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2018-11-19 18:37:00

旅行プロダクト利用規約

コンテンツ

優良慣行規定

当サイトでは、企業理念に掲げている「To empower people to experience the world.(世界を体験する自由を、あなたに)」を実現するために、世界各地のとっておきの宿泊場所、観光スポットやアトラクションを最もスムーズな方法で利用できるサービスを提供しています。この企業理念を遂行するにあたって、弊社では以下の優良慣行の実践に努めます。

概要

この利用規約は、弊社がメール、電話、オンライン、すべてのモバイル端末で直接的または間接的(ディストリビューター利用)に提供するすべてのサービスに適用され、必要に応じて修正される場合があります。弊社の(モバイル)ウェブサイト、またはその他のプラットフォーム(以下「プラットフォーム」という)からアプリケーションを通じて、アクセス、閲覧、利用、または予約手続きを行った場合、お客様は以下に定められた利用規約(個人情報保護方針を含む)を読み、理解し、同意したものとします。

このウェブサイトのページ、ページ上のコンテンツと基盤、このウェブサイトとページで提供するオンライン宿泊予約サービス(決済代行サービスを含む)は、Booking.com BVが所有、運営、提供し、お客様の個人的な、非商業(B2C)目的での利用のみに提供され、以下の利用規約が適用されます。弊社と旅行プロダクト提供会社の関係は、弊社とかかる各旅行プロダクト提供会社の商業目的の関係を管理する別の利用規約に準拠します。各旅行プロダクト提供会社はそのプロダクトおよび / またはサービスをBooking.com上でまたはBooking.comを通じて提供する際(企業間取引(以下「B2B」という)および / または企業対消費者間取引(以下「B2C」という)の両方について)、Booking.comに対しプロフェッショナルに行動します。旅行プロダクト提供会社は、旅行プロダクトの利用、アクセス、および履行のための独自の(出荷 / 配送 / 輸送 / 利用)規約および規則(特定の免責事項および責任限定を含む場合がある)を設けている、適用されることをウェブサイトに開示している、および / または(同意を)必須としている場合があるのでご注意ください。

0. 定義

「Booking.com」、「ブッキングドットコム」、「弊社」、「当社」、および「当サイト」は、Booking.com BV(オランダの法にもとづく私的有限責任会社)を指しています。登記所在地はHerengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, the Netherlandsです。 「プラットフォーム」とは、Booking.comが所有、管理、運営、保持し、旅行プロダクト関連サービスが提供される(モバイル)ウェブサイトおよびアプリを指します。「旅行プロダクト」とは、お客様が旅行プロダクト提供会社から注文、取得、購入、決済、レンタル、提供、予約、組み合わせ、または履行できるさまざまな旅行関連のプロダクトおよびサービスを指します。

「旅行プロダクト提供会社」とは、プラットフォーム上で随時旅行プロダクト予約のために提供される宿泊施設(ホテル、モーテル、アパートメント、B&Bなど)やアトラクション(テーマパーク、公園、博物館・美術館、観光ツアーなど)、移動手段の提供会社(レンタカー、クルーズ、鉄道、空港交通、バスツアー、トランスファー)、ツアーオペレーター、保険会社、およびその他の旅行関連のプロダクトまたはサービスのプロフェッショナルな提供者を指します。

「旅行プロダクト関連サービス」とは、旅行プロダクト提供会社がプラットフォーム上で随時提供する各種プロダクトおよびサービスに関連してBooking.comが提供または有効にする、オンライン購入、注文、決済(代行)、または予約サービスを指します。

「旅行プロダクト予約」とは、旅行プロダクトの注文、購入、決済、または予約を指します。

1. サービスの範囲と性質

弊社(Booking.com BVおよび弊社のアフィリエイト(販売)パートナー )はプラットフォームを通じ、旅行プロダクト提供会社がその事業活動(B2C、B2Bなど)においてそのプロダクトやサービスの注文、購入、予約、雇用のため、およびプラットフォームへの該当する訪問者が発見、検索、比較、注文、予約、購入、決済(すなわち旅行プロダクト関連サービス)できるようにするために、宣伝、マーケティング、販売、促進、および / または提供(該当する場合)するためのオンライン・プラットフォームを提供します。お客様は、旅行プロダクト関連サービスを利用する(たとえば旅行プロダクト関連サービスを通じて旅行プロダクト予約を行う)ことで、お客様は当該旅行プロダクト提供会社と、プロダクトまたはサービス(該当する場合)を予約または購入するための直接(法的拘束力を持つ)契約を交わします。お客様が旅行プロダクト予約を行った時点から、弊社は予約情報を当該旅行プロダクト提供会社に伝達し、またお客様に予約確認メールを当該旅行プロダクト提供会社の代わりに送信し、弊社の役割はお客様と当該旅行プロダクト提供会社の仲介のみを務めるものとします。

弊社が旅行プロダクト関連サービスを履行する際、弊社が開示する情報は旅行プロダクト提供会社から提供される情報にもとづいています。このため、旅行プロダクト提供会社は弊社システムおよび管理画面へのアクセスを提供され、プラットフォーム上に表示される料金 / 価格、利用状況、ポリシーおよび条件、およびその他の当該情報を最新の内容に保つ一切の責任を持ちます。弊社は相応の技術と注意を持って旅行プロダクト関連サービスを提供しますが、すべての情報が正確、完全、適正であるかを確認および保証するものではなく、弊社は(誤植や明らかな間違いを含む)誤り、(プラットフォームなどのいかなる(一時的・部分的な)故障、修理、アップグレード、メンテナンスなどによる)いかなる中断、不正確で誤解を招く、真実ではない情報や情報の不伝達にも責任を負うものではありません。当プラットフォームに表示される記述や情報(料金 / 価格、ポリシーおよび条件、利用状況を含む)については各旅行プロダクト提供会社が常に責任を持つものとします。弊社のプラットフォームはいかなる旅行プロダクト提供会社(またはその施設・設備、会場、車両、(主要または補助)プロダクト、サービス)の質、サービスレベル、評価などを推薦したり推奨するものではありません。

弊社の旅行プロダクト関連サービスは、個人の非商業的な目的のみの利用のために提供されます。このため、お客様がいかなる商業目的または競争の活動や目的に、プラットフォーム上で提供されるコンテンツや情報、ソフトウェア、予約、チケット、プロダクト、またはサービスを転売、ディープリンク、利用、コピー、モニター(スパイダー、スクレイピングなど)、表示、ダウンロード、複製することは禁止されています。

2. 料金、打ち消し線の料金、プライスマッチ

旅行プロダクト提供会社が弊社のプラットフォーム上で提供する料金は割安な料金設定となっています。旅行プロダクトの料金には、プラットフォームまたは予約確認書 / チケットに異なる条件が記されていない限り、すべて付加価値税(VAT)または消費税、およびその他の税金が含まれます(税金は変更される場合あり)。チケットは1名あたりまたは1グループあたりの料金で、チケットに有効期限の記載がある場合はそれが適用されます。ノーショー(無断キャンセル)やキャンセルが発生した場合、旅行プロダクト提供会社は当該料金や税金(観光税・市税などを含む)を請求することがあります。

弊社のプラットフォームでは割安の料金、プロダクト、またはサービスが提供されることがありますが、旅行プロダクト提供会社が設定する当該料金には、キャンセル不可や返金不可などの特別な制限や条件が適用される場合があります。予約する前に必ずプロダクト、サービス、および予約の詳細や諸条件を十分に確認してください。

取り消し線の付いた料金は、指定したチェックイン日または履行日の前後30日間で、同旅行プロダクト提供会社・同予約条件または同購入条件の旅行プロダクトの中で、3番目に高い料金です(注:「前後30日間」とは、指定したチェックイン日または履行日の前後それぞれ15日間のことです。ただし、本日から指定したチェックイン日または履行日が15日未満の場合は、前後の日数の合計が30日間になるよう、チェックイン日または履行日後の日数が調整されます)。また比較を公平にするため、常に同じ旅行プロダクト条件(キャンセルポリシー、補助プラン(食事プラン)、旅行プロダクトの種類など)で比較しています。つまりこの料金は、同時期の別のチェックイン日または履行日よりも該当の旅行プロダクトを安く予約できることになります。

弊社はいかなるプロダクトおよびサービスに関しても、お客様が最も安い料金を支払うことを目的としています。弊社を通じて予約を行った後に、プラットフォーム上で予約した宿泊施設が同じ旅行プロダクト条件で、より安い料金でインターネット上で提供されていた場合、次の利用規約にもとづいて、弊社の料金との差額を適合させます(「プライスマッチ」)。弊社の「プライスマッチ」は、宿泊施設以外のプロダクトおよびサービスには適用されません。

通貨換算ツールで表示される金額はリアルタイムの正確な金額ではなく、実際の料金は異なります。通貨換算ツールは参考のためにのみご利用ください。

誤植を含む明らかな誤り・誤記がある場合、これらは拘束力を有しません。

特別オファーやプロモーションは、そのように明記されます。かかる明記がない場合、お客様は明確な誤りや間違いの場合にいかなる権利を得ることもできません。

3. プライバシーとCookieについて

Booking.comは、お客様のプライバシーを最大限に尊重しています。 詳しくは プライバシーポリシーとCookieについて をご参照ください。

4. 手数料なし(手数料の発生は旅行プロダクト提供会社のみ)

別段の表示がある場合を除き、お客様は弊社のサービスを無料で利用できます。他の多くのサイトとは異なり、当社の旅行プロダクト関連サービスの利用による予約手数料や追加料金などは発生しません。お客様が旅行プロダクト提供会社に支払う金額は、旅行プロダクト予約に表示された金額(金額に含まれていない場合は、適用ある税金、課徴金、手数料(該当する場合)を加算する)となります。

お客様が旅行プロダクト提供会社のプロダクトやサービスを利用した後(例:宿泊施設に滞在し、支払いを行った後など)、旅行プロダクト提供会社はBooking.comに対して、プロダクトやサービスの料金(例:客室料金など)の一部をコミッションとして支払います。旅行プロダクト提供会社は、露出強化ツールを使ってコミッション率を上げることにより、ランキングを上げることができます。露出強化ツールを使うかどうかは各旅行プロダクト提供会社の裁量とし、プロダクトごとに随時決めることができます。コミッション率の引き上げは、ランキングのアルゴリズムによる初期設定ランキングの決定時に考慮されます。プリファード・プログラムに参画しているパートナーは、通常よりも高いコミッションを支払う代わりに、検索結果上位に表示されます。

プロダクトの法人向けまたは消費者向けの販促を目的としてプラットフォーム上で提供されるのは、Booking.comと取引関係(契約による)にある旅行プロダクト提供会社のみとなります。Booking.comは、AmazonまたはeBayのようにエンドユーザーがプロダクトを提供できるオープンプラットフォームではなく(すなわち、C2Cプラットフォームではない)、一般ユーザーがBooking.com上でプロダクトの提供または販売を行うことはできません。

5. クレジットカードと銀行振込について

利用可能であり該当する特定の旅行プロダクト提供会社については、安全なオンライン決済を通じて(お客様の銀行が提供・サポートしているサービスの範囲内)、旅行プロダクト予約時に旅行プロダクト提供会社へ料金の全額、または一部を直接支払うことが可能です(旅行プロダクト提供会社の支払いポリシーにもとづく)。また特定のプロダクトまたはサービスについては、Booking.comが旅行プロダクト提供会社に代わり、第三者の決済会社を通じて、該当のプロダクトまたはサービスへの支払い処理を行います(ただしBooking.comは決済代行のみを行うもので、運営会社または事業者ではありません)。支払いは第三者の支払い処理機関を通じて安全に処理され、お客様のクレジットカード、デビットカードまたは銀行口座のいずれかから宿泊施設の提供者の銀行口座へ振替が行われます。弊社が旅行プロダクト提供会社のために、または旅行プロダクト提供会社の代理で、または旅行プロダクト提供会社に振り込んだいかなる支払いは、お客様の該当のプロダクトまたはサービスへの予約料金の(一部の)支払いに対する、(一部)支払い義務が発生している料金の最終決済(bevrijdende betaling)と見なされ、お客様が支払われた金額の返金を請求することはできません。

特定の(返金不可の)料金や特別オファーでの旅行プロダクト予約には、銀行口座間振替(適用可能な場合)またはクレジットカードによる事前決済を必要とする予約もあり、旅行プロダクト予約手続き中に、クレジットカードの事前承認または(返金不可の場合もある)事前課金が行われる場合がありますのでご留意ください。旅行プロダクト予約を行う際は必ず事前に、プロダクト、サービス、および予約の詳細と諸条件を十分にご確認ください。Booking.comは、旅行プロダクト提供会社による課金(承認済み、未承認、不正にかかわらず)、および旅行プロダクト提供会社がクレジットカードに課金した有効または承認済みの金額(前払い金、ノーショー、有料キャンセルなどの金額を含む)に対する返還請求に関して、一切責任を負いません。

クレジットカード詐欺や第三者による不正使用があった場合、多くの銀行やクレジットカード会社はリスクを負担し、詐欺や不正使用による請求額を補償しています。この場合、控除免責額(通常50ユーロ(EUR)またはお客様の現地通貨での相当額)が適用されることもあります。当プラットフォームでのご予約により発生した非承認請求のために銀行またはクレジット会社から控除免責額が請求された場合、弊社はこの控除免責額に当たる金額を50ユーロ(またはお客様の現地通貨での相当額)を上限としてお客様にお支払いします。この補償を受けるためには、当該クレジットカード会社に、定められた通報規定や手順に従ってこの詐欺を届け出て、弊社にも迅速にメールにてご連絡ください(customer.relations@booking.com)。その際、メールの件名に「credit card fraud(クレジットカード詐欺)」と明記し、控除免責額を証明するもの(例:クレジットカード会社のポリシー)をご提供ください。この補償はBooking.comのセキュアサーバーを経由して行われたクレジットカード予約、また弊社の不履行 / 過失によるお客様のクレジットカードの非承認使用、あるいはセキュアサーバー使用過程でお客様に過失が無かった場合の不正使用にのみ適用されます。

6. 前払い、キャンセル、ノーショー(無断キャンセル)および事前確認事項

旅行プロダクト提供会社が提供するプロダクトの旅行プロダクト予約を行うことで、お客様は旅行プロダクト提供会社が定めるキャンセルおよびノーショー(無断キャンセル)に関するポリシーを受諾し、それに同意したものとみなされます。また旅行プロダクトに適用される追加利用条件(当プラットフォーム上に記載されている旅行プロダクト提供会社の事前確認事項、および関連する旅行プロダクト提供会社の規定を含む)にも同意したものとみなされます(旅行プロダクト提供会社による利用条件は当該旅行プロダクト提供会社から入手可能)。各旅行プロダクト提供会社の通常のキャンセル・ノーショーについての基本ポリシーは、当プラットフォーム上の各旅行プロダクト提供会社のページや予約手続きページ、予約確認メールまたはチケットに表記されています。特定の料金や特別オファーなどキャンセルや変更ができないご予約もありますのでご注意ください。またノーショーまたは有料キャンセルの場合、適用される市税や観光税などが旅行プロダクト提供会社によって請求される場合があります。ご予約の前に、必ずプロダクト、サービス、および予約の詳細と諸条件を十分にご確認ください。頭金の支払い、または(一部または全額の)前払いを必要とする旅行プロダクト予約は、旅行プロダクト提供会社と当該予約に関する支払いポリシーに基づき、指定日までに指定金額(または一部残額)の支払いが完了しなかった場合、事前の予告・警告なしにキャンセルされる場合があります。またキャンセルや前払いに関するポリシーは、各旅行プロダクトのセグメント、プロダクトまたはサービスにより異なります。旅行プロダクト提供会社が規定する追加利用条件(例:年齢制限、セキュリティデポジット、キャンセル不可、グループ予約に対するポリシー、エキストラベッド、朝食の有無、ペット同伴、カード利用の可否など)については、各旅行プロダクトタイプの下または当プラットフォーム上の旅行プロダクト提供会社のページの最下部に記載されている事前確認事項、および予約確認書に記載されている重要事項を必ずご確認ください。支払い遅延、誤った銀行・デビットカード・クレジットカード情報、無効なクレジットカード・デビットカード、または残高不足はお客様の責任とし、旅行プロダクト提供会社が同意するか、支払い、前払い、キャンセルに関するポリシーにおいて別途許可している場合を除き、(返金不可の)前払い金の払い戻しは一切受けられないものとします。

旅行プロダクト予約の内容照会、変更、キャンセルをご希望の際は、メールでお送りする予約確認書を参照の上、記載されている手順に従ってください。その際、旅行プロダクト提供会社のキャンセル・支払い(または前払い)・ノーショーポリシーによってはキャンセル料金がかかったり、既に支払われた金額の払い戻しがされない場合がありますので予めご注意ください。ご予約手続きを完了される前に、適用されるキャンセル・支払い(または前払い)・ノーショーポリシーを必ずお読みください。また予約によっては指定日までに追加の分割払いが必要になることにご注意ください。

チェックインまたは訪問予定日に遅延が発生してしまった場合、旅行プロダクトまたは旅行プロダクト予約がキャンセルされてしまったり、ノーショー(無断キャンセル)として扱われてしまうことを防ぐため、できるだけ早く旅行プロダクト提供会社に連絡してください。弊社カスタマーサービスが代わって旅行プロダクト提供会社に連絡することも可能です。Booking.comは遅延によって発生したいかなる結果、または旅行プロダクト提供会社によるキャンセル料やノーショーに対する請求について、一切の法的義務および責任を負いません。

7. (その他の)通信および連絡

旅行プロダクト予約の完了に伴い、お客様は、(i) 到着日に先立ち目的地の情報や予約プロダクト(予約)と目的地に関連した特定の情報・オファー(お客様が同意した第三者の提供する情報を含む)を提供するメール、(ii)到着後に旅行プロダクト提供会社および旅行プロダクト関連サービスの評価をしてもらうことを目的としたメール、あるいは(iii)宿泊後に弊社が送信するクチコミ記入フォーム(メール)を受け取ることに同意するものとします。お客様の同意がない限り、メール通信による予約確認、予約に関連する修正またはキャンセルのメール(予約を確定していない場合のリマインダーのメールを含む)、予約に関する弊社または宿泊施設からの連絡、クチコミの案内、お客様が受信に同意したメール以外は、(勧誘、非勧誘にかかわらず)案内、メール、通信などを送信することはありません。

Booking.comは、Booking.comのプラットフォーム上、またはプラットフォームを介した旅行プロダクト提供会社による連絡または旅行プロダクト提供会社との連絡に対する一切の法的義務および責任を負いません。お客様は、サプライヤーへのリクエストや連絡、およびそれらの(いかなる形での)受領の通知について、何らかの権利を得ることはできません。Booking.comは、いかなるリクエストまたは連絡に対し、旅行プロダクト提供会社が(適切および適時に)これを受領し、応じ、読み、履行し、または承認することを保証できません。

お客様が旅行プロダクト予約手続きを適切に完了し、予約を確保するためには、お使いのメールアドレスを正しく入力する必要があります。Booking.comは、間違って入力されたメールアドレス、(携帯)電話番号、またはクレジットカード番号に対し、法的責任または義務を負わず、また検証する義務を負いません。

Booking.comまたはその旅行プロダクト関連サービスに対するすべての苦情または請求は、早急に連絡するものとし、遅くともプロダクトまたはサービス利用終了日(チェックアウト日など)から30日以内に行なうものとします。この30日間の期間以降に提出された苦情または請求は拒否される場合があります。その場合、苦情または請求者は、発生した損害や費用を請求する権利を失うものとします。

料金および利用状況は常に変化するため、予約する際にページを表示した画面を画像として保存しておくことを推奨します(必要な場合)。

8. ランキング、プリファード・プログラム、ホテルランクおよびクチコミ

プラットフォーム上に表示される旅行プロダクト提供会社のランキング初期設定は、「Booking.comおすすめ」(またはいかなる類似の表現)です(以下「初期設定ランキング」)。初期設定ランキングは、複数の要素をもとに検索者が求める宿泊施設を最適な方法で提供する、複雑で常に変化・進化しつづけるシステム(アルゴリズム)を利用して作成されます。実際のランキングは、宿泊施設の施設・設備のユーザーにおける人気(クチコミなど)、カスタマーサービスの履歴(ゲストからのクレームの数や種類)、特定の予約関連データ(予約数、キャンセル数、成約率、オーバーブッキング数、空室状況など)、およびユーザーの(過去の)閲覧履歴など、さまざまな要素が含まれるため、ユーザーごと、また検索ごとに異なります。旅行プロダクト提供会社から期日内にコミッションが支払われていること、およびコミッション率も初期設定ランキングのアルゴリズムに含まれます。また利便性のために、旅行プロダクト提供会社をランキングする別の方法も提供しています。たとえば、ユーザーは宿泊施設の料金の安さ順、クチコミスコア順、宿泊施設タイプ順などにランキングすることができます。ユーザーは、検索結果の表示方法を自身で制御できます。

Booking.comは特定の都市や地域で、一定の条件を満たし維持している旅行プロダクト提供会社を対象に「プリファード・プログラム」を設定しています。このプログラムに参画している旅行プロダクト提供会社は、特定の都市・地域の検索結果における既定の「おすすめ」ランキングで、ほかの旅行プロダクト提供会社よりも上位に表示されます。このプログラムに参画するには一定の条件を満たす必要があり、参画する旅行プロダクト提供会社は通常よりも高いコミッション(手数料)を支払う代わりに、検索結果上位に表示されるほか、親指を立てたアイコンによって差別化されます。

B&Bやゲストハウスなどに使用されているランクはホテルランクとは異なる場合があります。

Booking.comは、宿泊施設に滞在したユーザーにのみ、当該の宿泊施設に関するコメントや滞在に関連する特定の項目に対するスコアを提供するよう案内したり、滞在中に評価の提供をお願いします。ご投稿いただいたクチコミ(滞在中にご提供いただいた評価を含む)は、(a)旅行プロダクト提供会社のサービスやクオリティに関してのお客様からのご意見をほかのユーザーの方にお知らせすることのみを目的として、プラットフォーム上の旅行プロダクト提供会社のページに掲載される場合があります。また、(b)Booking.comの独自の判断で(宣伝、プロモーション、またはサービス向上を目的として)、(部分的または全体的に)プラットフォームまたはかかるソーシャルメディア、メルマガ、スペシャルプロモーション、アプリケーション、またはBooking.comが所有、ホスティング、使用、管理するその他の媒体において使用または掲載される場合があります。最新の(よって関連性の高い)クチコミを提供・維持するために、クチコミは滞在完了後の決まった期間(28日間)にのみ投稿でき、決まった期間(24ヶ月)のみ表示されます。クチコミの初期ランキングは、投稿日に加えほかの関連する基準(言語、コメント付きのクチコミなど)に基づき表示されますが、包括的かつ詳細なクチコミを [常に] 投稿するユーザー(「宿泊施設モニター」と呼ばれる)が上位に表示される場合もあります。ランキング方法や絞り込み方法に関しては、様々なオプションから選ぶことができます(例:投稿者のタイプ、投稿日、言語、スコア)。Booking.comは、旅行プロダクト提供会社がクチコミに対して返信することを認めます。クチコミが弊社が定める規定に違反する限りにおいて、弊社は独自の判断で、クチコミの調整、拒否または削除をする権利を有します。クチコミ記入フォームはアンケートであり、いかなる(商業目的の)オファー、招待、報奨なども含まれません。Booking.comは、わいせつな表現や個人名の記述、および盗難された物品についての言及に関し、最大限の努力をもってクチコミを監視および検証するものとします。

Booking.comは以下を含むクチコミを承認しません。

Booking.comと旅行プロダクト提供会社は、両者間で合意した期間に事前通知を行えば、それぞれがいかなる理由(契約違反や破産(申請)を含む)でも契約を解除する権利を有します。

9. 免責事項

本利用規約に定められた限度を条件として、また法で認められている範囲内で、弊社のサービスにおいて、弊社の責務不足に起因しお客様が直接的な損害を受けたまたは支払った場合に限り、(1回の出来事または一連の出来事にかかわらず)旅行プロダクト予約の確認メールに明記された宿泊料金合計を上限とした料金の責任を負うものとします。

ただし法で認められている範囲内で、以下の場合には弊社もしくは弊社の役員、取締役、従業員、代理人、子会社、アフィリエイト会社、ディストリビューター、アフィリエイト(販売)パートナー、ライセンシー、代理店、または製作、スポンサー、宣伝に携わる者、またはサイトとそのコンテンツを提供する者は責任を負うものとしません。 (i)いかなる懲罰的・特別・間接的・派生的な損失・損害、いかなる製品・利益・収入・契約の損失、善意・信用の損失・損害、請求の損失による場合 、(ii)プラットフォームに表示された旅行プロダクト提供会社のプロダクトまたはサービス料金、利用状況、評価などのいかなる不正確な情報による場合、(iii)旅行プロダクト提供会社または提携パートナーによって提供されたサービスやプロダクトの場合、(iv)プラットフォームの使用、使用不可、遅延に関連するか否かにかかわらず起こったいかなる直接的・間接的・懲罰的・派生的な損失・損害を受けたり、支払った場合、(v)旅行プロダクト提供会社または提携パートナー(従業員、取締役、役員、代理人、代表者、下請業者またはアフィリエイト会社)に起因する(全体的または部分的に)適法行為、誤り、不履行、重過 失、故意の不正行為、不作為、不実行、不当表示、不法行為、無過失責任によるいかなる人身の怪我、死亡、財産損害または(直接的・間接的・特別・懲罰的・ 派生的な)その他の損害・損失・費用があった場合。これにはいかなる(部分的なものを含む)キャンセル、オーバーブッキング、ストライキ、不可抗力または 弊社のコントロールの及ばない出来事を含みます。

Booking.comは旅行プロダクトの使用、正当性、品質、適合性、適切性、開示について責任を負わず、またあらゆる法的責任を拒否するものとし、黙示的または法定によるものか否かにかかわらず、いかなる商品性、権限、不侵害、特定の目的に対する適合性の黙示保証を含む、当該のいかなる条件付け、保証、表明をするものではありません。当該の旅行プロダクト提供会社は一切の責任を負い、(旅行プロダクト提供会社が行ったいかなる保証および表明を含む)旅行プロダクトに関するすべての責任および法的責任を負うことを承諾し、かつこれに同意するものとします。Booking.comは旅行プロダクトの(再)販売者ではありません。旅行プロダクトに関する苦情または請求(提供されている(特別 / プロモーション)料金、ポリシー、またはユーザーによる特別リクエストに関するものを含む)は、旅行プロダクト提供会社により対処されるものとします。Booking.comは当該の苦情、請求、(プロダクトの)法的責任について一切の責任を負わず、また一切の法的責任を拒否します。

旅行プロダクト提供会社が旅行プロダクトの料金を請求する場合、あるいは弊社が旅行プロダクトの料金の決済処理を行う場合、旅行プロダクト提供会社が旅行プロダクトの料金または費用の合計に課税される税金の徴収、源泉徴収、送金、納付に関する一切の責任を負うことにお客様は同意したものとします。Booking.comは、これら旅行プロダクトの料金または費用に課税される税金の徴収、源泉徴収、送金、納付に対し一切の責任を負いません。またBooking.comは、プラットフォーム上に掲載されているプロダクトまたはサービスを提供する事業者ではありません。

当社システムへ写真または画像をアップロードすることにより(例:クチコミ投稿の際)、ユーザーはその写真または画像の著作権が自身に帰属すること、またアップロードされた写真または画像が(モバイル)ウェブサイトやアプリ、(オンラインおよびオフライン向け)販売促進材料や出版物、その他Booking.comが適切と判断した場所に使用されることをBooking.comに対し保証および同意するものとします。ユーザーは、Booking.comが適切と判断した形式での写真または画像の使用、複製、表示、分配、二次ライセンス付与、通信、提供について非独占的、世界的、取消不能、無条件、恒久的な形でBooking.comに権利やライセンスを付与するものとします。これらの写真または画像をアップロードすることにより、Booking.comがその写真または画像を使用することで発生する第三者(宿泊施設の所有者を含むがこれに限らない)からのいかなる法的請求も、アップロードしたユーザーがすべての法的かつ道徳的責任を負うものとします。Booking.comが、アップロードされた写真または画像を所有または支持することはありません。すべての写真または画像の真実性、妥当性、使用権における責任は写真をアップロードしたユーザーが負うものであり、Booking.comは一切その責任を負いません。またBooking.comは、投稿された画像における責任および負担の一切を放棄します。写真または画像をアップロードしたユーザーは、それらの写真または画像がウイルス、トロイの木馬、ウイルス感染ファイルを包含せず、また違法、わいせつ、侮辱的、不愉快、不適切な内容を含まず、第三者のいかなる権利(知的財産権、著作権、プライバシー権)を侵害しないことを保証するものとします。前述の基準を満たさない写真または画像は投稿されないものとします。投稿された場合、Booking.comは事前の告知なくこれを削除できるものとします。

10. 知的財産権

特別に明記されていない限り、弊社のサービスやプラットフォームの利用に必要となるソフトウェアやプラットフォームの資料・情報・内容などの著作権を含む知的財産権は、Booking.com BVまたは旅行プロダクト提供会社、提供会社に帰属します。

Booking.comは、当社がサービス(ゲストレビューおよび翻訳されたコンテンツを含みます)を提供しているプラットフォーム(インフラストラクチャーを含む外観も含みます)に関するすべての権利、権原、利益(すべての知的財産権の)を独占的に保持しています。書面において別途合意している場合を除いて、当社は、コピー、スクレイピング、リンク(ハイパーリンク/ディープリンク)、発行、PR、マーケティング、統合、利用、結合、あるいはコンテンツ(すべての翻訳およびゲストレビューを含みます)およびブランドの利用を許可していません。当社のコンテンツ(翻訳されたコンテンツおよびゲストレビューを含みます)を部分的またはすべて使用・統合したり、あるいはコンテンツ(翻訳されたコンテンツ)、ゲストレビュー、プラットフォーム内のいかなる知的財産権を所有している場合、Booking.comにそのような知的財産権をここに割当、転送、設定する必要があります。不正使用または前述の行為に該当する行動があった場合、当社の知的財産権(著作権およびデータベース権を含みます)への物質的な侵害があったものとみなします。

11. その他

法律で認められている範囲内において、これらの利用規約と弊社のサービス提供はオランダ法に基づいて構成・行使されます。この利用規約やサービス提供から生じるいかなる異議申し立ても、オランダ・アムステルダムの管轄法廷へご提出ください。

本利用規約の原文である英語版は、他の言語に翻訳されている場合があります。英語利用規約の翻訳版は、便宜のためのみの社内向け翻訳で、翻訳版からはいかなる権利も派生しません。本利用規約の英語版と他言語の翻訳版の間に論争、不整合、または矛盾があった場合は、法で認められている範囲内で、英語版が適用、優先され、最終的に依拠すべきものとなります。英語版は弊社のプラットフォーム上で表示言語を英語にすると閲覧可能です。または書面でのご請求に応じてお送りします。

本利用規約のいずれかの条項が無効または拘束力がないか、またはそのような状態になったとしても、本規約の他の全ての条項は当事者に対して拘束力を保持するものとします。その場合、かかる無効または拘束力のない条項が、それにもかかわらず、適用法の許容する最大限の範囲で履行されるものとし、および可能な 限り本契約の内容および目的において、無効または拘束力のない条項と類似の効果を有する条項に最低限でも同意するものとします。

12. Booking.comおよび関連会社について

旅行プロダクト関連サービスは、 オランダの法律に基づき設立された私的有限責任会社Booking.com BVが提供しています。オフィスの所在地はHerengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, the Netherlandsです。オランダ商工会議所の登録番号は31047344、VAT登録番号はNL805734958B01です。

Booking.comの本社はオランダのアムステルダムに所在し、世界各地の様々な関連グループ会社(以下「関連会社」)がそのサービスを支援しています。関連会社は、Booking.comのための内部サポートの役割のみを提供します。特定の指定された関連会社は、制限された電話によるカスタマーケア支援サービスを提供しています。関連会社は、いかなるプラットフォームも所有・運営・管理・保守したりすることはありません。関連会社は、旅行プロダクト関連サービスを提供するための権限や権力を持たず、Booking.comの代理となること、あるいはBooking.comの名においてまたは代わりとしていかなる契約を結ぶことはありません。お客様と関係会社との間に法的・契約的な関係は存在しません。関係会社は、いかなる形態のサービスを提供したり、Booking.comの代理として行動するための権限を持たず、そのような事業活動を行っていません。Booking.comは登録されたアムステルダムのオフィス以外の世界のいかなる場所またはオフィス(または子会社のオフィス)において、任意の住所を持たないものとします。