10세 미만의 어린이는 트윈룸, 디럭스 트윈룸, 다다미 공간을 갖춘 트윈룸에 투숙할 수 없습니다.

문신이 있는 경우 대중목욕탕 및 기타 공용 시설의 입장이 제한될 수 있습니다.

특별 식단 요청이 있을 경우 사전에 알려주십시오. 예약 시 호텔로 알려주시기 바랍니다.

이 호텔은 하코네 유모토 역(Hakone Yumoto Station)을 오가는 무료 셔틀을 운행합니다. 운행 시간은 역에서 14:00~18:00, 호텔에서 08:00~10:00입니다.

호텔의 무료 셔틀 버스를 이용하려면, 하코네 유모토 역에 도착 시 전화해 주십시오. 연락처는 예약 확인서에 기재되어 있습니다.

무료 Wi-Fi는 Mori No Yakata 레스토랑을 제외한 모든 공용 공간에서 이용하실 수 있습니다. 트윈룸, 디럭스 트윈룸, 다다미 공간을 갖춘 트윈룸에서도 무료 Wi-Fi에 접속하실 수 있습니다.

호텔은 남녀 성별에 따라 별도의 유카타 가운과 편의 용품을 준비해드립니다. 사전에 성별을 호텔로 알려주십시오. 연락처는 예약 확인서에 기재되어 있습니다.

늦어도 19:30에는 저녁 식사를 시작하셔야 합니다. 저녁 식사 시간을 놓칠 경우, 요금은 환불해드리지 않습니다. 예약 시 예상 체크인 시간을 호텔에 알려주시기 바랍니다.

체크인 시간 이후 도착 예정인 경우 사전에 숙소로 알려 주셔야 합니다. 연락처는 예약 확인서에 기재되어 있습니다.

예상 도착 시간을 Aura Tachibana에 미리 알려주세요. 예약 시 별도 요청란에 기재하거나 예약 확인서에 기재된 숙소 연락처로 직접 연락하셔도 됩니다.

문신이 있는 고객은 숙소의 대중탕 또는 다른 고객들에게 문신이 노출될 수 있는 시설 이용이 금지되어 있습니다.

반드시 18:00:00까지 체크인하셔야 숙소에서 제공되는 저녁식사를 드실 수 있습니다. 이 시간 이후에 체크인하신 투숙객들에게는 저녁 식사가 제공되지 않으며, 환불 또한 받을 수 없습니다.