西格納吉感官博物館附近的飯店

Amazing designed hotel with great mountain view Balcony brings great sunset view Breakfast was really good 酒店整体设计很好看 视野开阔 阳台很舒服 早餐非常好！！！

十分丰富，太多了，如果能搭配一杯咖啡或者牛奶就更完美

环境超赞，山上景色无敌。早餐也特别丰盛，手作果酱太好吃。晚餐就在旁边步行五分钟。吃完晚饭出来看到星空，让我想起梵高的画。

地點： 酒店位於斜坡頂端，景色一流，視野非常好。 員工： 在住宿期間，員工的確十分盡責、熱心協助我們；但當出現重複收費問題並要求退款時，態度卻開始推卸責任。 早餐 : 是凍的 清潔程度： 良好。 若酒店沒有多收取一次住宿費，整體性價比其實是可以接受的。 我於 2025 年 10 月 31 日至 11 月 1 日，透過 Booking.com 應用程式預訂了一晚住宿。原本的預訂條款為「到店付款」，但 Booking.com 的系統要求我必須提供信用卡資料，並在我的卡上預留了一筆預付保留金。 之後，我於 2025 年 10 月 25 日已透過 Booking.com 完成提前付款。然而在 2025 年 11 月 1 日退房後，我發現信用卡帳單上出現相同金額的第二次扣款。經向銀行查詢，才得知該筆款項是由酒店在我入住時直接扣取。 我立即向 Booking.com 投訴，並提交所有相關證據。Booking.com 回覆稱已與酒店確認，並建議我直接聯繫酒店。這是否意味著 Booking.com 認為此事與他們無關、並不再處理？ 我隨後與酒店聯繫，酒店卻回覆說應由 Booking.com 處理退款，他們不會負責。雙方互相推卸責任，但最終就是沒有人願意退款。我在 Booking.com 應用程式內多次追問進度，卻始終未獲任何回覆。 之後我再次致電 Booking.com 投訴，客服僅表示會「轉交財務部處理」。期間我仍持續與酒店聯絡，酒店最後雖願意退款，卻要求我自行負擔約 1% 至 2% 的銀行手續費。然而整件事中我並無任何過錯，為什麼最後卻要由我承擔損失？酒店與 Booking.com 都沒有任何損失，反倒是客人被迫吸收額外費用。 Booking.com 顯然缺乏完善的系統與流程，無法確保客人在提前付款後不會被重複扣款。更令人擔憂的是，他們將客戶的信用卡資料直接交由酒店處理，這本身就已構成潛在的個資及金融資料外洩風險。Booking.com 在得知問題後並未積極處理，只是要求酒店退款，並要我「自行與酒店聯繫」，彷彿完全與事件無關。然而，問題正是源於 Booking.com 不完善的付款機制以及信用卡資料交由酒店處理所造成。 至於酒店方面，我深信他們早已知道我已提前付款。因為在辦理入住時，員工在查閱系統時明確告訴我：「您已經付款了。」這表示他們的系統內清楚顯示我的付款紀錄。即便如此，他們不但沒有解除信用卡上的預授權，反而再次從我的信用卡扣除同樣金額。 最終，我必須多次在電郵與電話中來回溝通、不斷追問，才在一個月後的 2025 年 11 月 29 日拿回屬於我的款項。 整件事讓我深感失望。我相信，如果我沒有反覆追查、施壓，Booking.com 與酒店雙方都不會主動退款。即使明知情況不合理、甚至可能涉及違規，他們依然選擇不處理；只有在被不斷提醒、催促的情況下，才被迫給予回應。Booking.com 更是試圖將責任推回客人身上，完全忽略了這起事件的根本原因──他們將客戶的信用卡資料外洩至酒店並導致重複扣款。 整個事件中，唯一沒有錯的人是我；真正的錯誤，是我當初選擇使用 Booking.com 預訂這間酒店。