A Manhattan szívében található szálloda mindössze 1 perces sétára fekszik a Times Square tértől, valamint 5 perces sétára a Central Parktól és a Columbus Circle-től. A Rockefeller Center és az Empire State Building 15 perces sétával elérhetők. A szobákban síkképernyős TV, ingyenes vízzel feltöltött kis hűtőszekrény, valamint Hansgrohe esőzuhannyal és nagyméretű piperecikkekkel ellátott fürdőszoba áll rendelkezésre. A szobai iPad vagy ingyenes citizenM alkalmazás segítségével minden vendég szabályozhatja a szobai fényeket, a sötétítőfüggönyöket, a függönyöket, a hőmérsékletet, valamint a TV- és rádiócsatornákat. A vendégek használhatják saját Netflix, Prime vagy Disney+ fiókjukról (és sok más fiókot), és ingyenesen csatlakoztathatják telefonjukat, táblagépüket vagy laptopjukat a Chromecast segítségével a TV-hez. A citizenM New York Times Square ingyenes, szélessávú wifit és expressz bejelentkezést kínál. A vendégek éjjel-nappal fogyaszthatnak ételeket és italokat, beleértve a koktélokat és a barista által frissen készített kávét. A szálláshelyen iMac számítógépek és nyomtatási szolgáltatás is rendelkezésre áll, ingyenesen. A meleg és hideg svédasztalos reggeli egyedi helyi finomságokat, ismerős kedvenceket és egészséges ételeket kínál mindenkinek, beleértve a vegánokat és a vegetáriánusokat is. A citizenM New York Times Square területén 3 szabadtéri terasz, valamint modern fitneszközpont és jóga szolgáltatások állnak rendelkezésre. Edzés után a vendégek az exkluzív tetőtéri bárban lazíthatnak egy ital mellett, ahonnan elsöprő kilátás nyílik a városra. A nappali jellegű lobbiban kortárs művészeti gyűjtemény tekinthető meg, és lazításra is lehetőség nyílik. A Fifth Avenue és a Madison Avenue egyaránt 5 perces sétára fekszik a citizenM New York Times Square épületétől. A Modern Művészetek Múzeuma 10 perces sétával elérhető.