El establecimiento ofrece servicio de recogida en la estación de Suzaka o en la estación de Obuse. El último servicio de recogida sale a las 17:00. Si se desea utilizar este servicio, se ruega reservarlo con antelación e informar de la hora prevista de llegada. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

Este establecimiento no dispone de ascensor. Si se necesita asistencia para utilizar las escaleras, se ruega contactar con el establecimiento con antelación.

Bajo petición previa, se pueden servir aperitivos japoneses ligeros, como bolas de arroz. Para más información, se ruega contactar directamente con el establecimiento.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Hiranoya con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Los huéspedes con tatuajes no podrán acceder a las zonas de baño comunes ni a otras instalaciones del alojamiento en las que otros huéspedes puedan ver los tatuajes.

Para cenar en el alojamiento se debe hacer el registro de entrada antes de las 19:00:00. Si realizas el registro de entrada después de esta hora, puede que no te sirvan la cena y que no te reembolsen lo que hayas pagado por ella.

En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.

No se puede hacer ruido de 18:00:00 a 05:00:00.