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Parte positiva del comentario
el confort, la atencion y queb esta todo en el centro, la comida exquisita , lo seguro, y la atebncion del personal volvere prontoooo¡¡¡¡¡¡¡
Parte positiva del comentario
La atención al cliente por Massimo y su personal es muy buena. Está muy tranquilo y alejado del bullicio de Mahahual.
Parte negativa del comentario
Las instalaciones, mobiliario y al hotel les hace falta mucho mantenimiento, si requieres de algún platillo de alimentos en especial fuera del menú (carta) no son flexibles y se niegan a hacerlo, la alberca se encontraba bastante sucia, así como la playa llena de sargazo, si solicitas un vaso con agua o agua caliente para el té o mate, te la cobran y está bastante costosa así como 2 panes Bimbo tostados, pagarás 5 usd por ambos y el café es instantáneo. Precio-calidad muy mala. No lo recomiendo, si tienes opción ve a otro.
Parte positiva del comentario
Las habitaciones son amplias, me gustó la decoración, súper bien ubicado. Buen servicio plantas muy bien cuidadas.
Parte negativa del comentario
La alberca estaba sucia, de ve que no hacen un aspirado constante de la misma y tenía muchas hojas y bichos. Hasta una rana muerta vimos el último día. La Alberca está muy pequeña VS las fotos de Booking Contratamos con desayuno incluido y al querer aplicarlo nos dijeron que era un desayuno que solo incluía café, pan y fruta, eso no me encantó Perooo la comida es muy rica y está limpia, precios razonables.
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Muy buena ubicación, llegas caminando al centro. Tienen terrazas padres que puede usar cualquiera.
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Es un hotel-motel, si viajas con niños cuidado porque puedes escuchar a las parejas que solo van un rato. Ninguna habitación tiene aire acondicionado.
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Las personas que atienden son muy amables, la habitación muy confortable y limpia.
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La alberca estaba llenándose y cuando la quisimos ocupar estaba muy fría el agua
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El servicio de cocina es eficiente y muy amable, los desayunos son muy buenos.
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Mala actitud del Concierge, prácticamente no proporciona información, estuvo ausente el 90% del tiempo. Sin señal de WIFI en una habitación. No tienen planta de energía eléctrica, se fue la luz por varias horas. Un huésped con mascota dejó heces en el jardín y no se le pidió que limpiara ni se limpió por parte del hotel durante todo un día.
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La ubicación es excelente, el restaurante es muy bueno
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Hubiera agradecido la alberca climatizada
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Muy amables, cómodo, bonito, buena ubicación
Parte negativa del comentario
Me dieron una habitación ocupada y al entrar una chica se estaba cambiando ( qué oso ) además estaban arreglando unas habitaciones y había mucho ruido