Se primært indhold
Overnatning Fly Lej en bil Lufthavnstaxaer
Udskriv/gem

2018-12-12 18:20:14

Vilkår og betingelser for rejser

Indhold

Regler for god skik

Vores mission er at give mennesker mulighed for at opleve verden ved at tilbyde de bedste overnatningssteder i verden samt de bedste steder og seværdigheder at opleve på den mest praktiske måde. For at opnå dette vil vi leve op til følgende:

Introduktion til vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser – som fra tid til anden kan blive ændret – gælder for alle de tjenester vi yder, enten direkte eller indirekte gennem distributører, på internettet, på mobilt udstyr, per e-mail eller per telefon. Når du går ind på, klikker rundt på og benytter vores (mobilvenlige) hjemmeside eller nogle af vores applikationer, uanset hvilken platform eller kanal (herefter omtalt som ”platformen”), og/eller når du gennemfører en reservation, så anerkender og vedkender du at have læst, forstået og godkendt de vilkår og regler der står beskrevet nedenfor (herunder også erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger).

Disse sider, deres indhold og infrastruktur samt muligheden for at reservere overnatning online (herunder facilitering af betalingstjenesten) som tilbydes af os gennem disse sider og gennem hjemmesiden, ejes drives og udbydes af Booking.com B.V., og stilles udelukkende til rådighed for personlig, ikke-kommerciel (B2C) brug i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne der er beskrevet herunder. Forholdet til vores rejseleverandører er underlagt separate vilkår og betingelser der regulerer det erhvervsmæssige forhold (B2B) vi har til hver enkelt rejseleverandør. Hver rejseleverandør handler på professionel manér overfor Booking.com når et produkt eller en tjeneste gøres tilgængelig på eller gennem Booking.com (både ift. business-to-business-forhold ("B2B") og business-to-consumer-forhold ("B2C"). Bemærk venligst at rejseleverandører muligvis – foruden det med småt og regler der er opgivet på websitet – har deres egne vilkår og betingelser (for levering/afsendelse/fragtning/anvendelse) samt husregler til brug, adgang og gennemførelse af rejsen (der kan være underlagt nedenstående vilkår og betingelser).

0. Begreber

"Booking.com", "os", "vi" eller "vores" henviser til Booking.com B.V., et aktieselskab underlagt loven i Holland med adresse på Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Holland. "Platform" henviser til vores (mobilvenlige) website og app hvorpå rejsetjenesten er tilgængelig, ejes, styres, administreres og/eller hostes af Booking.com. "Rejse" henviser til de forskellige rejseprodukter og -tjenester der kan bestilles, erhverves, købes, betales for, lejes, tilbydes, reserveres, kombineres eller gennemføres af dig fra rejseudbyderen.

"Rejseudbyderen" henviser til den professionelle udbyder af et overnatningssted (f.eks. hotel, motel, lejlighed, bed and breakfast), seværdigheder (f.eks. (forlystelses)parker, museer, rundfarter), transportudbydere (f.eks. billeje, krydstogter, tog, lufthavnstransport, turistbusser, transport), rejsearrangører, rejseforsikringer og ethvert andet rejseprodukt eller rejserelateret produkt eller tjeneste der fra tid til anden er tilgængelig som rejsereservation på platformen (gælder både B2B og B2C).

"Rejsetjeneste" henviser til online køb, bestilling (faciliteret) betalings- eller reservationstjenester der tilbydes eller gøres tilgængelige af Booking.com gældende for diverse produkter og tjenester der fra tid til anden gøres tilgængelige af rejseleverandører på platformen.

"Rejsereservation" henviser til bestilling, køb, betaling, booking eller reservation af en rejse.

1. Omfang og beskrivelse af vores tjeneste

Gennem platformen stiller vi (Booking.com B.V. og dets (distributions)samarbejdspartnere) en online platform til rådighed, hvor rejseleverandører – i deres professionelle forretningsførelse (dvs. B2C eller B2B) – (afhængigt af forholdende) kan markedsføre, sælge, promovere og/eller tilbyde deres produkter og tjenester til bestilling, køb, reservation og udlejning, og hvor platformens besøgende kan opdage, søge, sammenligne samt bestille, reservere, købe eller betale (dvs. rejsetjenesten). Ved at bruge eller anvende rejsetjenesten (f.eks. ved at foretage en rejsereservation gennem rejsetjenesten) indgår du et direkte (juridisk bindende) kontraktmæssigt forhold med den rejseleverandør du (afhængigt af forholdende) reserverer hos eller køber et produkt eller en tjeneste af. Fra det øjeblik du har foretaget din rejsereservation, optræder vi udelukkende som et mellemled mellem dig og rejseleverandøren og videregiver oplysninger om din rejsereservation til den eller de relevante rejseleverandører og sender dig en e-mailbekræftelse for og på vegne af rejseleverandøren. Booking.com hverken (gen)sælger, udlejer eller tilbyder nogen (rejse)produkter eller tjenester.

Når vi tilbyder vores rejsetjeneste, er de oplysninger vi formidler, baseret på de oplysninger rejseleverandørerne giver os. Derfor får de rejseleverandører der markedsfører og reklamerer for deres rejser på platformen, adgang til vores systemer og ekstranet gennem hvilket de er fuldt ud ansvarlige for at opdatere alle deres priskategorier/gebyrer/priser, tilgængelighed, regler og vilkår samt øvrig relevant information som findes på vores platform. Selvom vi anvender fornuft og omtanke når vi udfører vores rejsetjeneste, kan vi ikke kontrollere om eller garantere at samtlige oplysninger er nøjagtige, fyldestgørende eller korrekte. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for eventuelle fejl (herunder helt åbenbare fejl og trykfejl), afbrydelser (hvad enten disse skyldes midlertidige og/eller delvise tekniske sammenbrud), reparation, opdatering eller vedligeholdelse af vores platform eller andet samt unøjagtig, misvisende eller forkert information eller tilbageholdelse af information. Hver rejseleverandør holdes til enhver tid ansvarlig for at den (beskrivende) information, der findes angivet på vores platform (herunder priskategorier/gebyrer/priser og antal ledige værelser) er nøjagtig, fyldestgørende og korrekt. Vores platform udgør ikke og bør ikke anses som en anbefaling eller bekræftelse af kvaliteten, serviceniveauet eller rangeringen af en given rejseleverandør (eller dennes faciliteter, sted, transportmidler, (primære eller supplerende) produkter eller tjenester) der er tilgængelige.

Vores rejsetjeneste er udelukkende til privat, ikke-kommerciel brug. Det er derfor ikke tilladt at videresælge, oprette links til, anvende, kopiere, overvåge (f.eks. via spider, scrape), fremvise, downloade eller reproducere indhold eller oplysninger, software, reservationer, billetter, produkter eller tjenester som er tilgængelige på vores hjemmeside i forbindelse med nogen som helst form for kommercielle eller konkurrencemæssige aktiviteter eller formål.

2. Priser, overstregede priser og prismatch

Priserne der tilbydes af rejseleverandørerne på vores platform, er yderst konkurrencedygtige. Alle priser for din rejse vises inklusive moms og andre skatter (med forbehold for eventuelle ændringer i sådanne skatter) samt gebyrer medmindre andet angives på platformen, i e-mailbekræftelsen eller på billetten. Billetpriserne er per person eller gruppe og afhænger af eventuel gyldighed eller ophør som angivet på billetten. Gældende gebyrer og skatter (herunder turist- og byskatter) kan opkræves af rejseleverandøren i tilfælde af udeblivelse eller afbestilling.

Sommetider findes der billigere priser på vores platform for et specifikt ophold, produkt eller en specifik tjeneste. Disse priser, som fastsættes af rejseleverandørerne, kan imidlertid bero på særlige restriktioner og vilkår, f.eks. at afbestilling og refundering ikke er mulig. Tjek derfor venligst de relevante produkt-, tjeneste- og reservationsvilkår og oplysninger grundigt, inden du foretager din reservation.

Den overstregede pris for værelser er baseret på den tredjehøjeste pris hos rejseleverandøren for din rejse med samme reservations- eller købsvilkår i en tidsramme på 30 dage rundt om din indtjeknings- eller anvendelsesdato (15 dage før og 15 dage efter indtjekning eller anvendelse; hvis der er færre end 15 dage mellem i dag og indtjekningsdatoen eller anvendelsen, tilføjer vi tilsvarende flere dage efter indtjeknings- eller anvendelsesdatoen for at komme op på 30 dage i alt). For at lave en fair sammenligning medtager vi altid de samme rejsevilkår (f.eks. afbestillingsregler, tillægsprodukter (f.eks. måltider) samt rejsetype). Dette betyder at du får samme rejse til en lavere pris i forhold til andre indtjeknings- eller anvendelsesdatoer på samme tid af året.

Vi ønsker at du skal betale den lavest mulige pris for dit produkt og den tjeneste du vælger. Hvis du, efter at have foretaget en reservation igennem os, finder dit ønskede overnatningssted med samme rejsebetingelser til en lavere pris et andet sted på internettet, matcher vi differencen mellem vores pris og den lavere pris. Dette vil ske under de betingelser, som er gældende for Prismatch. Vores løfte om prismatch gælder ikke for produkter og tjenester der ikke er relateret til indkvartering.

Valutaomregneren skal kun ses som vejledende og er ikke at betragte som en pålidelig, præcis og opdateret kilde. De faktiske kurser kan variere.

Åbenlyse fejl (herunder trykfejl) er ikke bindende

Alle former for særtilbud er markeret som sådanne. Hvis de ikke er markeret som tilbud, kan du ikke udlede nogen rettigheder i tilfælde af åbenlyse fejl.

3. Beskyttelse af personlige oplysninger

Booking.com respekterer dit privatliv. Se venligst vores regler om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies for at få yderligere information herom.

4. Uden beregning for forbrugere, kun rejseleverandører betaler!

Medmindre andet er angivet, er vores tjeneste gebyrfri for forbrugere da vi til forskel fra mange andre virksomheder ikke opkræver betaling for vores rejsetjeneste eller tilføjer andre (reservations)gebyrer til prisen. Du skal betale det gældende beløb der er angivet i rejsereservationen, til rejseleverandøren (plus relevante skatter, afgifter og gebyrer – for så vidt det ikke er inkluderet i prisen (hvor det er gældende)).

Rejseleverandører betaler provision (en lille procentdel af produktets pris (f.eks. værelsespris)) til Booking.com efter slutbrugeren har afsluttet brugen af rejseleverandørens tjeneste eller produkt (f.eks. efter gæsten har boet på (og betalt til) overnatningsstedet). Rejseleverandører kan forbedre deres rangering ved at betale mere i provision ("øget synlighed"). Brugen af øget synlighed (ved at betale mere i provision til gengæld for en højere rangeringsplads) er op til hver enkelt rejseleverandør og kan tages i brug fra tid til anden og fra produkt til produkt. Rangeringens algoritme medregner en øget provisionssats når den udregner standardrangeringen. Opprioriterede partnere betaler en højere provision til gengæld for en bedre rangeringsplads.

Det er kun rejseleverandører der har et erhvervsmæssigt forhold til Booking.com (via en aftale), der bliver gjort tilgængelige på platformen (til at reklamere for deres produkt B2B og/eller B2C). Booking.com er ikke en åben platform (som f.eks. Amazon eller eBay) hvor brugere kan gøre deres produkter tilgængelige (det er ikke en C2C-platform); Booking.com tillader ikke at ikke-professionelle tilbyder eller sælger deres produkter via Booking.com.

5. Kreditkort eller bankoverførsel

For så vidt det er gældende, tilbyder nogle rejseleverandører at rejsereservationer kan betales (helt eller delvist og som specificeret under rejseleverandørens betalingsregler) til rejseleverandøren under rejsereservationsprocessen ved hjælp af sikker online betaling (i den udstrækning din bank understøtter dette). For visse produkter og tjenester faciliterer Booking.com betalingen af det relevante produkt eller tjeneste (dvs. betalingstjenesten) for og på vegne af rejseleverandøren (Booking.com hverken handler eller fungerer som betalingsmodtager på noget tidspunkt). Betalingerne debiteres sikkert fra dit kredit-/debetkort eller bankkonto gennem et tredjepartsbetalingsagentur til overnatningsstedets bankkonto. Enhver betaling som håndteres af os for og på vegne af og som overføres til leverandøren, vil i hvert tilfælde udgøre din betaling (af en del) af bookingprisen for de relevante produkter eller tjenester i slutafregningen (bevrijdende betaling) af en sådan (delvis) forfalden pris, og du kan ikke gøre krav på sådanne betalte pengesummer.

Vær opmærksom på at ved nogle (ikke-refunderbare) priser og særlige tilbud kan rejseleverandørerne opkræve betaling idet rejsereservationen gennemføres. Dette kan ske via elektronisk overførsel (når det er tilgængeligt) eller kreditkort, og derfor kan det hænde at dit kreditkort forhåndsgodkendes eller debiteres (sommetider uden mulighed for refundering), når rejsereservationen gennemføres. Se venligst (reservations)oplysningerne om produktet eller tjenesten grundigt igennem for betingelser af denne type inden du laver en rejsereservation. Du kan ikke holde Booking.com ansvarlig for nogen (autoriserede, (angiveligt) uautoriserede eller forkerte) opkrævninger fra rejseleverandøren, og du kan ikke (gen)kræve noget beløb for nogen gyldig eller uautoriseret opkrævning fra rejseleverandøren (herunder opkrævninger for forudbetalinger, udeblivelser og afbestillinger med gebyr) på dit kreditkort.

I tilfælde af kortbedrageri eller en tredjeparts uautoriserede brug af dit kreditkort bærer de fleste banker og kreditkortselskaber risikoen og dækker alle udgifter der måtte fremkomme af et sådant bedrageri eller misbrug. I nogle tilfælde kan der være en selvrisiko, oftest på EUR 50 eller tilsvarende i din lokale valuta. Skulle din bank eller dit kreditkortselskab fratrække denne selvrisiko på grund af uautoriserede transaktioner som et resultat af din reservation på vores platform, betaler vi selvrisikoen op til en samlet sum på EUR 50 eller modsvarende i lokal valuta. For at få denne godtgørelse bedes du anmelde bedrageriet til kreditkortudstederen (i henhold til udstederens regler og procedurer for anmeldelse) og omgående kontakte os per e-mail (customer.relations@booking.com). Skriv venligst "credit card fraud" i emnefeltet på din e-mail og fremsend bevis for at selvrisikoen debiteres din konto (f.eks. en henvisning til din kreditkortudsteders regler og vilkår). Denne erstatning gælder kun kreditkortreservationer der er foretaget på Booking.coms sikre server, og kun hvis den uautoriserede brug af dit kreditkort skyldes vores forsømmelse eller uagtsomhed og ikke som følge af din egen fejl i forbindelse med brugen af den sikre server.

6. Forudbetaling, afbestilling, udeblivelse og det med småt

Når du foretager en rejsereservation hos en rejseleverandør, accepterer og godkender du de gældende afbestillings- og udeblivelsesregler for den pågældende rejseleverandør og desuden også rejseleverandørens øvrige vilkår (herunder "det med småt" for rejseleverandøren der er tilgængeligt på vores platform og rejseleverandørens gældende husregler), inklusive tjenester og/eller produkter som rejseleverandøren tilbyder. En rejseleverandørs gældende vilkår og betingelser (for levering/køb/brug/fragt) kan indhentes hos den relevante rejseleverandør. De generelle afbestillings- og udeblivelsesregler for hver rejseleverandør kan findes på vores platform på rejseleverandørens side under reservationsproceduren samt i bekræftelsesmailen eller på billetten (hvor det er gældende). Bemærk venligst at visse priser, gebyrer og tilbud ikke kan afbestilles, refunderes eller ændres. Rejseleverandøren opkræver muligvis stadig gældende by-/turistskatter i tilfælde af udeblivelse eller afbestilling. Se venligst (reservations)oplysningerne om produktet eller tjenesten grundigt igennem for betingelser af denne type, inden du booker. Bemærk venligst at en rejsereservation der kræver (hel eller delvis) forudbetaling, kan afbestilles (uden varsel) hvis hele det relevante (resterende) beløb ikke kan opkræves på den relevante forfalds- eller betalingsdato i henhold til de relevante betalingsbetingelser for rejseleverandøren og reservationen. Regler for afbestilling og forudbetaling kan variere afhængigt af segment, produkt eller tjeneste på hver rejse. Du bedes læse det med småt (under rejsetyperne eller i bunden af hver rejseleverandørs side på vores platform) og vigtig information i din reservationsbekræftelse grundigt igennem for yderligere regler der kan være gjort gældende af rejseleverandøren (f.eks. med hensyn til alderskrav, sikkerhedsdepositum, manglende mulighed for afbestilling eller yderligere tillæg for gruppebookinger, ekstra senge, morgenmad, mulighed for at medbringe kæledyr eller bruge kreditkort). For sen betaling, forkerte bank-, debit- eller kreditkortoplysninger, ugyldige debit-/kreditkort eller manglende dækning er dit eget ansvar, og du er ikke berettiget til refundering af (ikke-refunderbare) forudbetalte beløb, medmindre leverandøren accepterer andet i sine (forud)betalings- og afbestillingsregler.

Hvis du ønsker at genlæse, justere eller afbestille din rejsereservation, henviser vi til din e-mailbekræftelse og beder dig følge instruktionerne i den. Bemærk venligst at du kan blive afkrævet et gebyr for din afbestilling i henhold til rejseleverandørens regler for (forud-) betaling, afbestilling og udeblivelse, eller ikke være berettiget til en refusion af (forud-) betalte beløb. Vi anbefaler at du gennemlæser overnatningsstedets regler for (forud-) betaling, afbestilling og udeblivelse grundigt inden du foretager din reservation, samt at du husker at betale resterende beløb der er relevante for den enkelte reservation, rettidigt.

Hvis du ankommer sent eller er forsinket på indtjekningsdagen eller først ankommer dagen efter, skal du sørge for at give rejseleverandøren besked om dette (rettidigt/med det samme), så de ved hvornår de kan vente dig og ikke afbestiller din rejse(reservation) eller opkræver et gebyr for udeblivelse. Vores kundeservice kan hjælpe dig hvis du har brug for at kontakte rejseleverandøren. Booking.com påtager sig intet ansvar for følgerne af forsinket ankomst eller afbestillings- eller udeblivelsesgebyrer som rejseleverandøren måtte opkræve.

7. (Yderligere) korrespondance og kommunikation

Ved at foretage en rejsereservation godkender du (i) at vi sender dig en e-mail inden din ankomstdato indeholdende information og tilbud som kan være relevant for din rejse(reservation) og dit rejsemål (dette inkluderer tilbud fra tredjepart i den udstrækning du selv aktivt har valgt dette), (ii) at vi sender dig en e-mail efter ankomst, hvor vi beder dig om at bedømme (din oplevelse med) rejseleverandøren og rejsetjenesten, og (iii) at vi sender dig en e-mail lige efter dit ophold, hvor vi inviterer dig til at udfylde en gæsteanmeldelse. Se venligst vores regler om databeskyttelse og cookies for mere information om hvordan vi kan kontakte dig.

Booking.com fralægger sig ethvert ansvar for enhver korrespondance fra eller med rejseleverandøren på eller via platformen. Du gives ingen rettigheder med udgangspunkt i eventuelle ønsker eller henvendelser til rejseleverandøren eller (nogen form for) bekræftelse for modtaget korrespondance eller anmodning. Booking.com kan ikke garantere at henvendelsen eller ønsket bliver modtaget/læst, respekteret, fulgt op på eller godkendt af rejseleverandøren (indenfor rimelig tid).

For at gennemføre og sikre din rejsereservation rettidigt skal du bruge den korrekte e-mailadresse. Vi er ikke ansvarlige og hæfter ikke for (og er ikke forpligtet til at bekræfte) e-mailadresser der er ukorrekte eller skrevet forkert, (mobil)telefonnumre eller kreditkortnumre der er ukorrekte eller forkerte.

Ethvert krav eller klage mod Booking.com i forhold til rejsetjenesten skal indsendes omgående, men under alle omstændigheder indenfor 30 dage efter den planlagte brug af produktet eller tjenesten (f.eks. udtjekningsdatoen). Ethvert krav eller klage der indsendes efter perioden på 30 dage kan afvises, og klageren mister retten til eventuel kompensation (for skader eller udgifter).

Grundet løbende opdateringer og justering af priser og tilgængelighed anbefaler vi på det kraftigste at tage skærmbilleder når du foretager en booking, for at understøtte din position (om nødvendigt).

Hvis du vil klage, anbefaler vi at du først kontakter vores kundeservice. Hvis det ikke løser din klage, kan du uploade den via Europa-Kommissionens OTB-platform. Denne platform til onlinetvistbilæggelse kan findes her: http://ec.europa.eu/odr.

8. Rangering, program for fremhævede overnatningssteder samt gæsteanmeldelser

Leverandørernes rangering på vores platform er som standard sat til "Booking.com anbefaler" (eller enhver tilsvarende formulering) ("standardrangeringen"). Bemærk at standardrangeringen er baseret på et komplekst rangeringssystem (algoritme) i konstant udvikling der anvender forskellige kriterier for at kunne matche brugerene og overnatningsstederne på optimal vis. Den egentlige rangering vil være forskellig fra bruger til bruger og i enhver søgning, da der er mange søgekriterier involveret. Eksempelvis hvor populær leverandøren er blandt vores besøgende (baseret på f.eks. gæsteanmeldelser), historikken med kundeservice (b.la. antallet og typerne af klager), specifikke bookingrelaterede oplysninger (antal bookinger, afbestillinger, konverteringsrate, overbookinger, tilgængelighed osv.) samt (tidligere) søgehistorik blandt brugerne. Algoritmen tager desuden højde for om leverandøren betaler provision til tiden og hvor høj provisionsprocenten er. Bemærk venligst at vi også benytter andre måder til at rangere leverandørerne. En gæst kan eksempelvis vælge at sortere efter laveste pris, anmeldelser, type af overnatningssted osv. Hver enkelt bruger har derfor kontrol over hvordan søgeresultaterne præsenteres.

I visse byer og regioner har Booking.com et program for fremhævede partnere der giver de rejseleverandører der opfylder og opretholder betingelserne i programmet, mulighed for at blive vist før andre rejseleverandører i standardrangeringen "anbefalede" i det relevante område. Fremhævede rejseleverandører er markeret med thumbs up-symbolet, og i bytte for denne høje rangering betaler den fremhævede rejseleverandør en højere provision. Kun rejseleverandører som opfylder og opretholder visse kvalifikationskriterier, kan opnå en sådan fremhævet status.

Stjernerne som bruges på andre typer overnatningssteder end hoteller (f.eks. Bed & Breakfast), korresponderer ikke med stjernerangeringssystemet for hoteller.

Det er kun de kunder der har overnattet på et overnatningssted, der får en invitation til at kommentere deres ophold på det gældende overnatningssted og give en vurdering af visse dele af opholdet, eller der kan blive bedt om at give en vurdering under opholdet. Den udfyldte gæsteanmeldelse (eller vurderinger udfyldt under opholdet) kan eventuelt blive (a) lagt ud på den pågældende rejseleverandørs side på vores platform udelukkende med det formål at informere (fremtidige) kunder om dine synspunkter omkring rejseleverandørens service(-niveau) og kvalitet, samt (b) helt eller delvis brugt eller placeret af Booking.com efter eget skøn og forgodtbefindende (eksempelvis i markedsføringsøjemed eller med henblik på at videreudvikle vores service) på vores platform eller på de sociale medier, i nyhedsbreve, særtilbud, apps eller andre kanaler eller platforme som ejes, drives, anvendes eller kontrolleres af Booking.com og vores samarbejdspartnere. For at kunne tilbyde og opretholde nyere (og dermed relevante) anmeldelser kan anmeldelser kun indsendes i en begrænset tidsperiode (28 dage) efter et ophold, og hver anmeldelse vil kun være tilgængelig i en begrænset tidsperiode (24 måneder) efter den er uploadet. Standardrangeringen af anmeldelserne er baseret på datoen for indsendelsen i forhold til nogle få øvrige kriterier (såsom sprog og anmeldelser med kommentarer), hvorimod anmeldelser skrevet af en kunde der [altid] indsender udførlige og detaljerede anmeldelser (også kaldet ekspertanmeldere) kan blive vist øverst. Du har mulighed for at vælge forskellige rangeringsmuligheder og filtre (f.eks. type rejsende, dato, sprog, karakter). Booking.com hverken kompenserer eller belønner kunder på anden måde for at skrive anmeldelser. Gæsteanmeldelsesformularen er at betragte som en spørgeundersøgelse og omfatter ingen (yderligere kommercielle) tilbud, opfordringer eller tilskyndelser. Booking.com påtager sig at yde sin bedste indsats for at overvåge og fjerne anmeldelser der indeholder sjofelheder eller nævnelse af et individ samt referencer til stjålne varer.

Booking.com accepterer ikke anmeldelser der indeholder:

Booking.com og rejseleverandøren har begge ret til at afslutte samarbejdet uanset årsag (herunder brud på kontrakten eller konkurs(begæring)) ved at give besked til den anden part indenfor den aftalte opsigelsesperiode.

9. Ansvarsfraskrivelse

Som følge af begrænsninger i disse vilkår og betingelser og i den udstrækning som loven tillader, kan vi kun holdes ansvarlige for direkte skader der er indtruffet, betalt af eller pådraget dig som følge af vores forsømmelse af de forpligtelser der indgår i vores tjenester op til en samlet sum af de samlede udgifter for din rejsereservation, sådan som det fremgår af e-mailbekræftelsen, uanset om det drejer sig om én hændelse eller en række indbyrdes forbundne hændelser.

I den udstrækning som loven tillader kan dog hverken vi, eller nogen af vores funktionærer, bestyrelsesmedlemmer, medarbejdere, repræsentanter, underleverandører, søsterselskaber, distributører, (distributions-)samarbejdspartnere, licenshavere, handelsagenter eller andre, der måtte være involverede i at oprette, sponsorere, markedsføre eller på anden måde promovere eller foranstalte hjemmesiden og dens indhold, holdes ansvarlige for (i) eventuelle skadeserstatninger, særlige, indirekte eller betingede tab eller skader, tab af produktion, tab af profit, tab af indtægter, tab af kontrakt, tab af eller skader på kundekreds og rygte, tab af fordring, (ii) ukorrekte oplysninger i forhold til den (beskrivende) information om rejseleverandøren (herunder priser, ledige værelser og rangering) der er tilgængelig på vores platform, (iii) den ydede service eller rejseleverandørens eller andre partneres udbudte produkter, (iv) nogen (direkte, indirekte, betingede eller strafferetslige) skader, tab eller omkostninger der påføres eller betales af dig i overensstemmelse eller forbindelse med brugen af, manglende adgang til eller forsinkelse på platformen, eller (v) (person)skade, dødsfald, ejendomsbeskadigelse eller andre (direkte, indirekte, betingede eller strafferetslige) skader, tab eller omkostninger, der påføres eller betales af dig, uanset om det skyldes (lovlige) handlinger, fejl, brud, (grov) uagtsomhed, bevidste forsømmelser, udeladelse, manglende opfyldelse af forpligtigelser, urigtig fremstilling, retsbrud eller ansvar (helt eller delvist), som kan tilskrives rejseleverandøren eller anden samarbejdspartner (dens ansatte, direktører, embedsmænd, salgsagenter, repræsentanter, underleverandører eller søsterselskaber), herunder også (delvise) afbestillinger, overbookinger, strejke, force majeure eller nogen anden hændelse der ligger uden for vores kontrol.

Booking.com er ikke ansvarlig (og fraskriver sig ethvert ansvar) for brugen, gyldigheden, kvaliteten, egnetheden og rettidig offentliggørelse af rejsen og giver ikke udtalelser, garantier eller forhold af nogen slags i denne forbindelse, uanset om det er indforstået, lovmæssigt eller på anden vis, herunder enhver form for indforståede garantier for salgbarhed, benævnelse eller egnethed til et givent formål, ej heller at der ikke sker krænkelser. Du anerkender og accepterer at den relevante rejseleverandør alene er ansvarlig og påtager sig alt ansvar og hæftelse i henhold til rejsen (herunder alle garantier og repræsentationer lavet af rejseleverandøren). Booking.com er ikke (gen)sælger af rejsen. Klager eller krav i forbindelse med rejsen (herunder i henhold til (sær-/tilbuds)priser, regler eller særlige anmodninger lavet af kunder) skal håndteres af rejseleverandøren. Booking.com er ikke ansvarlig og fraskriver sig ethvert ansvar i henhold til sådanne klager, krav og (produkt)ansvar.

Uanset om rejseleverandøren har taget betaling for din rejse eller ej, eller hvis vi formidler betalingen af (rejse)prisen eller gebyret, godkender og accepterer du at rejseleverandøren til hver en tid er ansvarlig for opkrævning, tilbageholdelse, pengeoverførsel samt betaling af gældende skatter af det samlede beløb af (rejse)prisen eller gebyret til skattemyndighederne. Booking.com er ikke ansvarlig for overførsel, opkrævning, tilbageholdelse eller betaling af gældende skatter af det samlede beløb af (rejse)prisen eller gebyret til de relevante skattemyndigheder. Booking.com handler ikke som betalingsmodtager for nogen produkter eller tjenester der er tilgængelige på platformen.

Ved at lægge fotos/billeder op i vores system (f.eks. i forbindelse med en anmeldelse) bekræfter, garanterer og accepterer du, at du har copyright over disse fotos/billeder og du accepterer, at Booking.com må bruge disse uploadede fotos/billeder på både (mobil-) website og app samt i (online/offline) markedsføringsøjemed og udgivelser, som Booking.com finder det brugbart. Du giver Booking.com en ikke-eksklusiv, global, uigenkaldelig, ubetinget, permanent rettighed og tilladelse til at bruge, gengive, vise, have genbrugt, fordele, give sublicens til, kommunikere og stille disse fotos/billeder til rådighed, som Booking.com finder det brugbart. Ved at uploade disse fotos/billeder, accepterer den person, der har uploadet disse fotos/billeder, det juridiske og moralske ansvar ved enhver tvist, der opstår i forbindelse med tredjepart (inklusive, men ikke begrænset til ejere af overnatningssteder) i forbindelse med at Booking.com har brugt disse fotos/billeder. Booking.com hverken ejer eller giver sin tilslutning til de fotos/billeder, der uploades. Ægtheden, validiteten og retten til at bruge alle fotos/billeder skal personen, der uploader fotos/billeder selv stå for og det er ikke Booking.coms ansvar. Booking.com fralægger sig ethvert ansvar og erstatningsansvar der måtte opstå for alle fotos/billeder. Personen, der uploader disse fotos/billeder, garanterer at disse fotos/billeder ikke indeholder virus, trojanske heste eller beskadigede filer og at de ikke har pornografisk, ulovligt, frastødende, krænkende, forkasteligt eller upassende indhold og ikke modstrider nogle tredjepart (ophavsret, copyright eller privatlivets) rettigheder. Ethvert foto/billede, der ikke lever op til disse kriterier, vil ikke blive lagt op og/eller kan fjernes/slettes af Booking.com på ethvert tidspunkt uden besked på forhånd.

10. Immateriel ret

Medmindre andet angives, ejes alt software der er nødvendigt for at benytte vores tjenester, eller som stilles til rådighed gennem vores platform samt de intellektuelle ophavsrettigheder (herunder copyright) til indholdet, informationen og materialet på vores platform af Booking.com B.V. eller af vores rejseleverandører eller udbydere.

Booking.com alene besidder ejerskab over alle rettigheder, titler og interesser i og over (al immaterial ret til) (udseende og fremtoning (inklusive infrastruktur) på) platformen hvor tjenesterne er tilgængelige (inklusive gæsteanmeldelser og oversat indhold), og du har ikke ret til at kopiere, scrape, (hyper-/deep-)linke til, publicere, promovere, markedsføre, integrere, benytte, kombinere eller på anden måde bruge indholdet (inklusive oversættelser heraf samt gæsteanmeldelser) eller vores brand, uden vores skriftlige tilladelse. I det tilfælde at du (delvist eller i sin helhed) bruger eller kombinerer vores (oversatte) indhold (inklusive gæsteanmeldelser) eller på anden måde har ejerskab i immateriel ret på platformen eller i (oversat) indhold eller gæsteanmeldelser, overdrager og overfører du alle immaterielle rettigheder til Booking.com. Ulovlig brug eller brud på noget af ovenstående vil blive betragtet som overtrædelse af vores immaterielle rettigheder (inklusive copyright og databaserettigheder).

11. Diverse

I den udstrækning det er tilladt af lovgivningen, bliver disse vilkår og betingelser samt leveringen af vores services forvaltet under nederlandsk lov og enhver uenighed der måtte opstå på baggrund af disse generelle vilkår og betingelser samt vores services skal udelukkende forelægges de kompetente domstole i Amsterdam, Nederlandene.

Den engelsksprogede originalversion af disse vilkår og betingelser kan eventuelt være oversat til andre sprog. De oversatte versioner er dog udelukkende ment som en ekstra service, og du kan ikke påberåbe dig nogen rettigheder ud fra de oversatte versioner. I tilfælde af en tvist over indholdet eller fortolkningen af disse vilkår og betingelser eller ved uoverensstemmelse mellem den engelsksprogede version af disse vilkår og betingelser og en version på et andet sprog, er det den engelsksprogede version der er gældende, afgørende og udslagsgivende i den udstrækning som loven tillader. Den engelsksprogede version kan læses på vores platform (ved at klikke på engelsk som sprog) eller vil blive fremsendt til dig efter skriftlig anmodning.

Skulle nogen bestemmelse blandt disse vilkår og betingelser være eller blive ugyldig, umulig at håndhæve eller ikke-bindende, forbliver du bundet af alle de øvrige bestemmelser. I et sådant tilfælde skal sådanne ugyldige bestemmelser dog alligevel håndhæves i så vid udstrækning som loven tillader det, og du skal som et minimum være villig til at godtage en bestemmelse med lignende effekt som den ugyldige eller ikke-bindende bestemmelse, eller en bestemmelse der ikke (længere) kan håndhæves, alt afhængigt af disse vilkår og betingelsers indhold og formål.

12. Om Booking.com og dets støtte-virksomheder

Rejsetjenesten udbydes af Booking.com B.V. Det er et privat aktieselskab, underlagt loven i Holland, som har hovedsæde på adressen Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Holland og er registreret i Amsterdams handelskammer med handelsregistreringsnummer 31047344. Vores momsregistreringsnummer (CVR-/SE-nr) er NL805734958B01.

Booking.com har hovedsæde i Amsterdam, Holland og er støttet af en række søsterselskaber/gruppevirksomheder verden over. Støttevirksomhedernes rolle er af intern karakter og til Booking.coms fordel. Visse benævnte støttevirksomheder yder begrænset kundeservicestøtte (kun per telefon). Støttevirksomhederne har ikke nogen platform (og hverken kontrollerer, administrerer, styrer, vedligeholder eller fungerer som vært for platformen). Støttevirksomhederne har ikke ret eller autoritet til at udbyde rejsetjenesten, repræsentere Booking.com eller til at indgå kontrakt på Booking.coms vegne. Du har ikke noget (juridisk eller kontraktmæssigt) forhold til støttevirksomhederne. Støttevirksomhederne opererer ikke og har ikke autoritet til at agere som tjenesteagent for Booking.com. Booking.com har ikke domicil andre steder (heller ikke på støttevirksomhedernes kontorer) end dets registrerede kontor i Amsterdam.