El servicio de limpieza se lleva a cabo de lunes a viernes. Las toallas y la ropa de cama se cambian cada 5 días. Los fines de semana y festivos se puede solicitar limpieza y mantenimiento por un suplemento.

Las llegadas después de las 21:00 conllevan un suplemento de 250 ZAR. Todas las peticiones para llegar después de lo habitual están sujetas a la confirmación del establecimiento.

Atención: el importe total de la reserva debe abonarse antes de la llegada. El Totalstay Group enviará a los huéspedes una confirmación con información detallada sobre el pago. Una vez realizado el pago completo de la reserva, se envía un e-mail con la dirección del alojamiento y el lugar de recogida de las llaves.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Elements Luxury Suites by Totalstay con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.

Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.

Se pedirá un depósito por daños de ZAR 5.000 a la llegada. Se efectuará con tarjeta de crédito. Se te devolverá 14 días después del check-out. El depósito se devolverá por completo mediante tarjeta de crédito una vez revisado el alojamiento.