チェックイン受付時間（00:00まで）以降に到着予定の場合は、必ず事前に宿泊施設までご連絡ください。連絡先は予約確認書に記載されています。連絡がない場合、予約はノーショー（無断キャンセル）扱いとなります。

ホテルではツアー、ショー、レストランなどの外部施設の予約手配は行っていません。

喫煙ルームと禁煙ルームの両方を提供していますが、ロビーに喫煙スペースはありません。禁煙ルームに滞在のゲストで喫煙を希望する場合は、ホテルから徒歩3分の公共喫煙エリアを利用する必要があります。横浜市では厳格な「路上喫煙禁止」の条例を採用しています。

荷物預かりはチェックイン前とチェックアウト後に利用できます（チェックインおよびチェックアウト当日のみ）。大きな荷物、大量の荷物、または要冷蔵のアイテムは受け付けていません。詳細については直接宿泊施設までお問い合わせください。

到着前に荷物または郵便物を宿泊施設へ送付する場合、各アイテムに宿泊者名とチェックイン日を明記してください。荷物や郵便物の保管は到着日の1週間前から可能ですが、大きな荷物、大量の荷物、または要冷蔵のアイテムは受け付けていません。また、代引での荷物預かりも行っていませんのでご注意ください。詳細については直接宿泊施設までお問い合わせください。