Prejsť na hlavný obsah
Ubytovanie Lety Prenájom áut Letiskové taxi
Vytlačiť / Uložiť

Vyhlásenie o ochrane súkromia

2018-11-18 11:26:10

Na začiatok nám dovoľte zdôrazniť, že vaše súkromie je pre nás dôležité. Uvedomujeme si, že rovnaké vyhlásenia možno nájsť v dokumentoch podobným tomuto, my to však myslíme úprimne. Používaním služieb Booking.com do nás vkladáte dôveru, ktorú si ceníme, a preto sme zaviazaní chrániť akékoľvek osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Vo vzťahu k spracúvaniu Vašich osobných údajov konáme transparentne a vo vašom záujme.

Tento dokument opisuje, akým spôsobom používame a spracovávame vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli. Nájdete tu tiež informácie o tom, ako nás kontaktovať v prípade, že máte otázky týkajúce sa osobných údajov, na ktoré vám s radosťou odpovieme. Prečítajte si tiež samostatné Vyhlásenie o používaní súborov cookies, v ktorom sa dozviete, ako Booking.com využíva cookies a podobné technológie. Aby ste lepšie porozumeli významu pojmov „služby v cestovnom ruchu“, „poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu“, „poskytnutie služieb v cestovnom ruchu“ a „rezervácia služieb v cestovnom ruchu“, prečítajte si Všeobecné podmienky spoločnosti Booking.com.

Ak ste nás už v minulosti navštívili, viete, že Booking.com ponúka online služby spojené s cestovaním prostredníctvom našej vlastnej webovej stránky a aplikácií, ako aj cez iné online platformy, medzi ktoré patria partnerské webové stránky a sociálne siete. Prečo je dôležité to vedieť? Akékoľvek informácie, ktoré sa tu dočítate, sa totiž vzťahujú na všetky spomenuté platformy. Niekoľko platforiem, jedny spoločné podmienky ochrany súkromia.

Tieto podmienky ochrany súkromia sa vzťahujú na všetky informácie, ktoré zhromažďujeme cez tieto platformy alebo cez iné spôsoby prepojené k týmto platformám (ako je kontaktovanie našej služby zákazníkom prostredníctvom e-mailu). Ubytovací partneri by si mali tiež pozrieť Podmienky ochrany súkromia pre ubytovacích partnerov.

Podmienky ochrany súkromia môžeme z času na čas zmeniť. Ak vám záleží na svojom súkromí, navštevujte túto stránku pravidelne. Ak vykonáme vo vyhlásení o ochrane súkromia nejaké zmeny, ktoré sa vás budú týkať (napríklad ak budeme mať v úmysle spracúvať vaše osobné údaje na iné účely, než na tie, ktoré boli predtým stanovené týmto vyhlásením o ochrane súkromia), budeme vás o týchto zmenách informovať pred ich realizáciou.

Vezmite, prosím, na vedomie, že ak nesúhlasíte s týmto vyhlásením o ochrane súkromia, nemôžete naše služby využívať. Ak s vyhlásením súhlasíte, môžete si rezervovať svoj ďalší pobyt!


Aký typ osobných údajov Booking.com zhromažďuje?

Keby sme o vás nemali žiadne informácie, neboli by sme schopní zabezpečiť vám rezerváciu služieb v cestovnom ruchu, preto sa vás počas rezervácie pýtame na určité informácie. Ide o základné údaje ako je vaše meno, kontaktné údaje, mená ľudí, s ktorými cestujete a vaše platobné údaje. Môžete sa sami rozhodnúť, či budete mať v súvislosti s vašim nadchádzajúcim pobytom nejaké zvláštne požiadavky (napríklad určité preferencie). K tomu tiež zhromažďujeme informácie z vášho počítača, telefónu, tabletu alebo iného zariadenia, ktoré využívate na získanie prístupu k našim službám. Ide napríklad o vašu IP adresu, typ prehliadača, ktorý používate a vaše jazykové nastavenia. Môžeme tiež zhromažďovať iné údaje a informácie z iných zdrojov. Toto je stručný prehľad informácií, ktoré zhromažďujeme. Ak si prajete vedieť viac, nižšie uvádzame viac detailov. Zobraziť viac

Prečo Booking.com zbiera a používa vaše osobné údaje?

Hlavný dôvod, prečo vás žiadame o poskytnutie vašich osobných údajov je veľmi jednoduchý – umožňuje nám to spravovať vaše online rezervácie služieb v cestovnom ruchu a zaistiť čo najvyššiu kvalitu služieb. Osobné údaje tiež potrebujeme na to, aby sme vás mohli kontaktovať a aby sme vás mohli informovať o našich najnovších špeciálnych ponukách a ďalších produktoch alebo službách, o ktorých sa domnievame, že by vás mohli zaujímať. Vaše údaje však používame aj na ďalšie účely – ak máte záujem, môžete si o nich prečítať viac.

Ako Booking.com zdieľa vaše údaje s tretími stranami?

Do služieb, ktoré Booking.com poskytuje, sú z rôznych dôvodov a rôznymi spôsobmi zakomponované aj ďalšie strany. Hlavným dôvodom je zdieľanie relevantných údajov o vašej službe v cestovnom ruchu tak, aby mohol poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu dokončiť rezerváciu vašej služby v cestovnom ruchu. K ďalším stranám, ktoré majú prístup k časti vašich osobných údajov a ktoré Booking.com potrebuje na zabezpečenie služieb, patria finančné inštitúcie, reklamné agentúry a v niektorých prípadoch aj štátne orgány a iné úrady. Vaše osobné údaje nepredávame a ani ich nepožičiavame za odplatu. Nižšie nájdete podrobnejšie vysvetlenie toho, akým spôsobom sú osobné údaje, ktoré s nami zdieľate, používané a zdieľané s týmito ďalšími stranami. Zistiť viac

Akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc.?

Spoločnosť Booking.com je súčasťou skupiny spoločností Booking Holdings Inc. Tu si môžete prečítať ďalšie informácie o tom, ako môžu byť vaše osobné údaje zdieľané v rámci skupiny spoločností Booking Holdings.Zistiť viac

Ako Booking.com spracúva komunikáciu, ktorú môžete vy a poskytovateľ vami rezervovaných služieb cestovného ruchu posielať cez Booking.com?

Booking.com môže vám a poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu umožniť vzájomnú výmenu všeobecných informácií a zasielanie požiadaviek týkajúcich sa ich služieb a súčasných rezervácií služieb v cestovnom ruchu prostredníctvom Booking.com. Ak máte záujem vedieť, akým spôsobom Booking.com dostáva a spracúva túto komunikáciu, môžete si o tom prečítať viac.

Akým spôsobom Booking.com využíva mobilné zariadenia?

Ponúkame bezplatné aplikácie, prostredníctvom ktorých tiež zbierame a spracúvame osobné údaje. Tieto aplikácie zhromažďujú a spracúvajú vaše osobné údaje veľmi podobným spôsobom, ako to robí naša webová stránka, a tiež vám umožňujú využiť informácie o aktuálnej polohe. Zistiť viac

Ako Booking.com využíva sociálne siete?

Sociálne siete sú integrované do služieb, ktoré Booking.com poskytuje rôznymi spôsobmi, ktoré nám ako aj poskytovateľovi sociálnej siete umožňujú zber niektorých z vašich osobných údajov. Ak máte záujem vedieť, akým spôsobom prebieha výmena a používanie týchto údajov, môžete si o tom prečítať viac.

Aké bezpečnostné a právne postupy používa spoločnosť Booking.com na zabezpečenie vašich osobných údajov?

Uplatňujeme vhodné a zodpovedajúce procesy, aby sme zabránili neautorizovanému prístupu k osobným údajom, ktoré spracúvame a ich zneužitiu. Viac informácií

Ako spoločnosť Booking.com spracováva osobné údaje detí?

Ak nie je uvedené inak, môžu služby Booking.com využívať len osoby staršie ako 16 rokov. Osobné údaje detí spracúvame len so súhlasom rodičov alebo zákonných zástupcov alebo v prípade, že majú poskytnuté informácie použiť rodičia alebo zákonní zástupcovia. Viac informácií

Ako môžete kontrolovať osobné údaje, ktoré ste poskytli spoločnosti Booking.com?

Vždy máte právo skontrolovať si osobné údaje, ktoré máme o vás uložené. Môžete e-mailom požiadať o prehľad svojich osobných údajov na nižšie uvedenej adrese. Ďalšie informácie o svojich právach na kontrolu svojich osobných údajov nájdete tu. Zobraziť viac

Kto nesie zodpovednosť za spracovávanie osobných údajov na webovej stránke a aplikáciách Booking.com?

Spoločnosť Booking.com B.V., sídliaca v holandskom Amsterdame, má kontrolu nad spracovaním osobných údajov na svojich webových stránkach a mobilných aplikáciách. Viac informácií


Aký druh osobných údajov Booking.com zhromažďuje?

Chcete vedieť viac? Žiadny problém! Tu nájdete podrobnejšie informácie o tom, aké osobné informácie zhromažďujeme.

Osobné údaje, ktoré nám poskytujete.

Spoločnosť Booking.com zhromažďuje a využíva údaje, ktoré nám poskytujete. Pri vytváraní rezervácie služby v cestovnom ruchu od vás požadujeme vaše meno a e-mailovú adresu. V závislosti od toho, o akú rezerváciu služby v cestovnom ruchu ide, vás môžeme požiadať aj o vašu adresu, telefónne číslo, platobné údaje, dátumy narodenia, mená hostí, ktorí s vami cestujú a akékoľvek preferencie (napr. stravovacie preferencie alebo obmedzenie pohyblivosti), ktoré sa môžu týkať vašej služby v cestovnom ruchu.

Údaje o vás zhromažďujeme aj vtedy, ak sa potrebujete spojiť s našim tímom Služieb zákazníkom alebo nás kontaktovať inými spôsobmi (ako napríklad cez sociálne médiá či komunikáciu s poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu našim prostredníctvom). Môžeme hostí požiadať aj o poskytnutie hodnotenia, aby sme tak pomohli budúcim hosťom nájsť presne to, čo hľadajú. Budeme zhromažďovať údaje uvedené vo vašich hodnoteniach, vrátane vášho zobrazeného mena a prezývky, ak sa ju rozhodnete používať.

Údaje nám poskytujete aj v ďalších prípadoch. Napríklad pri prehliadaní našej stránky cez váš mobilný telefón môžete povoliť zobrazenie aktuálnej polohy pre Booking.com alebo povoliť prístup k vašim kontaktným údajom. Vďaka tomu vám vieme poskytnúť čo najlepšie služby a zážitky (napríklad si môžete zobraziť našich sprievodcov po vybraných mestách, vyhľadať si najbližšie reštaurácie alebo atrakcie v mieste, kde sa nachádzate, prípadne získať iné odporúčania). Môžete si tiež otvoriť užívateľský účet, v ktorom si môžete uložiť osobné nastavenie, nahrať fotografie, zobraziť predchádzajúce rezervácie alebo plánovať a spravovať budúce cesty či získať výhody plynúce z ďalších funkcií, ktoré sú k dispozícii iba držiteľom účtov (ako sú napríklad stimuly alebo iné výhody, ktoré môžeme ponúkať).

Môžete sa zúčastňovať na odporúčacích programoch alebo súťažiach, čím nám taktiež poskytujete osobné údaje. Navyše nám môžete poskytnúť spätnú väzbu alebo nás požiadať o pomoc s využívaním služieb ponúkaných spoločnosťou Booking.com.

Osobné údaje ďalších osôb, ktoré nám poskytujete.

Uvedomujeme si, že nie vždy si rezervujete službu v cestovnom ruchu iba pre seba. Môžete cestovať s ďalšími osobami, ktorých údaje nám pri vytváraní rezervácie služby v cestovnom ruchu poskytnete, alebo tiež môžete vytvoriť rezerváciu služby v cestovnom ruchu pre niekoho iného. Ak spravujete účet Booking.com na firemné účely, môžete vytvoriť zoznam kontaktov na uľahčenie organizácie služobných ciest a správy rezervácií ďalších osôb. V niektorých prípadoch môžete tiež využiť Booking.com na zdieľanie údajov s inými užívateľmi. Údaje zdieľate zverejnením svojho zoznamu prianí alebo zúčastnením sa na odporúčacích programoch, avšak tieto údaje môžu byť využité výlučne podľa ponúknutých podmienok – pre viac informácií si prečítajte dané podmienky.

Musíme vás však upozorniť, že je vašou povinnosťou uistiť osobu alebo osoby, ktorých údaje zdieľate, že tak robíte, a uistiť sa, že akceptujú spôsob, akým Booking.com využíva tieto údaje, rozumejú mu a súhlasia s ním (podľa podmienok opísaných v tomto vyhlásení o ochrane súkromia).

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky.

Údaje zhromažďujeme automaticky aj v prípade, že pri návšteve našej webovej stránky alebo využití aplikácie nedokončíte rezerváciu služby v cestovnom ruchu. Medzi tieto údaje patrí IP adresa, dátum a čas, kedy ste využili naše služby, hardvér, softvér alebo internetový prehliadač, ktorý využívate a informácie o vašom počítačovom operačnom systéme, ako napríklad verzia aplikácie a nastavenia jazyka. Zhromažďujeme aj údaje o kliknutiach a o stránkach, ktoré sa vám zobrazili.

V prípade, že využívate mobilné zariadenie, zhromažďujeme údaje, ktoré identifikujú toto zariadenie, údaje týkajúce sa typu zariadenia, jeho nastavenia a charakteristík, informácie o zlyhaniach aplikácie a iných systémových aktivitách. Pri vytváraní rezervácie služby v cestovnom ruchu náš systém registruje, z akého zariadenia a cez ktoré webové stránky ste rezerváciu vytvorili a/alebo či ste prešli na webovú stránku či aplikáciu Booking.com.

Osobné údaje, ktoré získavame z iných zdrojov.

Nie sú to len údaje, ktoré nám priamo poskytnete vy, údaje o vás môžeme zbierať aj z iných zdrojov. Patria sem obchodní partneri, ako sú napríklad spriaznení partneri, ako aj iné nezávislé tretie strany, pričom akékoľvek údaje, ktoré od nich získame, môžeme kombinovať s údajmi, ktoré ste nám poskytli. Napr. rezervačné služby Booking.com sú okrem webovej stránky Booking.com a aplikácie Booking.com prístupné aj ako integrované služby spriaznených partnerov, ktoré môžete nájsť online. Pri využívaní týchto služieb môžete poskytovať rezervačné údaje našim obchodným partnerom, ktorí potom postupujú tieto údaje priamo nám. Taktiež využívame poskytovateľov služieb tretích strán na spracovanie platieb medzi rezervujúcim a poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu. Títo poskytovatelia služieb zdieľajú údaje o platbe, aby sme tak mohli spravovať vaše rezervácie služieb v cestovnom ruchu a uistili sa, že všetko ide tak, ako má.

Integrujeme aj komunikačné služby do našich platforiem, aby sme vám tak umožnili spojiť sa s nami a s poskytovateľom rezervovaných služieb v cestovnom ruchu ohľadom vášho pobytu, čím získame údaje o vašich komunikačných aktivitách (napríklad informácie o tom, kam voláte, kde sa nachádzate a dátum a trvanie hovoru). Môžeme o vás tiež získať údaje, ktoré nám umožnia poskytovať vám relevantnú reklamu, napríklad doplnkové údaje zo súborov cookies, ktoré spoločnosti Booking.com poskytujú partneri v oblasti sociálnych médií. Viac informácií sa dočítate v sekcii Prečo Booking.com zhromažďuje a používa vaše osobné údaje?. Ak prepojíte svoj používateľský účet Booking.com so svojím účtom na sociálnej sieti, osobné údaje môžu byť prostredníctvom poskytovateľa sociálnej siete zdieľané s Booking.com za podmienky, že ste s tým vyjadrili súhlas.

Aj poskytovatelia služieb v cestovnom ruchu môžu s Booking.com zdieľať vaše údaje, napríklad v prípade, že máte dodatočné otázky týkajúce sa vašej rezervácie, ako aj v prípade akýchkoľvek sporov týkajúcich sa rezervácie služby v cestovnom ruchu (samozrejme sa snažíme výskyt takýchto situácií minimalizovať).


Prečo Booking.com zhromažďuje a využíva vaše osobné údaje?

Zozbierané údaje využívame rôznymi spôsobmi. vaše osobné údaje môžu byť využité na nasledovné účely:

A. Rezervácie služieb v cestovnom ruchu: V prvom rade využívame vaše osobné údaje na dokončenie a spravovanie vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu, čo je pre nás ako spoločnosť najdôležitejšie!

B. Služby zákazníkom: Poskytujeme medzinárodné pokrytie služieb zákazníkom cez naše lokálne kancelárie vo viac ako 20 jazykoch a sme im k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Zdieľanie vašich relevantných osobných údajov, napríklad údajov o rezervácii alebo údajov o vašom užívateľskom účte, s našimi operátormi po celom svete nám umožňuje reagovať vždy vtedy, keď nás potrebujete, vrátane pomoci s hľadaním vhodného poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu a odpovedania na otázky týkajúce sa vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu (či akýchkoľvek iných požiadaviek).

C. Vlastnosti účtov: Používatelia Booking.com si môžu vytvoriť užívateľský účet na našich webových stránkach alebo v našich aplikáciách. Údaje, ktoré nám poskytnete, použijeme na správu a zlepšenie vášho účtu. Prostredníctvom svojho účtu si môžete spravovať rezervácie cesty, využiť špeciálne ponuky, jednoducho si vytvoriť budúce rezervácie služieb v cestovnom ruchu ako aj spravovať svoje osobné nastavenia. Osobné nastavenia vám môžu umožniť vytvoriť a zdieľať zoznamy prianí, zdieľať fotografie, zobraziť poskytnuté služby v cestovnom ruchu, ktoré ste si prezerali v minulosti a skontrolovať si ďalšie osobné údaje súvisiace s vašou cestou, ktoré ste uviedli v minulosti. Tiež si môžete zobraziť všetky hodnotenia, ktoré ste odoslali. Ak chcete, môžete zdieľať určité údaje zo svojho užívateľského účtu tak, že si vytvoríte verejný profil, ktorý bude prepojený buď s vaším menom alebo iným menom, ktoré si vyberiete. Držitelia účtu Booking.com na firemné účely si môžu uložiť kontaktné údaje vo svojom účte, spravovať svoje služobné rezervácie, ako aj priradiť držiteľov iných účtov k služobnému účtu Booking.com.

D. Online skupiny alebo fóra: V určitých prípadoch tiež sprístupníme užívateľom s účtom možnosť interakcie s inými užívateľmi prostredníctvom online skupín alebo fór.

E. Marketingová činnosť: Vaše údaje tiež používame na účely marketingovej činnosti. Táto činnosť môže obsahovať:

  1. Použitie vašich kontaktných údajov na účel pravidelného zasielania ponúk cestovných produktov a služieb. Túto marketingovú e-mailovú komunikáciu môžete kedykoľvek rýchlo a jednoducho zastaviť tak, že kliknete na odkaz "Odhlásiť sa z odberu", ktorý je súčasťou každého e-mailového newslettra.

  2. Na základe vašich údajov sa vám na webovej stránke Booking.com, v mobilných aplikáciách alebo na stránkach/aplikáciách tretích strán (vrátane sociálnych médií) môžu zobrazovať individuálne prispôsobené ponuky a prispôsobený môže byť aj obsah stránok, ktorí si prezeráte. Môže ísť o ponuky, ktoré si môžete zarezervovať priamo na stránkach Booking.com či na stránkach spoločných značiek (co-branding), alebo o ponuky tretích strán, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.

  3. Kedykoľvek sa zúčastníte takýchto propagačných aktivít (ku ktorým patria napr. odporúčacie programy či súťaže), relevantné údaje budú použité za účelom ich uskutočnenia.

F. Komunikácia s vami: V určitých prípadoch vás kontaktujeme e-mailom, poštou, telefonicky alebo SMS správou – ktorý zo spôsobov použijeme, závisí od toho, aké kontaktné údaje ste s nami zdieľali v minulosti. Všetku vzájomnú komunikáciu spracovávame z nasledujúcich dôvodov:

  1. Spracúvanie a odpovedanie na akékoľvek požiadavky, ktoré pochádzajú od vás alebo od poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu, ktoré ste si rezervovali. Booking.com tiež sprístupňuje hosťom a poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu rôzne prostriedky výmeny informácií a zasielanie požiadaviek a komentárov týkajúcich sa ich ponúk a rezervácií služieb v cestovnom ruchu vytvorených prostredníctvom Booking.com. Pre viac informácií prejdite nižšie a prečítajte si časť s názvom "Ako Booking.com spracúva komunikáciu, ktorá prebieha medzi vami a poskytovateľom vami zarezervovaných služieb v cestovnom ruchu cez Booking.com?".

  2. V prípade, že ste nedokončili svoju online rezerváciu služby v cestovnom ruchu, môžeme vám poslať e-mail, v ktorom vám pripomenieme, že máte nedokončenú rezerváciu. Veríme, že ide o užitočnú službu, keďže vďaka nej môžete pokračovať v začatej rezervácii služby v cestovnom ruchu a nemusíte opätovne vyhľadávať poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu alebo vypĺňať svoje rezervačné údaje.

  3. Keď využijete naše služby, môžeme vám poslať dotazník alebo vás požiadame o poskytnutie názoru o vašej skúsenosti s Booking.com alebo poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu.

  4. Posielame vám aj ďalšie informácie týkajúce sa vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu, ako napr. informácie o tom, ako kontaktovať Booking.com v prípade, že budete potrebovať pomoc počas svojej cesty alebo ďalšie informácie o ktorých si myslíme, že môžu byť užitočné počas plánovania vašej služby v cestovnom ruchu alebo že napomôžu tomu, aby bola vaša služba v cestovnom ruchu čo najlepšia. Posielame vám aj informácie týkajúce sa rezervácií nadchádzajúcich služieb v cestovnom ruchu alebo prehľady prechádzajúcich rezervácií služieb v cestovnom ruchu vykonaných cez Booking.com.

  5. Aj v prípade, že nemáte žiadnu rezerváciu nadchádzajúcej služby v cestovnom ruchu, je možné, že vám budeme posielať iné správy administratívneho charakteru, ktoré môžu obsahovať napr. bezpečnostné upozornenia.

G. Prieskum trhu: Z času na čas požiadame našich zákazníkov, aby sa zúčastnili nášho prieskumu trhu. Prečítajte si informácie, ktorých cieľom je oboznámiť vás s tým, aké osobné údaje zhromažďujeme a akým spôsobom ich ďalej používame.

H. Zlepšovanie našich služieb: Osobné údaje používame aj na účely rôznych analýz. Je to súčasťou našej snahy o zlepšenie našich služieb a užívateľského komfortu. Tieto údaje však tiež môžeme použiť na účel testovania, riešenia rôznych problémov a zlepšovania funkcií a celkovej kvality našich online služieb v oblasti cestovného ruchu. Hlavným cieľom je predovšetkým optimalizácia našej online platformy a jej prispôsobenie vašim potrebám, aby jej používanie bolo pre vás ľahšie a jednoduchšie. Pre tieto analytické účely sa snažíme používať iba pseudoanonymizované údaje.

I. Hodnotenia hostí a ďalšie informácie týkajúce sa destinácií: Počas a po dokončení vašej služby v cestovnom ruchu, ktorú ste si naším prostredníctvom rezervovali, vás môžeme vyzvať na odoslanie hodnotenia. Túto možnosť však môžeme poskytnúť aj iným hosťom, ktorí cestovali s vami, alebo ich môžeme požiadať, aby hodnotenie napísali vo vašom mene. Takáto žiadosť o napísanie hodnotenia vyžaduje poskytnutie informácií o poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu alebo destinácii. Držitelia účtu si môžu nastaviť, aby sa pri ich hodnotení namiesto skutočného mena zobrazilo iné meno, ktoré si sami vyberú (nastavenie je možné vykonať priamo v užívateľskom účte). Držitelia účtu si však môžu zvoliť možnosť anonymného zobrazenia hodnotenia. Existuje aj možnosť zvoliť si prezývku. Napísaním hodnotenia súhlasíte s tým, že môže byť zobrazené (tak ako je to podrobne vysvetlené v našich Všeobecných podmienkach), okrem iného, na stránke príslušného poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu na našich webových stránkach, v našich mobilných aplikáciách, v našich účtoch na sociálnych sieťach alebo na online platforme príslušného poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu či na webových stránkach obchodného partnera. Hodnotenia slúžia na to, aby ostatní cestovatelia boli informovaní o kvalite služby v cestovnom ruchu, ktorú ste využili, o destinácii, ktorú ste si vybrali, alebo o iných skúsenostiach, o ktoré sa chcete podeliť.

J. Monitorovanie telefonických hovorov: Kedykoľvek telefonujete s našim tímom Služieb zákazníkom, Booking.com používa automatický systém, ktorý priradí telefónne číslo k vašim existujúcim rezerváciám, čo šetrí čas tímu Služieb zákazníkom, ako aj vám. Aj napriek tomu vás člen tímu Služieb zákazníkom môže požiadať o overenie, aby sme zaistili, že vaše rezervačné údaje ostanú vždy zabezpečené. Telefonické hovory s tímom Služieb zákazníkom Booking.com môžu byť naživo sledované alebo nahrávané s cieľom monitorovania kvality ako aj školení zamestnancov, čo zahŕňa aj použitie nahrávok pri vybavovaní reklamácií a na účely odhaľovania podvodov. Nahrávky sú uložené na obmedzenú dobu, po ktorej uplynutí sú automaticky vymazané, s výnimkou prípadov, kedy Booking.com má legitímny dôvod na ich uchovanie na dlhšiu dobu, napríklad na účel vyšetrovania podvodov.

K. Presadzovanie bezpečnej a dôveryhodnej služby: Aby sme pre vás, vašich spolucestujúcich, obchodných partnerov spoločnosti Booking.com a našich poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu vytvorili dôveryhodné prostredie, používame osobné údaje na účely odhaľovania a predchádzania podvodom a iným nezákonným či nechceným aktivitám. Podobne používame osobné údaje na bezpečnostné účely a účely hodnotenia rizík vrátane overovania používateľov a rezervácií. Na tieto účely môže byť napríklad potrebné niektoré rezervácie ukončiť alebo ich pozastaviť, kým nedokončíme naše hodnotenie.

L. Právne účely: V niektorých prípadoch môžu byť vaše osobné údaje použité pri riešení právnych sporov, pri regulačných vyšetrovaniach a na účely dodržiavania právnych predpisov, pri uplatňovaní podmienok používania online rezervačných služieb Booking.com alebo na splnenie zákonných požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní.

Poskytnutie osobných údajov spoločnosti Booking.com je dobrovoľné. Niektoré typy služieb, ktoré budete chcieť využívať, vám však budeme môcť poskytnúť iba vtedy, keď budeme mať k dispozícii určité osobné údaje. Nemôžeme napríklad spracovať vašu rezerváciu služieb cestovného ruchu bez toho, aby sme mali k dispozícii vaše meno a kontaktné údaje.

Ak použijeme automatizované postupy na spracovanie osobných údajov, ktoré na vás majú právny alebo iný významný vplyv, zavedieme vhodné opatrenia na ochranu vašich práv a slobôd, vrátane práva na vymáhanie zásahu ľudského činiteľa.

Pri spracúvaní osobných údajov, ako je uvedené vyššie, vychádzame z nasledujúcich právnych základov:

Vo vzťahu k účelom uvedeným pod bodmi A a B vychádza spoločnosť Booking.com z právneho základu, že spracúvanie osobných údajov je nutné na plnenie zmluvy, konkrétne na dokončenie a správu vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu. Ak nie sú požadované údaje poskytnuté, nemôže spoločnosť Booking.com dokončiť rezerváciu služby v cestovnom ruchu ani nemôže poskytovať zákaznícky servis. Vo vzťahu k účelom uvedeným pod bodmi C až K vychádza spoločnosť Booking.com zo svojho oprávneného komerčného obchodného záujmu poskytovať svoje služby, predchádzať podvodnému konaniu a zlepšovať svoje služby. Pri používaní osobných údajov, ktoré slúžia oprávnenému záujmu spoločnosti Booking.com alebo tretej strany, bude spoločnosť Booking.com vždy dbať na to, aby boli vaše práva a záujem na ochrane vašich osobných údajov vždy v rovnováhe s právami a záujmami spoločnosti Booking.com alebo tretích strán. Na účely uvedené pod bodom L tiež spoločnosť Booking.com tam, kde je to vhodné, vychádza z dodržiavania zákonných záväzkov (ako sú napríklad oprávnené žiadosti orgánov činných v trestnom konaní). Tam, kde sa to vyžaduje podľa príslušných právnych predpisov, získa spoločnosť Booking.com váš súhlas skôr, než začne spracúvať vaše osobné údaje na účely priameho marketingu.

Ak máte námietky proti spracovaniu údajov na účely opísané v bodoch C až K a nemáte k dispozícii žiadny spôsob, ako toto použitie údajov zrušiť (napríklad v nastavení účtu), kontaktujte nás na adrese dataprotectionoffice@booking.com.


Ako zdieľa Booking.com vaše údaje s tretími stranami?

V určitých prípadoch zdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami.

  1. Poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu, u ktorého ste si vytvorili rezerváciu: Aby bolo možné vašu rezerváciu služby v cestovnom ruchu dokončiť, musíme zaslať relevantné informácie poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu, ktorého ste si vybrali. V závislosti od danej rezervácie služby v cestovnom ruchu a poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu môže ísť o vaše meno, kontaktné údaje, údaje o platbe, mená hostí, ktorí cestujú s vami a preferencie alebo ďalšie informácie, ktoré uvediete pri vytváraní rezervácie služby v cestovnom ruchu. Ak máte k svojej službe v cestovnom ruchu nejakú otázku alebo požiadavku, môžeme sa obrátiť na poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu a požiadať ho o spracovanie požiadavky. V prípade, že platba nie je vykonaná počas rezervačného procesu na Booking.com, prepošleme údaje o vašej platobnej karte poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu na ďalšie spracovanie (za predpokladu, že ste nám tieto údaje počas rezervačného procesu poskytli). V prípade sporov týkajúcich sa rezervácie môžeme poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu poskytnúť potrebné informácie o rezervácii tak, aby sa mohol spor vyriešiť. Súčasťou toho môže byť kópia potvrdenia vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu ako dôkaz uskutočnenia rezervácie.

  2. Miestna kancelária spoločnosti Booking.com: V rámci skvalitňovania služieb Booking.com môžu byť vaše údaje zdieľané s dcérskymi spoločnosťami v rámci korporácie Booking.com, ktoré konajú ako poskytovatelia služieb pre spoločnosť Booking.com, napríklad vo vzťahu k službám zákazníckej podpory. Ak sa chcete dozvedieť viac o korporácii Booking.com, navštívte stránku O Booking.com.

  3. Poskytovatelia služieb tretích strán: Na spracovanie vašich osobných údajov využívame služby tretích strán, ktoré nie sú súčasťou spoločnosti Booking.com, a ktoré nás podporujú v poskytovaní služieb Booking.com. Títo poskytovatelia služieb tretích strán nám poskytujú podporu v poskytovaní služieb ako napríklad:

    • zákaznický servis;
    • prieskum trhu;
    • služby vedúce k odhaľovaniu a prevencii podvodov vrátane služby skríningu na odhaľovanie podvodov.;
    • Poskytovatelia platobných služieb a (iné) finančné inštitúcie: Ak je v prípade vašej rezervácie služby v cestovnom ruchu z vašej strany alebo strany držiteľa karty, ktorou bola rezervácia vytvorená, vyžadovaný chargeback, je možné, že budeme musieť zdieľať niektoré rezervačné údaje s poskytovateľmi platobných služieb a príslušnými finančnými inštitúciami. Tieto údaje môžu zahŕňať kópiu vášho potvrdenia rezervácie alebo IP adresu, z ktorej bola vytvorená rezervácia. Ak to budeme považovať za potrebné, môžeme za účelom odhalenia a prevencie podvodov vaše údaje zdieľať s príslušnými finančnými inštitúciami.
    • marketingové služby. Osobné údaje, vrátane vašej e-mailovej adresy, zdieľame s našimi partnermi v oblasti reklamy na účely poskytovania marketingových služieb vzťahujúcich sa na produkty a služby spoločnosti Booking.com prostredníctvom tretích strán (aby sme zaistili, že príslušná reklama bude cielená na relevantné publikum). Usilujeme sa zdielať e-mailové adresy iba v šifrovanej podobe, aby sme zaistili, že vaša e-mailová adresa bude priradená k existujúcej užívateľskej databáze, a aby nebolo možné použiť ju na iné účely. Ďalšie informácie o personalizovaných reklamách a možnostiach, ktoré máte k dispozícii, sa dozviete v časti „Ako sú cookies používané?” a „Čo sú cookies?” v našom Vyhlásení o ochrane súkromia.

      Všetci poskytovatelia služieb sú povinní aj naďalej zabezpečovať adekvátnu ochranu vašich osobných údajov.

  4. Príslušné orgány: Osobné údaje sprístupňujeme v prípade presadzovania práva, ak to vyžaduje zákon, alebo je to potrebné z dôvodu prevencie, odhaľovania a stíhania trestných činov a podvodov, prípadne ak sme inak zo zákona povinní to učiniť. Osobné údaje môžeme ďalej sprístupniť príslušným orgánom, aby sme chránili a bránili naše práva a majetok alebo práva a majetok našich obchodných partnerov.

  5. Obchodní partneri: Spolupracujeme s obchodnými partnermi po celom svete. Títo obchodní partneri distribuujú alebo inzerujú služby spoločnosti Booking.com vrátane služieb a produktov našich poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu.

    Ak si vytvoríte rezerváciu prostredníctvom jednej z webových stránok alebo aplikácie našich obchodných partnerov, určité osobné údaje, ktoré im poskytnete, napríklad vaše meno a e-mail, vaša adresa, platobné údaje a ďalšie relevantné informácie, nám budú zaslané, aby sme mohli vašu rezerváciu dokončiť a spravovať. V prípade, že zákaznícky servis poskytne obchodný partner, spoločnosť Booking.com bude s obchodným partnerom zdieľať relevantné údaje o vašej rezervácii (ak a keď to bude potrebné) s cieľom poskytnúť vám vhodnú a efektívnu podporu. V prípade, že si vytvoríte rezerváciu prostredníctvom jednej z webových stránok našich obchodných partnerov, pošleme im určité osobné údaje, ktoré súvisia s konkrétnou rezerváciou, napríklad vaše meno a e-mailovú adresu. Tieto údaje im poskytneme na ich interné účely (ako napríklad na účely analýz) a, ak o to požiadate, na administráciu vernostných programov a marketing.

    V prípade, že si vytvoríte rezerváciu na webovej stránke obchodných partnerov, nájdite si, prosím, čas na prečítanie ich vyhlásenia o ochrane súkromia, aby ste tak boli oboznámený(á) s tým, akým spôsobom môžu títo obchodní partneri vaše údaje spracúvať. S cieľom odhalenia a predchádzania podvodov si tiež s obchodnými partnermi môžeme vymieňať informácie o užívateľoch.

    • Booking.basic: Môžeme vám dať možnosť vytvoriť si rezerváciu označovanú ako Booking.basic. Rezervácie Booking.basic sú sprostredkované iným poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu, než u ktorého si rezervujete ubytovanie . Počas rezervačného procesu budeme musieť zdieľať niektoré vaše osobné údaje, ktoré sú pre rezerváciu vytvorenú u tohto obchodného partnera potrebné. Ak využívate Booking.basic, preštudujte si informácie poskytnuté počas procesu rezervácie a tiež potvrdenie rezervácie, kde nájdete ďalšie informácie o poskytovateľovi služieb v cestovnom ruchu a o tom, akým spôsobom bude tento poskytovateľ spracúvať vaše osobné údaje.

  6. Skupina spoločností Booking Holdings, Inc .: Prečítajte si, ako vaše údaje môžeme zdieľať so spoločnosťou Booking Holdings Inc. tu.

Ako je opísané v tomto vyhlásení o ochrane súkromia, prenos osobných údajov môže zahŕňať aj zahraničné prenosy osobných údajov do krajín, ktorých zákony o ochrane údajov nie sú tak komplexné ako zákony krajín Európskej únie. Pokiaľ to vyžaduje európske právo, osobné údaje by sme mali poskytnúť len príjemcom, ktorí zaisťujú adekvátny stupeň ochrany údajov. V týchto prípadoch uzavrieme zmluvné dohody, aby sme zaistili, že vaše osobné údaje budú stále chránené v súlade s európskymi normami. O kópiu tejto zmluvnej dohody nás môžete požiadať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.


Akým spôsobom sú vaše osobné údaje zdieľané v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc.?

Spoločnosť Booking.com je súčasťou skupiny spoločností Booking Holdings Inc. Viac informácií nájdete tu: https://www.bookingholdings.com/

Vaše osobné údaje môžeme získať od iných spoločností v rámci korporácie Booking Holdings Inc. alebo ich s nimi môžeme zdieľať na nasledujúce účely:

A. poskytovanie služieb (vrátane vytvorenia, administrácie a správy rezervácií alebo správy platieb);

B. poskytovanie služieb zákazníckej podpory;

C. odhaľovanie, prevencia a vyšetrovanie podvodov, inej protiprávnej činnosti a porušovania prístupu k údajom;

D. analytické účely a zlepšovanie produktov;

E. poskytovanie personalizovaných ponúk alebo zasielanie propagačných materiálov so súhlasom príjemcu, alebo v súlade s platnými zákonmi;

F. zabezpečenie dodržiavania platných zákonov.

Pokiaľ nie je uvedené inak, spoločnosť Booking.com vychádza pri získavaní a zdieľaní osobných údajov popísaných v bodoch A až E zo svojich oprávnených záujmov. Pokiaľ ide o účely spracovávania údajov uvedených bode F, vychádza spoločnosť Booking.com tiež z dodržiavania zákonných povinností (napr. zákonné požiadavky v súvislosti so stíhaním).

Spoločnosť Booking.com úzko spolupracuje napríklad so spoločnosťou Rentalcars.com pri poskytovaní služieb pozemnej dopravy svojim zákazníkom. Všetky spoločnosti v rámci skupiny spoločností Booking Holdings Inc. môžu medzi sebou zdieľať osobné osobné údaje zákazníkov, aby zabezpečili ochranu všetkých používateľov pred podvodnými aktivitami na svojich online platformách.


Ako Booking.com spracúva komunikáciu, ktorú si vy a poskytovateľ služieb v cestovnom ruchu vymieňate cez Booking.com?

Booking.com môže vám a poskytovateľom služieb v cestovnom ruchu ponúkať rôzne prostriedky na komunikáciu o službách v cestovnom ruchu a existujúcich rezerváciách služieb v cestovnom ruchu prostredníctvom Booking.com. S otázkami týkajúcimi sa rezervácie vašej služby v cestovnom ruchu alebo vášho poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu sa tak môžete obracať na Booking.com prostredníctvom stránky Moje rezervácie, aplikácie Booking.com a prostredníctvom ďalších kanálov, ktoré poskytujeme.

Booking.com má k tejto komunikácii prístup a môže používať automatizované systémy na jej preskúmanie, skenovanie a analýzy na účely bezpečnosti, predchádzania podvodov, dodržiavania právnych a regulačných požiadaviek, vyšetrovania možného pochybenia, vývoja a zlepšovania produktu, výskumu, interakcie so zákazníkmi vrátane poskytovania informácií a ponúk, o ktorých sa domnievame, že pre vás môžu byť zaujímavé a na účel zákazníckej alebo technickej podpory. Vyhradzujeme si právo zablokovať doručenie alebo preskúmať takú komunikáciu, ktorá podľa nášho uváženia môže obsahovať nebezpečný obsah, spam, alebo predstavovať riziko pre vás, partnerské ubytovacie zariadenia Booking.com alebo iných. Upozorňujeme, že všetka komunikácia odoslaná alebo prijatá prostredníctvom komunikačných nástrojov Booking.com bude spoločnosťou Booking.com prijímaná a ukladaná. Obchodní partneri, cez ktorých platformu vykonáte rezerváciu, ako aj poskytovatelia služieb v cestovnom ruchu, sa môžu rozhodnúť, že s vami budú komunikovať priamo prostredníctvom e-mailu alebo iných kanálov, ktoré Booking.com nemôže kontrolovať.


Ako Booking.com používa cookies na mobilných zariadeniach?

Ponúkame bezplatné aplikácie pre niekoľko rôznych mobilných zariadení a tiež mobilné verzie webovej stránky, ktorá bola prispôsobená pre prezeranie na mobile a tablete. Tieto aplikácie a mobilné verzie stránky zhromažďujú a spracúvajú vaše osobné údaje veľmi podobným spôsobom, ako to robí naša webová stránka, a tiež vám umožňujú využiť informácie o aktuálnej polohe a vyhľadať blízke služby v cestovnom ruchu, ak si to budete priať. S vaším dovolením vám tiež môžeme zaslať push notifikácie s informáciami o rezervácii vašej služby v cestovnom ruchu. Aby sme vám mohli poskytnúť požadované služby, je možné, že nám budete musieť poskytnúť prístup k informáciám o svojej lokalite alebo kontaktným údajom. Keď nahráte fotografiu zo svojho mobilného zariadenia, je možné, že fotografia bude mať údaje o lokalite. Prečítajte si, prosím, návod k svojmu mobilnému zariadeniu, aby ste vedeli, ako zmeniť nastavenia a umožniť zdieľanie takýchto dát alebo prijímanie push notifikácií.

Môžeme využívať technológie, ktoré umožňujú sledovanie naprieč rôznymi zariadeniami s cieľom optimalizovať naše služby a marketingové aktivity. To môže byť vykonané za použitia alebo bez použitia cookies. Viac informácií o cookies a ďalších podobných technológiách nájdete nižšie v našom vyhlásení o používaní cookies. Vďaka technológii, ktorá umožňuje sledovanie naprieč rôznymi zariadeniami je spoločnosť Booking.com schopná sledovať správanie používateľov pri používaní rôznych zariadení. V rámci sledovania naprieč rôznymi zariadeniami môže spoločnosť Booking.com kombinovať dáta získané z určitého prehliadača alebo mobilného zariadenia s dátami získanými z počítača alebo zariadenia spojeného s počítačom alebo zariadením, z ktorého boli tieto dáta zhromaždené.

Na účel optimalizácie obsahu newsletterov zasielaných Booking.com, komunikuje spoločnosť Booking.com údaje z vyhľadávaní a z rezervácií vytvorených po prihlásení do užívateľského účtu na rôznych počítačoch a zariadeniach. Zasielanie newsletterov od Booking.com môžete kedykoľvek zrušiť.

Personalizované reklamy, ktoré sa vám zobrazujú na iných webových stránkach alebo v aplikáciách, môžu byť ponúkané aj na základe vašich aktivít na prepojených počítačoch a zariadeniach. Upravením nastavenia cookies na vašom zariadení (viac informácií nájdete v našom vyhlásení o používaní cookies v sekcii „Ako môžete s cookies zaobchádzať?“) môžete zmeniť nastavenie pre sledovanie aktivít na rôznych zariadeniach na účel reklamy. Upozorňujeme, že ak sa odhlásite zo svojho používateľského účtu, neznamená to, že už nebudete dostávať personalizované reklamy.


Ako Booking.com využíva sociálne siete?

V spoločnosti Booking.com používame sociálne siete rôznymi spôsobmi. Čiastočne na účel zabezpečenia online rezervačných služieb, ale tiež na propagáciu produktov a služieb poskytovateľov služieb v cestovnom ruchu, ako aj na propagáciu, zlepšovanie a zabezpečenie fungovania našich vlastných služieb.

  1. Prihlásenie prostredníctvom účtu na sociálnej sieti. Na Booking.com vám ponúkame možnosť prihlásiť sa prostredníctvom účtu na sociálnej sieti, vďaka čomu si nemusíte pamätať niekoľko rôznych mien a hesiel pre prihlásenie sa do rozličných online služieb. Po prvom prihlásení sa budete vždy môcť prihlásiť na účet na Booking.com prostredníctvom svojho účtu na sociálnej sieti. Tiež však môžete kedykoľvek tieto dva účty odpojiť.

  2. Integrácia pluginov sociálnych sietí. Na stránke Booking.com a v našich aplikáciách sme integrovali pluginy sociálnych sietí. To znamená, že po kliknutí na jedno z príslušných tlačidiel (napr. tlačidlo Facebooku "Páči sa mi"), určité údaje sú zdieľané s poskytovateľmi týchto sociálnych sietí. Ak ste v rovnakom čase súčasne prihlásený do svojho účtu na sociálnej sieti, poskytovateľ sociálnej siete môže uviesť tieto informácie do súvislosti s vašim účtom na sociálnej sieti a zverejniť vašu činnosť ostatným, ktorí sú s vami na sociálnej sieti prepojení.

  3. Iné služby sociálnych sietí a funkcie. Môžeme tiež integrovať iné služby sociálnych sietí (ako systém posielania správ), ktoré budú nadväzovať kontakt s Booking.com alebo s vašimi vlastnými kontaktmi. Môžeme spravovať účty na sociálnych sieťach a ponúkať aplikácie na niekoľkých stránkach sociálnych sietí. Kedykoľvek sa spojíte s Booking.com prostredníctvom sociálnej siete, váš poskytovateľ sociálnej siete vám môže umožniť zdieľať údaje s Booking.com. Ak budete so zdieľaním súhlasiť, váš poskytovateľ zvyčajne špecifikuje, ktoré údaje budú zdieľané. Keď sa napríklad prihlásite do užívateľského účtu Booking.com prostredníctvom svojho účtu na sociálnej sieti, môžu byť určité údaje (ktorých zdieľanie povolí poskytovateľ sociálnej siete) zdieľané s Booking.com. Toto môže zahŕňať vašu e-mailovú adresu, vek či profilové fotografie uložené vo vašom užívateľskom účte.

Keď sa prihlásite na Booking.com prostredníctvom sociálnej siete alebo sa pripojíte do systému posielania správ na sociálnych sieťach bez toho, aby ste mali vytvorený účet na Booking.com, budú údaje, ktoré sa s nami rozhodnete zdieľať, zahŕňať základné informácie z vášho profilu na sociálnej sieti (vrátane e-mailovej adresy, aktualizácií vášho stavu či zoznamu kontaktov). Tieto údaje používame na poskytovanie služieb, o ktoré máte záujem, napríklad tak, že vám pošleme správu, ktorú chcete poslať svojim kontaktom, alebo na vytvorenie personalizovaného užívateľského rozhrania v aplikácii alebo na našich webových stránkach. Ak si to budete priať, môžeme vďaka tomu prispôsobiť naše služby tak, aby vyhovovali vašim potrebám, spojíme vás a vašich priateľov s tými najlepšími destináciami a vylepšíme naše produkty na trhu cestovného ruchu. Váš poskytovateľ sociálnej siete vám bude vedieť povedať viac o tom, ako používa a spracúva vaše údaje, kedykoľvek sa pripojíte na Booking.com prostredníctvom jeho stránok, napríklad skombinovaním osobných údajov, ktoré sám zhromaždil, keď jeho prostredníctvom používate Booking.com, s údajmi, ktoré zhromaždí, keď používate iné online platformy prepojené s vaším poskytovateľom sociálnej siete.


Aké bezpečnostné opatrenia a opatrenia v oblasti uchovávania údajov vykonáva Booking.com na ochranu vašich osobných údajov?

Zabezpečujeme adekvátne procedúry, aby sme zamedzili neautorizovanému prístupu k osobným údajom a ich zneužitiu.

Aby sme ochránili a zabezpečili osobné údaje, ktoré nám poskytujete, používame adekvátne zabezpečovacie systémy a procedúry. Využívame aj bezpečnostné procedúry a technické a fyzické obmedzenia pre prístup k osobným údajom a ich použitie na našich serveroch. Prístup k osobným údajom má iba autorizovaný personál, ktorý s dátami pracuje.

Vaše osobné údaje budeme uchovávať po dobu, po ktorú to budeme považovať za potrebné na to, aby ste mohli využívať naše služby, aby sme vám naše služby mohli poskytovať (vrátane spravovania online používateľského účtu, ak bol vytvorený), aby sme plnili požiadavky príslušných právnych predpisov, vyriešili prípadné spory s inými stranami a inak tak, ako to môže byť potrebné na to, aby sme mohli vykonávať našu obchodnú činnosť, vrátane odhaľovania a prevencie podvodov alebo inej nezákonnej činnosti. Toto vyhlásenie o ochrane súkromia sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré uchovávame. Ak máte otázky týkajúce sa konkrétnej doby uchovávania vybraných typov osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.


Ako zaobchádza spoločnosť Booking.com s osobnými údajmi detí?

Služby poskytované spoločnosťou Booking.com nie sú cielené na osoby mladšie ako 16 rokov. Využitie našich služieb deťmi vo veku do 16 rokov je povolené len so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. V obmedzenom počte prípadov súvisiacich s vytvorením rezervácie, nákupom ďalších služieb súvisiacich s cestovaním, alebo za iných výnimočných okolností (ako sú služby a funkcie cielené na rodiny), môže spoločnosť Booking.com zhromažďovať a používať informácie o deťoch iba vtedy, ak sú poskytované rodičom alebo zákonným zástupcom lebo s ich súhlasom. Ak zistíme, že spracúvame osobné údaje dieťaťa mladšieho ako 16 rokov bez platného súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, vyhradzujeme si právo tieto údaje vymazať.


Ako môžete kontrolovať osobné údaje, ktoré ste spoločnosti Booking.com poskytli?

Chceme, aby ste mali používanie svojich osobných údajov pod kontrolou. K dispozícii máte nasledujúce možnosti:

  1. môžete nás požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;

  2. môžete nás informovať o akýchkoľvek zmenách svojich osobných údajov alebo nás môžete požiadať o úpravu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Niektoré úpravy však môžete vykonať aj sami, ako je vysvetlené nižšie;

  3. v určitých situáciách nás môžete požiadať o odstránenie, zablokovanie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, alebo o zamietnutie konkrétnych spôsobov, akými vaše osobné údaje používame; a

  4. v určitých situáciách nás môžete tiež požiadať o zaslanie osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, tretej strane.

Ak používame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo v súlade s platnými právnymi predpismi tento súhlas kedykoľvek odvolať. Ak spracovávame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu alebo verejného záujmu, máte tiež právo v súlade s platnými právnymi zákonmi kedykoľvek namietať proti používaniu týchto osobných údajov.

Spoliehame sa na to, že vami poskytnuté osobné údaje sú úplné, presné a aktuálne. O akýchkoľvek zmenách alebo nepresnostiach vo vašich osobných údajoch nás informujte čo najskôr.

Ak máte online používateľský účet, máte prístup k väčšine svojich osobných údajov prostredníctvom našej webovej stránky/aplikácií. Naša webová stránka/aplikácie vám väčšinou ponúkajú možnosť doplniť, aktualizovať alebo odstrániť údaje, ktoré o vás máme.

Ak niektoré osobné údaje, ktoré o vás máme, nie sú dostupné prostredníctvom našej webovej stránky/aplikácií, môžete nás o ne požiadať podaním bezplatnej žiadosti. V prípade akejkoľvek požiadavky alebo sťažnosti, či uplatnenia svojich práv týkajúcich sa tohto vyhlásenia o ochrane súkromia, kontaktujte nášho referenta pre ochranu osobných údajov na adrese dataprotectionoffice@booking.com. Môžete sa tiež obrátiť na miestne úrady na ochranu osobných údajov.

Ak máte námietky proti spracovaniu svojich osobných údajov na základe oprávneného záujmu a nemáte k dispozícii žiadny spôsob, ako toto použitie údajov zrušiť, kontaktujte nás na adrese dataprotectionoffice@booking.com.


Kto je zodpovedný za nakladanie s osobnými údajmi prostredníctvom Booking.com a ako nás môžete kontaktovať?

Za spracúvanie osobných údajov je zodpovedná spoločnosť Booking.com B.V., ako je uvedené v tomto vyhlásení o ochrane súkromia. Spoločnosť Booking.com B.V. je súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným, ktorá podlieha holandskému právu a má sídlo na adrese Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Holandsko.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa Vyhlásenia o ochrane súkromia alebo spracovania vašich osobných údajov neváhajte kontaktovať nášho referenta pre ochranu osobných údajov na adrese dataprotectionoffice@booking.com a my vás budeme kontaktovať. V prípade otázok týkajúcich sa rezervácie kontaktujte náš tím služieb zákazníkom cez ich kontaktnú stránku. Požiadavky od orgánov činných v trestnom konaní by mali byť odoslané podľa týchto pokynov: https://www.booking.com/content/law-enforcement.html.