El horario e itinerario del crucero pueden sufrir variaciones debido a las condiciones climatológicas, las fluctuaciones en las mareas y las condiciones operativas. El barco de la excursión se utilizará durante el 2º día para la exploración de la bahía. Las actividades de natación, kayak o snorkel pueden cancelarse debido al mal tiempo. No se ofrecen reembolsos por los servicios no disfrutados. La comida que se sirve a bordo es una fusión de cocina vietnamita, platos de marisco y cocina internacional. Los huéspedes deberán comunicar cualquier alergia alimentaria o necesidad dietética con al menos 1 semana de antelación a la fecha de salida. También tendrán que facilitar el nombre completo, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el sexo, el número de pasaporte y la fecha de caducidad del visado de todos los pasajeros.

Todos los huéspedes deben proporcionar la siguiente información 3 días antes de llegar:

- Nombre completo

- Número de pasaporte

- Nacionalidad

- Fecha de nacimiento

- Fecha de vencimiento del visado para Vietnam (si procede)

Las tarifas no incluyen los traslados desde Hanói a Ha Long ni de Ha Long a Hanói. Los huéspedes deberán ponerse en contacto directamente con la oficina de cruceros para obtener más información acerca de los precios, horarios y puntos de recogida del servicio de traslado.

Para disfrutar del servicio de recogida en coche, hay que indicar la dirección de recogida al menos 1 día antes de la salida.

El registro de entrada y la recogida de llaves se realizan en el puerto de Tuan Chau.

Al hacer el registro de entrada se debe presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Los huéspedes deben indicar al Genesis Cruise su hora prevista de llegada con antelación. Para ello, pueden utilizar el apartado de peticiones especiales del formulario de reserva o ponerse en contacto directamente con el establecimiento. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el check-in. Ten en cuenta que todas las Peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y puede haber cargos adicionales.

Informa al Genesis Luxury Regal Cruises tu hora de llegada con anticipación. Puedes utilizar el apartado de Peticiones especiales al reservar, o contactar al alojamiento directamente con la información de contacto que puedes encontrar en tu confirmación.

El pago debe hacerse por transferencia bancaria antes de tu llegada. El alojamiento te contactará después de reservar para darte instrucciones.