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Parte positiva del comentario
Estoy decepcionado, por la manera en como el hotel canceló mi reservación sin notificarme, si no hasta que yo llegue a tomar la habitación, entiendo que llegue al rededor de las 10 pm, sin embargo yo tenía una tarjeta como garantía del costo de la habitación y aún así no respetaron dicha reservación, ocasionando con esto ponerme en estado vulnerable a mí y a mi familia completa en una ciudad donde no conocíamos y derivado de esta mala acción por parte del hotel tuvimos que regresarnos a nuestro lugar de origen.
Parte positiva del comentario
Fue una emergencia por el paro de maestros. El hotel se ve antiguo pero limpio. Estábamos cansados y lo mejor es que las camas estaban cómodas y las sábanas suaves y limpias. El aire funcionaba perfecto. Tenía agua caliente, buen Internet. El personal atento y muy amable qué siempre estuvieron dispuestos a ayudarnos con nuestras peticiones por ejemplo el de conseguir un taxi al aeropuerto y el de guardanos el equipaje.
Parte negativa del comentario
No me gustó el olor de su shampoo y jabón corporal. Lo anticuado de sus instalaciones. Y cuando entras al cuarto tiene un olor extraño entre humedad y algún detergente con un olor muy fuerte.
Parte positiva del comentario
La disponibilidad para pasar por nosotros al aeropuerto, que sea un servicio gratuito. Estuvimos en la espera en el Lobby, fue cómodo estar ahí y con un clima fresco. La alberca y sus instalaciones también fueron cómodas. Muy buen desayuno incluido. Estoy satisfecha con esta estancia. Definitivamente volvería. Lo pasamos muy bien. Muchas gracias.
Parte negativa del comentario
El servicio de limpieza. No cambiaron una caja de pañuelos que estaba húmeda (desde que nos instalamos), incluso la dejé de forma que pudieran percatarse de esto pero ni siquiera la acomodaron en su lugar. No dejaron bien surtida la habitación de las amenidades para los huéspedes. Falta de atención de las camaristas. Se me cobro el servicio a la habitación de manera arbitraria, no se me pregunto si deseaba cubrirlo ni la cantidad, solo lo agregaron a la cuenta y me dieron el total. Para nada fue mencionado este cargo. La señal de la televisión estaba muy mal, enviaron a un técnico pero la calidad no mejoró. Y no pude preparar una taza de café, la verdad creo que fue porque es muy poco el que proporcionan, sale casi como agua y eso que solo utilicé medio vaso de agua. Esto no es en forma de queja, si no de información a los encargados.
Parte positiva del comentario
La excelente atención desde la llegada, la limpieza, la tranquilidad, y que todo estaba a pocos minutos caminando! Al igual que el desayuno!! Muy Recomendable!!!
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Muy bien, solo que una toalla estaba sucia pero nada grave. El señor fué muy amable
Parte negativa del comentario
La tele no tenía señal
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El lugar visualmente es muy lindo y transmite paz, personal atento
Parte negativa del comentario
No tiene aire acondicionado y ventilación en baños además que no hay señal de TV
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Muy limpio, buena ubicación, excelente atención.
Parte negativa del comentario
No fue culpa del hotel, pero se fue el agua y no pudimos bañarnos bien y veníamos del río 😞
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La ubicación del hotel y el trato del personal.
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Instalaciones súper limpias y ordenadas.
Parte negativa del comentario
Estuvimos en la habitación número uno y súper mal el ruido en la mañana, no pudimos dormir desde de las 6 am aprox, muchísimo ruido de la cocina y la recepción, personas de limpieza y etc.
Parte positiva del comentario
La playa, las albercas y la comida.
Parte negativa del comentario
El baño, y las camas pegadas, estaría bien un poco separadas.