يجب على الضيوف الذين يصلون بعد ساعات تسجيل الوصول (الساعة 12 بعد منتصف الليل) إبلاغ مكان الإقامة مسبقًا، وقد يتم التعامل مع الحجز كعدم حضور في حال عدم إبلاغ مكان الإقامة، وتتوفر بيانات الاتصال في رسالة تأكيد الحجز.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن للفندق ترتيب أي حجوزات خارجية مثل الرحلات أو العروض أو المطاعم.

تتوفر خدمة تخزين الأمتعة للضيوف قبل تسجيل الوصول وبعد تسجيل المغادرة، ويتوفر ذلك فقط في تواريخ تسجيل الوصول/المغادرة الخاصة بالضيوف، ويُرجى الملاحظة بأن مكان الإقامة لا يمكنه تخزين الأمتعة الكبيرة أو كمية كبيرة من الأمتعة أو الأغراض التي تتطلب تبريد، ويُرجى الاتصال بمكان الإقامة مباشرة للحصول على مزيد من التفاصيل.

يُرجى من الضيوف كتابة الاسم وتاريخ تسجيل الوصول على جميع الأغراض إذا كانوا يرغبون في إرسال أمتعة أو حقائب إلى مكان الإقامة قبل الوصول، ويمكن تخزين الأغراض لمدة أسبوع واحد قبل وصول الضيوف.

يرجى ملاحظة أن هناك العديد من أماكن الإقامة التابعة لسوتيتسو فريسا إن تقع في طوكيو وغيرها من المناطق، ويُرجى التأكد من اسم الفندق في رسالة تأكيد الحجز قبل السفر والتأكد من الوصول إلى الفندق الصحيح، ولن يتم استيعاب الضيوف الذين يصلون إلى مكان إقامة سوتيتسو فريسا إن مختلف عن الذي حجزوا فيه.

سيطلب من الضيوف عند تسجيل الوصول إظهار بطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية وبطاقة ائتمان. يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات الخاصة ستكون رهناً بالتوافر وقد تستلزم تكاليف إضافية.

يتّخذ مكان الإقامة هذا إجراءات إضافية للحفاظ على سلامة الضيوف والموظفين، وذلك نظراً للوضع الحالي المتعلق بفيروس كورونا (كوفيد - 19). قد لا تتوفر جميع الخدمات ووسائل الراحة أو قد يتم الحد منها نتيجة لذلك.

خفّض مكان الإقامة هذا ساعات عمل موظفي مكتب الاستقبال والخدمات الأخرى، وذلك نظراً للوضع الحالي المتعلق بفيروس كورونا (كوفيد - 19).