Español (MX)
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Durante su estancia en el alojamiento, nuestros clientes comprueban la tranquilidad de la habitación, la amabilidad del personal y mucho más.
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Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
Parte positiva del comentario
Todo impecable, personal extremadamente amables y atentos, pasé mi cumpleaños en el hotel y lo hicieron súper especial; Gil decoró divino nuestra habitación y en cada oportunidad nos sorprendían con alguna bonita amenidad, una experiencia súper bonita.
Parte negativa del comentario
Al hacer nuestro check in nos informaron que se tenía que dejar un “hold” que es equivalente a $2,000 pesos por noche de hospedaje, en nuestro caso para poder recibir el cuarto tuvimos que dejar $6,000 pesos que se tomaron de una de nuestras tarjetas y que el problema fue que en ningún momento de la comunicación previa a la llegada me lo comunicaron ni al momento de hacer la reservación me lo hicieron saber, obviamente es una cantidad que puede desbalancear el presupuesto que se lleva para el viaje. Y ya en el hotel cuando nos lo hicieron saber en dos ocasiones se preguntó si se retendría el dinero o si seguiría disponible en mi cuenta, a lo que un poco molesta nos respondieron explicándonos lo mismo, que era un hold no un cobro; a lo que claramente en mi banca movil aparecía como un cobro pendiente y el dinero se retiró de mi cuenta. Al hacer check out nos dijeron que podía variar en regresarse ese dinero en un plazo de 24 hasta 72 hrs cuando anteriormente nos dijeron que en 24 hrs estaría de regreso ese dinero en la cuenta.
Parte positiva del comentario
El lugar es muy bonito y acogedor, muy muy cerca de la zona arqueológica; es fácil llegar a él y hay sitio seguro para estacionar tu auto. La atención del anfitrión fue impecable. Muy satisfechos, sin duda volvería.
Parte positiva del comentario
Me gustó el tamaño de la habitación, que es bastante amplia. También me gustaron las camas grandes y la regadera espaciosa. El personal fue muy amable .
Parte negativa del comentario
Tiene una buena ubicación, cerca del centro, pero el estacionamiento está algo retirado del hotel. Además, para quienes no somos de Querétaro, las instrucciones para llegar al estacionamiento pueden resultar confusas. En general, la habitación es limpia, pero noté que las lámparas cerca de la cama tenían bastante polvo. También tuve problemas con el internet: la red y la contraseña que proporcionan no funcionaron, lo que hace inútil que te indiquen a cuál conectarte si no se puede. La televisión solo tiene un canal, lo cual es limitado. Fuera de estos detalles, todo lo demás estuvo bien.
Parte positiva del comentario
El diseño interior del departamento y el edificio es increíble. La ubicación es excelente.
Parte negativa del comentario
Agregaría un poco más de luz, es muy bonita la luz pero es ambiental para dar un ambiente acogedor. Sería bueno tener otra como apoyo como iluminación general.
Parte positiva del comentario
El alojamiento excelente. Su plataforma para facturación no funciona. 🙂
Parte positiva del comentario
La ubicación, el restaurante
Parte negativa del comentario
Habitaciones muy viejas, clóset se está cayendo la madera
Parte positiva del comentario
Muy céntrico y tranquilo
Parte positiva del comentario
Nada no hay personal
Parte negativa del comentario
No hay personal, no me han enviado mi factura
Parte positiva del comentario
Cerca del aeropuerto
Parte negativa del comentario
El área de gym es muy pequeña
Parte positiva del comentario
habitación limpia
Parte negativa del comentario
El baño compartido, aún que era para dos habitaciones, todos los demás huéspedes lo estuvieron utilizando.
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