A veces no iba internet (muy pocas veces)

Muy lindo, tenía todo lo que se podía preguntar. Limpieza regular.

Se alojó en Febrero 2024

Existe mucha diferencia en la calidad de los restoranes. El de comida japonesa (El Templo) increíble y el de comida italiana era realmente malo. No nos avisaron que todos los restoranes en la noche eran con reservación.

La integración de la naturaleza y las actividades incluidas como bicicletas y kayak.

Se alojó en Enero 2024

Comida no es buena

Inslaciones del hotel,actividades y el personal excelente

Se alojó en Enero 2024

El servicio todo incluído está muy alejado de ser bueno

La naturaleza

Se alojó en Octubre 2023

La habitación quería con más vista y más amplia porque era jr suite y en las fotos mostraba diferentes

La vegetación y los restaurantes, muy amables todos ..muy bonito el lugar mucho en dónde entretenerse

Se alojó en Septiembre 2023

La habitación. Muy linda y cómoda pero extremadamente oscura. Los restoran la comida era buena pero no llego a lo esperado.

Tener acceso a los cenotes, caminar por la selva, los animales y los bares. El personal excelente atención, muy amables.

Se alojó en Octubre 2022

Aseo, personal

Se alojó en Septiembre 2022

Que no teníamos acceso a todas las instalaciones y eso no lo informan, además los clubes cierran súper temprano y aplica para cierto tipo de brazalete al igual que restaurantes y piscinas.

Las instalaciones y el ambiente natural

Se alojó en Septiembre 2022

Poco personal para la dimensión del hotel, insuficiente los restaurantes cuando la capacidad de hospedaje Está al 60%

Que cuenta con río, cenote y senderos ecológicos

Se alojó en Mayo 2022

Casi no tiene playa, primero por la cantidad de piedras y segundo porque el mar se comio toda la arena, por lo tanto el espacio de playa es minimo, si a esto le sumamos el fenomeno "sargazo" se hace complicado difrutar de la playa en ese punto de playa del carmen. La variedad de la carta del servicio a la habitacion es super limitado comparado con otros hoteles de la zona. El estacionamiento es extremadamente chico en relacion a la cantidad de personas que pueden alojarse en el hotel.

Sin lugar a dudas lo mas destacable del hotel es su personal, siempre amable y bien predispuesto a ayudar. En segundo lugar todas las atracciones naturales del hotel.

Se alojó en Abril 2022

La playa tiene rocas, no es rico bañarse. No llegaba el wifi a los dormitorios. El desayuno 1 día vino con un pelo, otro con un bicho, otro con una pestaña.

La piscina, jacuzzi, la atención de Esmeralda que fue la persona que nos ayudó con el check-out ya que estábamos apurados. Los restoranes a la carta están buenos.

Se alojó en Febrero 2022

No tuvimos acceso a Internet en la habitación. Solicitamos reiteradas veces ayuda al personal sin obtener una respuesta.

Se alojó en Enero 2022

La comida en el buffet era pésima

los desayunos y cenas

Se alojó en Diciembre 2021

todo estuvo muy bien

el entorno

Se alojó en Noviembre 2021

Demasiada distancia desde la habitación y los restaurantes y el mar

Las comidas y desayuno excelente

Se alojó en Diciembre 2021

El bufé libre es HORRIBLE, y si quieres cenar en alguno de los restaurantes distintos tienes que reservar con bastante antelación y una noche no encontramos sitio con lo que te ves abocado a ir al bufe que es pésimo. Nuestra última noche, un viernes, un grupo de vecinos del alojamiento estuvieron armando bulla hasta casi las 3 AM, solemos dormir como troncos, pero el jaleo era DEMASIADO grande y no parece que nadie del personal les llamara la atención.

Sobre todo la cantidad de animalitos que se ven por todas las instalaciones, vimos mapaches, tejones, gatos, roedores grandes… una pasada para dos urbanitas como nosotros, nos llamo mucho la atención lo integrados que están con el personal, las instalaciones y los turistas. Aunque todavía no tenemos claro si esto es algo bueno o malo para ellos. El personal es amabilísimo, del primero al último, siempre una sonrisa y dispuestos, de diez. El hecho de que separen zona de adultos de la zona de familias. La playa, el enclave que han elegido y casi todas las instalaciones en general. Dispensadores de repelente de mosquitos gratis repartidos por las instalaciones.

Se alojó en Septiembre 2021

En cuanto al personal, el hombre que estaba en el servicio de taxis en el hotel era un tanto desagradable, borde y antipático. La comida por otra parte, no es lo mejor del hotel, pero está buena, sobre todo la del restaurante asiático.

El alojamiento contaba con unas instalaciones excelentes, diferentes restaurantes, muchos espacios al aire libre rodeados de animales y mucha vegetación. El personal en general es muy amable y te ofrecen un trato fantástico!

Se alojó en Septiembre 2021

comidas por mejorar

Las comidas podrían mejorar

Se alojó en Septiembre 2021

Me cambiaron la habitación que había pagado por Booking.com, no tuve opción de aceptarla y lo peor es que al momento del cambio me dijeron que me iban a dar la súper habitación… mentirás, pero no tuve otra opción que quedarme ahí. El chekin es muy lento y súper congestionado. Cuando uno se retira dejan de ser atentos

Si es bonito el hotel y buena comida.

Se alojó en Junio 2021

No me gusto que no pude realizar ninguna actividad por qué estaba todo reservado, tal vez si hubiera sabido que se tenía que hacer reserva con días de anticipación yo fui solo por 4 días y ni restaurantes a la carta me tocó conocer.

Me gusto que está rodeado de naturaleza. El hotel es muy bonito.

Se alojó en Abril 2021

Soy GENIUS 3, hago más de 30 reservas al año y jamás había valorado menos de 4. Este hotel es una vergüenza y una estafa. Colas kilométricas para comer algo realmente nauseabundo, nunca consigues solucionar algo a la primera, los empleados están explotados al máximo, y no pueden dar más. Nos han fastidiado las vacaciones añoradas. NUNCA MÁS.

La amabilidad del personal, el resto un auténtico desastre.

Se alojó en Enero 2024

Los alimentos la carne en su mayoría está mal cocinada (muuyy dura) El mobiliario de la habitación es antiguo, puertas de los muebles no cierran Frigobar no enfria Puerta de la habitación no funciona el seguro

La sección de adultos

Se alojó en Diciembre 2023

Instalaciones, shows, variedad de comida, animales, cenotes, diversidad de actividades recreativas, servicio a la habitación.

Se alojó en Julio 2023

El alojamiento dice: Solo adultos, pero realmente no lo es. La limpieza de la habitacion fue mala. Servicio a la habiltacion es nulo, un dia marcando por mas de una hora y nunca respondieron. Los servicios de los restaurantes tambien son malos.

Se alojó en Diciembre 2022