Sådan fungerer vores online bookingtjeneste

Booking.coms formidlingstjeneste

Med "Booking.com" menes Booking.com B.V., et aktieselskab underlagt hollandsk lovgivning og registreret på adressen Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Holland.

Booking.com er et helt ejet datterselskab af Booking Holdings Inc.

Booking.com ejer websitet "www.booking.com".

Via websitet "www.booking.com" tilbyder Booking.com en online bookingtjeneste, hvor alle overnatningsudbydere, f.eks. hoteller, og andre udbydere kan tilbyde deres produkter og bookingtjenester, og som brugerne af websitet kan bruge til at foretage en booking.

Booking.com B.V. leverer ikke selv de tjenester der tilbydes på websitet "www.booking.com", og sælger således ikke overnatning.

Når du foretager en booking via websitet "www.booking.com", indgår du et direkte kontraktmæssigt forhold med udbyderen som du har foretaget bookingen hos. Booking.com kommunikerer dine bookingoplysninger til de(n) relevante udbyder(e) og sender dig en e-mailbekræftelse i udbyderens navn og på dennes vegne.

Vores bookingtjeneste er gratis for brugeren.

Booking.com opkræver hverken booking- eller afbestillingsgebyrer fra gæsten eller andre gebyrer i forbindelse med bookingen, og der opkræves ingen betaling af Booking.com. Betalingen opkræves direkte af udbyderen.

Udbyderne

Udbyderne der bliver godkendt til at tilbyde deres bookingprodukter eller -tjenester, og hvis tilbud vises på websitet "www.booking.com", har et erhvervsmæssigt kontraktforhold med Booking.com.

Som en del af dette kontraktmæssige forhold modtager Booking.com en provision fra udbyderen efter gæsten har overnattet på udbyderens overnatningssted eller benyttet udbyderens tjeneste eller produkt.

Brud på udbyderens forpligtelser overfor Booking.com kan føre til opsigelse af samarbejdet.

Udtømmelighed

De produkter og tjenester der kan bookes på websitet "www.booking.com", kan ikke være udtømmende.

Booking.com markedsfører ikke lignende produkter og tjenester der tilbydes af erhvervsdrivende eller ikke-erhvervsdrivende der ikke har et kontraktmæssigt forhold med Booking.com.

De registrerede udbydere tilbyder ikke nødvendigvis alle deres overnatningssteder på websitet "www.booking.com".

På startsiden for websitet "www.booking.com" kan du se det antal overnatningssteder i hele verden der kan bookes på websitet.

På siden med søgeresultater kan du se antallet af udbydere i landet, regionen eller byen hvor du har søgt efter produktet og/eller tjenesten.

Opdateringer

Alle oplysninger om overnatningssteder som vises på websitet "www.booking.com", er baseret på oplysninger leveret af udbyderne, som opdaterer priser, tilgængelighed og muligheder efter eget skøn og i eget tempo gennem ekstranettet, som de har adgang til.

Booking.com bestræber sig på at opdatere websitet "www.booking.com" i realtid.

Rangering af overnatningssteder

På siden med søgeresultater på vores website bliver overnatningssteder i den pågældende region eller by sorteret efter en standardrangering eller efter filtre øverst på siden med søgeresultater, som du kan bruge til at se resultater der matcher følgende:

• Vores favoritter (standardrangering):

  "Vores favoritter" er standardindstillingen for rangering. Den skabes af et automatisk system, som konstant ændres og udvikles. Denne algoritme tager højde for en lang række kriterier, f.eks. hvor populær udbyderen er blandt sine kunder, priserne, kundeservicehistorik, udvalgte bookingoplysninger, provisionsprocenten og udbyderens rettidige provisionsbetaling.

• Se laveste pris først:

  Overnatningsstederne bliver sorteret fra laveste til højeste priser.

• Karakter og pris:

  Overnatningsstederne bliver sorteret fra bedste forhold mellem pris og karakter til dårligst.

• Stjerner:

  Overnatningsstedets stjerneklassifikation, som vises på Booking.com, er ikke fastsat af Booking.com. Overnatningsstedet fastsætter selv sin stjerneklassifikation, eller der fastsættes (objektivt) en stjerneklassifikation af en uafhængig tredjepart, som udbyder disse klassifikationer. Tilbud sorteres efter antal stjerner (lavt til højt eller højt til lavt), som udbyderne oplyser til Booking.com. Afhængigt af (lokale) regler fastsættes stjerneklassifikationerne enten af en (uafhængig) tredjepart, for eksempel en (officiel) organisation for hotelklassifikation, eller baseret på overnatningsstedernes egne vurderinger uafhængigt af objektive kriterier. Booking.com har ingen formelle krav i forhold til stjerneklassifikationer og gennemgår dem ikke. Generelt viser stjerneklassifikationen hvordan overnatningsstedet klarer sig i forhold til gældende lovkrav (hvis relevant) eller, hvis ikke der findes regulering, sektoren eller (gængse) branchestandarder når det kommer til priser, faciliteter og tilgængelige tjenester (disse krav og standarder kan variere blandt forskellige lande og organisationer). Stjernerne som bruges på andre typer overnatningssteder end hoteller (f.eks. bed & breakfast-steder), korresponderer ikke med stjerneklassifikationssystemet for hoteller. Hvis vi modtager information om at et overnatningssted har en misvisende stjerneklassifikation på vores platform, verificerer vi dette med overnatningsstedet og beder enten om at stjerneklassifikationen tilrettes eller om en erklæring om at klassifikationen er retvisende og altså ikke misvisende.

• Karakter:

  Overnatningssteder der har fået de bedste karakterer fra gæster, vises først (fra høj til lav).

• Distance fra centrum:

  Overnatningssteder der er tættest på centrum, vises først (fra tættest på til længst væk).

Booking.com har et opprioriteringsprogram. Opprioriteringsprogrammet grupperer overnatningssteder der skiller sig ud med gode tjenester, et godt forhold mellem pris og kvalitet og konkurrencedygtige priser. Ved samme kriterier rangeres et overnatningssted der er tilmeldt opprioriteringsprogrammet, højere en andre overnatningssteder i den pågældende region eller by. Overnatningssteder der er tilmeldt opprioriteringsprogrammet, er markeret med en opadvendt tommelfinger og betaler en højere provision for denne rangering.

Priskomponenter og eventuelle ekstra gebyrer

De priser der vises på websitet, fastsættes og kommunikeres af udbyderne.

• Overnatningssteder:

  Medmindre andet er angivet, er de viste priser pr. overnatningssted og for hele dit ophold.

  Eventuelle skatter og ekstra gebyrer kan variere afhængigt af landet, overnatningsstedet, den valgte værelsestype og antal gæster. Hvor det er relevant, angiver beskrivelsen af det enkelte tilbud hvilke skatter der er inkluderet og ikke inkluderet. Du kan finde mere information om hvilke komponenter der er inkluderet i prisen, ved at klikke på overnatningsstedets navn så prisoversigten åbnes, og ved at holde musen over teksten i kolonnen med dine valgmuligheder. Disse oplysninger fremgår også af din e-mailbekræftelse. Bemærk at skatter kan variere afhængigt af beslutninger der træffes af de lokale myndigheder.

  Vi viser alt udstyr og alle faciliteter der tilbydes af overnatningsstedet. For at se dem skal du klikke på overnatningsstedet for at åbne tilbudsoversigten. Alt udstyr og alle faciliteter er muligvis ikke inkluderet i prisen. Der kan være ekstra gebyrer for nogle tjenester og faciliteter, f.eks. morgenmad, rengøring og internet. Hvis du vil vide om tilgængeligt udstyr eller faciliteter er inkluderet i prisen, skal du holde musen over spørgsmålstegnet i kolonnen med dine valgmuligheder.

• Billetter:

  Priser er pr. person eller gruppe.

  Valutaomregneren på vores website er kun vejledende og bør ikke opfattes som nøjagtig eller gældende på bookingtidspunktet. De faktiske priser kan variere.

Metode til afgørelse af tvister

Det kontraktmæssige forhold er indgået mellem udbyderen og brugeren. Derfor skal alle krav vedrørende reglerne for opholdet eller levering af tjenesterne rettes direkte til udbyderen.

Medmindre andet er foreskrevet af offentlig orden, skal alle tvister der opstår i forbindelse med brug af vores tjenester og generelle vilkår, rettes til den relevante retskreds i Amsterdam, Holland.