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Una pareja desayunando en cama

Estancias seguras

En Booking.com, nos esforzamos por ayudar a todos a experimentar el mundo de forma segura. Contamos con muchos procesos para proteger a nuestros huéspedes, y para que puedas tomar el control de tu seguridad mientras viajas. Visita nuestra página de recursos para viajeros para saber más sobre cómo hacer que tus futuras estancias vayan sobre ruedas.

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Colaboradores

Dos mujeres en recepción ayudando a un huésped a hacer el check-in

Recibe clientes de forma segura

Dar tranquilidad a nuestros colaboradores de Booking.com es una prioridad. Ayudamos a los anfitriones a sentirse seguros a la hora de dar la bienvenida a los huéspedes, y contamos con procesos para protegerte a ti y a tu alojamiento. Puedes obtener más información sobre cómo estar seguro mientras alojas en nuestra página de recursos para socios.

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Nuestros valores y normas

En Booking.com, tenemos una serie de valores, estándares y normas pensados para proteger a nuestros colaboradores, clientes y empleados.

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Si algo sale mal

Una viajera quiere parar un taxi en un lugar soleado

Qué puedes hacer si algo sale mal

En el improbable caso de que algo salga mal, estamos aquí para ayudarte. En esta sección encontrarás las normas que debes seguir en caso de que surja un problema, así como los pasos que daremos para atenderte.

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Este artículo es meramente informativo y no pretende servir de asesoramiento legal, establecer derechos ni servir de garantía. Recuerda que puede ser que necesites tomar precauciones adicionales en función de tus circunstancias concretas.