Los huéspedes que tengan previsto llegar después del horario establecido para hacer el registro de entrada (00:00) deberán avisar al establecimiento con antelación. De lo contrario, se considerará que no se han presentado en el hotel. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

Los huéspedes que deseen enviar equipaje o correspondencia al establecimiento antes de llegar deberán indicar su nombre y fecha de registro de entrada en cada uno de los artículos enviados. Dichos envíos se podrán guardar hasta 1 semana antes de la llegada.

El establecimiento no gestiona reservas externas de excursiones, espectáculos ni restaurantes.

La consigna de equipaje está disponible antes de hacer el registro de entrada y después de hacer el de salida. Solo se proporciona este servicio los días del registro de entrada y de salida. El establecimiento no puede guardar maletas grandes, gran cantidad de equipaje ni artículos que requieran refrigeración. Para más información, se ruega contactar con el establecimiento.

Hay varios establecimientos con el nombre Sotetsu Fresa Inn en Tokio y en otras zonas. Se ruega a los huéspedes que comprueben el nombre completo del establecimiento en la confirmación de la reserva antes de desplazarse para asegurarse de llegar al alojamiento reservado. En caso de llegar a un Sotetsu Fresa Inn distinto al reservado, no se proporcionará alojamiento.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el check-in. Ten en cuenta que todas las Peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y puede haber cargos adicionales.

A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento está tomando medidas para proteger a sus huéspedes y personal. Por lo tanto, algunos servicios y amenidades pueden verse limitados o no estar disponibles.