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Parte positiva del comentario
pésima atención al cliente por parte de recepción de la mañana del día jueves 30 de mayo, turno Matutito, media filiación: (compleción robusta, barba, cara redonda y con lentes), ya que no quiso brindarme su nombre para proceder a levantar una queja y sugerencias de servicio, supuestamente por protección personal, cuando se ha viso eso en un hotel cuando al huésped si le toman sus datos y máxime que yo era el huésped, así mismo mi queja, especifica es que no quiso realizarme mi factura por derecho en el momento de mi check out, y que es fecha que no me han realizado ni enviado mi factura de servició de hospedaje, y aun que días después solicite vía whatsapp mi factura, les hace falta capacitación de servicio y legal, así como criterio común, espero y recibir mi factura
Parte negativa del comentario
atención y servicio al cliente, como la relación calidad-precio, habitaciones muy deterioradas y maltratadas como mobiliario viejo y maltratado.
Parte positiva del comentario
La ubicacion del hotel esta excelente por si tienes que esperar varias horas. A la puerta del aeropuerto, esta nuevo y realmente la habitacion esta excelente. Vale la pena si viajas en horas muy tempranas y necesitas estar ahi.
Parte negativa del comentario
Respecto a su restaurante deja mucho que desear su comida. Honestamente no es barata y la calidad de la comida es mala; si tuviese que valorarla en una escala de 1 a 5, se lleva apenas un 2. El servicio es lento, si pides entrada y plato fuerte te llevan los 2 al mismo tiempo, llega frio y no tiene nada de buen sabor. es muy incipido.
Parte positiva del comentario
Esta dentro de la selva y eso da tranquilidad. La alberca esta bonita y cómoda para pasar el rato. El estacionamiento esta algo amplio. Son muy accesibles a ciertas peticiones para una mejor comodidad en la estancia.
Parte negativa del comentario
Tomar en cuenta los detalles con el baño, ya que una de las regaderas se encontraba rota. Uno de los cuartos no tenia ganchos y las sabanas son algo cortas para personas altas. La entrada esta un poco inaccesible para coches bajos, ya que suele pegar con el camino de piedra.
Parte positiva del comentario
El personal, muy amable. Siempre dispuesto a ayudarte. Con ubicaciones, y lo que falta.
Parte negativa del comentario
Fuimos en época de calor y solo tienen ventilador. El calor era bastante sofocante...
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La ubicación es grandiosa, puedes entrar por tu cuenta y eso es una gran ventaja.
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Todo estaba en orden pero el piso no estaba limpio.
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Hola, almohadas cómodas, cama super ubicación de hotel y silencio perfectos👍👍
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La comida no tan buena,, y pica variedad en bufete
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Las camas y la ubicación está muy bien
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Habitación con un olor muy fuerte a humedad baño lleno de moo La tv sin control
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La atención de todos los trabajadores
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Que está algo descuidado el papel tapiz
San Patricio - Melaque, México
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La ubicacion bien. Desayuno? No hubo
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No me gusto que pongan las toallas sobre la cama. En el baño hay bastante lugar para que pongan un toallero de parrilla y colocarlas hay En la terraza de las habitaciones. Faltan sillas Y una mesita.
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Muy buena atención