Sammen med vilkårene på denne siden utgjør to andre dokumenter en del av kontrakten vår med deg:
Ved å godta disse vilkårene samtykker du i alt i alle tre dokumentene. Hvis du ikke godtar noen av disse vilkårene, kan du ikke bruke plattformen vår.
All denne informasjonen er viktig fordi den (sammen med e-postbekreftelsen for bookingen og eventuell informasjon før avtaleinngåelse som er oppgitt før du booker) omfatter de juridiske vilkårene som hver tjenesteleverandør tilbyr av reiseprodukter, gjennom plattformen vår.
Hvis noe går galt med reiseproduktet, gir avsnitt A16 av disse vilkårene veiledning om hva du kan gjøre. Dette omfatter å sende inn klage til oss, søksmål og (i visse tilfeller) bruk av tjenester for tvisteløsning på nett.
Hvis du ønsker å klage på en modereringsbeslutning eller rapportere innhold på plattformen vår, gir normer og retningslinjer for innhold veiledning på hvordan du kan gå frem og hvordan vi håndterer slike forespørsler.
Denne oppsummeringen er ikke noen del av vilkårene eller noe juridisk dokument. Oppsummeringen er bare en enkel forklaring av vilkårene våre. Vi oppfordrer deg til å lese hvert dokument i sin helhet. Noen av ordene i denne oppsummeringen har en bestemt betydning, så vi ber om at du leser «Ordliste for Booking.com» til slutten i disse avtalevilkårene.
1. Noen av ordene her har en bestemt betydning, så vi ber om at du leser «Ordliste for Booking.com» til slutten i disse avtalevilkårene.
1. Når du fullfører en booking, godtar du disse vilkårene og eventuelle andre vilkår som du har fått oppgitt under bookingen.
2. Dersom en myndighetsinstans fastslår at noen av disse vilkårene er lovstridige, vil resten av vilkårene fortsatt gjelde.
3. Disse vilkårene er oppsatt som følger:
Avsnitt B til F: Spesifikke vilkår for bare én type reiseprodukt:
4. Den engelske versjonen av disse vilkårene er originalen. Dersom det oppstår noen tvist om eller uoverensstemmelse mellom de engelske vilkårene og noe annet språk, vil vilkårene som er formulert på engelsk, gjelde, med mindre lokal lovgivning sier noe annet. (Du kan endre språk øverst på denne siden.)
1. Når du booker et overnattingssted, en flyreise eller en attraksjon, er det Booking.com B.V. som leverer og er ansvarlig for plattformen, men ikke for selve reiseproduktet (avsnitt A4.3).
2. Når du booker en leiebil (på Booking.com eller Rentalcars.com) eller privat- eller kollektivtransport, er det Booking.com Transport Limited som leverer og er ansvarlig for plattformen, men ikke for selve reiseproduktet (avsnitt A4.3).
3. Vi samarbeider med selskaper som leverer lokale støttetjenester (f.eks. kundestøtte eller kontobehandling). De
1. Vi innhenter informasjon fra tjenesteleverandører, og vi kan ikke garantere at alt er nøyaktig. Når vi gir tilgang til plattformen vår, tar vi rimelig hensyn og opptrer med profesjonell aktsomhet. Med mindre vi har mislykkes i dette eller har opptrådt uaktsomt, kan vi ikke holdes ansvarlig for noen feil, avbrudd eller manglende informasjon. Naturligvis gjør vi alt vi kan for å løse problemene, så fort vi blir gjort oppmerksom på dem.
2. Plattformen vår er ikke en anbefaling av eller tilslutning til noen av tjenesteleverandørene eller produktene, tjenestene, fasilitetene, kjøretøyene osv. som de leverer.
3. Vi er ikke en part i noen av vilkårene mellom deg og tjenesteleverandøren. Tjenesteleverandøren alene er ansvarlig for reiseproduktet.
4. Hvis du vil booke, kan det være du må opprette en konto. Vi ber om at du forsikrer deg om at alle opplysningene dine (inkludert betalings- og kontaktinformasjon) er korrekte og oppdaterte. Hvis ikke kan det hende at du ikke vil få tilgang til reiseproduktet/reiseproduktene. Du er ansvarlig for alt som skjer med kontoen din, så du må passe på at andre ikke bruker den, og du må holde brukernavnet og passordet ditt hemmelig.
5. Vi viser deg tilbudene som er tilgjengelig for deg, på (det vi tror) er det rette språket for deg. Du kan når som helst bytte til et annet språk.
6. Med mindre noe annet er angitt, må du ha fylt 18 år for å bruke plattformen.
1. Du må
1. Basert på din samhandling med plattformen vår og dine personlige tilpasninger (som du har tilgang til via kontoinnstillingene under avsnittet Tilpasningsinnstillinger kan vi aktivere funksjoner som er ment for å gjøre opplevelsen din mer brukervennlig og tilby deg skreddersydde tjenester (inkludert tilpassede markedsføringsmeldinger) for å forbedre opplevelsen og gjøre det enklere for deg å booke det perfekte reiseproduktet ditt.
2. Vi jobber hele tiden med å forbedre hvordan kundene våre opplever å bruke Booking.com. Vi vil derfor av og til vise ulike designvalg, ordvalg, produkter og annet til ulike personer, for å se hvordan de reagerer. Dette er grunnen til at du kan oppleve å ikke se enkelte tjenester eller vilkår når du bruker plattformen vår.
1. Når du foretar en booking, samtykker du i å betale kostnadene for reiseproduktet, inkludert eventuelle gebyrer og avgifter som kan tilkomme.
2. Noen av prisene kan ha blitt avrundet til nærmeste hele tall. Prisen du betaler, vil være basert på den opprinnelige, «ikke-avrundede» prisen (selv om den faktiske forskjellen vil være ørliten).
3. Åpenbare feil og feiltrykk er ikke bindende. For eksempel: Hvis du booker en bil i premiumklassen eller en natt i en luksussuite, som ved en feil ble tilbudt til EUR 1, kan bookingen din bli kansellert, og vi refunderer det du eventuelt har betalt. Vi fjerner åpenbare feilpriser så snart vi blir oppmerksomme på dem.
4. En pris som er krysset over, angir prisen på en «lik-for-lik»-booking, uten at det er tatt i bruk prisreduksjon («lik-for-lik» betyr samme datoer, samme regler, samme kvalitet på overnattingsstedet/kjøretøyet/reiseklassen osv.).
1. For enkelte produkter/tjenester kan tjenesteleverandøren kreve forskuddsbetaling og/eller at du betaler mens du bruker reiseproduktet.
2. Hvis tjenesteleverandøren krever forskuddsbetaling, kan denne tas eller autoriseres på forhånd når du booker, og det kan være at den er ikke-refunderbar. Før du booker, bør du derfor sjekke reglene for forskuddsbetaling hos tjenesteleverandøren (tilgjengelig mens du booker), som vi verken påvirker eller har ansvar for. Dette påvirker ikke rettighetene dine hvis det oppstår problemer med reiseproduktet. Se «Hva hvis noe går galt?» (A16).
3. Hvis betalingsmåten din er i en annen valuta* enn betalingen er i, kan det være at banken eller betalingsmåteleverandøren din (eller deres betalingsleverandør igjen) ilegger deg ytterligere gebyrer. Eksempelvis kan dette være dersom valutaen på kortet ditt er i norske kroner, og hotellet tar betalt i amerikanske dollar. Vi gir deg beskjed om dette i løpet av bookingprosessen om det skulle være aktuelt.
*Dette viser til standardvalutaen for betalingsmåten din.
4. Du må kontakte betalingsleverandøren din så snart som mulig hvis du er klar over, eller mistenker, svindelforsøk eller uautorisert bruk av betalingsmetoden din.
5. Hvis valutaen som er valgt på plattformen ikke er den samme som tjenesteleverandørens valuta, kan vi:
6. Betal i din egen valuta. Vi (og/eller én av våre affiliatepartnere) kan gi deg muligheten til å betale for bookingen din i din egen valuta (altså, «valutaen i landet ditt»), basert på hvor du befinner deg og/eller kontoinnstillingene dine. Vi gjør dette som hovedansvarlig, og vi gjør dette ikke som representant for tjenesteleverandøren, kun i forbindelse med denne tjenesten. Der du benytter deg av denne tjenesten, samtykker du i disse vilkårene, som er uavhengige av kontrakten med tjenesteleverandøren i forbindelse med reiseproduktet. Tjenesteleverandøren er ikke involvert i leveransen av tjenesten «Betal i din egen valuta» og er ikke en part i følgende vilkår, som heller ikke gir deg noen ytterligere rettigheter i løpet av kontrakten din med tjenesteleverandøren. Hvis du velger å betale for bookingen i valutaen til tjenesteleverandøren, vil ikke følgende vilkår gjelde.
7. Etter at vi har innhentet samtykke fra deg, lagrer vi opplysningene om betalingsmåten din til fremtidige transaksjoner.
1. Når du foretar en booking, godtar du de gjeldende reglene som vises når du booker. Du finner avbestillingsreglene og alle øvrige regler som hver tjenesteleverandør har fastsatt, som aldersgrenser, sikkerhet/depositum, tilleggsgebyrer for gruppebookinger, ekstrasenger, frokost, kjæledyr, hvilke betalingskort som godtas osv. på plattformen vår: på informasjonssidene for tjenesteleverandøren, mens du booker, i det med liten skrift og i e-postbekreftelsen eller billetten (om aktuelt).
2. Hvis du avbestiller en booking eller ikke møter opp, avhenger ethvert gebyr for avbestilling / manglende oppmøte av reglene for avbestilling / manglende oppmøte hos tjenesteleverandøren.
3. Noen bookinger kan avbestilles gratis, mens andre bare kan avbestilles gratis innen en tidsfrist.
4. Hvis du booker et reiseprodukt ved å betale på forhånd (inkludert alle priskomponentene og/eller depositum om aktuelt), kan tjenesteleverandøren kansellere bookingen uten varsel dersom de ikke kan kreve inn betalingen på den oppgitte datoen. Hvis leverandøren kansellerer, vil enhver ikke-refunderbar betaling du har foretatt, kun bli refundert etter deres skjønn. Det er ditt ansvar å påse at betalingen utføres til rett tid (at bank-, debet- eller kredittkortopplysningene dine er korrekte og at det er nok penger tilgjengelig på kontoen din).
5. Hvis du tror at du ikke vil ankomme i tide, ber vi om at du kontakter tjenesteleverandøren og opplyser om når de kan vente deg. Det er ditt ansvar å påse at du ankommer i tide – og hvis du ikke gjør det, har ikke vi ansvar for noen tilknyttede kostnader (f.eks. kansellering av bookingen din eller eventuelle gebyrer som tjenesteleverandøren kan belaste deg).
6. Som personen som utfører bookingen, er du ansvarlig for handlingene og atferden (i forbindelse med reiseproduktet) til alle i gruppen. Du er også ansvarlig for å innhente tillatelse fra dem før du oppgir noen av personopplysningene deres til oss.
1. Hvis du booker et reiseprodukt, ber vi deg lese personvernerklæring og erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon om personvern, informasjonskapsler, hvordan vi kan kontakte deg og hvordan vi behandler personopplysninger.
1. Hvis du har forespørsler som gjelder tilgjengelighet:
1. Hvis du har kjøpt forsikring via plattformen vår, ber vi om at du leser forsikringsdokumentene for vilkår og videre informasjon. Disse avtalevilkårene gjelder ikke for forsikringer.
1. Priser med Genius er en rabattert pris som tilbys av deltakende tjenesteleverandører eller er finansiert av Booking.com for visse produkter/tjenester.
2. Priser med Genius er for medlemmer av Booking.com’s Genius-program. Det er ingen medlemsavgifter, og det er enkelt å bli medlem, du oppretter bare en konto. Medlemskap og priser kan ikke overføres. Medlemskap er også tilknyttet en bestemt konto. Medlemskap kan også kobles til bestemte kampanjer eller incentiver.
3. Det finnes ulike «Genius-nivåer» basert på antall fullførte bookinger som er gjort i løpet av en gitt periode for en hvilken som helst vertikalplan som tilbys av programmet. Hvert nivå tilbyr forskjellige reisefordeler. For å nå nivå 2 må brukeren gjennomføre fem bookinger i løpet av to år. For å nå nivå 3 må brukeren gjennomføre 15 bookinger i løpet av to år.
4. Følgende typer bookinger som er gjort via Booking.com, er ekskludert fra Genius-programmet: Cruise, forsikring, kollektivtransport og gratis alternativer. Eventuelle tilleggskjøp, for eksempel romoppgraderinger for opphold, barneseter for leiebiler og ekstra bagasje for flyreiser, vil ikke medføre Genius-rabatter.
5. Det kan hende at vi endrer de ulike elementene i Genius-programmet, slik som medlemsnivåene, kvalifiserte bookingtyper som kan gjennomføres og hvordan programmet er bygd opp.
6. For å sikre et rettferdig og sikkert program kan vi etterforske tilfeller av svindel eller misbruk. Dette kan føre til at et medlemskap blir kansellert og at opptjente belønninger går tapt.
7. Du kan lese mer på https://www.booking.com/genius.html.
1. Vi kan gi deg belønninger, helt etter vårt eget skjønn, og underlagt (a) vilkårene her i A14 og (b) alle særskilte belønningskriterier som gjelder. Hvis vi gjør en skrivefeil (i) i beregningen av belønningene eller (ii) i veksling av valutaer tilknyttet belønningene dine, kan vi til enhver tid endre eller rette saldoen som vises.
2. Slik oppnår du belønninger. Du kan for eksempel få og motta en belønning ved å booke og fullføre overnattinger hos deltakende tjenesteleverandører, eller ved å foreta et bestemt antall kvalifiserte bookinger i løpet av en angitt tidsperiode. Vær oppmerksom på at antall belønninger og størrelsen på belønninger du får, avhenger av hver enkelt kampanje. Vi kommer med mer informasjon om hvordan du får/bruker en belønning når den blir tilgjengelig for opptjening og/eller bruk.
3. Slik finner du belønningene dine. Hvis og når du mottar belønninger, kan du administrere og bruke dem fra Lommeboken, som automatisk blir opprettet når du oppretter en verifisert konto. Du finner Lommeboken i kontomenyen. Du må være logget inn på kontoen din for å få tilgang til den. Hvis du må gjøre noe for å motta en belønning, gir vi deg beskjed om hvordan du gjør dette (via kontovarslene, push-varslinger og/eller på e-post). Når du har belønningene i Lommeboken, vil vi gi deg informasjon om vilkårene for hvordan du bruker dem.
4. Typer belønninger. Selv om vi bare gir belønning i form av (a) kreditt og (b) verdikuponger i Lommeboken, kan Lommeboken også hjelpe deg med å følge med på (c) andre typer belønninger (f.eks. cashback via betalingskort) fra oss. Vi vil gi deg informasjon i god tid om hver belønning og hvordan du mottar den.
5. Slik oppnår du kreditt. Som regel får du kreditt som følge av at du får en belønning, men du kan også få kreditt av andre grunner.
6. Slik finner du kreditten din. Belønningene dine lagres alltid i Lommeboken din, helt til du bruker dem. Saldoen i Lommeboken viser hvor mye som er lagret og som kan brukes på kvalifiserte bookinger. Du får også tilgang til detaljert informasjon, som f.eks. når du fikk belønningene dine og når de utløper. Hvis du har rett på pengekreditt, finner du også ut hvordan du overfører den til et kreditt- eller debetkort (for bestemte merker).
7. Typer kreditt. Hver belønningstype har sine egne vilkår for bruk. Generelt sett kan alle belønninger kun brukes på reiseprodukter som godtar betaling med Lommeboken. Reisekreditt kan brukes på ulike bookinger, men verdikuponger kan kun brukes på bestemte bookinger, som er angitt i vilkårene for hver verdikupong. Pengekreditt kan også brukes som reisekreditt eller overføres til et kreditt- eller debetkort (for bestemte merker).
Vi forbeholder oss retten til å granske enhver konto i «Lommebok og belønninger»-programmet når som helst og uten å varsle medlemmet, for å sikre samsvar med «Lommeboken og belønninger»-programmet eller granske (påstått) svindel eller misbruk.
8. Du må, for å kunne motta hvilken som helst belønningstype fra oss, ved tidspunktet for kvalifisering og bruk:
9. Når en belønning er tilgjengelig for opptjening, vil de særskilte belønningskriteriene forklare hvordan (og om) du kan kvalifisere deg til den. Disse kriteriene kan inkludere, men ikke være begrenset til:
10. Belønninger kan på ingen måte selges, pantsettes eller overføres til en tredjepart. Dersom kontoinnehaveren dør, blir kontoen stengt, og alle belønninger som venter eller er tilgjengelig for bruk i Lommeboken, blir fjernet.
11. Du kan bruke et valgfritt beløp i reisekreditt og/eller pengekreditt for å redusere kostnadene med en kvalifisert booking på deltakende plattformer (f.eks. www.booking.com eller på nettstedet til et konsernselskap). Du kan imidlertid bare bruke én verdikupong på hver booking. Hvis du har flere verdikuponger i Lommeboken din, kan du ikke kombinere dem for bruk på én booking.
12. Hvis bookingen koster mindre enn det du har av belønninger, forblir belønningene du ikke har brukt i Lommeboken, frem til de utløper. Dette avhenger av hva som er angitt i vilkårene for belønningen.
13. Hvis reiseproduktet koster mer enn det du har av belønninger, må du legge ut for det resterende beløpet ved hjelp av en annen betalingsmåte. Dersom du ikke gjør dette i tide, kan bookingen din bli kansellert, og belønningene blir tilbakeført til Lommeboken med de opprinnelige vilkårene for belønningene, inkludert utløpsdatoene.
14. Du kan bruke både kreditt og verdikuponger samtidig på en hvilken som helst kvalifisert booking. Vi gjør vårt ytterste for at du skal kunne få tilgang til så mange besparelser som mulig, men du har ansvaret for å håndtere bruken av belønningene. Hvis du har flere belønninger av samme type, blir belønningen med tidligst utløpsdato valgt som standard når du skal bekrefte betalingen. Siden du kanskje ikke får velge kreditt med senest utløpsdato først, kan du gjerne velge verdikupongen du foretrekker å bruke først.
15. Hvis du avbestiller et reiseprodukt du allerede har betalt for (delvis eller helt) med belønninger, vil tjenesteleverandørens avbestillingsregler avgjøre om pengene og/eller belønningene dine refunderes eller ikke. Kundeservice vil kunne refundere enhver belønning som du har rett på.
16. Du kan overføre pengekreditt (men ikke reisekreditt) til et kreditt- eller debetkort for bestemte merker.
17. Standardvaluta i Lommeboken på Booking.com, fastsettes av hvor du befinner deg, er bosatt eller eventuell annen valuta vi kan velge. Hvis du får belønninger i en annen valuta, vil vi veksle dem inn i standardvalutaen til Lommeboken din eller eventuell annen valuta vi kan velge, ved bruk av vekslingskursen vår.
18. Hvis en belønning ble utstedt fordi du booket et reiseprodukt, vil eventuelle tilhørende belønninger som ikke har blitt brukt, bli slettet fra Lommeboken hvis dette reiseproduktet avbestilles.
19. Vi forbeholder oss retten til å kansellere enhver belønning, uten forvarsel, som ble oppnådd gjennom svindel eller misbruk.
20. Hvis du mener at du ikke har mottatt en belønning slik du skulle, ber vi om at du kontakter kundeservice hos oss innen 12 måneder etter at du gjorde det du mener kvalifiserte deg for belønningen. Vi ber om at du legger frem eventuell støttende dokumentasjon som du har. Hvis du ikke gjør dette innen 12 måneder, blir du automatisk ikke berettiget for belønningen, og du får ikke anledning til å gjøre krav på den.
21. Gyldigheten til all kreditt finner du under Bruk av Lommeboken og belønninger i Lommeboken din. Hvis du har noen belønninger som snart utløper, kan vi varsle deg på e-post og push-varslinger.
For enkelte produkter/tjenester kan tjenesteleverandøren kreve forskuddsbetaling og/eller at du betaler mens du bruker reiseproduktet. Vær oppmerksom på at hvis betalinger blir foretatt via Lommeboken (for eksempel når du velger å betale senere for en overnattingsbooking), belaster vi Lommeboken din for de valgte belønningene under bookingbekreftelsen, slik at belønningene dine blir brukt med én gang, mens du blir belastet for eventuelt resterende beløp i samsvar med betalingsreglene for bookingen din.
22. Alle data, inkludert personopplysninger, blir behandlet i samsvar med personvernerklæringen vår og gjeldende personvernlover og -forskrifter. De deles med konsernselskaper eller tjenesteleverandører i henhold til hva som kreves av «Lommeboken»-programmet på Booking.com. Tapte, stjålne eller utløpte belønninger vil ikke bli erstattet.
23. Dine forpliktelser:
24. Hvis du ikke følger reglene i dette avsnittet, kan vi automatisk suspendere eller stenge Lommeboken din.
25. Du kan ikke bruke Lommeboken eller belønninger på en måte som er villedende, urettmessig, skadelig eller ulovlig.
26. Vi kan motregne eller gjøre opp enhver eller alle belønninger du har, mot ethvert krav vi (eller et konsernselskap) har mot deg. Vi kan gjøre dette når som helst, og uten forhåndsvarsel.
27. Vi kan endre, suspendere eller avslutte enhver del av «Lommebok- og belønninger»-programmet. Særlig kan vi endre:
28. Vi vil gjøre rimelig innsats for å varsle deg på forhånd dersom vi foretar noen endringer av eller slutter helt å tilby Lommeboken-tjenesten.
29. Hvis vi slutter å tilby Lommeboken-tjenesten, vil alle belønninger som ikke har utløpt, være gyldig i 12 måneder til.
1. Med mindre annet er oppgitt, eies alle rettigheter i plattformen vår (teknologi, innhold, varemerker, utseende og opplevelse osv.) av Booking.com (eller deres lisensgivere), og ved å bruke plattformen samtykker du i å gjøre dette kun for tiltenkte formål og å respektere kravene fremsatt i avsnitt A15.2 og A15.3.
2. Du har ikke lov til å overvåke, kopiere, uttrekke/gjennomsøke, laste ned, reprodusere eller på annen måte bruke noe som helst på plattformen vår for noen som helst kommersielle formål, uten skriftlig samtykke fra Booking.com eller deres lisensgivere.
3. Vi følger nøye med hvert eneste besøk på plattformen vår, og vil blokkere alle (og ethvert automatisert system) som vi mistenker for å:
4. Dersom du laster opp en omtale / et bilde til plattformen vår, bekrefter du at omtalen/bildet oppfyller normene og retningslinjene våre for innhold og at
5. For å være helt tydelig: Vi har ikke ansvar eller erstatningsplikt for noe bilde som lastes opp på plattformen vår, og vi har tillatelse til å fjerne ethvert bilde etter eget skjønn (for eksempel hvis vi oppdager at et bilde ikke innfrir alle kriteriene).
1. Hvis du har et spørsmål eller en klage, ber vi om at du kontakter Kundeservice. Det kan du gjøre ved å sende et brev til vår postadresse (Postbus 1639, 1000 BP, Nederland) eller ta kontakt via hjelpesidene, der du også finner nyttige spørsmål og svar, ved å ringe oss på våre telefonnumre eller sende oss en melding. Du kan hjelpe oss med å hjelpe deg så raskt som mulig, ved å oppgi, hvis tilgjengelig:
2. Alle spørsmål og klager spilles inn på en identifiserbar måte, slik at du enkelt kan spore statusen. De som haster mest, behandles som høyest prioriterte.
3. Hvis du er bosatt utenfor EØS-området og du ikke er tilfreds med hvordan vi har behandlet klagen din, kan det være du kan klage via Europakommisjonens ODR (online tvisteløsning)-plattform (ec.europa.eu/odr). Det avhenger av hva klagen din handler om:
Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne sende inn nye krav via ODR fra og med 20. mars 2025, dagen da ODR vil bli avviklet. For mer informasjon om avviklingen av ODR kan du ta en titt på Europakommisjonens nettsted.
4. Hvis du er bosatt i Tsjekkia og du ikke er fornøyd med hvordan vi har behandlet klagen din, kan du klage til de tsjekkiske handelsinspeksjonsmyndighetene: Central Inspectorate, ADR Department, med hovedkontor på Štěpánská 15, Praha 2, postnummer: 120 00, e-post: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
5. Hvis du er bosatt i Brasil og ikke er fornøyd med hvordan vi har behandlet klagen din, kan du klage via den brasilianske føderale plattformen for tvisteløsning (consumidor.gov.br/).
6. Vi forsøker å løse tvister direkte med deg. Hvis du i tillegg befinner deg i EU og vi har iverksatt «innholdstiltak» på innholdet ditt eller kontoen din som beskrevet i våre normer og retningslinjer for innhold, kan du legge inn en innsigelse gjennom en utenomrettslig tvisteløsningsleverandør. Hvis du ønsker å gjøre det, kan du ta en titt på en liste over slike leverandører og gå til hver enkelt leverandørs nettsted for mer informasjon om hvordan prosessen deres fungerer. Deres beslutninger er ikke bindende for oss. Ellers har vi ingen forpliktelse til å underkaste oss noen alternativ tvisteløsning som håndteres av uavhengige leverandører.
7. Du kan også føre rettsforhandlinger selv opp til en relevant domstol. Se «Gjeldende lov og forum» (A20) for mer informasjon.
1. Vi kan videreformidle kontakt med tjenesteleverandøren din, men det betyr ikke at vi tar ansvar for reiseproduktet eller noe som tjenesteleverandøren gjør eller ikke gjør. Vi kan ikke garantere at leverandøren leser noe som helst fra deg eller at de gjør det du ber dem om. Det faktum at du kontakter dem eller at de kontakter deg, innebærer ikke at du har grunnlag for rettslige skritt. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte oss via hjelpesidene.
1. Hvis du bryter disse vilkårene (inkludert verdiene og normene og retningslinjene våre for innhold) eller ikke overholder gjeldende lover eller forskrifter, har vi rett til å
stoppe deg fra å bruke:
2. Hvis vi kansellerer en booking, har du ikke nødvendigvis rett (avhengig av omstendighetene) på refusjon. Vi kan fortelle deg hvorfor vi har kansellert bookingen din, med mindre det å fortelle deg dette vil (a) stride med gjeldende lover og/eller (b) forhindre eller vanskeliggjøre oppdagelsen og forebyggingen mot svindel eller annen ulovlig virksomhet. Hvis du mener at vi har kansellert bookingen din ved en feil, ber vi om at du kontakter Kundeservice.
1. Ingenting i disse vilkårene begrenser vårt (eller tjenesteleverandørens) ansvar (i) når vi (eller dem) var uaktsomme, og dette dermed førte til dødsfall eller personskade, (ii) dersom det oppstår svindel eller feilaktig fremstilling, (iii) dersom det fører til grov uaktsomhet eller overlagt upassende oppførsel, eller (iv) dersom et slikt ansvar ellers ikke kan begrenses eller utelukkes.
2. Hvis du bryter disse vilkårene og/eller vilkårene til tjenesteleverandøren, er ikke vi ansvarlig for noen kostnader som du påløper, på grunn av dette.
3. Vi er ikke ansvarlig for:
4. Vi gir ingen løfter om tjenesteleverandørenes produkter og tjenester, annet enn hva vi uttrykkelig oppgir i disse vilkårene, for eksempel i avsnitt A4.
5. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, er vi (eller eventuell tjenesteleverandør) i det meste ansvarlig for (enten det gjelder én hendelse eller en serie av sammenhengende hendelser) tap eller skade som er rimelig forutsigbare for deg, i forbindelse med bookingen(e) din(e).
6. For at det skal være klart, er disse vilkårene mellom deg og oss. Ingenting i disse vilkårene gir noen tredjepart annet enn tjenesteleverandøren retten til noe som helst.
7. Du kan være beskyttet av ufravikelige forbrukerlover og -forskrifter, som garanterer deg rettigheter som intet selskaps vilkår kan overstyre. Hvis det forekommer uoverensstemmelser mellom lover og forskrifter og disse vilkårene, har den ufravikelige forbrukerlovgivningen og forskriftene forrang.
1. Disse vilkårene styres av nederlandske lover (for overnattinger, flyreiser eller attraksjoner) eller engelsk lovgivning (for leiebiler og privat-/kollektivtransport). Du kan også støtte deg på de nasjonale forbrukerlovene hvis du er en forbruker som bor i et land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits («Europa»).
Hvis du er en forbruker som bor utenfor Europa, i den grad det er tillatt av ufravikelige, lokale (forbruker)lover, vil disse vilkårene styres av nederlandske lover (for overnattinger, flyreiser eller attraksjoner) eller engelsk lovgivning (for leiebiler og privat-/kollektivtransport).
2. Hvis du er en forbruker som bor i Europa (som tidligere nevnt):
Kan du gå til søksmål mot oss,
Hvis du er en forbruker som bor utenfor Europa, i den grad det er tillatt av ufravikelige, lokale (forbruker)lover, vil enhver tvist utelukkende bli fremlagt for rettsvesenet i Amsterdam (for overnattingssteder, flyreiser eller attraksjoner) eller i England og Wales (for leiebiler og privat-/kollektivtransport).
1. Hvis:
vil du IKKE dra fordel av rettighetene som gjelder for pakkereiser under EUs direktiv (EU) 2015/2302 eller Storbritannias forskrifter om pakkereiser og sammenhengende reiseavtaler fra 2018 (samlet kalt «pakkereisekravene»). Vi vil derfor ikke være ansvarlig for riktig utførelse av disse reisetjenestene. Hvis det oppstår problemer, må du kontakte den relevante tjenesteleverandøren.
2. I ethvert av disse tilfellene, hvis du befinner deg i Storbritannia eller et EU-land når du booker tilleggstjenester som er beskrevet tidligere, blir reisetjenesten en del av en sammenhengende reiseavtale og ikke noen pakke. I dette tilfellet har Booking.com beskyttelse på plass som pålagt av lovene i EU og Storbritannia, for å refundere betalingene dine til Booking.com for tjenester som ikke utføres fordi Booking.com er insolvent. Denne beskyttelsen gjelder også for transaksjoner i EØS og Sveits. Vær oppmerksom på at dette ikke gir noen refusjon i tilfelle den relevante tjenesteleverandøren er insolvent.
3. Booking.com har tegnet insolvensbeskyttelse i form av en bankgaranti hos Deutsche Bank, som administreres av Sedgwick International UK for alle penger som er betalt direkte til Booking.com, av kunder under EUs direktiv (EU) 2015/2302.
4. Kunder som har kjøpt en sammenhengende reiseavtale i EU i henhold til EUs direktiv (EU) 2015/2302, kan kontakte:
Sedgwick International UK
60 Fenchurch Street, London EC3M 4AD
Storbritannia
Tlf. +44 207 530 0600, e-post: helpline@uk.sedgwick.com
Kun hvis tjenestene forfaller på grunn av Booking.com’s insolvens.
5. Booking.com har tegnet insolvensbeskyttelse i form av forsikringspoliser hos Arcus Solutions med Accelerant Insurance Europe SA som underwriter og hos Travel & General Insurance Services Limited med Accelerant Insurance Europe SA som underwriter for alle penger som er betalt direkte til Booking.com, av kunder under Storbritannias forskrifter om pakkereiser og sammenhengende reiseavtaler fra 2018.
6. Kunder som har kjøpt en sammenhengende reiseavtale i Storbritannia i henhold til Storbritannias forskrifter om pakkereiser og sammenhengende reiseavtaler fra 2018, kan kontakte:
Travel & General Insurance Services Limited
69 Leadenhall Street, London EC3A 2BG
Storbritannia
Tlf. +44 (0) 1702 811397
eller
Arcus Solutions
3 Cours Charlemagne, Lyon 69002
Frankrike
Tlf. +44 (0) 1702 811397
Kun hvis tjenestene forfaller på grunn av Booking.com’s insolvens.
7. Merk: Denne insolvensbeskyttelsen dekker ikke kontrakter med andre parter enn Booking.com, som kan utføres til tross for Booking.com’s insolvens.
8. Se direktiv (EU) 2015/2302 som omsatt i nasjonal lovgivning i EU eller i Storbritannia.
9. Hvis du booker en reisetjeneste og oppholder deg i franske territorier på det tidspunktet du har booket, har Booking.com beskyttelse på plass for å refundere betalingene dine til Booking.com for tjenester som ikke utføres fordi Booking.com er insolvent.
1. Vi kan endre disse vilkårene. Dersom vi foretar slike endringer, gir vi deg beskjed på forhånd før endringene trer i kraft, med mindre endringene er påkrevd i henhold til gjeldende lov.
2. Hvis du ikke godtar endringene, kan du ikke bruke plattformen vår.
3. Dersom du ellers fortsetter å bruke plattformen vår etter ikrafttredelsesdatoen som er foreslått for endringene, regnes dette som at du godtar de endrede vilkårene.
4. Alle eksisterende bookinger er fortsatt styrt under vilkårene som gjaldt da bookingen ble foretatt.
1. Dette avsnittet inneholder de spesifikke vilkårene for overnattingssteder og -tjenester. Det gjelder i tillegg til avsnitt A (som gjelder for alle reiseprodukter).
1. Når du foretar (eller legger inn) en booking, er dette direkte med tjenesteleverandøren. Vi er ikke noen «kontraktspart».
2. Booking.com B.V. eier og driver plattformen.
3. Plattformen vår viser kun overnattingssteder som har et kommersielt forhold med oss (i noen tilfeller via et partnerselskap, se «Tilbud fra partner» under B7.2) eller med tilkoblingsleverandørene våre, og den viser ikke nødvendigvis alle produktene eller tjenestene deres.
4. Opplysninger om tjenesteleverandørene (f.eks. fasiliteter, husregler og bærekraftstiltak) og deres reiseprodukter (f.eks. priser, tilgjengelighet og avbestillingsregler) baseres på hva de oppgir til oss.
1. Vi leverer plattformen der tjenesteleverandørene kan markedsføre og selge overnattinger, og du kan søke etter, sammenligne og booke dem. Vi tilbyr en personlig opplevelse basert på hvordan du bruker plattformen vår (inkludert hva du forteller oss), slik at du kan booke den perfekte overnattingen din gjennom oss. Plattformen vår gir deg anledning til å oppdage overnattingssteder over hele verden, og søkeresultatene våre gjør det enkelt å finne overnattingen som passer deg.
2. Når du har booket overnattingsstedet ditt, bekrefter vi opplysningene for bookingen med både deg og tjenesteleverandøren, inkludert navn på gjesten(e).
3. Avhengig av vilkårene for bookingen din kan du kanskje endre eller avbestille bookingen om du ønsker det. Ta kontakt med oss via hjelpesidene (hele døgnet) hvis du trenger hjelp med noe.
1. Fyll inn alle kontaktopplysningene dine på riktig måte, slik at vi og/eller tjenesteleverandøren kan levere informasjon til deg om bookingen og, om nødvendig, kontakte deg.
2. Du bør nøye lese disse vilkårene og vilkårene som vises under bookingprosessen.
3. Behandle overnattingsstedet og deres møbler og fast inventar, elektronikk og annet innhold skikkelig, og forlat stedet i samme tilstand som det var da du ankom. Hvis noe ødelegges, skades eller går tapt, må du rapportere det til staben på stedet (så snart du kan, og i alle tilfeller før du sjekker ut).
4. Hold overnattingsstedet og dets innhold sikkert under oppholdet ditt. Det vil for eksempel si at du ikke må la dører eller vinduer være ulåste.
1. Sjekk «Priser» (A7) og «Betaling» (A8).
1. Sjekk «Regler» (A9).
1. Vi ønsker at du alltid skal få den beste mulige prisen. Hvis du, etter å ha booket overnattingsstedet ditt hos oss, finner det samme overnattingsstedet (med de samme betingelsene) til en rimeligere pris på et annet nettsted, lover vi å refundere differansen. Bare husk å kontakte oss etter at du har booket hos oss. Hvis du sender inn Vi tilbyr prismatch-kravet ditt via e-post, må du legge ved et skjermbilde og en link til det andre tilbudet. Du kan også sende inn et Vi tilbyr prismatch-krav direkte på telefon ved å kontakte Kundeservice. Uansett må det andre tilbudet være på nett og tilgjengelig når vi sjekker.
Sjekkliste for Vi tilbyr prismatch
Når kan du ikke legge inn noe krav?
Fant du bookingen rimeligere på et annet sted?
2. Enkelte tilbud på plattformen vår er merket som «Tilbud fra partner». Dette betyr at de leveres til oss via et selskap som er samarbeidspartner med Booking.com, heller enn direkte fra tjenesteleverandøren. Med mindre noe annet er angitt, er det slik at når du booker et «Tilbud fra en partner»:
Vær oppmerksom på at hvis du booker et «Tilbud fra partner», vil fakturaen bli utstedt av partnerselskapet eller overnattingsstedet, ikke av Booking.com direkte.
3. Noen av prisreduksjonene finansieres av oss og ikke av tjenesteleverandøren. Vi betaler ganske enkelt noe av kostnaden selv.
4. I noen tilfeller finner du en knapp som er merket som «Be om å få booke» på siden til overnattingsstedet. Hvis du velger dette alternativet, forklarer vi hvordan dette fungerer (på skjermen og/eller på e-post).
5. Når du booker, merker du kanskje at noen tjenesteleverandører viser til «regler for skadeserstatning». Dette betyr at dersom noen i gruppen din mister eller skader noe,
Hvis de gjør dette, vil vi gi deg beskjed, slik at du kan si fra om du har noen kommentar og om du er enig eller ikke i kostnaden, og deretter
6. I henhold til reglene for skadeserstatning er det en grense for hvor mye en tjenesteleverandør kan belaste deg via plattformen vår (grensen vises når du booker). Tjenesteleverandøren kan imidlertid fremme et juridisk krav mot deg utenom reglene for skadeserstatning, og i dette tilfellet gjelder ikke grensene.
7. Enhver betaling du utfører vil være mellom tjenesteleverandøren og deg. Vi bare tilrettelegger den på vegne av tjenesteleverandøren.
8. Reglene for skadeserstatning gjelder ikke generell rengjøring, vanlig slitasje, eventuelle straffbare handlinger (f.eks. tyveri) eller ikke-materielle «skader» (f.eks. bøter for røyking eller kjæledyr).
9. Tjenesteleverandøren kan kreve et «depositum» før eller ved innsjekking. Hvis de gjør dette, forteller vi deg om det når du booker, men det har ingenting å gjøre med «reglene for skadeserstatning». Vi vil ikke være involvert i noe økonomisk oppgjør som gjelder depositum.
10. For informasjon om omtaler, rangeringer, hvordan vi tjener penger (med mer) kan du ta en titt på Slik arbeider vi, som også er en del av vilkårene våre.
1. Dette avsnittet inneholder de særskilte vilkårene for produkter og tjenester ved attraksjoner. Det gjelder i tillegg til avsnitt A (som gjelder for alle reiseprodukter).
1. Vi (videre)selger ikke, ei heller tilbyr eller leverer noen attraksjoner på våre egne vegne. Når du booker en attraksjon, inngår du en kontrakt direkte med (a) tjenesteleverandøren eller (b) en tredjepartsformidler (hvis de videreselger attraksjonen), som oppgitt under bookingen.
2. Vi fungerer utelukkende som en plattform, og vi er ikke involvert i vilkårene til tjenesteleverandøren/tredjepartsformidleren. Vi er ikke ansvarlig for billetten din, og vi har ikke noe ansvar overfor deg i forbindelse med bookingen din, med unntak av det som er beskrevet i disse vilkårene.
1. Vi leverer plattformen som tjenesteleverandørene og (fra tid til annen) tredjepartsformidlerne kan markedsføre og selge reiseprodukter på, og der du kan søke etter, sammenligne og booke dem.
2. Når du har booket attraksjonen, oppgir vi informasjonen om bookingen til deg og tjenesteleverandøren/tredjepartsformidleren (dersom dette gjelder). Hvis tjenesteleverandøren/tredjepartsformidleren trenger mer enn navnet ditt, opplyser vi deg om dette når du booker.
3. Avhengig av vilkårene for bookingen din kan du kanskje endre eller avbestille bookingen om du ønsker det. Ta kontakt med oss via hjelpesidene (hele døgnet) hvis du trenger hjelp med noe.
1. Du må sørge for at du fyller inn riktig kontaktinformasjon om deg, slik at vi og/eller tjenesteleverandøren/tredjepartsformidleren (dersom dette gjelder) kan gi deg opplysninger om bookingen din og, om nødvendig, kontakte deg.
2. Du må lese og samtykke i å overholde vilkårene våre og vilkårene til tjenesteleverandøren/tredjepartsformidleren (som vises ved betalingen i kassen), og du må bekrefte at brudd på disse kan medføre ekstragebyrer og/eller kansellering av bookingen din.
1. Når du booker en attraksjon, organiserer vi betalingen din. For opplysninger om hvordan dette fungerer (inkludert de tilknyttede rettighetene og forpliktelsene), kan du ta en titt på «Betaling» (A8).
1. Sjekk «Regler» (A9).
1. For informasjon om omtaler, rangeringer, hvordan vi tjener penger (med mer) kan du ta en titt på Slik arbeider vi, som også er en del av vilkårene våre.
1. Dette avsnittet inneholder de særskilte vilkårene for bilutleieprodukter og -tjenester. Det gjelder i tillegg til avsnitt A (som gjelder for alle reiseprodukter).
1. Sidene om bilutleie på Booking.com og Rentalcars.com driftes av Booking.com Transport Limited. Selskapet er registrert i England og Wales (org.nr. 05179829) med følgende adresse: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Storbritannia. MVA-nummer: GB 855349007. Dette betyr at du godtar at prosessen ved å foreta en booking med Booking.com Transport Limited er styrt av disse vilkårene, selv om det faktiske leieforholdet blir styrt av leieavtalen med tjenesteleverandøren (som du undertegner når du henter bilen).
2. Når du booker en leiebil, er bookingen din enten (a) gjennom oss eller (b) direkte fra tjenesteleverandøren. Uansett:
Gjennom hele avsnitt D betyr «tjenesteleverandør» leiebilfirmaet som leverer bilen.
3. I de fleste tilfeller får du bookingbekreftelsen din så snart du har fullført bookingen, men hvis tjenesteleverandøren ikke bekrefter leiebilen din med en gang, vil vi ikke ta betalt eller sende deg noen bookingbekreftelse før de har gjort dette.
4. Hvis det er noen uoverensstemmelse mellom disse vilkårene og leieavtalen, vil leieavtalen gjelde.
5. Hovedsjåføren (personen hvis kontaktopplysninger ble sendt inn under bookingprosessen) er den eneste personen som kan endre eller avbestille bookingen eller drøfte den med oss, med mindre vedkommende velger å utpeke en annen til dette.
1. Vi leverer plattformen der tjenesteleverandører kan markedsføre og selge reiseproduktene sine – og der du kan søke etter, sammenligne og booke dem.
2. Vi garanterer ikke det nøyaktige merket og modellen du booker (med mindre vi uttrykkelig sier så). Uttrykket «eller lignende» betyr at du kan få en lignende bil (dvs. den samme størrelsen, med samme type girkasse osv.). Bildene av bilene er derfor kun illustrerende.
3. Når du har booket leiebilen,
1. Du må oppgi alle de opplysningene vi trenger for å tilrettelegge for bookingen din (kontaktinformasjon, hentetidspunkt osv.).
2. Du må lese og samtykke i å overholde disse vilkårene samt vilkårene for leieavtalen, og bekrefte at hvis du bryter dem,
3. Du må sjekke de bestemte kravene som gjelder for leie, da mange opplysninger (krav til førerkort, depositum, påkrevd papirarbeid, betalingskort som godtas osv.) varierer med hvert leieforhold. Du må derfor huske på å lese
4. Du må være ved utleiestasjonen på hentetidspunktet (vær oppmerksom på at enkelte tjenesteleverandører har litt tid i tillatt overskridelse av fristen for henting). Hvis du ankommer etter hentetidspunktet (og etter et ev. tid i tillatt overskridelse av fristen for henting), kan bilen allerede være utilgjengelig, og du vil kanskje ikke ha rett til refusjon fra tjenesteleverandøren. Sjekk leieavtalen for mer informasjon (les «Viktig informasjon» når du booker leiebilen, som inneholder informasjon om ev. tid i tillatt overskridelse av fristen for henting og som du kan godta når du skal betale). Hvis du tror du blir forsinket, er det svært viktig at du kontakter tjenesteleverandøren eller oss, selv om det er på grunn av forsinket fly og du har oppgitt rutenummeret.
5. Hovedvilkårene for leien forteller deg hva hovedsjåføren må ha med ved hentingen. Du må påse at vedkommende har med seg alt personen trenger når hen kommer til utleiestasjonen (f.eks. førerkort, eventuell legitimasjon og et betalingskort i deres eget navn, med tilstrekkelig tilgjengelige midler til å dekke depositumet).
6. Du må påse at hovedsjåføren både har rett, og er i stand, til å kjøre bilen.
7. Du må vise personalet på utleiestasjonen fullstendige og gyldige førerkort for hver sjåfør, som de må ha hatt i minst ett år (eller i mange tilfeller, lenger). Hvis en sjåfør har anmerkninger/prikker på førerkortet sitt, må du si fra til oss så snart du blir klar over dette. Det kan hende at tjenesteleverandøren ikke vil gi vedkommende tillatelse til å kjøre.
8. Du må forsikre deg om at alle sjåfører med førerkort som er utstedt i England, Skottland eller Wales, innhenter en «kontrollkode» for førerkort, senest 21 dager før henting.
9. Du må forsikre deg om at alle sjåførene har eget internasjonalt førerkort (hvis påkrevd), i tillegg til førerkortet sitt. Merk at alle sjåfører må ha førerkortet sitt (og det internasjonale førerkortet, om nødvendig) på seg til enhver tid.
10. Du må påse at alle barn har et egnet barnesete, hvis de trenger det.
11. Hvis noe går galt under leieperioden (ulykker, havari osv.), må du
1. Hvis betaling skjer på bookingtidspunktet, vil Booking.com Transport Limited være den registrerte forhandleren. For informasjon om betalingsprosessen vår kan du se «Betaling» (A8).
2. I mange tilfeller belaster tjenesteleverandøren deg for et gebyr for hver sjåfør som er yngre enn en bestemt alder (f.eks. 25). I noen tilfeller kan de også kreve en avgift for eldre sjåfører over en bestemt alder (f.eks. 65 år). Når du booker på plattformen vår, må du oppgi alderen til hovedsjåføren, slik at vi kan vise deg opplysninger om eventuelle aldersrelaterte gebyrer som du må betale ved hentingen.
3. I mange tilfeller belaster tjenesteleverandøren en enveisavgift hvis du leverer bilen tilbake på et annet sted. Hvis du planlegger å gjøre dette, må du angi leveringssted mens du booker, slik at vi kan fortelle deg om dette er mulig og vise deg opplysninger om eventuell enveisavgift – som du må betale ved hentingen.
4. I mange tilfeller vil tjenesteleverandøren belaste en grensepasseringsavgift for å ta bilen til et annet land / en annen delstat / en annen øy. Hvis du planlegger å gjøre dette, er det avgjørende at du gir oss og/eller tjenesteleverandøren beskjed om dette så snart du kan (det må være før hentingen).
5. Prisen for leiebilen beregnes på bakgrunn av en leieperiode på 24 timer, slik at (f.eks.) en 25-timers leieperiode vil koste like mye som 48 timer.
6. Skulle du bestemme deg for å beholde bilen lenger etter at du har hentet den, må du kontakte tjenesteleverandøren. De vil opplyse deg om hva dette vil koste, og du vil inngå en ny kontrakt med dem. Hvis du leverer bilen for sent uten å ha avtalt dette på forhånd, kan tjenesteleverandøren også ilegge deg tilleggsgebyr.
7. I noen tilfeller betaler du for eventuelle tilleggstjenester (barneseter, GPS, vinterdekk osv.) når du booker bilen, og da er du garantert å få disse ved hentingen.
8. I andre tilfeller ber du bare om tilleggstjenester når du booker bilen, og da
1. Vi gjør mer enn vi er juridisk forpliktet til. Selv om lokal lovgivning ikke krever av oss at vi tilbyr bestemte avbestillingsrettigheter, garanterer vi at vi vil overholde refusjonsreglene våre hvis du avbestiller bookingen din.
2. De følgende vilkårene for «Avbestilling og endringer» gjelder alle bookinger, unntatt når et betalingskort kreves for å reservere en booking som betales ved henting (avbestillingsreglene avhenger av tjenesteleverandøren, og opplysninger gjøres tilgjengelig i bookingprosessen); og
3. Hvis du avbestiller
4. Skrankepersonalet kan avvise å gi deg bilen, hvis (for eksempel):
For mer informasjon om reglene til tjenesteleverandøren kan du lese «Viktig informasjon» som er tilgjengelig når du booker, eller leieavtalen som du undertegner på utleiestasjonen.
Hvis leverandøren nekter å utlevere bilen, må du ringe oss med én gang fra utleiestasjonen for å avbestille bookingen. Vi vil refundere deg hva du har betalt, minus kostnaden for tre dagers leie. Hvis du ikke gjør det, vil avbestillingsgebyret tilsvare totalkostnaden for leiebilen, med mindre du kan dokumentere at situasjonen har kostet oss langt mindre enn leiebilkostnaden.
5. Du kan foreta endringer av bookingen din når som helst før du etter planen skal hente bilen.
6. I de fleste tilfeller er det enklest å gjøre dette via appen vår eller nettstedet vårt (under «Administrer booking»).
7. Det er ikke noen administrasjonsavgift for endring av bookingen din, men eventuelle endringer kan påvirke leieprisen. Noen ganger kan vi bare endre en booking ved å kansellere den og opprette en ny, og da kan vi belaste deg for et avbestillingsgebyr på vegne av leiebilfirmaet.
8. Hvis endring av bookingen også endrer prisen eller gir et avbestillingsgebyr, forteller vi deg dette på forhånd.
9. Hvis vi/tjenesteleverandøren må endre bookingen din (f.eks. hvis tjenesteleverandøren ikke kan levere bilen), forteller vi deg dette så snart vi kan. Hvis du ikke godtar denne endringen, har du rett til å avbestille og kreve full refusjon (uansett hvor nært forestående starten på leien er), men vi har ikke noe videre ansvar for noen direkte eller indirekte kostnader du kan pådra deg (f.eks. hotellrom eller taxi).
1. Sjåfører må inneha minimumsalder for å leie eller kjøre en bil. I noen tilfeller må de også være yngre enn en maksimumsalder. Grensen(e) kan variere med tjenesteleverandør, sted og biltypen.
2. Kun kvalifiserte sjåfører med navnet sitt påført leieavtalen, kan kjøre bilen.
3. Du må ikke ta bilen til et annet land / en annen delstat / en annen øy og/eller levere den på et annet sted, uten å avtale dette på forhånd.
4. Hvis du henter bilen din senere (avsnitt D4.4) eller leverer den tidligere enn avtalt i bookingbekreftelsen, vil tjenesteleverandøren ikke refundere deg for den «ubrukte» tiden.
5. For informasjon om omtaler, rangeringer, hvordan vi tjener penger (med mer) kan du ta en titt på Slik arbeider vi, som også er en del av vilkårene våre.
1. Dette avsnittet inneholder de særskilte vilkårene for flyreiseprodukter og -tjenester. Det gjelder i tillegg til avsnitt A (som gjelder for alle reiseprodukter).
1. De fleste flyreisene på plattformen vår leveres via en tredjepartsformidler, som fungerer som et mellomledd med flyselskapet(ene).
2. Når du foretar en booking, er det direkte med flyselskapet. Vi er ikke noen «kontraktspart» i bookingen din. Når du booker, inngår du (i) en formidlerkontrakt med tredjepartsformidleren (for billetten) og (ii) en befordringsavtale med flyselskapet (for selve flyreisen).
3. Hvis du booker noen tillegg (ekstra bagasje, forsikring osv.), inngår du en direkte kontrakt med tredjepartsformidleren eller et annet selskap. Vi vil ikke være involvert i denne kontrakten.
4. Vi fungerer utelukkende som en plattform, og vi er ikke involvert i tredjepartens vilkår. Vi er ikke ansvarlig for billetten din eller eventuelle tillegg du kjøper, og har ikke (i full utstrekning tillatt i henhold til loven) noe ansvar overfor deg i forbindelse med bookingen din.
1. Vi leverer plattformen der tjenesteleverandører kan markedsføre og selge reiseproduktene sine, og der du kan søke etter, sammenligne og booke dem.
2. Når du har booket flyreisen, oppgis bookingopplysningene (f.eks. navn på passasjerer) til tjenesteleverandøren.
3. Avhengig av befordringsavtalen kan vi kanskje hjelpe deg med å endre eller avbestille bookingen om du ønsker å gjøre det. Ta kontakt med oss via hjelpesidene (hele døgnet) hvis du trenger hjelp med noe.
1. Du må fylle inn alle kontaktopplysningene dine på riktig måte, slik at vi og/eller tjenesteleverandøren kan levere opplysninger til deg om bookingen og, om nødvendig, kontakte deg.
2. Du må lese og samtykke i å overholde avtalevilkårene våre og vilkårene til tredjeparten (som vises ved betalingen i kassen), og du må bekrefte at brudd på disse kan lede til ytterligere betaling og/eller kansellering av bookingen din.
1. Når du booker en flyreise, organiseres betalingen av oss, av tredjepartsformidleren (eller en part angitt av dem) eller av en tredjepart, slik som et flyselskap. For opplysninger om hvordan vi organiserer betalinger (inkludert de tilknyttede rettighetene og forpliktelsene), kan du ta en titt på «Betaling» (A8).
1. Du finner avbestillingsreglene i befordringsavtalen mellom deg og flyselskapet. Avtalen er tilgjengelig når du booker flyreisen og når flyreisen er bekreftet (i siden «Administrer booking»).
2. Det kan påløpe et gebyr for å endre eller avbestille flyreisen.
3. Flyselskaper forbeholder seg retten til å endre tidspunktet for, eller kansellere, flyreiser, i henhold til vilkårene til flyselskapet, befordringsavtalen eller reglene til flyselskapet.
4. Forskjellige flybilletter fra det samme flyselskapet kan ha forskjellige restriksjoner eller inkludere ulike tjenester. Sørg for at du har lest informasjonen i sin helhet i løpet av bookingprosessen.
5. Hvis du har spørsmål om endringer, kanselleringer eller refusjoner, må du kontakte kundeservicen vår.
1. Noen flyselskaper har avtaler om «kodedeling» med andre flyselskaper. Dette betyr at du kan kjøpe billetten din fra ett flyselskap («billettutstedende flyselskap»), men fly i et fly som eies av et annet flyselskap («driftsselskapet»). I de fleste slike tilfeller sjekker du inn hos driftsselskapet, men du må bekrefte dette på forhånd med selskapet som utsteder billetten.
2. Når du har booket flyreisen din, gir vi beskjed om det er en «kodedelingsreise».
3. De fleste flyselskaper tillater ikke at folk kjøper billetter som inkluderer flyreiser de ikke har til hensikt å bruke, slik som tur/retur-billett dersom vedkommende ikke har til hensikt å bruke returreisen. Hvis du ønsker flere eksempler, kan du skrive inn «point-beyond ticketing», «hidden-city ticketing» eller «back-to-back ticketing» i en søkemotor.
4. Når du har kjøpt en flyreise, samtykker du til at du ikke skal gjøre dette. Hvis du gjør dette og dermed bryter vilkårene til flyselskapet (oppgitt når du foretar bookingen din), må du refundere oss den eventuelle differansen i kostnaden for den faktiske reisen og kostnaden for hele reisen som er angitt på billetten(e) din(e), skulle flyselskapet krever dette fra oss.
5. De fleste flyselskaper krever at kundene bruker flyreisene sine i booket rekkefølge. Så dersom du ikke bruker den første flyreisen, kan flyselskapet automatisk kansellere resten av reiseruten din.
6. Hvis flyselskapet ikke tillater at du «hopper over» noen flyreise i reiseruten, må du påse at du avbestiller flyreisen(e) du ikke ønsker, som er i samsvar med avbestillingsreglene. Vær oppmerksom på at du kanskje ikke har rett på full refusjon (eller noen som helst refusjon) for disse ubrukte flyreisene.
7. Hvis du kjøper to enveisbilletter i stedet for en tur/retur-billett,
8. Hvis du reiser utenlands, kan det være at du må vise til innsjekkingspersonalet og/eller innreisekontroll at du har en returbillett (sjekk «Internasjonale reiser» for mer om pass, visa osv.).
9. Prisen du betaler, vil inkludere eventuelle avgifter og pristillegg (unntatt avgift for innreise/utreise – sjekk «Innreise-/utreiseavgifter»). Det kan være at du er ansvarlig for selv å betale eventuell tilbakevirkende endring i avgiftssatsene.
10. Avhengig av hvilken flyreise du har valgt, kan du ilegges et servicegebyr av oss og/eller tredjepartsformidleren.
11. Prisen for billetten inkluderer eventuelle servicegebyr(er).
12. Du må opptre i din rolle som privat forbruker for å kjøpe flyreiseprodukter og -tjenester på plattformen vår. En privat forbruker er, i motsetning til en næringsdrivende, en fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som hovedsakelig ligger utenfor vedkommendes kommersielle og/eller selvstendig næringsvirksomhet.
13. Flyselskapet kan belaste for innsjekket bagasje, for mye bagasje / overvekt, prioritert ombordstigning, fast seteplass, underholdning om bord, mat og drikke og/eller innsjekking ved flyplassen.
14. Hvis de gjør dette, vil pristillegget/pristilleggene være i tillegg til prisen for billetten (med mindre det er uttrykkelig oppgitt at flyreisen din inkluderer tillegget/tilleggene).
15. Du har ansvar for å
16. Selv om vi arranger reiser til eller fra et sted, garanterer vi ikke at dette er uten risiko. Og vi vil ikke være ansvarlig, i lovens fulle utstrekning, for eventuelle følgende skader eller tap.
17. Det er ikke vanlig praksis, men internasjonal lovgivning tillater insektutryddelse om bord i fly for å drepe insekter. For å gjøre dette kan personalet sprøyte flykabinen med et insektmiddel mens passasjerer er om bord, eller behandle de innvendige overflatene med insektmiddel når de ikke er om bord. Vi anbefaler at du leser om insektutryddelse, inkludert hvor det kan skje, før du reiser.
18. Prisen for reisen vil ikke inkludere noe gebyr som et land eller en flyplass pålegger personer som ankommer / reiser fra landet og som samles inn direkte ved flyplassen. Vi anbefaler at du finner ut om du må betale denne typen gebyr, før du reiser.
19. ATOL-innehaver: Booking.com B.V.
20. ATOL-lisensnummer: 11967
21. Innenfor Storbritannia tilbyr vi full økonomisk beskyttelse for de ATOL-beskyttede salgene av kun flyreiser via lisensnummeret vårt fra Air Travel Organiser, nr. 11967, utstedt av de sivile luftfartsmyndighetene, Aviation House, Beehive Ringroad, West Sussex, RH6 0YR, Storbritannia, telefon +44 (0)333 103 6350, e-post claims@caa.co.uk.
22. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyreise fra oss, mottar du et ATOL-bevis. Dette viser hva som er økonomisk beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du må kontakte hvis Booking.com blir insolvent.
23. Leverandørene som er identifisert på ATOL-beviset ditt, vil levere tjenestene som er oppført på ATOL-beviset (eller et egnet alternativ). I noen tilfeller, der leverandøren ikke kan gjøre dette på grunn av Booking.com’s insolvens, kan en alternativ ATOL-innehaver levere tjenestene du har kjøpt eller et egnet alternativ (uten noen ekstra utgifter for deg). Du sier deg enig i å godta at i slike omstendigheter vil den alternative ATOL-innehaveren utføre disse forpliktelsene, og du godtar å betale eventuelle utestående beløp du er skyldig i henhold til kontrakten, til denne alternative ATOL-innehaveren. Du godtar imidlertid også at i noen tilfeller vil det ikke være mulig å utpeke noen alternativ ATOL-innehaver. I et slikt tilfelle vil du ha rett til å sende inn et krav i henhold til ATOL-programmet (eller betalingskortutstederen din, der dette er aktuelt).
24. Hvis leverandørene som er identifisert på ATOL-beviset ditt, ikke kan levere de oppførte tjenestene på grunn av Booking.com’s insolvens, kan forvalterne av Air Travel Trust utføre betalingen til deg (eller gi deg en fordel) i henhold til ATOL-programmet. Du godtar at du, i gjengjeld for en slik betaling eller fordel, ugjenkallelig overfører til disse forvalterne ethvert krav som du har eller som kan følge fra eller være forbundet med den manglende leveringen av tjenestene, inkludert eventuelle krav mot oss, reisebyrået (eller betalingskortutstederen, der dette er aktuelt). Du samtykker også i at ethvert slikt krav kan overføres til en annen organisasjon, hvis denne andre organisasjonen har betalt summer du har krevd i henhold til ATOL-programmet.
25. Hvis flyreisen din blir forsinket eller kansellert eller om du blir nektet ombordstigning, kan du ha rett til kompensasjon/bistand i henhold til EU-forskrift 261/2004, hvis
26. Hvis det skjer en ulykke innenfor EU, kan EU-forskrift 889/2002 gjelde for deg:
27. EU-forskrift 1107/2006 gir bestemte rettigheter til personer som er funksjonshemmet eller har redusert bevegelighet.
28. For informasjon om omtaler, rangeringer, hvordan vi tjener penger (med mer) kan du ta en titt på Slik arbeider vi, som også er en del av vilkårene våre.
1. Dette avsnittet inneholder de spesifikke vilkårene for produkter og tjenester i forbindelse med privatt- og kollektivtransport. Det gjelder i tillegg til avsnitt A (som gjelder for alle reiseprodukter).
1. Når du booker privat- eller kollektivtransport på forhånd, booker du direkte hos tjenesteleverandøren eller via en tredjepartsformidler som vil tildele bookingen din til en tjenesteleverandør. I alle tilfeller er det avtalevilkårene våre som styrer bookingprosessen.
2. Forhåndsbooket privattransport. Du og tjenesteleverandøren samtykker begge i å overholde disse vilkårene. Ved å foreta en booking bekrefter du at du har lest og godtatt vilkårene til tjenesteleverandøren eller tredjepartsformidleren (der dette er aktuelt). Visse tjenesteleverandører har ikke sine egne vilkår, men du kan lese alle vilkårene som vi har fått oppgitt.
3. Kollektivtransport. Du får oppgitt tjenesteleverandørens vilkår i bookingprosessen. Hvis det er noen uoverensstemmelse mellom deres vilkår og våre vilkår, vil deres vilkår gjelde.
1. Vi leverer plattformen der tjenesteleverandører kan markedsføre og selge reiseproduktene sine – og der du kan søke etter, sammenligne og booke dem.
2. Når du har foretatt bookingen din, oppgir vi opplysningene dine til tjenesteleverandøren (f.eks. navnet og telefonnummeret ditt samt hentestedet).
3. All privattransport. Vi oppgir kontaktopplysningene dine til tjenesteleverandøren.
4. Forhåndsbooket privattransport. Vi påser at tjenesteleverandøren vet hvilken kjøretøystørrelse du har booket.
5. Kollektivtransport. Vi gir deg (eller forteller deg hvor du kan hente) billetten(e) din(e).
1. Du må sjekke opplysningene for bookingen din nøye og oppgi all informasjonen vi trenger for å tilrettelegge for bookingen din (behovene dine, kontaktopplysninger osv.).
2. Du må påse at alle i gruppen din overholder vilkårene våre og (der relevant) vilkårene til tjenesteleverandøren, som du ble vist og godtok under bookingen. Du samtykker i at hvis du bryter dem
3. Du må huske at estimerte reisetider ikke tar hensyn til trafikkforholdene.
4. All privattransport. Du må påse at alle passasjerene er på hentestedet i tide.
5. All privattransport. På og rundt hentetidspunktet må du ha telefonen (med nummeret du oppga under bookingen) slått på og i stand til å motta samtaler/tekstmeldinger, i tilfelle sjåføren trenger å kontakte deg. Vi kan ikke garantere at vedkommende vil kunne nå deg via meldingsapper, som WhatsApp eller Viber.
6. Forhåndsbooket privattransport. For henting ved flyplass må du oppgi opplysninger om flyreisen minst 24 timer før hentetidspunktet, slik at tjenesteleverandøren kan justere hentetidspunktet dersom flyet er forsinket. Hvis vedkommende ikke kan levere privattransport etter en forsinkelse eller kansellering av en flyreise, ber vi om at du kontakter Kundeservice.
7. Kollektivtransport. Du må påse at alle passasjerer ankommer i tide og at det er nok tid til å eventuelt hente billetter.
8. Du må være 18 år eller eldre for å foreta en booking, og eventuelle passasjerer under 18 år må reise sammen med en ansvarlig voksen.
9. Du må påse at ingen passasjerer oppfører seg upassende, f.eks. gjør noe som kan sette andre i fare.
10. Du må påse at du velger kollektiv-/privattransport som er egnet (med hensyn til størrelse, mengde bagasje, tilgjengelighetsbehov osv.).
1. Booking.com Transport Limited håndterer betalingen for bookingen din. For informasjon om betalingsprosessen vår kan du se «Betaling» (A8).
2. Forhåndsbooket privattransport. Prisen inkluderer eventuelle bompenger, rushtidsavgifter, skatter og gebyrer ifm. høysesong. Betaling tas på tidspunktet for bookingen. Prisen for delt forhåndsbooket privattransport er per sete.
3. Kollektivtransport. Betaling tas når bookingen din er bekreftet. Tjenesteleverandøren kan trenge å sjekke billetten(e) din(e) før avreise. Vi ber om at du har med deg billetten hele tiden, eller så kan det hende at du må betale på nytt.
4. Tjenesteleverandøren/sjåføren er ikke forpliktet til å godta noen endringer av reisen som du ber om personlig. Hvis de gjør dette, kan de ta ekstra betalt.
1. I de fleste tilfeller:
2. Hvis tjenesteleverandøren eller tredjepartsformidleren har andre avbestillingsregler (som du kan se når du booker), vil reglene deres gjelde i stedet.
3. Vi og/eller tjenesteleverandøren kan kansellere bookingen på kort tid / uten varsel, men dette vil kun skje i svært spesielle situasjoner. Dersom for eksempel
4. Hvis du har kjøpt flere billetter til delt forhåndsbooket privattransport, vil alle billettene bli kansellert hvis du avbestiller.
5. Forhåndsbooket privattransport. E-postbekreftelsen inneholder informasjon om hvor lang tid i forveien du må gi beskjed (før hentetidspunktet) for å be om endring av bookingen din (slik som sted eller tidspunkt).
6. Kollektivtransport. Du kan ikke endre bookingen så snart den er bekreftet.
7. Hvis vi/tjenesteleverandøren må endre bookingen din (hvis det for eksempel pågår en streik som påvirker reisen din), forteller vi deg dette så snart som mulig. Hvis du deretter bestemmer deg for å avbestille:
Verken vi eller tjenesteleverandøren vil uansett være ansvarlig for noen utgifter du pådrar deg (f.eks. alternativ transport eller hotellrom).
8. Hvis du har kjøpt flere billetter til delt forhåndsbooket privattransport, vil alle billettene bli endret hvis du endrer bookingen.
9. Hvis du ønsker å søke om refusjon, må du gjøre dette skriftlig ikke mer enn 14 dager etter hentetidspunktet.
10. Det kan ta opptil fem virkedager før en refusjon registreres på kontoen din.
11. All privattransport. Hvis sjåføren din ikke er på hentestedet i tide, kan du søke om refusjon, og vi vil undersøke dette for deg.
12. All privattransport. Du har ingen rett til refusjon dersom reisen din ikke forløper som planlagt fordi
1. Vi ber om at du går gjennom e-postbekreftelsen for å se hvor lenge sjåføren må vente på hentestedet.
2. Hvis noe må repareres eller rengjøres fordi noen i gruppen din har gjort noe urimelig eller har brutt disse vilkårene, vil du være ansvarlig for utgiftene ifm. reparasjon/rengjøring.
3. For informasjon om omtaler, rangeringer, hvordan vi tjener penger (med mer) kan du ta en titt på Slik arbeider vi, som også er en del av vilkårene våre.
«Konto» betyr en konto (hos Booking.com eller et konsernselskap), der du kan booke reiseprodukter på plattformen vår.
«Overnattingssted» betyr leveringen av en overnattingstjeneste fra en tjenesteleverandør (gjennom hele avsnitt B betyr «tjenesteleverandør» den som leverer overnattingstjenesten).
«Attraksjon» betyr levering av en attraksjonstjeneste fra en tjenesteleverandør (gjennom hele avsnitt C, betyr «tjenesteleverandør» den som leverer attraksjonstjenesten).
«Attraksjonstjenester» inkluderer, men er ikke begrenset til turer, museer, attraksjoner, aktiviteter og opplevelser.
«Booking» betyr bestillingen av et reiseprodukt på plattformen vår, enten du betaler for det nå eller senere.
«Booking.com», «oss», «vi» eller «vår» betyr Booking.com B.V. (for overnattingssteder, flyreiser eller attraksjoner) eller Booking.com Transport Limited (for all bakketransport). Konsernkontakt
«Bookingbekreftelse» (i avsnittet «Bilutleie») betyr e-postbekreftelsen og verdikupongen vi sender deg, som forklarer informasjonen i bookingen din.
«Sponsede annonser i Booking-nettverket» betyr programmet vårt som gir tjenesteleverandører for overnattingssteder mulighet til å by, gjennom en tredjepart (Koddi), på at produktene deres skal vises på annenplass, når søkeresultatene dine er sortert etter «Våre favoritter».
«Pengekreditt» betyr en fordel med pengeverdi, som du kan få utbetalt til betalingsmåten som vi har registrert på deg, eller som du kan bruke til å betale for et reiseprodukt senere.
«Befordringsavtale» betyr kontrakten mellom deg og tjenesteleverandøren, som gjelder flyreisen din.
«Kreditt» betyr en fordel som tilsvarer en pengeverdi. Det finnes «pengekreditt» og «reisekreditt».
«Cashback via betalingskort» betyr en fordel med pengeverdi som kan utbetales til kortet som vi har registrert på deg, men som ikke kan brukes til å betale for et reiseprodukt senere.
«Tilkoblingsleverandør» betyr et selskap som gir overnattingssteder og Booking.com mulighet til å utveksle informasjon om overnattingsstedet og kundens bookingopplysninger.
«Vekslingskurs» betyr kurs som vi bruker for å omregne valuta. Vi bruker «WM/Refinitiv Closing Spot Rate», men dette kan endres.
«Kvalifisert booking» betyr en booking som innfrir kriteriene for å kvalifisere for en belønning.
«Flyreise» betyr leveringen av en flyreise fra en tjenesteleverandør (gjennom hele avsnitt E betyr «tjenesteleverandør» flyselskapet).
«Konsernselskap» betyr en affiliatepartner til Booking.com, enten som en direkte innehaver av aksjer i Booking.com eller en del av Booking Holdings Inc.-konsernet.
«Særskilte belønningskriterier» henviser til regler som gjelder for bestemte belønninger, i tillegg til de generelle vilkårene for «Belønninger, kreditt og Lommeboken på Booking.com» (A14).
«Formidlerkontrakt» (i avsnittet «Flyreiser») betyr kontrakten mellom deg og tredjepartsformidleren, som gjelder hvordan de besørger flybilletten din (og, i noen tilfeller, eventuelle tilleggstjenester) med flyselskapet eller et annet selskap.
«Hovedsjåfør» betyr sjåføren som fylte inn opplysningene sine i løpet av bookingprosessen.
«Betal i din egen valuta» er betalingsalternativet som vi noen ganger tilbyr når en tjenesteleverandør ikke bruker samme valuta som deg. Dette alternativet gjør det mulig for deg å betale i din valgte valuta.
«Betalingsmåte» betyr måten som brukes for å betale for en booking, noe som kan være et kreditt- eller debetkort, eller en annen betalingsmåte.
«Henting» (i avsnittet «Bilutleie») betyr prosessen ved starten av leieforholdet, når du viser legitimasjon og annen dokumentasjon, betaler eventuelle gebyrer og pristillegg, inngår leieavtalen og henter bilen.
«Hentetidspunkt» (i avsnittet «Bilutleie») betyr den (lokale) datoen og tiden der du etter avtalen skal hente bilen, som oppgitt i bookingbekreftelsen.
«Hentetidspunkt» (i avsnittet «Privat- og kollektivtransport») betyr den (lokale) tiden når forhåndsbooket privattransport etter planen skal ankomme hentestedet.
«Plattform» betyr nettstedet/appen der du kan booke reiseprodukter, enten eid eller drevet av Booking.com B.V, Booking.com Transport Limited og/eller en tilknyttet tredjepartsaffiliate.
«Forhåndsbooket privattransport» betyr et privat kjøretøy (inkludert delt forhåndsbooket privattransport) som du har bedt om minst 30 minutter før du ankommer hentestedet.
«Privattransportreise» betyr reisen med privat transport, som er oppgitt i bookingen (inkludert eventuelle endringer etter at bookingen ble foretatt).
«Kollektivtransport» betyr tog, busser, trikker og andre typer offentlig transport.
«Kollektivtransportreise» betyr reisen med offentlig transport, som er oppgitt i bookingen (inkludert eventuelle endringer etter at bookingen ble foretatt).
«Leie» (eller «Leiebil») betyr leveringen av en bil fra en tjenesteleverandør (gjennom helse avsnitt D betyr «tjenesteleverandør» leiebilfirmaet som leverer bilen).
«Delt forhåndsbooket privattransport» betyr kjøretøy som deles med andre folk der du kjøper et eller flere enkeltseter for levering av tjenestene.
«Leieavtale» betyr kontrakten mellom deg og tjenesteleverandøren, som du skriver under på ved hentingen. Du får et sammendrag av hovedvilkårene i løpet av bookingprosessen.
«Belønning» betyr en fordel som du loves. I de fleste tilfeller vil belønninger være reisekreditt, pengekreditt, cashback via betalingskort eller en verdikupong.
«Tjenesteleverandør» betyr den som leverer det/den reiserelaterte produktet eller tjenesten på plattformen, inkludert, men ikke begrenset til: eieren av et hotell eller et annet overnattingssted (for «booking av overnatting»), et museum eller en park (for «booking av en attraksjon») eller et leiebilfirma eller flyselskap (for «booking av transport»).
«Tjenester» (i avsnittet «Privat- og kollektivtransport») betyr leveringen av en reise med kollektivtransport eller en reise med privattransport.
«Vilkår» betyr disse avtalevilkårene.
«Tredjepartsformidler» betyr et selskap som fungerer som enten (a) et mellomledd mellom deg og tjenesteleverandøren eller (b) en videreforhandler av reiseproduktet.
«Tredjepartens vilkår» (i avsnittet «Flyreiser») betyr både formidlerkontrakten med tredjepartsformidleren (for billetten) og befordringsavtalen med flyselskapet (for selve flyreisen).
«Reisekreditt» betyr en fordel med pengeverdi som du kan bruke til å betale for et reiseprodukt senere, men som du ikke kan få utbetalt.
«Reiseprodukt» betyr ett/én av de reiserelaterte produktene eller tjenestene på plattformen.
«Forskuddsbetaling» betyr en betaling som du foretar når du booker et produkt eller en tjeneste (i stedet for når du faktisk bruker det/den).
«Lommeboken på Booking.com» eller bare «Lommeboken» betyr en side på kontoen din som viser deg belønninger, kreditt og andre incentiver.
DATO: 31. mai 2025