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Parte positiva del comentario
Estoy decepcionado, por la manera en como el hotel canceló mi reservación sin notificarme, si no hasta que yo llegue a tomar la habitación, entiendo que llegue al rededor de las 10 pm, sin embargo yo tenía una tarjeta como garantía del costo de la habitación y aún así no respetaron dicha reservación, ocasionando con esto ponerme en estado vulnerable a mí y a mi familia completa en una ciudad donde no conocíamos y derivado de esta mala acción por parte del hotel tuvimos que regresarnos a nuestro lugar de origen.
Parte positiva del comentario
La disponibilidad para pasar por nosotros al aeropuerto, que sea un servicio gratuito. Estuvimos en la espera en el Lobby, fue cómodo estar ahí y con un clima fresco. La alberca y sus instalaciones también fueron cómodas. Muy buen desayuno incluido. Estoy satisfecha con esta estancia. Definitivamente volvería. Lo pasamos muy bien. Muchas gracias.
Parte negativa del comentario
El servicio de limpieza. No cambiaron una caja de pañuelos que estaba húmeda (desde que nos instalamos), incluso la dejé de forma que pudieran percatarse de esto pero ni siquiera la acomodaron en su lugar. No dejaron bien surtida la habitación de las amenidades para los huéspedes. Falta de atención de las camaristas. Se me cobro el servicio a la habitación de manera arbitraria, no se me pregunto si deseaba cubrirlo ni la cantidad, solo lo agregaron a la cuenta y me dieron el total. Para nada fue mencionado este cargo. La señal de la televisión estaba muy mal, enviaron a un técnico pero la calidad no mejoró. Y no pude preparar una taza de café, la verdad creo que fue porque es muy poco el que proporcionan, sale casi como agua y eso que solo utilicé medio vaso de agua. Esto no es en forma de queja, si no de información a los encargados.
Parte positiva del comentario
Todo me gustó la verdad pasamos unas excelentes vacaciones en familia , la mayoría de los lugares podíamos ir caminando, la casa estaba muy limpia, el área tranquila no tan ruidosa , todo estuvo excelente 👌
Parte negativa del comentario
Que la chapa del cuarto principal no servía 😒
Parte positiva del comentario
La excelente atención desde la llegada, la limpieza, la tranquilidad, y que todo estaba a pocos minutos caminando! Al igual que el desayuno!! Muy Recomendable!!!
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Excelente servicio y es un hotel muy lujoso mis respetos para todos los que ahi laboran
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Muy limpio, buena ubicación, excelente atención.
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No fue culpa del hotel, pero se fue el agua y no pudimos bañarnos bien y veníamos del río 😞
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Ubicación genial Trato excelente del personal.
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La ubicación y la estética del lugar.
Parte negativa del comentario
No hay aire acondicionado y los cuartos están más calientes que la temperatura ambiente. No puedo dormir y me voy a cambiar de lugar para poder descansar. Hay arañas ponzoñas en la tina de baño.
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Muy cómodo y las albercas muy bien
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Excelente