Please note that reception hours are as follows:

Monday- Friday: 08:30 - 18:00

Weekends & public holidays: 9:00 - 18:00 (19:00 summer time)

For guests who expect to arrive at the property after 19:00 pm are requested to inform the hotel in advance to arrange the key collection, Key will be put in the 'Late check-in Lockbox' and lockbox code will be given on the phone or by text message.

Please note that there is a 4% charge when you pay with an American Express or Diners Club credit card and a 3% charge when you pay with any other credit card.

Please note for bookings of 3 or more rooms or on Public Holidays, different policies and additional charges may apply. For further information please contact the property in advance, using the contact details found on the booking confirmation.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Rotorua Coachman Spa Motel con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Se pedirá un depósito por daños de NZD 100 a la llegada. Se efectuará con tarjeta de crédito. Se te devolverá al hacer el check-out. El depósito se devolverá por completo mediante tarjeta de crédito una vez revisado el alojamiento.