Español (MX)
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Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
Parte positiva del comentario
Es muy fácil llegar al hotel. Las instalaciones están limpias, con excelente iluminación; las habitaciones son cómodas, adecuadas para el número de personas, lindas, la vista espectacular! Recibimos lo que solicitamos. Nos entregaron la habitación antes de la hora establecida para el check in, se agradece ya que ibamos cansados.
Parte negativa del comentario
Llegamos a las 6am y estaba cerrado, enviamos un mensaje pero tardaron en responder así que nos tocó esperar fuera ^-^
Parte positiva del comentario
Excelente servicio por parte del personal,en general un gran equipo y un excelente servicio.
Parte negativa del comentario
En el hotel y su personal NO hay queja alguna.
Parte positiva del comentario
La ubicación es muy cercana al aeropuerto, literal llegamos caminando en 10 minutos.
Parte negativa del comentario
Hubieron muchas situaciones en mi experiencia que no fueron lo que espere. 1. El hotel no cuenta con recepción, las chicas en la tienda deben comunicarse con la persona encargada para que salga a atenderte. 2. La publicación no explica que el acceso a las habitaciones es a través de un portón que solo se abre por dentro o cruzar la tienda para accesar. 3. El hotel aun esta en construcción y por la noche el pasillo no tiene iluminación. 4. En el momento que llegamos a la habitación 3, solicitamos la contraseña de WIFI y estaba mal la red (en 2 horas llegaría el técnico para revisarlo y ni así tuve conexión) nos dieron la opción de conectarnos a otras 2 redes y ninguna funciono, durante la estadía no tuvimos WIFI. 5. En la habitación 3 no había ventana, al parecer ninguna habitación tiene ventana, la persona encargada me dijo que en fotos se veía pero no es así, no comentan que no hay ventanas, incluso se fue la luz un tiempo y fue complicado sin ventilación por ventana. 6. El mini split que tienen no funcionaba muy bien (la persona encargada nos dijo que tardaba 10 min en enfriar la habitación y no fue así), es complicado refrescarse del calor sin ventana y sin buen mini split. 7. Al intentar cerrar la puerta de la habitación con la llave no se podía y solo se podía cerrar con un broche, la persona encargada nos comento que debíamos mover el cubrepolvo de la puerta para que pudiera cerrar con la llave. 8. Le pregunté a la persona encargada si nos podía cambiar de habitación y nos dijo que todo lo tenia ocupado aun cuando estaba vacío, no dudo que tuviera reservaciones pero tampoco brindo alguna solución por la situación. 9. El hotel en la habitación no tiene buena recepción telefónica ni de datos. Sali a la carretera o calle principal para poder tener datos y la persona encargada se molesto al comentarle todas mis inconformidades solo daba justificaciones y pretextos de todo, no tuvo nada de empatía con la situación.
Parte positiva del comentario
La vista está súper bonita y la habitación que me tocó súper amplia y bonita
Parte positiva del comentario
la ubicacion excelente tiene todo l necesario para pasar momentos agradables
Parte positiva del comentario
El cenote, el río jade y la comida
Parte negativa del comentario
En mi habitación 7624 no salía nada agua y estuvimos pidiendo desde las 4 de la tarde que lo arreglaran y mo lo arreglaron hasta las casi 7:30 de la tarde. Cuando por fin la arreglaron no teníamos agua caliente. Nuestro cuarto se inundó por las lluvias y una chica que arreglaba ahí dijo que ella había reportado que ese cuarto no deberían darlo y aún así nos dieron ese. El último día pues ya no arreglan la habitación y estaba igual inundado y casi me caigo. Tampoco el cuarto contaba con secadora para el cabello.
Parte positiva del comentario
Excelente servicio de los meseros
Parte negativa del comentario
Registro lento y no reconocían mi reserva Tomo tiempo
Parte positiva del comentario
La ubicación, la cocina
Parte negativa del comentario
Había cucarachas enormes, las persianas no sirven, el calentador de agua es casi imposible equilibrarlo,
Iguala de la Independencia, México
Parte positiva del comentario
Cómodo y amplio
Parte negativa del comentario
Que no Tiene estacionamiento cerca
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