Ugrás a tartalomhoz
Válasszon egy oldalt

A Booking.com akadálymentességi nyilatkozata

A Booking.com vállalatnál célul tűztük ki, hogy mindenki számára egyszerűbbé tegyük a világban való tapasztalatszerzést. Kötelességünknek érezzük, hogy minden ügyfelünk számára akadálymentes és befogadó felhasználói élményt biztosítsunk, ami azt jelenti, hogy digitális szolgáltatásinkat elérhetővé tesszük mindenki számára, beleértve a fogyatékossággal élőket is.

Folyamatosan dolgozunk azon, hogy javítsunk digitális szolgáltatásaink akadálymentesítésén. Jelen nyilatkozat azért készült, hogy tájékoztassuk a felhasználókat arról, hogyan tettük szolgáltatásainkat akadálymentesebbé a jelenleg alkalmazandó, IKT-termékekre és -szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményekről szóló uniós irányelvvel („Akadálymentességi irányelv”) összhangban. Jelen akadálymentességi nyilatkozat szolgáltatásaink azon részére vonatkozik, amelyre az európai akadálymentességi irányelv is kitér.

Az akadálymentességet támogató szolgáltatások és intézkedések leírása

A Booking.com olyan funkciókkal támogatja a felhasználókat, amelyek segítségével felfedezhetik, kereshetik, lefoglalhatják és kezelhetik az utazással kapcsolatos termékeket és szolgáltatásokat („Utazási élmények”), legyen szó akár szálláshelyekről, autókölcsönzésről, repülőjáratokról, taxiszolgáltatásról vagy látványosságokról. Célunk, hogy szolgáltatásaink elérhetővé tegyük asztali számítógépről és mobilos honlapokról, valamint olyan alkalmazásokról („Platformok”), amelyekről a felhasználók Utazási élményeket foglalhatnak, és amelyek a felhasználói igények széles skáláját lefedik.

Nevezetesen az alábbiak elérését tűztük ki célul:

  • Érzékelhető tartalom: Minden vizuális és auditív információ megjelenítési módja alkalmazkodik a felhasználók igényeihez.
  • Kezelhető felület: A szolgáltatás teljes mértékben navigálható billentyűzet segítségével és zökkenőmentesen működik támogató-segítő technológiákkal.
  • Közérthető kialakítás: Felhasználói felületünk világos és egyszerű nyelvezetet használ, kerülve a feleslegesen bonyolult szerkezeteket.
  • Stabil tartalom: Biztosítjuk a kompatibilitást a jelenlegi és jövőbeli közvetítő eszközökkel, ideértve a támogató-segítő technológiákat.

Az említett pontok elérése érdekében az alábbi intézkedéseket hoztuk a jobban hozzáférhető szolgáltatásokért:

  • Szövegalapú leírások: Világos és egyszerű nyelvezeten íródott, részletes információ áll rendelkezésre
  • Kompatibilitás képernyő-leolvasóval: Teljesen működőképes a népszerű képernyő-leolvasókkal (pl. VoiceOver, Talkback, NVDA, JAWS)
  • Akadálymentes dinamikus webes alkalmazások („ARIA”) használata: ARIA-szerepek és -attribútumok bevezetése
  • Alternatív multimédiás lehetőségek: Feliratok, átiratok és alternatív szövegek kísérnek minden vizuális és multimédiás tartalmat, ahol csak lehet
  • Magas kontrasztbeállítási és ráközelítési lehetőség: Szabályozható kontraszt és szövegméret-változtatási beállítás a vizuális fogyatékossággal élő felhasználók számára
  • Egyszerű navigáció: Logikus felépítés következetes címsorokkal, iránypontokkal és menüelemekkel
  • Billentyűzetes hozzáférés: Minden funkciót lehet billentyűzettel működtetni
  • Segítség és támogatás: Lépésenkénti utasítások hozzáférhető formában
  • Hibajelzések: Világos és részletes hibaüzenetek, amelyek segítik a felhasználót a problémamegoldásban

Mindemellett az Akadálymentességi irányelvvel való összhang fenntartása és fejlesztése, valamint a felhasználói élmény javítása érdekében az alábbi gyakorlatokat vezettük be:

Oktatás és képzés

Támogatjuk munkavállalóinkat azon képességeik fejlesztésében, amelyek ahhoz szükségesek, hogy szolgáltatásaink továbbra is befogadóak és az Akadálymentességi irányelvvel megegyezőek legyenek, amihez az alábbiakat biztosítjuk:

  • Szerepkör-specifikus, személyre szabott képzés: Minden munkavállaló számára elérhető az akadálymentesség bevált gyakorlatairól.
  • Cégen belüli útmutatók és dokumentáció: Naprakész információkat biztosít a termékcsapatoknak és a képzés kiegészítéseként szolgál.

Befogadó tervezés, kutatás és kódírási gyakorlatok

Célunk, hogy a termék életciklusában a lehető leghamarabb biztosítani tudjuk az akadálymentességet az alábbiak támogatásával:

  • Akadálymentes tervezőrendszer: Komponenskönyvtárunk az akadálymentességi követelmények szerint épült, biztosítva a konzisztenciát platformjainkon.
  • Annotációs készlet: Egy egyedi, akadálymentességi annotációs készlet és ellenőrzőlista bevezetése, amellyel a felhasználóiélmény-tervezők és -írók világosan tudják kommunikálni a támogató-segítő technológiák felhasználói felé a követelményeket a funkciók és folyamatok fejlesztése során.
  • Befogadó felhasználókutatás: Kutatásokat és termékteszteléseket végzünk fogyatékossággal élő személyek bevonásával.
  • Nem funkcionális követelmények: Az akadálymentességi követelményeket dokumentáljuk, majd a termékfelmérések és követelmények vizsgálata során feldolgozzuk őket.

Tesztelési és minőség-ellenőrzési („QA”) folyamatok

Célul tűztük ki, hogy akadálymentesség-tesztelési gyakorlatokat vezessünk be fejlesztési és QA-folyamatainkba, amellyel folyamatosan tesztelni tudjuk szolgáltatásinkat, hogy megfelelnek-e a legfrissebb Akadálymentességi irányelveknek, és amellyel észlelhetjük az akadálymentességi problémákat a kódokban.

  • Automatizált tesztelés: Az akadálymentességi teszteket harmadik fél által biztosított eszközzel építjük be az automatizált tesztelésbe és a kiadási folyamatokba. Ezenkívül havi rendszerességgel automatizált vizsgálatokat is végzünk webes platformjainkon az akadálymentességi problémák proaktív észlelése érdekében.
  • Manuális tesztelés: Eseti alapon manuális tesztelést is végzünk a fejlesztési és QA-folyamatok részeként az előkészítési és utómunkák során.
  • Segítő technológiák tesztlaborja: A termékcsapatok eszközök széles köréhez férnek hozzá, amelyek támogató-segítő technológiákkal vannak felszerelve, így könnyen tesztelhetik a termékeiket.

Audit és értékelés

Rendszeres auditokat végzünk külsős szakértőkkel teljesítményünk értékelése érdekében.

  • Auditok harmadik fél által: Időszakos kiértékelések külsős akadálymentességi szakértők által, minden platformunkon.
  • Bug- és hibakezelő folyamat: Egy teljes vállalatot lefedő, átfogó hibakövető rendszer meghatározott szolgáltatásszintű célokkal minden akadálymentességhez köthető bughoz és hibához, amelyeket külsős auditok során azonosítottak.
  • Nyilvántartás: Belsős jelentések készítése az akadálymentességgel való összhang fenntartásáról.
  • Önellenőrzés: Önellenőrző folyamatokat vezettünk be, hogy lefedjünk olyan területeket is, amelyekre a külsős auditok során nem derül fény.

Központosított akadálymentességi támogatás

  • Létrehoztunk egy központosított akadálymentességi csoportot, amely útmutatást és támogatást nyújt minden termékcsapatnak.
  • Létrehoztunk egy keresztfunkcionális csoportot, amely támogatja az akadálymentességre irányuló törekvéseket az egész vállalaton belül, és amely felhívja a figyelmet a témára.

Visszajelzés és kapcsolatfelvétel

Annak ellenére, hogy biztosítani szeretnénk az akadálymentességet minden felhasználó számára, előfordulhat, hogy valaki korlátokba ütközik. Amennyiben problémát tapasztal, tájékoztasson minket, és mi igyekszünk egy alternatív megoldást nyújtani.

Ezen az e-mail-címen léphet velünk kapcsolatba: accessibility@booking.com.

Ha bármilyen kérdése van Utazási élményével (kerekesszékkel való megközelíthetőség, akadálymentesített kád stb.) kapcsolatban, kérjük, keresse fel az Utazási élmény szolgáltatóját (beleértve, de nem kizárólag a szálloda vagy egyéb szálláshely, a múzeum, park, autókölcsönző vagy légitársaság tulajdonosát).

Megjelenés dátuma: Jun 2025

Utolsó frissítés dátuma: Jun 2025

A Booking.com akadálymentességi nyilatkozata

A Booking.com vállalatnál célul tűztük ki, hogy mindenki számára egyszerűbbé tegyük a világban való tapasztalatszerzést. Kötelességünknek érezzük, hogy minden ügyfelünk számára akadálymentes és befogadó felhasználói élményt biztosítsunk, ami azt jelenti, hogy digitális szolgáltatásinkat elérhetővé tesszük mindenki számára, beleértve a fogyatékossággal élőket is.

Folyamatosan dolgozunk azon, hogy javítsunk digitális szolgáltatásaink akadálymentesítésén. Jelen nyilatkozat azért készült, hogy tájékoztassuk a felhasználókat arról, hogyan tettük szolgáltatásainkat akadálymentesebbé a jelenleg alkalmazandó, IKT-termékekre és -szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményekről szóló uniós irányelvvel („Akadálymentességi irányelv”) összhangban. Jelen akadálymentességi nyilatkozat szolgáltatásaink azon részére vonatkozik, amelyre az európai akadálymentességi irányelv is kitér.

Az akadálymentességet támogató szolgáltatások és intézkedések leírása

A Booking.com olyan funkciókkal támogatja a felhasználókat, amelyek segítségével felfedezhetik, kereshetik, lefoglalhatják és kezelhetik az utazással kapcsolatos termékeket és szolgáltatásokat („Utazási élmények”), legyen szó akár szálláshelyekről, autókölcsönzésről, repülőjáratokról, taxiszolgáltatásról vagy látványosságokról. Célunk, hogy szolgáltatásaink elérhetővé tegyük asztali számítógépről és mobilos honlapokról, valamint olyan alkalmazásokról („Platformok”), amelyekről a felhasználók Utazási élményeket foglalhatnak, és amelyek a felhasználói igények széles skáláját lefedik.

Nevezetesen az alábbiak elérését tűztük ki célul:

  • Érzékelhető tartalom: Minden vizuális és auditív információ megjelenítési módja alkalmazkodik a felhasználók igényeihez.
  • Kezelhető felület: A szolgáltatás teljes mértékben navigálható billentyűzet segítségével és zökkenőmentesen működik támogató-segítő technológiákkal.
  • Közérthető kialakítás: Felhasználói felületünk világos és egyszerű nyelvezetet használ, kerülve a feleslegesen bonyolult szerkezeteket.
  • Stabil tartalom: Biztosítjuk a kompatibilitást a jelenlegi és jövőbeli közvetítő eszközökkel, ideértve a támogató-segítő technológiákat.

Az említett pontok elérése érdekében az alábbi intézkedéseket hoztuk a jobban hozzáférhető szolgáltatásokért:

  • Szövegalapú leírások: Világos és egyszerű nyelvezeten íródott, részletes információ áll rendelkezésre
  • Kompatibilitás képernyő-leolvasóval: Teljesen működőképes a népszerű képernyő-leolvasókkal (pl. VoiceOver, Talkback, NVDA, JAWS)
  • Akadálymentes dinamikus webes alkalmazások („ARIA”) használata: ARIA-szerepek és -attribútumok bevezetése
  • Alternatív multimédiás lehetőségek: Feliratok, átiratok és alternatív szövegek kísérnek minden vizuális és multimédiás tartalmat, ahol csak lehet
  • Magas kontrasztbeállítási és ráközelítési lehetőség: Szabályozható kontraszt és szövegméret-változtatási beállítás a vizuális fogyatékossággal élő felhasználók számára
  • Egyszerű navigáció: Logikus felépítés következetes címsorokkal, iránypontokkal és menüelemekkel
  • Billentyűzetes hozzáférés: Minden funkciót lehet billentyűzettel működtetni
  • Segítség és támogatás: Lépésenkénti utasítások hozzáférhető formában
  • Hibajelzések: Világos és részletes hibaüzenetek, amelyek segítik a felhasználót a problémamegoldásban

Mindemellett az Akadálymentességi irányelvvel való összhang fenntartása és fejlesztése, valamint a felhasználói élmény javítása érdekében az alábbi gyakorlatokat vezettük be:

Oktatás és képzés

Támogatjuk munkavállalóinkat azon képességeik fejlesztésében, amelyek ahhoz szükségesek, hogy szolgáltatásaink továbbra is befogadóak és az Akadálymentességi irányelvvel megegyezőek legyenek, amihez az alábbiakat biztosítjuk:

  • Szerepkör-specifikus, személyre szabott képzés: Minden munkavállaló számára elérhető az akadálymentesség bevált gyakorlatairól.
  • Cégen belüli útmutatók és dokumentáció: Naprakész információkat biztosít a termékcsapatoknak és a képzés kiegészítéseként szolgál.

Befogadó tervezés, kutatás és kódírási gyakorlatok

Célunk, hogy a termék életciklusában a lehető leghamarabb biztosítani tudjuk az akadálymentességet az alábbiak támogatásával:

  • Akadálymentes tervezőrendszer: Komponenskönyvtárunk az akadálymentességi követelmények szerint épült, biztosítva a konzisztenciát platformjainkon.
  • Annotációs készlet: Egy egyedi, akadálymentességi annotációs készlet és ellenőrzőlista bevezetése, amellyel a felhasználóiélmény-tervezők és -írók világosan tudják kommunikálni a támogató-segítő technológiák felhasználói felé a követelményeket a funkciók és folyamatok fejlesztése során.
  • Befogadó felhasználókutatás: Kutatásokat és termékteszteléseket végzünk fogyatékossággal élő személyek bevonásával.
  • Nem funkcionális követelmények: Az akadálymentességi követelményeket dokumentáljuk, majd a termékfelmérések és követelmények vizsgálata során feldolgozzuk őket.

Tesztelési és minőség-ellenőrzési („QA”) folyamatok

Célul tűztük ki, hogy akadálymentesség-tesztelési gyakorlatokat vezessünk be fejlesztési és QA-folyamatainkba, amellyel folyamatosan tesztelni tudjuk szolgáltatásinkat, hogy megfelelnek-e a legfrissebb Akadálymentességi irányelveknek, és amellyel észlelhetjük az akadálymentességi problémákat a kódokban.

  • Automatizált tesztelés: Az akadálymentességi teszteket harmadik fél által biztosított eszközzel építjük be az automatizált tesztelésbe és a kiadási folyamatokba. Ezenkívül havi rendszerességgel automatizált vizsgálatokat is végzünk webes platformjainkon az akadálymentességi problémák proaktív észlelése érdekében.
  • Manuális tesztelés: Eseti alapon manuális tesztelést is végzünk a fejlesztési és QA-folyamatok részeként az előkészítési és utómunkák során.
  • Segítő technológiák tesztlaborja: A termékcsapatok eszközök széles köréhez férnek hozzá, amelyek támogató-segítő technológiákkal vannak felszerelve, így könnyen tesztelhetik a termékeiket.

Audit és értékelés

Rendszeres auditokat végzünk külsős szakértőkkel teljesítményünk értékelése érdekében.

  • Auditok harmadik fél által: Időszakos kiértékelések külsős akadálymentességi szakértők által, minden platformunkon.
  • Bug- és hibakezelő folyamat: Egy teljes vállalatot lefedő, átfogó hibakövető rendszer meghatározott szolgáltatásszintű célokkal minden akadálymentességhez köthető bughoz és hibához, amelyeket külsős auditok során azonosítottak.
  • Nyilvántartás: Belsős jelentések készítése az akadálymentességgel való összhang fenntartásáról.
  • Önellenőrzés: Önellenőrző folyamatokat vezettünk be, hogy lefedjünk olyan területeket is, amelyekre a külsős auditok során nem derül fény.

Központosított akadálymentességi támogatás

  • Létrehoztunk egy központosított akadálymentességi csoportot, amely útmutatást és támogatást nyújt minden termékcsapatnak.
  • Létrehoztunk egy keresztfunkcionális csoportot, amely támogatja az akadálymentességre irányuló törekvéseket az egész vállalaton belül, és amely felhívja a figyelmet a témára.

Visszajelzés és kapcsolatfelvétel

Annak ellenére, hogy biztosítani szeretnénk az akadálymentességet minden felhasználó számára, előfordulhat, hogy valaki korlátokba ütközik. Amennyiben problémát tapasztal, tájékoztasson minket, és mi igyekszünk egy alternatív megoldást nyújtani.

Ezen az e-mail-címen léphet velünk kapcsolatba: accessibility@booking.com.

Ha bármilyen kérdése van Utazási élményével (kerekesszékkel való megközelíthetőség, akadálymentesített kád stb.) kapcsolatban, kérjük, keresse fel az Utazási élmény szolgáltatóját (beleértve, de nem kizárólag a szálloda vagy egyéb szálláshely, a múzeum, park, autókölcsönző vagy légitársaság tulajdonosát).

Megjelenés dátuma: Jun 2025

Utolsó frissítés dátuma: Jun 2025