Ugrás a tartalomhoz
Szállás Repülőjáratok Autókölcsönzés Városnézés & Programok Reptéri taxik

Így működik a foglalási szolgáltatásunk

A Booking.com közvetítői szerepköre

A „Booking.com” alatt a Booking.com B.V.-t értjük, amely egy holland törvények szerint létrejött zártkörű részvénytársaság, székhelye: Herengracht 597, 1017 CE, Amszterdam, Hollandia.

A Booking.com a Booking Holdings Inc. kizárólagos tulajdonában álló leányvállalat.

A www.booking.com weboldal a Booking.com tulajdonában áll.

A Booking.com a www.booking.com weboldalon keresztül online foglalási szolgáltatást nyújt. A szállásadók (pl.: hoteltulajdonosok) a weboldalon kínálhatják termékeiket és foglalási szolgáltatásukat, a weboldal használói pedig foglalhatnak.

A www.booking.comon kínált szolgáltatásokat nem a Booking.com B.V. biztosítja, és nem ő árusítja azokat.

Amikor Ön foglal a www.booking.com weboldalon, a szolgáltatást kínáló céggel lép közvetlen szerződéses kapcsolatba. A Booking.com továbbítja az Ön adatait a szolgáltató felé, Önnek pedig egy visszaigazoló e-mailt küld a szolgáltató nevében.

A foglalási szolgáltatás a felhasználók számára ingyenes.

A Booking.com nem számít fel foglalási vagy lemondási díjat, vagy a foglalással kapcsolatos bármely egyéb díjat, illetve nem a Booking.com lesz a kifizető fél. A pénzt közvetlenül a szolgáltató szedi be.

A szolgáltatók

Az arra jogosultsággal rendelkező szolgáltatók, akik felajánlják termékeiket és szolgáltatásaikat foglalásra a www.booking.com weboldalon a Booking.commal szerződéses viszonyban álló, hivatásos szolgáltatók.

A szerződéses viszony részeként a Booking.com ezektől a szolgáltatóktól jutalékot kap, miután a vendég megszállt a szolgáltató szálláshelyén, vagy igénybe vette a szolgáltató valamely termékét vagy szolgáltatását.

Amennyiben egy szolgáltató megsérti a szerződés feltételeit, eltávolíthatjuk a weboldalról.

Teljesség

A www.booking.comon foglalásra kínált termékek és szolgáltatások nem teljes körűek.

A Booking.com nem kínál a hivatásos szolgáltatók, vagy a vele szerződésben nem álló, nem hivatásos szolgáltatók termékeihez hasonló termékeket a weboldalán.

A velünk szerződésben álló szolgáltatók nem feltétlenül kínálják fel az összes szállásukat a www.booking.com weboldalon.

A www.booking.com weboldalon Ön a világszerte elérhető összes szállást látja, amelyek foglalhatók az oldalunkon.

A találati oldalon az adott országban, régióban vagy városban található szolgáltatókat láthatja, akik kínálják a keresett terméket vagy szolgáltatást.

Frissítés

A www.booking.comon látható összes szállásinformáció a szállásadók által adott információkon alapul. A szállásadók maguk frissítik az árakat, az elérhetőséget és más adatokat az extraneten keresztül, és csak rajtuk múlik, hogy mikor teszik ezt meg.

A Booking.com arra törekszik, hogy a www.booking.com weboldal valós időben frissüljön.

A szállások találati listákba való rendezése

A weboldalunk találati listájában a keresett régióban vagy városban található szállásokat alapértelmezett módon kerülnek rendezésre. Az oldal tetején látható szűrők segítségével a könnyebb átláthatóság kedvéért át is rendezheti a találatokat a következők szerint:

  • Válogatásunk (alapértelmezett):

    A Válogatásunk a találati lista alapértelmezett beállítása, mely egy folyamatosan fejlődő, komplex rendszeren alapul. Az algoritmus számos kritériumot vesz figyelembe, például a szolgáltató népszerűségét, az árakat, az ügyfélszolgálati eseteket, egyes foglalási adatokat, a jutalék mértékét és a jutalék időben való fizetését.

  • Legalacsonyabb ár elöl:

    egyre növekvő árú szállásokat jelenítünk meg.

  • Értékelési pontszám és ár:

    a legjobb ár-értékű szállásokat jelenítjük meg, csökkenő sorrendben.

  • Csillagok száma:

    a szállás Booking.comon megjelenő csillagbesorolásáról nem a Booking.com dönt, hanem maga a szállás, vagy egy (tárgyilagos) csillagbesorolást megállapító, független harmadik fél. A Booking.comnak szolgáltatott csillagok számán alapul az ajánlatok megjelenési sorrendje (magas-alacsony vagy alacsony-magas). A (helyi) szabályozásoknak megfelelően a csillagbesorolás lehet (független) harmadik felek feladata, így akár egy (hivatalos) szállodákat osztályozó szervezet, de történhet a szállásszolgáltatók véleménye alapján is, a tárgyilagosság igénye nélkül. A csillagbesorolásokra a Booking.com nem vet ki semmilyen formai követelmény és nem is ellenőrzi azokat. Általánosságban a csillagbesorolás arra szolgál, hogy megmutassa, hogyan viszonyul az adott szállás a jogi feltételeknek (amennyiben van ilyen), de szabályozás hiányában a piaci vagy (bevett) iparági követelményeknek az ár, a felszereltség és az elérhető szolgáltatások tekintetében (mely követelmények és szabványok országonként és szervezetenként változhatnak). A nem szállodákra vonatkozó csillagbesorolás (pl. panziók esetében) nem feltétlenül egyezik a szállodák vagy más szállások esetében érvényes besorolási rendszerrel. Amennyiben értesüléseink szerint a szállás besorolása félrevezető a felületeinken, kivizsgáljuk az úgyet a szállással együttműködve, és a csillagbesorolást vagy kiigazíttatjuk a szállással, vagy nem félrevezetőnek nyilvánítjuk.

  • Vendégértékelési pontszám:

    a vendégektől legjobb pontszámokat kapott szállásokat jelenítjük meg elöl (magastól alacsony felé haladva).

  • Távolság a városközponttól

    a városközponthoz legközelebb eső szállásokat jelenítjük meg elöl, és a távolabbiak felé haladva listázzuk a többit.

A Booking.comnak van egy Preferált Partner programja. A Preferált Partner program csoportba szedi azokat a szállásokat, amelyek kimagaslanak kiváló szolgáltatásaikkal és ár-érték arányukkal, versenyképes árakat ajánlva. Azonos kritériumokkal rendelkező szállások esetén a Preferált Partnereket magasabbra soroljuk az adott régióban vagy városban. A Preferált Partnerek mellett egy felfelé mutató hüvelykujj-ikon látható. A Preferált Partnerek a rangsorban való feljebb kerülésért magasabb jutalékot fizetnek.

Az ár összetevői és esetleges pluszköltségek

A weboldalon megjelenített árakat a szolgáltatók állítják be és teszik közzé.

  • Szállások

    Ha másként nem tájékoztatjuk, a megjelenített ár

    Az esetleges adók és egyéb díjak eltérőek lehetnek az országtól, szállástól, a kiválasztott szobatípustól, illetve a vendégek számától függően. Az egyes ajánlatok leírásai pontosan tartalmazzák, milyen díjak vannak benne az árban, és mit kell külön fizetni (ha van ilyen). További információt talál az ár összetevőiről, ha a szállás nevére kattint, megkeresi az ajánlat részleteit, majd „A lehetőségeim” oszlopban található szöveg fölé viszi az egeret. A megjelenő információt a foglalási visszaigazolásában is megtalálja. Ne feledje, a helyi adók az önkormányzati szervek döntésének függvényében változhatnak.

    Megjelenítünk minden felszereltséget és szolgáltatást, amit csak megtalál a szálláshelyen. Ha szeretné megtekinteni őket, az ajánlat részleteihez kattintson a szállás nevére. Elképzelhető, hogy az ár nem tartalmaz minden felszereltséget és szolgáltatást. Néhány extra szolgáltatásért vagy felszereltségért, például a reggeliért, a takarításért vagy az internetért extra díjat kérhetnek. Ha szeretné megtudni, milyen felszereltséget és szolgáltatásokat tartalmaz az ár, vigye az egeret „A lehetőségeim” oszlopban a kérdőjel fölé.

  • Jegyek

    Az árak személyenként vagy csoportonként értendők.

    A honlapunkon található pénznem-átváltó csupán tájékoztató jellegű, a foglalás idején érvényes átváltási árfolyam kiszámításánál nem ez lesz a mérvadó. A tényleges átváltási árfolyam változhat.

Vitarendezés

A szerződéses kapcsolat a szolgáltató és a felhasználó között jön létre, ezért a tartózkodással illetve a szolgáltatás biztosításával kapcsolatos bármely igény közvetlenül a szolgáltatóval rendezendő.

Eltérő törvényi rendelkezés hiányában a szolgáltatásainkkal vagy a szerződési feltételeinkkel kapcsolatos bármely jogvita esetén az amszterdami (Hollandia) bíróság lesz az illetékes.