Boulevard Kukulkan Km 8.5, 77500 Cancún, México
Nº 152 de 207 hoteles en Cancún
Favoritos de los huéspedesBasado en 363 comentarios de hoteles
7.3Limpieza
8.0
Confort
8.1
Ubicación
9.1
Instalaciones y servicios
7.6
Personal
7.7
Relación calidad - precio
7.1
Wifi gratis
7.8
Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
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Fin del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 9 de julio de 2021
Fabrizzio
ColombiaEsperábamos que la ubicación de vista al mar fuese frente a la playa, pero nos tocó viendo al round point que queda diagonal a la entrada del hotel. Había mucho ruido en la calle, sonaba como una especie de turbinas todo el tiempo por lo que tocaba mantener la puerta del balcón cerrado. En la playa no se podía cargar comida o bebidas a la cuenta sino que tocaba pagarlo en el momento.
El servicio del personal y lo confortable de la habitación.
Se alojó en Julio 2021
Escrito en 7 de julio de 2021
Cynthia
PanamáLa habitación con vista a la ciudad había mucho ruido como de una planta eléctrica o aires entonces no podíamos abrir la puerta del balcón porque se escuchaba demasiado ruido
La ubicación del hotel, el area de la piscina
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 5 de julio de 2021
Jose
MéxicoNos ofrecieron conocer las ventajas de sus membresías para ser socios del hotel, ofreciéndonos unos cupones de descuento para recorridos, para el recorrido del conocimiento de sus instalaciones nos condujo un Sr. llamado Jesús, para darnos mayor información se incorporo otra persona que dijo llamarse Jeisi, también dijo ser de nacionalidad peruana, que de manera desagradable se quito su cubrebocas, argumentando que ya estaba vacunado contra COVID, (a mi me hizo firmar el hotel el compromiso de que deberíamos de traer el cubrebocas en todas las areas fuera de la habitación) y que al final se molesto por que no nos intereso comprar su membresía y nos dijo que no nos iban a entregar los cupones, como desquite, pensando que eso nos molestaría, que pena que por este tipo de personas, se puedan arruinar tus vacaciones
Habitacion
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 26 de junio de 2021
Gustavo
EcuadorPoca información en recepción, poco carisma en las personas que trabajan en la puerta y algunas del restaurante, la balanza de mi habitación no estaba funcionando.
LA ATAENCION DE JAHIR EL BARTENDER Y DE PEDRO MI MESERO DE LA CENA AL GRILL
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 24 de junio de 2021
Kevin
Costa RicaNuestra habitación con vista a la ciudad se encuentra frente a la planta de energía de otro hotel y el ruido es ensordecedor No se puede dormir bien NO SE RESPETAN LAS MEDIDAS ANTI COVID
Limpio Buena ubicación Personal amable
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 20 de junio de 2021
Ana
EspañaEl aire acondicionado no debía funcionar bien porque se condensaba el agua en las paredes y en el suelo.
La ubicación y lo cómoda que era la cama
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 15 de junio de 2021
Leidy
ColombiaSi, muy lindo, Super las instalaciones
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 13 de junio de 2021
Sergio
PerúLa demora para realizar el Check In y al llegar a mi habitación aún no habían colocado mis maletas
No pedí alimentos en el hotel
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 9 de junio de 2021
Victor
PerúUbicación y acceso a la playa
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 7 de junio de 2021
Velazquez
Estados UnidosLa distribución de habitaciones. El elevador no tenía aire, el desayuno bien pero creo que le faltaba variedad ademas que el restaurante es chico y el segundo día nos tocó esperar para poder desayunar.
La ubicación definitivamente es muy buena. Personal amable.
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 3 de junio de 2021
Luis
PerúLas camas son de madera antigua y los colchones son malos. Las instalaciones por dentro, no están bien cuidadas. Además te quitan un poco de tiempo al quererte vender sus membresias. Los restaurantes y el bar, cierran temprano. Las pisicinas solo se pueden usar hasta las 8pm.
La vista de las habitaciones, la playa es muy bonita porque es la punta (punta cancun), la comida es buena y las opciones de comida dentro del hotel, también son buenas.
Se alojó en Mayo 2021
Escrito en 2 de junio de 2021
Lara
MéxicoEl servicio no es 5 estrellas, hay preferencia por los extranjeros y el buffet tiene oportunidades.
Las instalaciones, tienen albercas y playas impecables, recomiendo la infinity pool si te hospedas en Altitud by Krystal. Las personas que se hospedan cálidas y amigables.
Se alojó en Junio 2021
Escrito en 26 de mayo de 2021
Brenda
MéxicoLa recepcionista Madeleine es muuuy grosera con los clientes, a mi me atendió su compañero y es un amor, pero a mis familiares los atendió ella y es horrible en atención al cliente deberían contratar gente que le guste su trabajo. El mesero Mario del restaurante de tacos es groserisimo, no entiendo porque tienen gente así que te deja con un mal sabor de boca y opaca el excelente trabajo de sus compañeros. El vino es de baja calidad, el bar de la alberca cierra a las 6, el bar del lobby cierra a las 11, hay una alberca a la que no tienes acceso si no eres altitud y esto te lo avisan hasta que llegas al hotel, pero ni falta hace, las demás albercas están muy bien.
Está súper agradable la ubicación, todo está cerca y la mayoría del personal es muy amable aunque hay varias excepciones. La comida es muy rica, las bebidas también aunque con alcohol de muy baja calidad. La bar tender del lobby es excelente y te atiende fenomenal. En el restaurante grill todos son súper amables y es delicioso. El chico que hace los omelette del desayuno es muy agradable y le queda delicioso.
Se alojó en Mayo 2021
Escrito en 19 de mayo de 2021
Pablo
MéxicoLos cuartos viejos, descuidados y varias cosas sin funcionar.
Que tenía vista al mar.
Se alojó en Abril 2021
Escrito en 26 de abril de 2024
Zea
MéxicoQue tenemos que hacer reservacion. Para cenar...y tener que esperar...
La playa ...
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 24 de abril de 2024
Guillen
GuatemalaLa pésima atención del personal en su mayoría, no se si por ser latinos no lo atiende a uno igual , y eso que me hospede en la torre altitudes, deberían dar incluso prioridad a los que nos hospedamos en esa torre
La comida muy rica y la comodidad de torre altitud
Se alojó en Abril 2024
Escrito en 16 de abril de 2024
Eugenia
GuatemalaCuando llegamos y dejamos maletas y bolsitas el doorman nos dijo que no podíamos dejar bolsitas ahí de artículos o mochilas pequeñas porque no se hacían responsables eso nos molestó porque en cualquier hotel las guardan . Fue muy pesado
Todo muy bien , la piscina de adultos súper bien !
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 24 de marzo de 2024
Eugenia
GuatemalaAl llegar el maletero fue grosero e indicó que bolsas pequeñas no se podrían responsabilizar . Llegamos antes del check in y en cualquier otro hotel guardan maletas . Fue abusivo
Ubicación y personal
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 5 de marzo de 2024
Alvaro
ColombiaQue cobren por las carpas en la playa del hotel a los huéspedes de todo incluido
Instalaciones
Se alojó en Marzo 2024
Escrito en 16 de febrero de 2024
Pamella
PerúNada, todo muy bien
Todo, inclusive nos ubicaron en la Torre Altitud gratuitamente, todos muy atentos resuelven cualquier necesidad en el acto
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 6 de febrero de 2024
Pedro
MéxicoEl café en el restaurante no me gustó nadita... sería lo unico porque en todo lo demás fue realmente genial!!!
En general todo estuvo maravilloso, desde que llegamos la atención estuvo genial, para nuestra suerte llegamos un par de horas anticipadas al check in y amablemente nos comentaron que ya estaba lista nuestra habitación y pasamos inmediatamente, al salir pasarían 3 hrs despues del check out por nosotros y nos permitieron permanecer en el lobby y consumir alimentos y bebidas hasta las 3 pm sin problema. En el restaurant AYAMI Eduardo y Hervick fueron geniales!!! Muchas gracias, que ganas de volver!!!
Se alojó en Febrero 2024
Escrito en 5 de febrero de 2024
Miguel
Estados UnidosNecesitan mas variedad de comida en el desayuno y comida
La vista al mar maravillosa
Se alojó en Enero 2024
Escrito en 18 de diciembre de 2023
Trujillo
MéxicoEl agua de las albercas muy fría
La cafetería abierta las 24 horas Gracias
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 8 de diciembre de 2023
Carlos
MéxicoNo me agrado que no tiene variedad en el menu del restaurante del buffet
Me gusto la ubicacion por la playa en la cual se encuentra
Se alojó en Diciembre 2023
Escrito en 27 de noviembre de 2023
Ariadna
MéxicoNo vale lo que pagas, la comida está disponible por horario limitado y además es mala.
Se alojó en Noviembre 2023
Casalecchio di Reno, Italia
Feldberg, Alemania
Villa Ángela, Argentina
Chachalacas, México
Ballantrae, Reino Unido
Cambria, EE.UU.
Melo, Uruguay
Burdeos, Francia
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3
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