Infelizmente o A e B deixa a desejar nas refeições é a segunda vez que peço um prato e não consigo comer as 09:30 tentei falar com o chef ele não se encontrava e o supervisor ainda não tinha chegado,desculpe não gosto de fazer reclamações mas não saber fazer um hambúrguer já é demais.

Hospedou-se em abril de 2024

Demora excessiva no atendimento do check-in, limpeza dos quartos tinha que ficar solicitando. Não encontraram minha reserva pelo Booking e tive que pagar direto com o hotel

Quarto amplo e com bela vista para o mar

Hospedou-se em janeiro de 2024

Dos quatros com ar condicionado central é as tv tudo antigas sem acesso a Internet ... é quando chovia os canais ficavam ruim tiver até que trocar de quatro pq a TV tava rum E tbm tava faltando manutenção no edifício pelo preço que paguei tinha que ter mas um pouquinho de manutenção . Outra coisa foi que eu parcelei aqui no app é quando eu cheguei lá na recepção falarem que não podia parcelar é eu que pagar de uma só vez e eu fiquei 6 dias ainda bem que eu tinha essa valor na conta ser não tivesse ia ficar complicado para mim É ainda tem impostos com as diárias . Achei o café da manhã bem básica...

Da vista do quarto é principalmente da piscina

Hospedou-se em março de 2024

A comida

Razoável

Hospedou-se em fevereiro de 2024

Ar condicionado muuuuuuito fraco, parecia que estava desligado

Mesa, vista, cama, chuveiro

Hospedou-se em janeiro de 2024

Sem comentários

Tudo

Hospedou-se em janeiro de 2024

Quanto o café da manhã , eu achei incorreto ter que pagar 7 reais na máquina e poderia ser mais farto.E no 20 andar achei o carpete do corredor sujo além de uma infiltração muito aparente o que compromete a qualidade do hotel.

Localização, atendimento ,conforto .

Hospedou-se em dezembro de 2023

Manutenção. Casamentos, luzes queimada no banheiro.

Vista e espaço no apart.

Hospedou-se em outubro de 2023

Travesseiro e tamanho da tv

Espaço

Hospedou-se em outubro de 2023

Péssimo serviço de limpeza, demora prolongada em qualquer solicitação (cardápio para o jantar, troca de toalhas, tv sem controle remoto e depois entregue um com defeito, fomos para a praia ãs 09:00 e quando voltamos às 17:00 hs, ainda tivemos que esperar 1 hora até recebermos toalhas limpas e o cesto de papel higiênico ser limpo). Sem gerentes no hotel a quem recorrer, em pleno feriado prolongado e no período de fim de tarde.

Localização, conforto do quarto, vista, garagem, café da manhã.

Hospedou-se em setembro de 2023

O atendimento são muito confuso

Da praia

Hospedou-se em setembro de 2023

Falta de manutenção deixa o hotel com aspecto de velho e mal cuidado. Roupa de cama sem lençol para cobrir. Muito provável que não trocam a coberta a cada estadia

Quarto com bom tamanho e boa localização do hotel

Hospedou-se em agosto de 2023

Presenciei alguns dissabores de outros hóspedes na recepção quanto aos desincontros de informações no ato da reserva do hostel, comigo não aconteceu, mas esses episódios geraram filas desgastantes por essas falhas locador/locatário...

O café da manhã muito bom! A Mercure Macaé fica muito bem localizada, afastada do ferrolho formado pelo fluxo intenso do trânsito, ao mesmo tempo sem perder o clima de praia com vista para o mar...

Hospedou-se em julho de 2023

roupa de cama e manutenção

tamanho e vista para o mar

Hospedou-se em junho de 2023

Precisa melhorar a estrutura como um todo. Preços muito altos para o q está entregando.

Gosto do hotel pela localizacao.

Hospedou-se em abril de 2023

Reservei um quarto para casal e duas crianças e somente 2 (duas) toalhas de banho estavam no local quarto. A acústica da recepção não ajudava a comunicação com o recepcionista. Não fui bem orientado a estacionar na garagem e acabei deixando o carro estacionado em frente ao hotel.

Andar alto, vista pro mar, cama confortável.

Hospedou-se em maio de 2023

Instalacoes mal mantidas

Localizacao

Hospedou-se em abril de 2023

as instalações

não me agradou muito não

Hospedou-se em abril de 2023

Atendimento

Localização; Restaurante

Hospedou-se em janeiro de 2023

Reserva do BOOKING FEITA EM 2 VZS NO CARTÃO DE CRÉDITO PELO APLICATIVO. MERCURE COBROU A VISTA E NAO REALIZOU A DEVIDA CORREÇÃO EM TEMPO HÁBIL DE ENCERRAR A FATURA.

Hospedou-se em fevereiro de 2023

Não ficou claro sobre a oferta de café da manhã. O horário estava disponível, a recepcionista Mais, confirmou, porém como não ficou claro na reserva, foi cobrado o que me causou grande constrangimento. Há muito uso a plataforma para reservas por contar com a transferência nas informações. De QQ forma, aguardo confirmação se estava incluso o café para que eu tome providências junto ao hotel, pois por estar passando por problemas psiquiátricos esperava diversão e encontrei constrangimento por divergência nas informações. Pedi a nota fiscal, pq a recepcionista informou que algumas informações que eles receberam são diferentes das que nos são passadas, bem estranho. Desde já agradeço e fico no aguardo.

Das instalações, da vista.

Hospedou-se em março de 2023

Instalação, chuveiro pingando, paredes sujas, portas e janelas em mal estado. Primeiro minha estádia era em um quarto superior com varanda, chegando no apartamento, a cama estava quebrada, o carpete imundo e o ar condicionado pingando água, depois me transferiram para um quarto sem varanda, o chuveiro pingou a estadia inteira. Café da manhã apesar de bom, o ambiente com poucas mesas e muitos hóspedes esperando para poder sentar

Localização, piscina

Hospedou-se em fevereiro de 2023

O café da manhã

Devido ao número de hóspedes, acho que deveria um lugar maior, principalmente em eventos grandes

Hospedou-se em fevereiro de 2023

Porém não gostei das instalações, o quarto é todo de carpete, porém muito manchado ou sujo , cortinas velhas e com muito bolo

A localização é otima

Hospedou-se em fevereiro de 2023