Vytlačiť / Uložiť

2017-01-21 11:38:34

Ochrana súkromia a cookies

Vaše súkromie je pre nás veľmi dôležité. Ceníme si vašu dôveru a preto sme zaviazaní chrániť akékoľvek poskytnuté osobné informácie. Tento dokument opisuje akým spôsobom spracovávame osobné údaje a ako používame cookies. Nájdete tu tiež informácie o tom, ako nás kontaktovať v prípade, že máte otázky týkajúce sa osobných údajov.

ponúka prostredníctvom svojich webových stránok, mobilných aplikácií a ďalších platforiem, ako sú partnerské webové stránky a sociálne médiá, on-line služby v oblasti cestovného ruchu. Nasledujúce informácie platia pre všetky tieto platformy. môže príležitostne upravovať zásady ochrany súkromia a použitie cookies, preto doporučujeme túto stránku pravidelne navštevovať, aby ste získali prehľad o zmenách. Ak nesúhlasíte so zásadami ochrany súkromia a použitie cookies, mali by ste naše služby prestať využívať.

Ochrana súkromia

Ktoré osobné informácie spoločnosť Booking.com používa?

Počas rezervačného procesu budete požiadaný/á o meno a e-mailovú adresu. Môžete byť tiež požiadaný/á o uvedenie adresy svojho bydliska, platobných údajov, mien ďalších hostí a vašich preferencií týkajúcich sa pobytu.

Ak chcete svoju rezerváciu spravovať rýchlejšie, môžete si vytvoriť používateľský účet. V tomto účte si môžete uložiť osobné údaje, zobraziť predchádzajúce rezervácie a spravovať aktuálne rezervácie.

Ak navštívite našu webovú stránku, môžeme, aj napriek tomu, že si u nás nevytvoríte rezerváciu, zhromažďovať určité údaje, ako je IP adresa, typ prehliadača, informácie o operačnom systéme vášho počítača, verzia aplikácie, nastavenia jazyka a prezretých stránkach. Ak používate mobilné zariadenie, môžeme zhromažďovať údaje týkajúce sa typu mobilného zariadenia, jeho nastavenie a charakteristík a zemepisné súradnice. Ak si vytvoríte rezerváciu, náš systém registruje prostredníctvom akého zariadenia a webových stránok bola rezervácia vytvorená.

Taktiež môžeme získať informácie o vás keď využívate určité služby na sociálnych siaťach.


Prečo spoločnosť Booking.com zhromažďuje, používa a zdieľa vaše osobné údaje?


Ako Booking.com spracováva komunikáciu, ktorá prebieha medzi Vami a rezervovaným ubytovaním cez Booking.com?

Booking.com Vám a ubytovacím partnerov ponúka rôzne spôsoby komunikácie o ubytovaniach a existujúcich rezerváciách riadené cez Booking.com. Booking.com môžete kontaktovať s otázkami ohľadom Vašej rezervácie alebo ohľadom Vašich ubytovacích partnerov prostredníctvom My Booking Page, aplikácie od Booking.com a iných kanálov, ktoré môžeme sprístupniť. Booking.com môže do tejto komunikácie nahliadnuť a s použitím automatických systémov ju môže posúdiť, skenovať a analyzovať, a to z dôvodov bezpečnostných; prevencie pred podvodmi; dodržiavania právnych a regulačných požiadaviek; vyšetrovania možných pochybení; zlepšenia a vývoja produktu; výskumu; vzťahov so zákazníkom; vrátane poskytnutia informácií a ponúk, ktoré si myslíme, že by mohli byť pre Vás zaujímavé; a zákazníckej a technickej podpory. Vyhradzujeme si práva na zablokovanie doručenia alebo ohodnotenie komunikácie, o ktorej si myslíme, podľa nášho uváženia, že môže zahŕňať škodlivý obsah, spam, prípadne môže znamenať riziko pre Vás, ubytovacích partnerov, Booking.com alebo iných. Upozorňujeme, že akákoľvek komunikácia zaslaná alebo prijatá cez komunikačné nástroje Booking.com bude prijatá a uložená spoločnosťou Booking.com. Business partneri, cez ktorých platformu ste vytvorili rezerváciu, ako aj ubytovací partneri, si môžu zvoliť na komunikáciu s Vami priamy e-mail alebo iné kanály, ktoré Booking.com nekontroluje.


Ako spoločnosť Booking.com využíva sociálne siete?

Sociálne siete používame na na propagáciu ubytovacích zariadení našich partnerov, ako aj na propagáciu, zlepšovanie a sprístupňovanie našich služieb. Na stránke Booking.com máme napríklad integrované pluginy sociálnych sietí. Po kliknutí na jedno z týchto tlačidiel a registrácii s vašim účtom na sociálnej sieti, budú údaje zdieľané s vašim poskytovateľom sociálnej siete, prípadne bude prezentovaná na vašom profile, aby mohla byť zdieľaná v rámci siete vašich priateľov.

má okrem vyššie spomínaných tlačidiel tiež založené účty na niekoľkých sociálnych sieťach a ponúka aplikácie sociálnych sietí. Vďaka týmto službám môžete zdieľať informácie s Booking.com. Pri prihlásení do aplikácie sociálnej siete budete informovaní o tom, ktoré informácie budú s Booking.com zdieľané. Informácie, ktoré sa s nami rozhodnete zdieľať, môžu zahŕňať základné údaje uvedené vo vašom profile na sociálnej sieti. Jedná sa napr. o vašu e-mailovú adresu, aktualizácie statusu a váš zoznam priateľov. Tieto informácie sú nevyhnutné pre vytvorenie užívateľsky unikátneho prostredia v aplikácii alebo na našich webových stránkach. Vďaka týmto údajom vám môžeme prispôsobiť našu webovú stránku a spojiť vás s priateľmi v rôznych destináciách. Pomôžu nám tiež analyzovať a zlepšovať naše služby v oblasti cestovného ruchu.

Taktiež vám umožníme prihlásiť sa k účtu na Booking.com použitím vášho účtu na sociálnych sieťach. Váš poskytovateľ sociálnych sietí vám poskytne viac informácií o tom, ako využívajú a spracúvajú dáta v týchto prípadoch.


Ako Booking.com zdieľa vaše údaje s tretími stranami?

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami.


Ako Booking.com využíva mobilné zariadenia?

Pre rôzne mobilné zariadenia ponúkame bezplatné aplikácie, v ktorých používame verziu našej bežnej webovej stránky, ktorá je optimalizovaná pre mobilné zariadenia. Tieto aplikácie a webové stránky pre mobilné zariadenia spracovávajú vaše osobné údaje veľmi podobným spôsobom ako naša webová stránka a tiež vám umožňujú využiť informácie o aktuálnej polohe a nájsť tak ubytovanie vo vašej blízkosti. S vaším súhlasom vám môžeme zasielať push notifikácie s informáciami o vašej rezervácii.


Ako Booking.com pracuje s hodnoteniami hostí a inými informáciami súvisiacimi s destináciami, ktoré s nami zdieľate?

Po akomkoľvek pobyte, ktorý ste si cez nás rezervovali, vám pošleme pozvánku na napísanie hodnotenia. V tejto pozvánke môžete byť požiadaní o poskytnutie informácií o ubytovaní, jeho okolí a o destinácii. Pokiaľ s hodnotením nechcete zverejniť svoje meno, stačí uviesť vašu prezývku (ktorú si vyberiete ako užívateľ svojho účtu), alebo môže byť hodnotenie zobrazené anonymne. Poskytnutím hodnotenia súhlasíte, že bude zverejnené (ako je podrobnejšie vysvetlené v sekcii Všeobecné podmienky) na webovej stránke s informáciami o danom ubytovaní, v mobilných aplikáciách, na našich účtoch sociálnych sietí a aplikáciách sociálnych sietí, na webe daného ubytovacieho zariadenia alebo našich partnerov. Vaše hodnotenie prispeje k väčšej informovanosti ďalších potenciálnych klientov, čo sa týka kvality ubytovania a služieb objektu, v ktorom ste boli ubytovaný/á.

Ak uvediete, že hodnotenie bolo užitočné - alebo neužitočné - porovnáme ho s názorom ostatných klientov a na základe tohto porovnania určíme jeho poradie. Môžeme tiež použiť informácie z Vašich zoznamov alebo ďalšie informácie o destinácii, ktoré s nami zdieľate, aby hostia ľahko našli správnu destináciu.


Cookies

Čo je cookie?

Cookie je malý dátový súbor, ktorý sa ukladá v prehliadači vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení. Tieto zásady ochrany súkromia a použitia cookies sa týkajú cookies a podobných technológií (ďalej len "cookies").


Prečo sa používajú cookies?

Webové stránky nemajú pamäť. Keď si na webe prezeráte stránku po stránke, nie ste rozpoznaný/á ako jeden užívateľ, ktorý navštívil niekoľko stránok. Cookies umožňujú rozpoznanie vášho prehliadača webovou stránkou. Preto sa cookies používajú hlavne pre zapamätanie vašich volieb, napr. výberu jazyka alebo meny, ktorú preferujete. Spoznajú tiež, že sa na webovú stránku vraciate.


Fungujú všetky cookies rovnako?

Nie, existujú rôzne typy cookies, ktoré sa používajú rôznymi spôsobmi. Cookies sa delia podľa funkcie, doby platnosti alebo podľa umiestnenia na webovej stránke.


Ako sa používajú cookies?

Na našej webstránke sa používajú nasledujúce typy cookies:


Ako dlho sú Booking.com cookies aktívne?

Cookies, ktoré používame, majú rôznu dobu platnosti. Maximálna doba platnosti, ktorú majú niektoré z nich, je 5 rokov od Vašej poslednej návštevy našej webovej stránky. Cookies môžete kedykoľvek vymazať z Vášho prehliadača.


Ako môžete spoznať cookies Booking.com?

Naše cookies môžete nájsť v nastaveniach vášho prehliadača.


Používa Booking.com analytické a marketingové cookies tretích strán?

Áno, Booking.com využíva služby dôveryhodných a známych spoločností zaoberajúcich sa online reklamou a marketingom. Booking.com tiež môže použiť služby tretích strán na analytické účely. Tieto spoločnosti umiestňujú cookies, aby mohli poskytovať svoje služby.

Využívame dôveryhodné a uznávané spoločnosti venujúce sa online marketingu a analytike, ktoré majú za cieľ zvýšiť povedomie zákazníkov a vybudovať zodpovedné podnikanie a metódy a štandardy manažmentu dát.

Snažíme sa spolupracovať len s tými spoločnosťami, ktoré sú členmi iniciatívy Network Advertising Initiative (NAI) a/alebo organizácie Interactive Advertising Bureau (IAB). Členovia NAI a IAB dodržiavajú odborné normy i pravidlá správania a ponúka možnosť neuplatňovania behaviorálnej reklamy. Navštívte prosím www.networkadvertising.org a www.youronlinechoices.com, kde môžete identifikovať členov NAI, ktorí na váš počítač umiestnili reklamný cookie súbor. Pre odhlásenie z programu behaviorálnej reklamy členov NAI alebo IAB stačí zaškrtnúť pri spoločnosti, ktorú chcete odhlásiť.

Môžete obmedziť zhromažďovanie údajov pre analytické účely programom Google Analytics. V tomto prípade kliknite na odkaz: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (verzia iba pre PC).

Ak chcete sledovať zber údajov pre analytické účely prostredníctvom Yandex.Metrika (sledovací nástroj vo vlastníctve ruského vyhľadávača YANDEX), užívatelia s nastaveným jazykom ruským, ukrajinským a tureckým by si mali pozrieť nasledujúci odkaz: yandex.com. Yandex.Metrika sa nepoužíva pre užívateľov, ktorí používajú iný jazyk. Môžete tiež obmedziť personalizovanú reklamu cez Yandex. V tomto prípade navštívte, prosím, túto stránku a odznačte políčko "Brať do úvahy moje záujmy".


Kto má prístup ku údajom o Booking.com cookies?

Ku cookies Booking.com má prístup len spoločnosť Booking.com. Cookies tretích strán sú prístupné len pre tieto tretie strany.


Ako môžete zmeniť nastavenia pre cookies?

V nastaveniach vášho prehliadača (napr. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) môžete zadať, ktoré cookies majú byť prijímané a ktoré odmietané. Umiestnenie týchto nastavení záleží od vášho prehliadača. Na zistenie ich umiestnenia môžete použiť aj funkciu "Pomocník" vo vašom prehliadači.

Ak sa rozhodnete neakceptovať niektoré cookies, je možné, že funkčnosť našej webovej stránky bude obmedzená. Nastavenie funkcie "Nesledovať" v prehliadači nie je možné. Ak sa odhlásite z reklamnej siete, neznamená to, že budete vylúčený/á z reklamnej a marketingové on-line analýzy. Znamená to, že sieť, z ktorej ste sa odhlásili, vám naďalej nebude ponúkať reklamy prispôsobené vašim preferenciám a vzorcom užívateľského správania.


Používa Booking.com webové signály beacons?

Rovnako ako cookies využíva Booking.com niekedy beacons. Webový signál beacon je malá grafická informácia s veľkosťou asi 1 pixel, ktorá sa do vášho počítača dostane buď tak, že si ju vyžiada webová stránka, alebo pomocou e-mailovej správy v jazyku HTML. Tieto pixely tiež buď priamo, alebo prostredníctvom poskytovateľa služieb využívame pre svoju online reklamu tak na našich stránkach, ako aj na stránkach tretích strán. Chceme zistiť, či si užívateľ, ktorý videl online reklamu, tiež ubytovanie rezervoval, aká je konverzia u partnerských stránok a tiež sledujeme vzorce pohybov užívateľov, aby sme mohli zdokonaliť služby spojené s cestovaním, ktoré vám poskytujeme.


Zabezpečenie

Aké bezpečnostné opatrenia spoločnosť Booking.com používa, aby chránila vaše osobné údaje?

V súlade so zákonmi Európskej únie o zabezpečení údajov rešpektujeme príslušné procedúry, aby sme zabránili neautorizovanému prístupu k osobným údajom a ich zneužitiu.

Aby sme ochránili a zabezpečili osobné údaje, ktoré nám poskytujete, používame potrebné obchodné systémy a procedúry. Využívame aj bezpečnostné procedúry a technické a fyzické obmedzenia pre prístup k osobným údajom a ich použitie na našich serveroch. Prístup k osobným údajom má iba autorizovaný personál, ktorý s dátami pracuje.

Údaje o vašej kreditnej karte - ak sú potrebné na vytvorenie rezervácie - sú u nás uložené maximálne 10 dní. Potom sú z nášho systému buď permanentne vymazané, alebo si v našom systéme uložíme nečitateľný odtlačok (hash) vašej karty pre účely detekcie podvodov. Môžete si však zvoliť možnosť neuloženia údajov o kreditnej karte do svojho užívateľského účtu. V takom prípade budú údaje o vašej kreditnej karte uložené v podobe nečitateľného odtlačku (hash), avšak bez posledných 4 číslic z čísla vašej kreditnej karty.


Deti

Služby poskytované spoločnosťou Booking.com nie sú cielené na osoby mladšie ako 18 rokov. Využitie našich služieb je povolené len so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak obdržíme informáciu od osoby mladšej než 18 rokov, vyhradzujeme si právo na jej vymazanie.

Kontakt

Ako môžete mať kontrolu nad osobnými údajmi, ktoré ste poskytli spoločnosti Booking.com?

Vždy si môžete skontrolovať svoje osobné údaje, ktoré ste nám poskytli. Môžete si e-mailom požiadať o prehľad svojich osobných údajov na adrese customer.service@booking.com. Do predmetu správy prosím napíšte text "Žiadosť o osobné údaje", čím urýchlite proces vybavenia Vašej žiadosti.

Môžete nás kontaktovať aj v prípade, ak si myslíte, že osobné informácie, ktoré o Vás máme, sú nesprávne, ak si myslíte, že už nie sme oprávnení používať Vaše osobné údaje alebo ak máte iné otázky týkajúce sa použitia Vašich osobných údajov alebo podmienok ochrany súkromia. Kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom e-mailu alebo použitím kontaktných údajov uvedených nižšie. Vašou žiadosťou sa budeme zaoberať v súlade s platnou holandskou legislatívou o ochrane údajov. Svoj užívateľský účet môžete kedykoľvek zrušiť prihlásením sa na účet cez webovú stránku Booking.com a vybraním možnosti "odstrániť účet."

Kto je zodpovedný za spracovanie osobných údajov na stránkach a v aplikáciách Booking.com?

Za spracovanie osobných údajov na svojom webe a aplikáciách je zodpovedná spoločnosť Booking.com B.V. Spoločnosť Booking.com B.V. je súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným, ktorá podlieha holandskému právu a má sídlo na adrese Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Holandsko. Jej notifikačné číslo na holandskom Úrade pre ochranu dát je 1288246. Ak máte akékoľvek návrhy alebo pripomienky k tomuto vyhláseniu o ochrane súkromia, pošlite ich prosím e-mailom na adresu customer.service@booking.com.

Posledná aktualizácia: November 2016