Ugrás a tartalomhoz
Szállás Repülőjáratok Autókölcsönzés Reptéri taxik
Nyomtatás | Mentés

Adatvédelmi irányelvek

2018-12-15 10:57:39

Kezdjük a legfontosabbal – mi kiemelt figyelmet fordítunk az Ön adatainak védelmére. Persze minden ilyen szabályzatban ez szerepel, de mi tényleg komolyan gondoljuk. Nagyra értékeljük bizalmát, amit belénk vetett a Booking.com szolgáltatásai igénybe vételével. Ez azt jelenti, hogy elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme iránt. Ügyfeleink érdekében járunk el, és a személyes adataikat átlátható módon kezeljük.

Ez a dokumentum leírja, hogyan kezeljük a személyes adatait. Remélhetőleg elég világos a nyelvezete, és nem fogja elunni magát a mondatok értelmezésével. Ezenkívül azt is leírjuk, hogyan léphet velünk kapcsolatba, ha kérdései vannak személyes adatait illetően, melyeket mindig örömmel válaszolunk meg. Kérjük, olvassa el a sütikre vonatkozó irányelveinket is, mely arról tartalmaz információkat, hogyan használja a Booking.com a sütiket és más hasonló technológiákat. Hogy jobban értse az „Utazás”, „Utazási szolgáltató”, „Utazási szolgáltatás” és „Utazási foglalás” kifejezéseket, olvassa el a Booking.com Szerződési Feltételeit.

Ha már használta az oldalunkat, akkor tudja, hogy a Booking.com online utazással kapcsolatos szolgáltatásokat kínál a weboldalon és mobil alkalmazásokon, valamint más platformokon (úgymint partnerweboldalakon és közösségi médián) keresztül. Hogy miért fontos ezt tudni? Nos az a helyzet, hogy az alábbi információ nem csak egyre vagy kettőre, hanem ezek közül a platformok közül az összesre vonatkozik. Számos platform, egyetlen adatvédelmi irányelv.

Jelen adatvédelmi irányelvek vonatkoznak minden olyan információra, melyet a platformokon keresztül vagy azokhoz kapcsolódó más módon gyűjtöttünk (például az ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétel során). Igyekeztünk, hogy ne legyen túl fárasztó az olvasása. Az Utazási szolgáltatókat kérjük, hogy látogassák meg az Utazási szolgáltatókra vonatkozó adatvédelmi irányelveket.

Az Adatvédelmi irányelveket időnként módosíthatjuk. Ha fontos Önnek a személyes adatai védelme, kérjük, rendszeresen nézze ezt az oldalt, hogy pontosan tisztában legyen a feltételeivel. Ha módosítjuk az Adatvédelmi irányelveket, amely kihatással lesz Önre (például ha a személyes adatait más célokból kívánjuk kezelni, mint arról korábban tájékoztattuk Önt a jelen Adatvédelmi irányelvekben), akkor az új tevékenységek megkezdése előtt értesíteni fogjuk eme változásokról.

Ez a rész szomorú, de sajnos elengedhetetlen: ha Ön nem ért egyet az Adatvédelmi irányelveinkkel, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat. Ha Ön elfogadja az Adatvédelmi irányelveket, már készen is áll rá, hogy rajtunk keresztül lefoglalja a következő Utazását. Indulhat a móka!


Milyen személyes adatokat gyűjt a Booking.com?

Információ nélkül nem tudunk Önnek segíteni a tökéletes Utazás lefoglalásában. Ezért mikor szolgáltatásainkat használja, szükségünk van bizonyos információkra. Ezek általában elég alapvetőek – a neve, a kapcsolattartási adatok, az utastársak nevei és a fizetésre vonatkozó adatok. Dönthet úgy is, hogy elküldi nekünk az Önre vonatkozó különleges kéréseit a közelgő Utazásával kapcsolatosan (például bizonyos preferenciák miatt). Ezen felül a számítógépéről is gyűjtünk információt telefonon, a táblagépén vagy más eszközön keresztül, amelyet szolgáltatásaink eléréséhez használ. Ez többek között magában foglalja az IP címet, böngészője típusát vagy a nyelvi beállításait. Az is előfordulhat, hogy közvetlenül Öntől vagy más felektől kapunk Önről szóló információt, vagy automatikusan begyűjtünk más jellegű információt is. Ez egy rövid áttekintés az információgyűjtésünk módjairól, de ha többet szeretne megtudni, lentebb részletes információt talál. Tovább olvasok.

A Booking.com miért gyűjti be és használja fel a személyes adataimat?

Elég jó okunk van rá, hogy a személyes adatait kérdezzük Öntől – ezek segítségével adminisztráljuk az online Utazásfoglalásait és biztosítjuk azt, hogy a lehető legjobb szolgáltatást kapja. A személyes adatait arra is felhasználjuk, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a legfrissebb ajánlatokkal és különleges akciókkal valamint más olyan termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelyek szerintünk érdekelhetik Önt. Más felhasználás is lehetséges – ha szeretne ezekről többet tudni, olvasson tovább a részletekért. Tovább olvasok.

Hogyan osztja meg a Booking.com az Ön adatait harmadik felekkel?

A Booking.com szolgáltatásaiba különböző okokból számos harmadik került bevonásra. Az elsődleges cél az, hogy az Ön utazásával kapcsolatos adatokat megosszuk az Utazási szolgáltatóval, hogy az az Ön Utazásfoglalását végrehajtsa. Más felek is hozzájuthatnak néhány adatához – ezek olyan felek, amelyeket mi vonunk be a Booking.com szolgáltatásainak biztosításához, vagy pénzügyi szolgáltató vállalatok, hirdetők vagy egyes esetekben a kormányzati, vagy egyéb hatóságok. Személyes adatait nem adjuk el, és bérbe sem adjuk. Lentebb további információkat talál arról, hogy az Ön által megosztott információkat hogyan használjuk fel, és hogyan továbbítjuk a fent említett harmadik felekhez. Tovább olvasok.

Hogyan osztják meg egymás között a személyes adataimat a Booking Holdings Inc. cégcsalád vállalatai?

A Booking.com a Booking Holdings Inc. cégcsalád tagja. Kérjük, olvassa el, hogy a Booking.com Holdings Inc. cégcsoport tagjai hogyan továbbíthatják egymás között az Ön személyes adatait. Elolvasom

Hogyan kezeli a Booking.com azokat az üzeneteket, amelyeket Ön vagy az Utazási szolgáltató küld a Booking.comnak?

A Booking.com segít Önnek és az Utazási szolgáltatónak abban, hogy információt cseréljenek és kéréseket küldjenek egymásnak a szolgáltatásaikkal és a végrehajtott Utazásfoglalásokkal kapcsolatban. Ez a kommunikáció a Booking.comon keresztül folyik. Ha szeretne többet megtudni arról, hogy a Booking.com hogyan fogadja és kezeli ezeket az üzeneteket, olvasson tovább. Tovább olvasok.

Hogyan használja fel a Booking.com a mobil eszközöket?

Ingyenes alkalmazásokat kínálunk, melyek segítségével személyes adatokat is gyűjtünk és kezelünk. Ez nagyban hasonlít ahhoz, ahogy ez a weboldalon működik, de ezek az alkalmazások azt is lehetővé teszik, hogy használja helymeghatározó szolgáltatásunkat. Tovább olvasok.

Hogyan használja a Booking.com a közösségi médiát?

A közösségi médiával kapcsolatos szolgáltatások különböző módon vannak beépítve a Booking.com szolgáltatásaiba. Ez azzal járhat, hogy a közösségi médián keresztül gyűjthetünk Önről adatokat, illetve a közösségi média szolgáltatója megkapja az Ön személyes adatai egy részét. Ha szeretne többet megtudni arról, hogy ezt az információt hogyan használjuk és hogyan továbbítjuk más felekhez, olvasson tovább. Tovább olvasok.

Milyen biztonsági intézkedésekkel és tárolást szabályozó lépésekkel biztosítja azt a Booking.com, hogy személyes adatai megfelelő védelmet élvezzenek?

Pontos és megfelelő eljárásokat követünk, hogy az általunk kezelt személyes adatokhoz történő jogosulatlan hozzáférést vagy felhasználást megakadályozzuk. Tovább olvasok.

Hogyan kezeli a Booking.com a gyerekek személyes adatait?

Eltérő tájékoztatás hiányában a Booking.com szolgáltatásait csak 16 éven felüliek használhatják. Gyermekeket érintő adatokat csak úgy kezelhetünk, ha ehhez a szülők vagy törvényes képviselők hozzájárulásukat adták, vagy amikor az információt a szülők vagy törvényes képviselők adták meg annak felhasználása céljából. Tovább olvasok.

Hogyan nézheti meg, hogy milyen személyes adatokat osztott meg a Booking.commal?

Önnek joga van hozzáférni, hogy milyen személyes adatokat tárolunk Önről. Kérheti tőlünk, hogy küldjünk erről egy áttekintést, ehhez csak egy e-mailt kell írnia a lent látható címre. Ha többet szeretne megtudni az Önt érintő jogokról, hogy a személyes adataival rendelkezhessen, kérjük, olvasson itt tovább. Tovább olvasok.

Ki a felelős a Booking.com weboldalán és alkalmazásaiban a személyes adatok feldolgozásáért?

A weboldalon és az alkalmazásokban a személyes adatok feldolgozását a Booking.com B.V. (Amszterdam, Hollandia) felügyeli. Tovább olvasok.


Milyen jellegű személyes adatokat gyűjt a Booking.com?

Ok, Ön több információt szeretne. Itt részletesen leírjuk, hogy milyen adatokat szoktunk gyűjteni.

Az Ön által megosztott személyes adatok.

A Booking.com begyűjti és felhasználja az Ön által megadott személyes adatokat. Amikor Ön Utazásfoglalást hajt végre, megadja a nevét és e-mail címét (és esetleg más adatokat is). Az Utazásfoglalástól függően kérhetjük Öntől, hogy adja meg a címét, a telefonszámát, a fizetési adatait, születési idejét, az Önnel együtt utazó vendégek nevét valamint az Utazással kapcsolatos preferenciáit (például étkezési preferenciák vagy mozgáskorlátozottság).

Ha szeretne kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, vagy más módon kapcsolatba lépni velünk (például a közösségi médián keresztül, vagy a foglalást biztosító Utazási szolgáltatóval szeretne üzenetet váltani rajtunk keresztül), szintén gyűjthetünk Önről személyes adatokat. A vendégeket szintén megkérhetjük, hogy adjanak értékelést, hogy pontosan azt biztosíthassuk a jövőbeli vendégeink számára is, amit szeretnének. Az értékeléseiben közzétett információkat is gyűjteni fogjuk Önről, többek között az Ön a megjelenített nevét és az avatár képet is, amennyiben ilyet választ.

Más esetekben is megoszt velünk bizonyos információkat. Például ha mobil eszközzel böngészi az oldalunkat, Ön úgy is döntet, hogy lehetővé teszi azt, hogy a Booking.com lássa az Ön földrajzi helyzetét, vagy hozzáférést adhat a kapcsolattartási adataihoz – ez segít minket abban, hogy a lehető legjobb szolgáltatást és élményt nyújtsuk Önnek (például, hogy megtekinthesse az útikalauzainkat, a tartózkodási helyéhez legközelebbi éttermeket vagy látnivalókat, vagy más ajánlatokat. Ha felhasználói fiókot nyit, ott elmentheti személyes beállításait, feltölthet fotókat, megnézheti korábbi foglalásait és jövőbeli foglalásokat is megtervezhet és kezelhet (vagy olyan egyéb funkciók előnyeit élvezheti, amelyek csak a fiókkal rendelkezők részére biztosítunk (például ösztönzők vagy egyéb juttatások, amelyeket kínálunk).

Ön dönthet úgy, hogy részt vesz az ajánlási programokban vagy sorsolásos játékokban, viszont ezzel személyes adatait osztja meg velünk. Ezenkívül visszajelzést is adhat nekünk, vagy segítséget kérhet a Booking.com szolgáltatásainak használatához.

Mások személyes adatai, amelyeket Ön oszt meg velünk.

Természetesen az is előfordulhat, hogy Ön nem saját részre hoz létre Utazásfoglalást az oldalunkon. Lehet, hogy másokkal utazik, akiknek az adatait megadja az Utazásfoglalás során, vagy az egész Utazásfoglalás valaki más nevében történik. Ha Önnek Booking.com Business fiókja van, egy címjegyzéket is létrehozhat mások foglalásainak és üzleti útjainak kezeléséhez. Egyes esetekben a Booking.com segítségével információt oszthat meg másokkal. Ez lehet például egy kívánságlista továbbítása vagy egy ajánlási programban való részvétel – az ilyen információk felhasználása csak a közzétett programfeltételeknek megfelelően történhet. Ha többet szeretne megtudni, kérjük, olvassa el az adott oldalon a program feltételeit.

Azonban hadd hívjuk fel a figyelmet arra, hogy az Ön felelőssége biztosítani, hogy azok a személyek, akik adatait Ön megosztotta, tisztában vannak az adatmegosztás tényével, és megértették, és elfogadják a személyes adataik Booking.com által történő kezelését a (ahogyan azt részletezzük a jelen Adatvédelmi irányelvekben).

Automatikusan gyűjtött személyes adatok.

Akkor is, ha Ön végül nem hoz létre Utazásfoglalást, az oldalunkon vagy alkalmazásainkban tett látogatása során automatikusan adatokat gyűjtünk Önről. Ez lehet például az IP címe, a látogatás dátuma és ideje, a használt eszköz, program vagy böngésző, a számítógépe operációs rendszerének típusa, verziószáma és nyelvi beállításai. A kattintásokról és a meglátogatott oldalakról is gyűjtünk információt..

Ha mobileszközt használ, az eszköz azonosításához szükséges információt gyűjtünk Öntől, valamint az adott készülék beállításait és jellemzőit, a helyadatokat, az alkalmazás összeomlása esetén a hiba részleteit, illetve más, a rendszer működésével kapcsolatos információt. Amikor Ön Utazásfoglalást végez, a rendszerünk regisztrálja, hogy hogyan foglalt, milyen weboldalról, illetve milyen weboldalról jutott a Booking.com weboldalára vagy alkalmazásaiba.

Személyes adatok, amelyek más forrásokból jutnak el hozzánk.

Nem csak azokról az információkról van szó, amit Ön közöl velünk – más forrásból is hozzájuthatunk Önt érintő információhoz. Ezek a források lehetnek többek között üzleti partnerek vagy más független harmadik felek. A tőlük kapott információ kiegészítheti a személyesen Öntől kapott adatokat. Például a Booking.com foglalási szolgáltatásai nem kizárólag a Booking.com weboldalon és a Booking.com alkalmazásokban érhetők el, hanem azok más partnereink online szolgáltatásaiba is beépülhetnek. Amikor ezeket használja, megadhatja a foglalási adatait az üzleti partnerünknek, aki azt továbbítja felénk. Mi is használunk harmadik feleket azért, hogy a fizetést egyszerűbbé tegyük a foglalók és az Utazási szolgáltatók között. Ezek a szolgáltatók a fizetési adatokat osztják meg velünk, amik fontosak számunkra az Utazásfoglalás kezeléséhez és adminisztrációjához, így biztosítva, hogy minden gördülékenyen történjen.

Hogy egy másik példát említsünk: előfordulhat, hogy a platformunkba telefonhívási funkciókat integrálunk, ezzel is segítve a kommunikációt Ön és a lefoglalt Utazási szolgáltató között. Ilyen esetekben metaadatokat gyűjthetünk a hívásról (például a hívásindítás helye, az Ön azonosításához szükséges adatok, a hívás ideje és hossza). Olyan adatokat is kaphatunk, melyek abban segítenek, hogy személyre szóló reklámokat jeleníthessünk meg Önnek, például további sütiadatok segítségével, melyeket a Booking.com közösségimédia-partnerei osztanak meg. További információért olvassa el a „Miért gyűjti és használja fel a Booking.com az Ön személyes adatait?” részt. Akkor is kaphatunk Önről információt, amikor közösségi média szolgáltatásainkat használja. Amikor hozzáköti a Booking.com fiókját a közösségi média fiókjához, az adott közösségi média szolgáltató személyes adatokat oszthat meg Önről a Booking.commal, de kizárólag akkor, ha Ön ehhez hozzájárult.

Az Utazási szolgáltatók is megosztanak Önt érintő információkat a Booking.commal – ez abban az esetben következik be, ha Önnek kérdése van egy aktuális foglalásról, vagy vita alakul ki egy Utazásfoglalással kapcsolatban (természetesen mindig igyekszünk elkerülni azt, hogy viták alakuljanak ki).


Miért gyűjti és használja fel a Booking.com az Ön személyes adatait?

Az Önről gyűjtött adatokat különböző célokból használjuk fel. A személyes adatai a következő módon használhatóak:

A. Utazásfoglalások: Az első és legfontosabb indok. A személyes adataira szükségünk van az online Utazásfoglalás elvégzéséhez, valamint annak kezeléséhez – utazási szállásfoglaló cégként ez eléggé központi eleme a működésünknek!

B. Ügyfélszolgálat: Nemzetközi ügyfélszolgálati segítséget nyújtunk helyi irodákból. Ez a segítség több mint 20 nyelven érhető el a nap 24 órájában, a hét minden napján. Azzal, hogy megosztja a vonatkozó adatait, mint például a foglalással kapcsolatos információk vagy a felhasználói fiókjára vonatkozó információk az ügyfélszolgálati munkatársunkkal, lehetővé teszi számunkra, hogy segítséget nyújtsunk Önnek, amikor csak szüksége van rá – beleértve segíteni megtalálni a megfelelő Utazási szolgáltatót és válaszolni Önnek az Utazásfoglalással kapcsolatos kérdéseire (vagy bármilyen más kérdésére).

C. Felhasználói fiók: A Booking.com felhasználói fiókot hozhatnak létre a weboldalunkon vagy az alkalmazásokban. Az Ön által megadott adatokat felhasználhatjuk a fiók kezeléséhez, ami számos hasznos dolgot tesz lehetővé az Ön számára. Kezelheti például az Utazásfoglalásait, kihasználhatja a különleges ajánlatokat, jövőbeli Utazásfoglalásokat hozhat létre és beállíthatja személyes preferenciáit. A személyes beállítások kezelése lehetővé teszi, hogy listákat készítsen el illetve megtudja azokat osztani, fotókat osszon meg, egyszerűen visszakeresse a korábban megnézett szállásokat, és hogy megnézzen minden más, korábban megosztott, utazással kapcsolatos információt. Ezek a beállítások lehetővé tehetik, hogy hozzáférjen az Ön által elküldött értékelésekhez Ha szeretné, a fiókjában szereplő bizonyos adatokat meg is oszthatja: ehhez egy nyilvános profilt kell létrehoznia, melyet a keresztnevéhez vagy egy Ön által kitalált felhasználónévhez köthet. A Booking.com Business fiókkal rendelkező felhasználók címjegyzéket hozhatnak létre a fiókjukban, kezelhetik az üzleti foglalásaikat, és más, felhasználói fiókkal rendelkező személyeket kapcsolhatnak hozzá a Booking.com Business fiókhoz.

D. Online csoportok és fórumok: Lehetővé tesszük felhasználói fiókkal rendelkezők számára azt is, hogy csatlakozzanak online csoportokhoz vagy fórumokhoz, amin belül kommunikálhatnak egymással.

E. Marketing tevékenységek: A személyes adatait marketing jellegű tevékenységekhez is felhasználjuk. Ezek a tevékenységek többek között az alábbiak:

  1. Felhasználhatjuk a kapcsolattartási adatait arra, hogy rendszeres jelleggel utazással kapcsolatos termékekről és szolgáltatásokról szóló anyagokat küldjünk Önnek. Ezekről a marketing célú e-mailekről lehetőség van gyorsan és egyszerűen leiratkozni – csak kattintson a hírlevélben látható „Leiratkozás” linkre.

  2. Az Ön adatai alapján személyre szabott ajánlatokat mutatunk Önnek a Booking.com weboldalán, mobilalkalmazásaiban és harmadik felek weboldalain/alkalmazásaiban (beleértve a közösségi média oldalakat is) és az Önnek ekként bemutatott oldal tartalma egyéniesített lehet. Ezek lehetnek többek között olyan ajánlatok, melyeket közvetlenül lefoglalhat a Booking.com oldalán, márkatársítással ellátott oldalainkon, vagy más harmadik fél által biztosított ajánlatok vagy termékek, melyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.

  3. Amikor részt vesz más promóciós programokban (például sorsolásos játékok, ajánlási program vagy verseny), az adott program adminisztrációja során felhasználhatjuk az ahhoz szükséges személyes adatokat.

F. Az Önnel való kommunikáció: Lehetnek más esetek is, amikor felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ez történhet e-mailben, postán, telefonon vagy SMS-ben – a választott módszer attól függ, hogy Ön korábban milyen kapcsolattartási adatokat adott meg. Az Öntől érkező kommunikációt feldolgozzuk. Ennek számos oka van, többek között:

  1. Az Öntől vagy a foglalása kapcsán az Utazási szolgáltatótól érkező kérések kezelése és az azokra való válaszadás. A Booking.com több módot kínál a vendégek és az Utazási szolgáltatók részére az információcserére, kérések vagy megjegyzések küldésére az ajánlataikról és meglévő Utazásfoglalásról a Booking.comon keresztül. További információért görgessen lejjebb, és olvassa el a "Hogyan kezeli a Booking.com azokat az üzeneteket, amit a vendég és az Utazási szolgáltató vált a Booking.com rendszerén keresztül?" részt.

  2. Ha nem fejezte be Utazásfoglalását online, egy e-mailt küldhetünk Önnek, melyben emlékeztetjük az Utazásfoglalás folytatására. Úgy gondoljuk, ez a szolgáltatás hasznos lehet Önnek, hiszen folytathat egy már elkezdett Utazásfoglalást, és nem kell újra szálláshelyeket keresnie és újra megadnia a foglaláshoz szükséges adatokat.

  3. Amikor használja szolgáltatásainkat, egy kérdőívet küldhetünk Önnek, vagy megkérhetjük értékelés írására a Booking.commal vagy az Utazási szolgáltatóval kapcsolatos tapasztalatairól.

  4. Más anyagokat is küldünk Önnek az Utazásfoglalásával kapcsolatosan, például a Booking.com elérhetőségeit, amennyiben segítségre szorulna utazás közben, illetve olyan információt, mely hasznos lehet az útja megtervezésében vagy, hogy a legjobbat tudja kihozni az Utazásából. A jövőbeli foglalásokkal kapcsolatban is küldünk anyagokat, és az előző, a Booking.comon keresztül foglalt szállásokról is kaphat áttekintést.

  5. Abban az esetben is, ha Önnek nincs közelgő Utazásfoglalása, lehetséges, hogy más, adminisztratív jellegű üzeneteket küldünk Önnek, például biztonsági figyelmeztetéseket.

G. Piackutatás: Időnként megkérjük ügyfeleinket, hogy piackutatásban vegyenek részt. Kérjük, hogy a részvételre vonatkozó felhíváskor adott tájékoztatást vegye figyelembe ahhoz, hogy megértse, milyen személyes adatokat gyűjtünk, és az Ön személyes adatait hogyan használjuk tovább.

H. Szolgáltatásaink fejlesztése: A személyes adatokat elemzési célokból is felhasználhatjuk. Ezzel arra törekszünk, hogy fejlesszünk szolgáltatásainkat és javítsuk a felhasználói élményt, de azt a célt is szolgálja, hogy teszteljük a szolgáltatást és elhárítsuk annak hibáit, valamint javítsuk az online szállásfoglalási folyamat minőségét és funkcióit. A fő cél az, hogy optimalizáljuk az online platformunkat és az Ön egyéni igényeire szabjuk azt, hogy élmény legyen az oldal használata. Arra törekszünk, hogy csak álnevesített adatokat használjunk fel ezekre az elemzési célokra.

I. Vendégértékelések és más, úti célokkal kapcsolatos információ: A rajtunk keresztül lefoglalt Utazása alatt vagy azt követően felkérhetjük, hogy készítsen értékelést. Lehetővé tehetjük az Önnel együtt utazóknak illetve azok számára is, akiknek a nevében Ön foglalt, hogy írjanak értékelést. Ez a felkérés az Utazási szolgáltatóval, vagy az úti céllal kapcsolatos információadást tartalmaz. A felhasználói fiókkal rendelkező vendégeink valódi nevüktől eltérő felhasználónevet is választhatnak az értékelések közzétételéhez (ez a felhasználói fiókban kiválasztható). Emellett a felhasználói fiókkal rendelkezők választhatják, hogy az értékeléseket név nélkül jelenítik meg. Szintén lehetséges az avatár kép hozzáadása. Ha értékelést ír, azzal beleegyezik annak közzétételébe (erről részletesebben a Szerződési feltételekben olvashat) többek között az adott Utazási szolgáltató információs oldalán, a felületünkön, a mobil alkalmazásainkban, a közösségi média fiókjainkban és közösségi média alkalmazásainkban, illetve az adott Utazási szolgáltató online platformján, vagy üzleti partner saját weboldalán. Az értékelés segít más utazóknak tájékozódni az Ön által igénybe vett Utazási Szolgáltatásról, az Ön által választott úti célról vagy más élményekről, amelyeknek a megosztásáról dönt.

J. Telefonhívások követése: Amikor felhívja ügyfélszolgálatunkat, a Booking.com egy automata hívásazonosító rendszert használ, hogy a használt telefonszámot a meglévő foglaláshoz kapcsolja – ez időt takarít meg az ügyfélszolgálatunknak és Önnek is. Az ügyfélszolgálati munkatárs emellett kérheti Öntől a személyazonosításhoz szükséges adatait, így biztosítva, hogy foglalási adataihoz más ne férhessen hozzá. Miközben telefonon beszél az ügyfélszolgálati csapatunkkal, minőségbiztosítási okokból illetve képzések részeként más kollégáink is belehallgathatnak a beszélgetésbe, illetve rögzíthetik azt, amely magában foglalja a hangfelvételek felhasználását követelések kezelése és a csalások felderítése céljából. A hangfelvételeket korlátozott ideig őrizzük meg, majd egy idő után automatikusan törlődnek, kivéve, ha a Booking.comnak törvényileg rögzített kötelessége keletkezik a felvétel megtartására vonatkozóan. Ilyen esetek magukba foglalják az esetleges csalások felderítésének és a jogérvényesítés időtartamát is.

K. Biztonságos és megbízható szolgáltatás kialakítása: Ön, útitársai, a Booking.com üzleti partnerei és az Utazási szolgáltatóink részére történő megbízható környezet megteremtése érdekében személyes adatokat a csalások és egyéb illegális vagy nemkívánatos tevékenységek felderítése és megelőzése céljából használjuk fel. Hasonlóképpen a személyes adatokat biztonsági és kockázatértékelési célokra is használjuk, beléértve a felhasználók és a helyfoglalások hitelesítését is. Ilyen célokból egyes foglalások végrehajtását leállíthatjuk, vagy felfüggeszthetjük mindaddig, amíg a kiértékelést nem fejeztük be.

L. Törvényileg előírt okok: Emellett néhány esetben jogi viták kezeléséhez és megoldásához is szükségünk lehet az Ön adataira. Ezek az esetek lehetnek például jogviták, törvényi és szabályozó szervek általi vizsgálatok, a Booking.com online szállásfoglaló szolgáltatása felhasználási feltételeinek betartatására, vagy a bűnüldöző szervektől érkező megkeresések teljesítése céljából.

A személyes adatok megadása a Booking.com részére önkéntes. Azonban az igénybe kívánt venni szolgáltatás fajtájától függően, az adott szolgáltatást csak abban az esetben nyújthatjuk, ha ehhez meghatározott személyes adatokat gyűjtünk. Például nem tudjuk teljesíteni az Utazásfoglalást, ha nem rögzítjük az Ön nevét és elérhetőségeit.

Ha a személyes adatait automatikusan dolgozzuk fel, aminek Önre nézve jogi vagy más, jelentős következményei lesznek, megtesszük a megfelelő intézkedéseket a jogai megvédése érdekében. Ilyen lépés lehet az automatizmus megszakítása.

A személyes adatok fentiekben leírt kezelése az alábbi jogalapoknak megfelelően történik:

Az A és B célok esetében a Booking.com arra a jogalapra támaszkodik, hogy a személyes adatok kezelése a szerződés teljesítése miatt szükséges, különösen az Ön Utazásfoglalásának véglegesítéséhez vagy kezeléséhez. A szükséges személyes adatok szolgáltatása elmulasztása esetén a Booking.com nem tudja véglegesíteni az Utazásfoglalását, és nem tudunk ügyfélszolgálati támogatást sem nyújtani. A C-től K pontig terjedő célok tekintetében a Booking.com a jogos kereskedelmi üzleti érdekeinek jogalapjára támaszkodik, a szolgáltatásainak nyújtása, a csalások megelőzése és a szolgáltatások színvonalának emelése céljából. Amikor a személyes adatok felhasználása a Booking.com vagy egy harmadik fél jogos érdekei érvényesítése céljából szükséges, a Booking.com minden esetben mérlegeli az Ön személyes adatai védelmére vonatozó jogait és érdekeit a Booking.com vagy valamely harmadik fél jogaival és érdekeivel szemben. A L pont szerinti célok esetén a Booking.com - amennyiben alkalmazható, a jogszabályi előírásoknak való megfelelésre (mint például a bűnüldöző szervektől érkező megkeresések teljesítése) is támaszkodik.

Amennyiben tiltakozni kíván a C-től K pontokig terjedően meghatározott adatkezelések ellen és az alkalmazandó mértékben közvetlenül nem áll rendelkezésre semmilyen leiratkozási mechanizmus az Ön számára (például fiókbeállításaiban), kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a dataprotectionoffice@booking.com címen.


Hogyan osztja meg a Booking.com az adataimat harmadik felekkel?

Bizonyos körülmények között harmadik felekkel is megosztjuk a személyes adatait.

  1. A lefoglalt Utazási szolgáltató: Ez elég központi szerepet játszik! Az Utazásfoglalásához a szükséges adatokat továbbítjuk az Ön által lefoglalt Utazási szolgáltatóhoz. Utazási szolgáltatótól és az Utazásfoglalástól függően ezek az adatok lehetnek többek között az Ön neve, az elérhetősége, a fizetési adatai, az Önnel együtt utazó vendégek nevei, valamint a preferenciái vagy egyéb információk, amiket megadott az Utazásfoglalás során. Ha kérdése van az Utazással kapcsolatban, felkereshetjük az Utazási szolgáltatót, és kérhetjük őket, hogy válaszoljanak Önnek. Hacsak a fizetés nem a foglalás során történik a Booking.com weboldalán, a hitelkártyaadatait továbbítjuk a lefoglalt Utazási szolgáltató felé (feltételezve, hogy Ön megadta ezeket az adatokat a foglalás során). Foglalással kapcsolatos esetleges viták esetén szükség szerint további adatokat is megadhatunk az Utazási szolgáltatónak a foglalási folyamatról a vita rendezése érdekében. Ez lehet például a foglalási visszaigazolás, mely azt hivatott bizonyítani, hogy az Utazásfoglalás valóban megtörtént.

  2. A helyi Booking.com iroda: A Booking.com szolgáltatásai használatának támogatásához az adatait megoszthatjuk a Booking.com leányvállalataival, amelyek a Booking.com szolgáltatóiként járnak el, beleértve az ügyfélszolgálati szolgáltatásokat is. Ha szeretne többet megtudni a Booking.com cégcsoportról, kérjük, látogasson el a Booking.comról oldalra.

  3. Szolgáltatók (harmadik felek): A Booking.com szolgáltatásainak biztosítása érdekében az adatai feldolgozásához olyan harmadik feleket is használunk, amik nem a Booking.com vállalatcsalád tagjai. Ezek a szolgáltatók többek között az alábbi szolgáltatásokat nyújtják:

    • ügyféltámogatás,
    • piackutatás,
    • visszaélések felderítése, megelőzése (beleértve a csalások kiszűrésére irányuló erőfeszítéseket),
    • pénzügyi szolgáltatások: Ha Ön vagy a fizetéshez használt hitelkártya tulajdonosa pénzvisszatérítést kér az Utazásfoglaláshoz, bizonyos foglalási adatokat meg kell osztanunk a fizetési szolgáltatóval és az adott pénzügyi intézménnyel a visszatérítés lebonyolításához. Ilyen adat lehet többek között a foglalási visszaigazolás vagy az IP cím, amiről a foglalás érkezett. További információkat is megoszthatunk pénzügyi intézményekkel, amennyiben ez csalások felderítése vagy megelőzése céljából feltétlenül szükséges.
    • piackutatás. Személyes adatokat, így e-mail címeket is továbbítunk harmadik félen keresztül hirdetési partnereinknek a Booking.com szolgáltatásainak reklámozása céljából (annak biztosítása érdekében, hogy hirdetéseink a célközönséghez eljussanak). E-mail címet minden esetben kódolva igyekszünk továbbítani, hogy semmi másra ne lehessen felhasználni csak a már meglévő ügyfeleink e-mail címével való összevetésre. A személyre szabott hirdetésekről és a lehetőségeiről a sütikre vonatkozó irányelveink "Hogyan használják a sütiket" és a "Milyen lehetőségeim vannak" részében tájékozódhat.

      Minden szolgáltató köteles biztonsági intézkedések biztosítására a személyes adatai védelme érdekében.

  4. Megfelelő jogkörrel rendelkező hatóságok: Személyes adatait megoszthatjuk rendészeti szervekkel, amennyiben ezt a törvény előírja egyes bűnesetek és csalások megelőzéséhez, felderítéséhez, illetve büntetőeljárás lefolytatásához, vagy más jogszabályi kötelezettség előírja ezt. Jogaink és tulajdonunk, illetve üzleti partnereink jogai és tulajdonai védelme érdekében további személyes adatokat is megoszthatunk a megfelelő jogkörrel rendelkező hatóságokkal.

  5. Üzleti partnerek: Világszerte számos üzleti partnerrel dolgozunk. Ezek a cégek terjesztik vagy reklámozzák a Booking.com szolgáltatásait, beleértve az Utazási szolgáltatóink szolgáltatásait és termékeit.

    Amikor Ön az egyik üzleti partnerünk weboldalán vagy alkalmazásán keresztül foglal szállást, bizonyos személyes adatai, például az Ön neve, az e-mail címe, a címe, a fizetési adatai, valamint egyéb információk hozzánk is eljutnak. Ha az ügyfélszolgálati segítséget az üzleti partner biztosítja, a Booking.com a foglalás szempontjából lényeges adatokat megoszt az üzleti partnerével (szükség szerint), hogy a partner megfelelő és hatékony segítséget tudjon Önnek nyújtani. Amikor Ön egyik üzleti partnerünk weboldalán foglal, az üzleti partner hozzájuthat az adott foglaláshoz köthető bizonyos adatokhoz, például az Ön nevéhez és e-mail címéhez. Ez belső célokhoz (például adatelemzéshez), illetve (amennyiben Ön kéri) a hűségprogramok adminisztrációjához vagy marketinghez szükséges.

    Amikor Ön egy üzleti partnerünk weboldalán foglal, kérjük, olvassa el az ő adatvédelmi irányelveiket is, amiből megtudhatja, hogyan dolgozzák fel a személyes adatait. Amennyiben feltétlenül szükséges az esetleges csalások megelőzése és felderítése céljából is megoszthatjuk üzleti partnereinkkel a személyes információit.

    • Booking.Basic: Jogosult lehet Booking.basic foglalásra. A Booking.Basic foglalások olyan Utazási szolgáltató közreműködésével jönnek létre, amelyek a lefoglalt szállástól eltérőek. A foglalási folyamat során a vonatkozó személyes adatait továbbítanunk kell a velünk együttműködő üzleti partnerünknek. Ha Booking.Basicet használ, kérjük, nézze át a foglalási folyamat során megadott információkat vagy a foglalási visszaigazolást, ahol bővebb információkat talál az Utazási szolgáltatóról, és az Ön személyes adatainak felhasználásáról.

  6. A Booking Holdings Inc. vállalatcsoport: Kérjük, olvassa el, hogyan továbbíthatjuk a személyes adatait a Booking Holdings Inc vállalatcsapat többi tagjai felé.

A jelen Nyilatkozatban leírt adattárolás része lehet az adatok (beleértve a személyes adatokat is) külföldre való küldése, ahol az adattárolási törvények kevésbé szigorúak, mint az Európai Unió országaiban. Csak akkor küldjük külföldre az adatait, ha az adott fél garantálni tudja az adatok olyan szintű védelmét, ahogy azt az európai törvények előírják. Ilyen esetekben ezekkel a felekkel szerződéseket kötünk, melyek biztosítják, hogy az adatainak európai normáknak megfelelő szintű védelem jár. Ha szeretné ezeknek a szerződéseknek a másolatát látni, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken.


Hogyan osztják meg egymás között a személyes adataimat a Booking Holdings Inc. cégcsalád vállalatai?

A Booking.com a Booking Holdings Inc. cégcsalád tagja. További tájékoztatást itt talál: https://www.bookingholdings.com/

A Booking.com Holdings Inc. vállalatai személyes adatokat továbbíthatnak felénk, esetleg mi küldünk el nekik személyes adatokat a következők érdekében:

A. szolgáltatások biztosítása (ideértve foglalások létrehozását, ügyvitelét és kezelését, valamint pénzügyek intézését),

B. támogatási szolgáltatások nyújtása az ügyfeleknek,

C. visszaélések és más törvénybe ütköző tevékenységek észlelése, megelőzése és kivizsgálása,

D. adatelemzésünk és termékeink tökéletesítése,

E. internetes szolgáltatásaink személyre szabása, vagy a marketinganyagainkat kapó fél beleegyezésének kérése, vagy ezek küldése a vonatkozó törvények keretein belül, és

F. a vonatkozó törvények betartása.

Egyén rendelkezések hiányában, és az A-tól E pontig terjedő célok tekintetében a Booking.com a jogos érdeke a személyes adatok gyűjtése és továbbítása. Az F pontban megfoglalmazott cél tekintetében a Booking.com a jogi kötelezettségeinek való megfelelésének jogalapjára támaszkodik (mint a hatóságoktól érkező törvényes kérések kezelése).

Például a Booking.com szoros együttműködésben áll a Rentalcars.commal, hogy az ügyfeleinek személyszállítási szolgáltatásokat nyújthasson. A Booking Holdings Inc. cégcsoport vállalatainak továbbítaniuk kell az ügyfeleik személyes adatait egymás számára, hogy a felhasználóikat megvédjék a felületeiken az esetleges visszaélésektől.


Hogyan dolgozza fel a Booking.com azt a kommunikációt, melyet Ön és a lefoglalt Utazási szolgáltató vált a Booking.comon keresztül?

A Booking.com számos módot kínál Önnek és az Utazási szolgáltatónak a kommunikációra a meglévő Utazási szolgáltatóról és az Utazásfoglalásokról. Ez a kommunikáció a Booking.comon keresztül történik. Ön vagy Utazási szolgáltatója kapcsolatba léphet a Booking.commal, ha kérdése van a Utazásfoglalással vagy a szálláspartnerekkel kapcsolatban. Ezt megteheti a Foglalások oldalról, a Booking.com alkalmazásból, illetve más csatornákon keresztül, melyeket elérhetővé teszünk.

A Booking.com hozzáfér ehhez a kommunikációhoz, és automatizált rendszerek használatával átnézheti és elemezheti a kommunikációt többek között a következő okokból: biztonság elősegítése, csalások megelőzése, törvényi és hatósági követelményeknek való megfelelés, esetleges szabálysértés kivizsgálása, termékfejlesztés, kutatás, ügyfél-elégedettség biztosítása (beleértve azt is, hogy időnként Önt érdekelhető információt és ajánlatokat oszthatunk meg Önnel), ügyfélszolgálat és technikai segítségnyújtás. Fenntartjuk azt a jogot, hogy az olyan kommunikációt, melyet saját hatáskörünkben rosszindulatúnak, levélszemétnek vagy bármilyen módon kockázatosnak ítélünk az Ön, a partnereink vagy a Booking.com számára, bármikor visszatartsunk. Minden kommunikáció, melyet a Booking.com kommunikációs eszközein keresztül küldenek, a Booking.comon tárolásra kerül. Az üzleti partnerek, melyek weboldalán keresztül lefoglalta a szállást, illetve maguk az Utazási szolgáltatók is kommunikálhatnak Önnel közvetlenül e-mailben, illetve más módokon is. Ezeket a kommunikációs csatornákat a Booking.com nem ellenőrzi.


Hogyan használja a Booking.com a mobil eszközöket?

Számos mobileszköz számára ingyenes alkalmazásokat kínálunk. A weboldalunk mobiltelefonok és táblagépek számára is optimalizálva van. Az alkalmazásokban és a mobil weboldalakon ugyanúgy dolgozzuk fel a megadott személyes adatait, mintha a weboldalunk asztali számítógépekre készült verzióját látogatta volna meg. A mobil eszközök azt is lehetővé teszik, hogy helymeghatározó funkciót használjon a közeli Utazási szolgáltatók megkeresésére, amennyiben Ön ezt kéri. Az Ön beleegyezésével push értesítéseket is küldhetünk Önnek az Utazásfoglalással kapcsolatos információkkal. Ön engedélyezheti a hozzáférést a helyadataihoz vagy a címjegyzékhez, hogy a kért szolgáltatásokat biztosítani tudjuk. Amikor képet tölt fel mobil eszközéről, a képhez hozzáadhatjuk a helyadatokat is. Kérjük, olvassa el figyelmesen a mobileszköze használtai utasításait, amiben további információt talál arról, hogyan engedélyezheti ilyen adatok megosztását illetve a push értesítések fogadását.

Az Ön által használt különböző eszközökön való tevékenységét nyomon követhetjük, hogy optimalizáljuk szolgáltatásainkat és marketingtevékenységünket. Ezt sütikkel vagy azok nélkül is megtehetjük. Ha további információt szeretne a sütikről és más, hasonló technológiákról, kérjük, olvassa el a sütikre vonatkozó irányelveinket. A különböző eszközökön történő nyomon követéssel a Booking.com követni tudja a felhasználók viselkedését, akkor is, ha több különböző eszközt használnak. A több eszközön történő nyomon követéssel a Booking.com összesíteni tudja egy bizonyos böngészőből vagy mobileszközből gyűjtött adatokat olyan adatokkal, melyet egy másik számítógépből, ahhoz kötött eszközből vagy mobileszközből gyűjtöttünk.

A Booking.com hírlevél optimalizálása érdekében a Booking.com összesíti a különböző számítógépekről és eszközökről indított kereséseket és foglalásokat. A Booking.com hírleveléről bármikor leiratkozhat.

A személyre szabott hirdetések, melyeket más weboldalakon vagy alkalmazásokban láthat, az egymáshoz kapcsolt számítógépeken és eszközökön végzett tevékenységén alapulnak. Ha módosítja sütibeállításait az eszközén (erről bővebb információt a sütikre vonatkozó irányelvek „Mik a lehetőségei?” részében talál), a különböző használt eszközökön keresztül történő, reklámcélú nyomon követést is módosíthatja. Ne feledje, ha kijelentkezik a fiókjából, az nem jelenti automatikusan azt, hogy a továbbiakban nem kap személyre szóló hirdetéseket.


Hogyan használja a Booking.com a közösségi médiát?

A Booking.comnál sokféleképpen használjuk a közösségi médiát. Részben arra használjuk, hogy segítsük saját online foglalási rendszerünk működését, részben Utazási szolgáltatóink utazással kapcsolatos termékeit és szolgáltatásait népszerűsítjük általuk, valamint segítségükkel saját rendszereinket fejlesztjük és elősegítjük azok használatát.

  1. Bejelentkezés közösségimédia-fiókjával. Felajánljuk Önnek, hogy közösségimédia-fiókjával jelentkezzen be a Booking.com fiókjába, ami azzal az előnnyel jár, hogy nem kell a különböző fiókokhoz sokféle felhasználónevet és jelszót megjegyeznie. Az első bejelentkezést követően a továbbiakban minden alkalommal használhatja a közösségimédia-fiókját a Booking.comra való bejelentkezéshez. Ezeket a fiókokat a későbbiekben bármikor szétválaszthatja.

  2. Beépülő közösségi média modulok. Közösségi média modulokat építettünk be a Booking.com oldalába és alkalmazásaiba. Ez azt jelenti, hogy amikor egy gombra kattint (úgymint a Facebook 'like' gombja), bizonyos információt megoszthatunk a közösségi média szolgáltatóval. Ha párhuzamosan Ön be van jelentkezve a közösségi média fiókjába, a közösségi média szolgáltató hozzákapcsolhatja ezt az információt az Ön fiókjához, és előfordulhat az is, hogy megjelenítik ezt a tevékenységet a közösségi média profiljában a hálózatához tartozó személyek számára.

  3. Más közösségimédia-szolgáltatások és funkciók. Más közösségimédia-szolgáltatásokat (például közösségi médián keresztül történő üzenetküldés) beépíthetünk a weboldalunkba, melyek információt közvetíthetnek a Booking.com vagy az Ön kapcsolatai felé a szolgáltatásainkról. Számos közösségimédia-oldalon jelen lehetünk saját felhasználói fiókkal, ahol alkalmazásokat kínálhatunk Önnek letöltésre. Amikor közösségimédia-fiókján keresztül jelentkezik be a Booking.com fiókjába, a közösségimédia-szolgáltatója lehetővé teheti, hogy információt osszon meg a Booking.commal. Ha úgy dönt, hogy információt oszt meg, a közösségimédia-szolgáltató általában közli Önnel, hogy mely információk lesznek megosztva. Például ha a közösségimédia-fiókjával bejelentkezik a Booking.com fiókjába, bizonyos információk (melyeket Ön engedélyez a közösségimédia-szolgáltató számára) megosztásra kerülhetnek a Booking.commal. Ez lehet többek között az Ön e-mail címe, kora, illetve a közösségimédia-fiókjában elmentett profilképe.

Amikor Ön egy Booking.com közösségimédia-alkalmazással regisztrál vagy egy közösségi média üzenetküldő szolgáltatásához kapcsolódik anélkül, hogy rendelkezne Booking.comos felhasználói fiókkal, az Ön által önként megosztott információ magába foglalhatja a közösségimédia-fiókjában szereplő alapvető információkat (többek között az e-mail címe, az állapotával kapcsolatos frissítések, valamint a címjegyzéke). Ezt az információt arra használjuk, hogy zavartalanul tudjuk biztosítani az Ön által kért szolgáltatást (ez lehet egy üzenet továbbítása a címjegyzékében szereplő személynek, vagy az Önre szabott felhasználói élmény kialakítása a weboldalon vagy az alkalmazásokban). Ez azt jelenti, hogy ha kéri, az Ön egyéni igényeinek megfelelően tudjuk alakítani szolgáltatásainkat, összeköthetjük Önt és barátait a legjobb utazási célpontokkal, valamint lehetőségünk van utazással kapcsolatos szolgáltatásaink elemzésére és fejlesztésére. A közösségimédia-szolgáltató több információval is tud szolgálni azt illetően, hogy hogyan használják és dolgozzák fel adatait, amikor rajtuk keresztül a Booking.comra bejelentkezik, például amikor a Booking.com rajtuk keresztüli használata során gyűjtött személyes adatokat összekötik azokkal az információkkal, amiket más, közösségimédia-szolgáltatójához kapcsolt online felületek használatakor gyűjtenek.


Milyen biztonsági és adattárolási intézkedéseket használ a Booking.com a személyes adataim védelme érdekében?

Megfelelő intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy illetéktelenek ne juthassanak hozzá és ne használhassák fel a személyes adatait.

Megfelelő rendszereket és intézkedéseket használunk annak érdekében, hogy megvédjük a személyes adatokat, melyeket Ön a rendelkezésünkre bocsátott. Biztonsági intézkedések és technikai, valamint fizikai korlátozások vannak érvényben nálunk azt elősegítendő, hogy a szervereinken a személyes adatok ne legyenek hozzáférhetőek. Kizárólag az arra jogosult személyek használhatják fel a személyes adatokat olyan mértékben, ahogyan az a munkájukhoz szükséges.

Személyes adatait mindaddig megőrizzük, amíg azokat szükségesnek ítéljük ahhoz, hogy lehetővé tegyük Ön számára a szolgáltatásaink használatát, hogy Önnek nyújtani tudjuk a szolgáltatásinkat (beleértve az online felhasználói fiók fenntartását (ha Ön létrehozta), az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés céljából, jogviták bármely féllel történő rendezése érdekében, és egyébként amennyiben szükséges az üzleti tevékenységünk folytatásához, beleértve a csalások egyéb jogellenes tevékenységek felderítését és megakadályozását. Minden általunk megőrzésre kerülő adat kezelésére a jelen Adatkezelési irányelvek hatálya kiterjed ki. Ha kérdése van bizonyos meghatározott adatmegőrzési időszakra vonatkozóan az Önről gyűjtött személyes adatai kezeléséről, kérjük, forduljon hozzánk az alább megadott elérhetőségek útján.


Hogyan kezeli a Booking.com a gyerekek személyes adatait?

A Booking.com szolgáltatásait 16 éven felüli felhasználóknak szánjuk. 16 éven aluliak csak szülő vagy gyám hozzájárulásával használhatják a szolgáltatásainkat. A foglalás részeként korlátozott esetekben más termékek vásárlása vagy különleges körülmények esetén (például olyan termékek, melyeket családok számára kínálunk), a Booking.com gyűjthet és felhasználhat információt gyerekekről, de ez csakis a szülő vagy gyám hozzájárulásával lehetséges. Ha 16 éven aluli felhasználó személyes adatai kerülnek hozzánk szülő vagy gyám érvényes hozzájárulása nélkül, jogunk van azokat törölni.


Hogyan rendelkezhet a Booking.commal megosztott személyes adatokról?

Szeretnénk, ha beleszólása lenne abba, hogy hogyan használjuk fel a személyes adatait. Ezt a következő módokon teheti meg:

  1. kérheti, hogy adjuk ki az általunk tárolt személyes adatainak másolatát;

  2. jelezheti felénk, ha bármilyen változás történt a személyes adataiban, és kérhet minket, hogy javítsunk ki bármely általunk tárolt téves adatot Önről (a lentieknek megfelelően ilyen változtatásokat Ön is elvégezhet);

  3. bizonyos esetekben kérheti, hogy töröljük, blokkoljuk vagy korlátozzuk a személyes adatait, illetve azok feldolgozását, vagy ellenezheti a személyes adatai felhasználásának egyes módjait; illetve

  4. bizonyos esetekben kérheti, hogy küldjük tovább az általunk tárolt személyes adatait egy harmadik félnek.

Amikor a személyes adatai felhasználásának előfeltétele az Ön beleegyezése, a hatályos törvényekkel összhangban ezt a beleegyezést bármikor visszavonhatja. Ezenkívül, amikor jogos érdekekre vagy közérdekekre alapozva dolgozzuk fel a személyes adatait, mindig lehetősége van az adatok ilyen jellegű felhasználását ellenezni, a hatályos törvényekkel összhangban.

Számítunk az Ön segítségére abban, hogy az általunk tárolt személyes adatai teljesek, pontosak és naprakészek legyenek. Kérjük, jelezze haladéktalanul, ha bármely személyes adata téves vagy pontatlan, lépjen velünk kapcsolatba.

Amennyiben online felhasználói fiókkal rendelkezik, személyes adatainak jelentős részéhez hozzáférhet a weboldalunkon / alkalmazásainkon keresztül. A weboldalunk / alkalmazásaink általában lehetővé teszik, hogy rögzítsen, frissítsen vagy töröljön információt, amit Önről tárolunk.

Ha bármilyen személyes adata, amit Önről tárolunk, nem hozzáférhető a weboldalunkon / alkalmazásainkon keresztül, úgy kérését díjmentesen elküldheti nekünk. A jelen Adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatos kérelmeivel, valamint bármely joga gyakorlásával összefüggésben, vagy ha panasza van, kérjük lépjen kapcsolatba velünk az Adatvédelmi Tisztviselőnk útján a dataprotectionoffice@booking.com címen keresztül. Ön jogosult továbbá a helyi adatvédelmi hatósághoz fordulni.

Amennyiben a személyes adatai érdekmérlegelés alapján történő kezelése ellen kíván tiltakozni és semmilyen más leiratkozási mechanizmus nem áll közvetlenül az Ön rendelkezésére, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a dataprotectionoffice@booking.com címen keresztül.


Ki a felelős a Booking.comon kezelt személyes adatok feldolgozásáért, és hogyan léphet kapcsolatba velük?

A Booking.com B.V. kezeli a személyes adatok feldolgozását az Adatvédelmi irányelveknek megfelelően. A Booking.com B.V. egy privát, korlátozott felelősségű társaság, melyre a holland törvények vonatkoznak. A központi iroda az alábbi címen található: Herengracht 597, 1017 CE Amszterdam, Hollandia.

Amennyiben kérdése van az Adatvédelmi nyilatkozatról vagy a személyes adatok felhasználásáról, írjon adatvédelmi tisztviselőnknek a dataprotectionoffice@booking.com címre, aki majd válaszol Önnek. Ha a foglalásaival kapcsolatban kérdezne, keresse ügyfélszolgálatunkat. Hatósági felkereséseket az itt leírt eljárás keretében tudunk fogadni: https://www.booking.com/content/law-enforcement.html.