Elena ligger i Quitos centrale, men rolige Orquideas-kvarter og tilbyder et hjemligt ophold med en smuk beliggenhed. Der tilbydes gratis WiFi, og fra terrassen er der dramatisk udsigt over byen. Der tilbydes kontinental morgenmad mod tillægsgebyr. På Chez Elena kan gæsterne bo i en møbleret lejlighed på siden af huset eller i et af værelserne inde i hovedbygningen. Værelserne har adgang til fælles tekøkken, og gæsterne kan benytte det fælles stereoanlæg og computer. Gæsterne tilbydes hjemmelavede ecuororanske retter. Elenas berømte hjemmelavede smoothies fremstillet af guayaba, papaya og ananas kan nydes. Elena arrangerer forskellige daglige aktiviteter og udflugter, som gæsterne kan deltage i. Chez Elena ligger 15 minutters bustur fra byens historiske centrum og 25 minutters rejse fra byens natteliv.