“El trato del personal de recepción fue malo, no se respetó una de mis reservaciones y la respuesta del gerente fue descortés no me dio solución de mis reservaciones, tuve que pagar otra habitación.”
“No nos gusto nada y no nos pudimos hospedar en este alojamiento ya que cuando llegamos estaba completamente sucio, las camas no estaban hechas, había basura tirada en la terraza, los baños parecían haber sido usados y no lavados y todas las toallas se encontraban en la cocina, la sala estaba sucia y desacomodada, incluso los marcos de las puertas parecía no haber sido limpiadas en mucho tiempo y habia un cuadro tirado en el piso que parecía haber sido cortado con un cuchillo por el centro .
Al reportar esta situación nos comentaron que la señora de limpieza había asistido esa semana y que el alojamiento debería de estar limpio. Al parecer no tienen control sobre quien entra a sus propiedades y por esta razón mi familia y yo no consideramos que fuera seguro ni cómodo quedarnos en esta casa ya que no sabíamos quien tendría acceso al lugar mientras nosotros no estuviéramos ahi o incluso cuando nosotros estuviéramos ahi durmiendo.
Levantamos nuestra queja a la empresa desde el dia en que llegamos y nos encontramos con el lugar en estas condiciones y hasta la fecha no nos han resuelto debidamente, cuando desde un principio se les aviso que no nos quedaríamos ahi por esta situación, espacialmente porque mi familia no se sentía segura en este lugar. Incluso les pedí que me reubicaran en otra casa para solucionar esto pero no tenían nada disponible para esas fechas, por lo que yo tuve que recurrir a buscar otro lugar en donde alojar a mi familia de ultimo momento y por esta razón pagar doble.
Quisiera agregar mas fotos e incluso un video que tomamos al llegar al lugar pero la plataforma solo nos permite compartir 4 fotos.”
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Todo empieza con una reserva
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Luego, un viaje
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Y, finalmente, un comentario
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