Guests arriving outside the official check-in time are kindly asked to contact the property in advance in order to arrange the check-in. Contact details can be found on the booking confirmation. Please note that an arrival after 23:30 is not possible.

After booking, you will receive an email from the property asking you for your check-in time. You must reply to this email latest 7 days prior to arrival. Otherwise the property cannot guarantee check-in without considerable waiting time.

Please note that this accommodation consists of luxuriously furnished apartments, and is not a hotel with a 24-hour reception. The property's office is open between 10:00 and 12:00 from Mondays to Fridays. Check-in outside the normal office hours (or at weekends) can of course be organised but needed to be arranged individually with the accommodation.

On check-in, each guest will receive a mobile phone number to contact the property in case of emergencies.

For security reasons, the credit card used for booking must be provided at check-in.

For a stay of 8 nights or more, the apartment will be cleaned weekly.

The property has a lift, but not all apartments are wheelchair accessible. For more information, please contact the accommodation directly.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement Palacina Berlin - Serviced Apartments à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Vous devrez effectuer un virement bancaire avant votre arrivée. L'établissement vous contactera après votre réservation pour vous donner plus d'informations.

Les enterrements de vie de célibataire et autres fêtes de ce type sont interdits dans cet établissement.

Les clients doivent éviter de faire du bruit entre 22:00:00 et 07:00:00.

Dans le cadre de la pandémie de coronavirus (COVID-19), cet établissement applique actuellement des mesures sanitaires supplémentaires.

En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), cet établissement a réduit les horaires de sa réception et de ses services.

Conformément aux mesures gouvernementales visant à limiter la propagation du coronavirus (COVID-19), cet établissement peut demander à ses clients de présenter des documents supplémentaires attestant de leur identité, de leur itinéraire de voyage ou comportant toute autre information pertinente, aux dates concernées par ces mesures.

En raison du coronavirus (COVID-19), le port du masque est obligatoire dans toutes les parties communes situées à l'intérieur de l'établissement.

Un dépôt de garantie d'un montant de € 1 500 est demandé. L'établissement le débitera  jour avant votre arrivée. Il devra être payé par carte de crédit. Le remboursement devrait être effectué le jour qui suit votre départ. Le dépôt de garantie vous sera entièrement remboursé sur votre carte de crédit, si aucun dommage n'a été constaté par l'établissement.

Numéro de licence : we are not a touristic accomodation, we are not a touristic short term accomodation