Gå direkte til hovedinnholdet
Overnatting Fly Leiebil Taxi til/fra flyplassen

Slik fungerer vår nettbaserte bestillingstjeneste

Booking.coms tjeneste som mellomledd

Med «Booking.com» menes Booking.com B.V., et aksjeselskap underlagt nederlandske lover og med hovedkontor i Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland.

Booking.com er et datterselskap som eies helt og holdent av Booking Holdings Inc.

Booking.com eier nettstedet «www.booking.com».

Gjennom nettstedet «www.booking.com» tilbyr Booking.com en nettbasert bestillingstjeneste som alle leverandører av overnatting, deriblant hotelleiere, og andre typer leverandører kan bruke for å tilby sine produkter og bestillingstjenester, og som besøkende på nettstedet kan bruke for å utføre bestillinger.

Booking.com B.V. står ikke bak noen av tjenestene som tilbys på «www.booking.com» og selger således heller ikke overnatting.

Når du utfører en bestilling via nettstedet «www.booking.com», inngår du en avtale med leverandøren som du bestilte tjenesten eller produktet fra. Booking.com videreformidler bestillingsopplysningene dine til de(en) aktuelle leverandøren(e) og sender deg en bekreftelse på e-post på vegne av leverandøren og i leverandørens navn.

Bestillingstjenesten vår tilbys gratis overfor brukeren.

Booking.com belaster ikke gjesten med bestillings- eller avbestillingsgebyrer eller andre gebyrer i tilknytning til bestillingen, og Booking.com betaler heller ikke noe. Det er leverandøren som tar betalt.

Leverandørene

Leverandørene som har tillatelse til å tilby sine produkter og tjenester for bestilling, og hvis tilbud vises på nettstedet «www.booking.com», er profesjonelle aktører som har inngått en avtale med Booking.com.

I tråd med denne avtalen mottar Booking.com provisjon fra leverandøren etter at gjesten har gjennomført oppholdet sitt på leverandørens overanttingssted eller har benyttet tjenesten eller produktet.

Bryter leverandøren noen av forpliktelsene sine overfor Booking.com, kan dette føre til at leverandøren blir fjernet fra nettstedet.

Fullstendighet

Produktene og tjenestene som kan bestilles på nettstedet «www.booking.com», er ikke uttømmende.

Booking.com viser ikke lignende produkter og tjenester som tilbys av profesjonelle eller ikke-profesjonelle leverandører som ikke har inngått en avtale med Booking.com.

Leverandørene som er registert, tilbyr ikke nødvendigvis all overnatting de har på nettstedet «www.booking.com».

På startsiden til nettstedet «www.booking.com» finner du antallet overnattingssteder verden over som kan bestilles på nettstedet.

På siden med søkeresultatet kan du se antallet leverandører i landet, regionen eller byen som du har søkt etter en tjeneste og/eller et produkt i.

Oppdateringer

Alle opplysningene om overnattingsstedene som vises på nettstedet «www.booking.com», er basert på opplysningene som leverandørene som oppdaterer priser, tilgjengelighet og alternativer har gitt etter eget skjønn og når de selv ønsker det via nettsidene i ekstranettet som de har tilgang til.

Booking.com forsøker å gjøre sitt beste for å oppdatere nettstedet «www.booking.com» i sanntid.

Rangering av overnattingssteder

På siden med søkeresultatet på nettstedet sorteres overnattingsstedene i den aktuelle regionen eller byen automatisk, eller for å gjøre det mer beleilig, ut fra avgrensningsfunksjonen på toppen av siden, som du kan bruke for å avgrense treffene slik at du kun får se:

  • Våre favoritter (standardinnstillingen):

    «Våre favoritter» er standardinnstillingen for sorteringen og er basert på et komplekst automatisk system som er i kontinuerlig endring og utvikling. Denne algoritmen tar hensyn til en rekke ulike kriterier, deriblant hvor populær en leverandør er blant kundene sine, prisene det opereres med, kundeservicehistorikken, visse bestillingsopplysninger, størrelsen på provisjonen som betales og om provisjonen betales i tide.

  • Laveste pris:

    Overnattingsstedene med lavest pris vises først, deretter vises de med høyere pris.

  • Gjestepoeng og pris:

    Overnattingsstedene som gir mest for pengene vises først, deretter vises de som gir minst for pengene.

  • Stjerner:

    Antallet stjerner fastsettes av leverandørene. Tilbudene vises basert på antallet stjerner (fra færrest stjerner til flest stjerner eller omvendt). Stjerneklassifiseringen gir en indikasjon på overnattingsstedets standard sammenliknet med bransjestandarden hva gjelder prisen, fasilitetene og tjenestene som tilbys. Stjernene som brukes for overnattingssteder som ikke er hoteller (f.eks. bed-and-breakfast-steder), samsvarer ikke nødvendigvis med stjerneklassifiseringssystemet som brukes for hoteller.

  • Gjestepoeng:

    Overnattingsstedene som har fått de høyeste gjestepoengene, vises først (fra høyest poeng til lavest poeng).

  • Avstand fra sentrum:

    Overnattingsstedene som ligger nærmest sentrum, vises først (fra nærmest til lengst unna).

Booking.com har et program for prioriterte overnattingssteder. Programmet for prioriterte overnattingssteder består av overnattingssteder som skiller seg ut på grunn av ekstra god service og forholdet mellom kvaliteten og prisen, i tillegg til at de har konkurransedyktige priser. Prioriterte overnattingssteder rangerer høyere enn andre overnattingssteder i søkeresultatet for den aktuelle regionen eller byen. Prioriterte overnattingssteder vises med et tommel-opp-ikon og betaler en høyere provisjon for å rangere høyere.

Prisfastsetting og potensielle tilleggsgebyrer

Prisen som vises på nettstedet, er fastsatt og videreformidlet av leverandørene.

  • Overnatting:

    Såfremt ikke noe annet er oppgitt, gjelder prisene per boenhet og for hele oppholdet ditt.

    De potensielle skattene og tilleggsgebyrene kan variere med landet, overnattingsstedet, den valgte romtypen og antallet gjester. I hver beskrivelse av tilbudet oppgis det hvilke skatter som er inkludert og ikke inkludert (der det er aktuelt). Du finner mer informasjon om hva som er inkludert i prisen ved å trykke på overnattingsstedets navn for å åpne siden med oversikten over tilbudet og holde musepekeren over teksten i kolonnen «Dette gjelder for deg». Disse opplysningene er også oppgitt i e-postbekreftelsen din. Merk at skattene kan variere med beslutningene som tas av de lokale myndighetene.

    Vi viser alt utstyret og alle fasilitetene som tilbys av overnattingsstedet. Vil du se dem, må du trykke på overnattingsstedets navn for å åpne siden med oversikten over tilbudet. Det er ikke sikkert alt utstyret og alle fasilitetene er inkludert i prisen. Det kan hende tilleggsgebyrer gjelder for visse tjenester eller typer utstyr, som frokost, rengjøring og internettilgang. Vil du sjekke om utstyr eller fasiliteter er inkludert i prisen, må du holde musepekeren over spørsmålstegnet i kolonnen «Dette gjelder for deg».

  • Billetter:

    Prisene gjelder per person eller gruppe.

    De valutaomregnede prisene på nettstedet vårt er kun veiledende og kan ikke betraktes som helt nøyaktige og oppdaterte på bestillingstidspunktet. De faktiske omregnede prisene kan variere.

Måter å løse tvister på

Avtalen inngås mellom leverandøren og brukeren. Alle krav tilknyttet reglene for oppholdet eller ytelsen av tjenestene må rettes mot leverandøren.

Såfremt ikke noe annet er fastsatt, skal alle tvister som oppstår på bakgrunn av bruken av tjenestene våre og vilkårene, fremlegges for de aktuelle domstolene i Amsterdam i Nederland.