tikrus nuostatus ir apsaugą bei mokslinių tyrimų, plėtros ir saugos tikslais, taip pat papildomą laikotarpį, jei būtina, kad apsaugotume, apgintume ar įtvirtintume savo teises, apsigintume nuo galimų ieškinių ir vykdytume savo teisinius įsipareigojimus. Retkarčiais taip pat galime nuasmeninti jūsų asmeninę informaciją, ją saugoti ir naudoti verslo tikslais pagal CCPA.

   Asmeninės informacijos atskleidimas trečiosioms šalims ir kitiems gavėjams

   Asmeninės informacijos kategorijos, kurias verslo tikslais galėjome atskleisti per pastaruosius dvylika (12) mėnesių, yra tokios:

   • Identifikatoriai (pvz., jūsų vardas, pavardė, paskyros numeris, el. pašto adresas, IP adresas, unikalus asmeninis identifikatorius).
   • Finansinė, medicininė ar sveikatos draudimo informacija (pvz., jūsų banko sąskaitos numeris, mokėjimo kortelės numeris arba medicininė informacija, jei ji buvo pateikta jūsų arba jūsų vardu)
   • Saugomų klasifikacijų charakteristikos pagal Kalifornijos ar federalinius įstatymus (pvz., jūsų lytis, religija arba seksualinė orientacija)
   • Komercinė informacija (pvz., jūsų pirkimo duomenys ar pirkimo istorija)
   • Veiklos internete ar kitame elektroniniame tinkle informacija (pvz., informacija apie jūsų naudojimąsi svetainėmis ar programėlėmis)
   • Geografinės vietos duomenys (pvz., jūsų buvimo vieta)
   • Vizualinė informacija (pvz., nuotraukos, kurias įkėlėte į savo paskyrą)
   • Išvados (pvz., analizė ir pageidavimai)
   • Profesinė ar su darbu susijusi informacija (pvz., darbuotojų ir verslo kelionių informacija)
   • Neskelbtina informacija (pvz., vairuotojo pažymėjimas, valstybinis identifikavimo numeris arba paso numeris, prisijungimo prie paskyros duomenys, susirašinėjimas tarp jūsų ir Kelionių paslaugų teikėjo per Booking.com)

   Jei norite gauti daugiau informacijos apie pirmiau minėtas kategorijas, konkrečias mūsų renkamos asmens informacijos rūšis arba tikslus, kuriais ją renkame, taip pat žr. skyrius „Asmens duomenys, kuriuos renkame ir tvarkome“ ir „Jūsų asmens duomenų rinkimo ir tvarkymo tikslai“.

   Trečiųjų šalių ir kitų gavėjų, kuriems verslo tikslais galime atskleisti asmeninę informaciją, kategorijos gali būti:

   • Agentai ir brokeriai.
   • Draudikai.
   • Perdraudikai.

   Galime „keistis“ šių kategorijų asmenine informacija: internetiniais identifikatoriais ir naudojimo duomenimis. Šią informaciją atskleidžiame trečiųjų šalių reklamos tinklams, analizės paslaugų teikėjams ir socialiniams tinklams rinkodaros ir reklamos tikslais.

7. Jūsų teisės

   Jei gyvenate JAV (išskyrus Kaliforniją) ir norite suprasti savo teises bei jomis pasinaudoti, žr. mūsų skyrių „JAV (išskyrus Kaliforniją)“.

   Norėdami suprasti ir pasinaudoti savo teisėmis pagal Kalifornijos įstatymus, žr. mūsų skyrių „Kalifornija“.

   Atgal į viršų

Jei gyvenate JAV (išskyrus Kaliforniją), šiame skyriuje pateikta informacija taikoma jums. Ji papildo arba pakeičia informaciją kitose šių privatumo nuostatų dalyse.

Be nurodytų kategorijų asmens duomenų, kuriuos galime rinkti apie jus, išvardytų skyriuje Asmens duomenys, kuriuos renkame ir tvarkome, norėtume jus informuoti, kad kitos kategorijos apima:

• geografinės vietos duomenis (pvz., jūsų buvimo vietą);
• išvadas (pvz., analizę ir parinktis);
• neskelbtinus duomenis (pilietybės ar imigracijos statusą, duomenis, atskleidžiančius jūsų rasinę, etninę kilmę, religinius įsitikinimus, psichikos ar fizinės sveikatos diagnozę arba seksualinę orientaciją), jei juos pateikiate.

Galime dalytis tam tikrais jūsų asmens duomenų elementais su trečiosiomis šalimis, o pagal JAV privatumo įstatymus toks veiksmas gali būti laikomas asmens duomenų pardavimu. Šis asmens duomenų pardavimas gali apimti informaciją, susijusią su išvadomis.

„Genius Reward Visa Signature®“ mokėjimo kortelė

Jei kreipiatės dėl „Genius Reward Visa Signature®“ mokėjimo kortelės (toliau – kortelė), tam tikrais asmens duomenimis dalijamės su bendrove „Imprint Payments, Inc.“, kad suteiktume jums kelionės kreditų, kaip apibrėžta sąlygose, kurias gaunate kreipdamiesi dėl kortelės (toliau – kortelės sąlygos). „Imprint Payments, Inc.“, kaip jūsų asmens duomenų gavėja, valdo mūsų bendrą mokėjimo kortelių programą ir veikia kaip nepriklausoma duomenų valdytoja.

Siekdami suteikti jums premijas pagal šią programą, mes dalijamės su „Imprint Payments, Inc.“:

• informacija, susijusia su visais kelionių užsakymais, atliktais naudojant jūsų kortelę arba susijusias papildomas korteles Booking.com;
• informacija, susijusia su visais kelionių užsakymais, kuriuos atlikote prisijungę prie savo Booking.com paskyros, neatsižvelgiant į naudojamą mokėjimo formą.

Prašymas gauti šią kortelę yra savanoriškas ir turi būti patvirtintas pagal kortelės sąlygas. Jei pasinaudosite savo teise ištrinti Booking.com paskyrą, tai neturės įtakos jūsų kortelės turėtojo teisėms. Tačiau pagal šią programą negalėsite gauti premijų. Galite atsisakyti dalyvauti programoje, kaip nurodyta kortelės sąlygose.

Galite pasirinkti, kaip mes naudosime jūsų asmens duomenis, kaip aprašyta skyriuje „Jūsų teisės“, ir kitas toliau nurodytas teises:

Jei esate vienas iš vartotojo tėvų, teisėtas globėjas arba įgaliotasis atstovas ir norite naudotis teisėmis vartotojo vardu, susisiekite su mumis, kaip aprašyta skyriuje Jūsų teisės. Prieš įvykdydami prašymą, galime paprašyti jūsų patvirtinti savo tapatybę ir suteikti leidimą.

Kai naudojatės savo teisėmis, jūsų tapatybę tikriname palygindami, ar vardas, pavardė ir jūsų prašyme pateiktas el. pašto adresas atitinka duomenis, kuriuos pateikėte naudodamiesi mūsų paslaugomis, taip pat tikriname kitus duomenis. Galite įgalioti kitą asmenį pasinaudoti atsisakymo teisėmis jūsų vardu. Gavę tokį prašymą, išsiųsime el. laišką, kad patvirtintume, jog įgaliojote kitą asmenį veikti jūsų vardu.

Atgal į viršų

Jūsų asmens duomenis saugome ir pagarba privatumui rūpinamės pasitelkę žmones, procesus ir technologijas.

Be kitų dalykų, tai apima tokius veiksmus:

• Turime išsamią saugumo nuostatų, procedūrų ir protokolų sistemą.
• Įdarbiname personalą, kuris rūpinasi kibernetiniu saugumu ir duomenų apsauga.
• Įspėjame darbuotojus apie saugumo rizikas vykdydami nuolatinius saugumo mokymus ir informavimą.
• Naudojame naujausias saugos technologijas, tokias kaip šifravimas ir duomenų nutekėjimo prevencija, kad apsisaugotumėte nuo neteisėto duomenų atskleidimo ar sunaikinimo.
• Tvarkome aprašus, kad galėtumėte prižiūrėti procesus, sistemas ir duomenų išteklius.
• Naudojame kelias sistemas sukčiavimo prevencijai / aptikimui ir nuolatiniam sistemos stebėjimui, taip pat saugumo sumetimais.
• Naudojame tapatybės ir prieigos valdymą bei kitus loginius ir fizinius prieigos apribojimus, siekdami kontroliuoti, kad tik įgaliotieji darbuotojai galėtų pasiekti asmens duomenis.
• Tvarkome ir išbandome protokolus, kad galėtumėme reaguoti į pranešimus apie galimus incidentus ir duomenų saugumo pažeidimus.
• Reguliariai tikriname ir tobuliname savo apsaugos sistemas, procedūras ir protokolus.
• Nustatome lygiavertes priemones mūsų paskirtoms trečiosioms šalims.

Mes taikome atsargią praktiką, kai saugome ir, kai įmanoma pagal taikomus įstatymus, naikiname asmens duomenis. Paprastai jūsų asmens duomenis saugome tiek laiko, kiek reikia, kad būtų galima:

• Leisti jums naudotis mūsų paslaugomis arba teikti jums mūsų paslaugas.
• Aptikti bandymus sukčiauti internete ir (arba) kitą neteisėtą veiklą ir užkirsti jai kelią.
• Laikytis teisinių įsipareigojimų, pvz., nustatytų apskaitos ir mokesčių įstatymuose.
• Išspręsti visus ginčus ir teisines pretenzijas.

Nors tai nėra privaloma norint naudotis Booking.com platforma, rekomenduojame:

1. Jei įmanoma, susikurkite paskyrą mūsų platformoje. Naudodamiesi paskyra galite apsaugoti prieigą prie savo duomenų, pvz., užsakymų istorijos ir Piniginės, naudodami stiprų slaptažodį ir patvirtinimą dviem veiksmais.
2. Naudokite unikalius slaptažodžius kiekvienai internetinei paslaugai, įskaitant savo Booking.com paskyrą. Jei tuo pačiu vartotojo vardo ir slaptažodžio deriniu naudojatės keliose paslaugų svetainėse ir vienos iš jų duomenys nuteka, nusikaltėliai paprastai bando naudoti tuos pačius derinius, kad gautų prieigą prie jūsų vartotojo paskyrų kitose internetinių paslaugų svetainėse. Kai aptinkame tokias kenkėjiškas atakas, kurios turi įtakos keliautojams, greitai imamės atsakomųjų priemonių, pvz., blokuojame paskyras, kurioms gresia pavojus, ir įspėjame paskyrų turėtojus.
3. Perskaitykite straipsnius (ir vadovaukitės juose pateiktomis gairėmis) apie sukčiavimo internete prevenciją ir duomenų apsaugą, kuriuos galime padaryti prieinamus. Bandymai sukčiauti internete paprastai būna susiję su socialinės inžinerijos ir duomenų viliojimo schemomis. Pavyzdžiui, sukčiai apsimeta konkrečios apgyvendinimo įstaigos atstovais ir prašo keliautojo sumokėti, kai to nereikia. Turėtumėte susisiekti su klientų aptarnavimo komanda, jei įtariate, kad dėl jūsų užsakymo buvo bandoma sukčiauti.

Atgal į viršų

Kai naudojatės mūsų paslaugomis, įskaitant mūsų mobiliąsias programėles, galime naudoti slapukus ir kitas sekimo technologijas, kurias bendrai vadiname „slapukais“. Šiame skyriuje pateikiama informacija apie tai, kaip naudojame slapukus.

Žiniatinklio naršyklės slapukas yra nedidelis tekstinis failas, kurį svetainė įtraukia į duomenis, kuriuos žiniatinklio naršyklė automatiškai išsaugo jūsų kompiuteryje arba mobiliajame įrenginyje. Tai leidžia programinei įrangai saugoti informaciją apie turinį, kurį peržiūrite ir su kuriuo sąveikaujate, siekiant, pvz.:

• prisiminti jūsų nuostatas, nustatymus ir užsakymus, kurių galbūt neužbaigėte;

• išanalizuoti, kaip naudojatės mūsų paslaugomis.

Taip pat naudojame kitų tipų slapukus. Pavyzdžiui, mūsų svetainėse, el. pašto žinutėse ir mobiliosiose programėlėse gali būti mažų skaidrių vaizdo failų arba kodo eilučių, kurios įrašo, kaip su šiuo turiniu sąveikaujate.

Pagal savo paskirtį mūsų naudojami slapukai gali būti suskirstyti į tris kategorijas: funkcinius slapukus, analitinius slapukus ir rinkodaros slapukus.

Duomenų rinkimo ir tvarkymo tikslais bendradarbiaujame su pasirinktomis trečiųjų šalių įmonėmis. Kartais galime dalytis informacija (pvz., jūsų el. pašto adresu arba telefono numeriu) su kai kuriomis iš šių trečiųjų šalių, kad jos galėtų susieti tą informaciją su kitais atskirai renkamais duomenimis (paprastai nepriklausomai nuo Booking.com). Tai padeda mums užmegzti ryšį su konkrečiomis auditorijomis arba teikti tikslines reklamas.

Kai reikia, siūlome galimybę atsisakyti analitinių ir rinkodaros slapukų. Daugelis naršyklių taip pat leis pasirinkti, kuriuos slapukus priimti, o kuriuos atmesti. Norėdami sužinoti daugiau, žr. savo naršyklės pagalbos funkciją. Atminkite, kad, jei nuspręsite blokuoti tam tikrus funkcinius slapukus, jums gali nepavykti naudotis kai kuriomis mūsų paslaugų funkcijomis arba gauti jų teikiamos naudos.

Atgal į viršų

Nuolat ieškome galimybių diegti naujoves ir gerinti klientų patirtį naudojant naujas technologijas, tokias kaip dirbtinio intelekto (DI) sistemos. Šiuo metu DI naudojame šiais tikslais:

Turime teisinį pagrindą naudoti DI sistemas pagal duomenų apsaugos įstatymus. Paprastai teisinis DI naudojimo pagrindas yra susijęs su bendru tvarkymo tikslu, nurodytu skyriuje „Jūsų asmens duomenų rinkimo ir tvarkymo tikslai“:

• Be bandymų sukčiauti prevencijos ir aptikimo, galime turėti teisėtą interesą kurti DI sistemas, kad sumažintume savo sąnaudas, pagerintume duomenų tvarkymo efektyvumą ir kokybę, patobulintume privatumo didinimo technologijas ir teiktume geresnius produktus savo klientams. Atsižvelgiame į tai, ar tvarkant jūsų asmens duomenis nepažeidžiamos jūsų teisės ir laisvės, ir imamės veiksmų tik tada, kai šio teisėto intereso nenusveria jūsų teisės.

• Kitais atvejais, kuriais galime naudoti DI, prašysime jūsų sutikimo, jei to reikės.

Savo DI sistemas vertiname pagal duomenų apsaugos principus, pvz., duomenų kiekio mažinimo, tikslumo ir naudojimo tik pagal tikslą principus. Imamės priemonių, kad užkirstume kelią DI žalai ir šališkumui. Pavyzdžiai pateikti toliau:

• Asmens duomenų pseudoniminimas

• Kuriame savo sistemas, kad sumažintume dalijimąsi duomenimis su trečiosiomis šalimis.

• Pakartotinai vertiname DI sistemų naudojimą siekdami užtikrinti, kad rizika ir toliau būtų tinkamai mažinama.

Daugiau informacijos apie mūsų įdiegtas apsaugos priemones, kurios taip pat bus taikomos asmens duomenims, kuriuos tvarkome siekdami mokyti ar naudoti DI, rasite skyriuje „Kaip mes saugome jūsų asmens duomenis“.

Šiuo metu nenaudojame tik automatizuotų sistemų, įskaitant tas, kurios naudoja DI, kad priimtume sprendimą apie jus, kuris jums turėtų teisinį ar panašiai reikšmingą poveikį. Informuosime jus, jei tai pasikeis, ir užtikrinsime, kad įgyvendinome tinkamas priemones siekdami apsaugoti jūsų teises ir laisves.

Tam tikrais atvejais galime priimti sprendimą be žmogaus peržiūros, bet tik jei įvertinome, kad sprendimas jums neturės reikšmingo poveikio.

Tais atvejais, kurie gali turėti reikšmingos įtakos asmeniui, pavyzdžiui, stebint, ar nėra bandymų sukčiauti, mūsų sistemos gali teikti informaciją ir padėti priimti sprendimą, tačiau prie visų tokių sprendimų prisidės žmogus. Mūsų komandos narys peržiūrės galimą problemą, kurią sistema gali nustatyti, ir priims pagrįstą sprendimą.

Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip naudojame DI sistemas, arba norite nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų naudojami DI kontekste, susisiekite su mumis, kaip aprašyta skyriuje „Jūsų teisės“.

Atgal į viršų

Mūsų paslaugos nėra skirtos asmenims iki 18 metų. Mes sąmoningai nerenkame asmens duomenų apie jaunesnius nei tokio amžiaus asmenis (bendrai vadinamus „nepilnamečiais“), nebent tuos duomenis pateikia vienas iš tėvų ar globėjų (ir su jų sutikimu). Ribotos aplinkybės, kurioms esant mums gali reikėti rinkti nepilnamečių asmens duomenis iš tėvų ar globėjų:

1. dėl užsakymo;

2. perkant kitas su kelionėmis susijusias paslaugas;

3. kitomis išskirtinėmis aplinkybėmis (pvz., šeimoms skirtos funkcijos).

Jei sužinosime (pvz., gavę klientų aptarnavimo užklausą), kad tvarkėme nepilnamečių asmens duomenis be galiojančio jų tėvų ar globėjų sutikimo, juos ištrinsime.

Atgal į viršų

Norime užtikrinti, kad galėtumėte kontroliuoti, kaip naudojame jūsų asmens duomenis. Tai galite padaryti toliau nurodytais būdais:

Siūlome įvairius būdus, kaip pasinaudoti savo teisėmis arba pateikti klausimų ir išreikšti abejones dėl savo asmens duomenų Booking.com platformoje:

Kad galėtume apsaugoti jūsų asmeninę informaciją, prieš įvykdant prašymą mums gali reikėti patvirtinti jūsų tapatybę. Tai atliksime užduodami klausimų apie jūsų ankstesnį mums pateiktą užsakymą. Mes atsakysime į jūsų prašymą nepagrįstai nedelsdami.

Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu į jūsų prašymą arba turite kitų abejonių dėl savo asmens duomenų, taip pat galite kreiptis į savo duomenų apsaugos priežiūros instituciją.

Jei turite klausimų dėl užsakymo, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda apsilankydami klientų aptarnavimo komandos kontaktų puslapyje.

Atgal į viršų

Su šiais nuostatais susiję subjektai:

Nurodyta kontaktinė informacija taip pat yra būdas susisiekti su Booking.com duomenų apsaugos pareigūnu.

Booking.com galioja daugybė įstatymų ir taisyklių, įskaitant susijusius su asmens duomenų apsauga ir jų vykdymu per duomenų apsaugos priežiūros ir kitas institucijas. Be kita ko, bendrovę Booking.com prižiūri Nyderlandų priežiūros institucija („Autoriteit Persoonsgegevens“ (AP)), įsikūrusi Nyderlanduose, ir Informacijos komisaro biuras (ICO) Jungtinėje Karalystėje.

Į Booking.com gali kreiptis teisėsaugos institucijos, siekiančios gauti konkrečių asmens duomenų, pvz., dėl baudžiamųjų bylų tyrimų ar gautų pranešimų apie dingusius asmenis. Panašiai kitos agentūros ir institucijos gali kreiptis į Booking.com prireikus arba su pasikartojančiais informacijos prašymais, pvz., dėl trumpalaikės nuomos įstatymų arba vartotojų apsaugos įstatymų. Tinkamai įgalioti agentūrų ir kitų institucijų atstovai tokius prašymus turi pateikti tik pagal mūsų Atsakymų teisėsaugos institucijoms procesus ir naudodamiesi portalu, kurį sukūrėme šiais tikslais.

Atgal į viršų