Central de recursos - confiança e segurança

Viajantes

Embora a Booking.com tenha um processo bem definido para proteger nossos viajantes, também incentivamos você a ser responsável por sua segurança pessoal ao viajar. Confira nossas dicas e recomendações para fazer uma viagem tranquila.

Parceiros

A Booking.com tem diversos processos e procedimentos para proteger nossos parceiros, mas também incentivamos você a tomar precauções para sua segurança pessoal ao receber pessoas. Confira algumas dicas – a maioria delas para casas e apartamentos – para garantir sua tranquilidade.

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Nossos valores e diretrizes

Na Booking.com, temos um conjunto de valores, normas e diretrizes que protegem nossos parceiros, clientes e funcionários.

O que fazer se algo der errado

No caso de algo dar errado, estamos aqui para te ajudar - mas também sabemos que talvez você queira resolver as situações por conta própria. Nesta seção, você vai encontrar orientações sobre o que fazer caso algum problema aconteça, além de conferir as medidas que vamos tomar para ajudar você.

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Este artigo é informativo e não serve como orientação, direito ou garantia legal. Esteja ciente de que você pode precisar tomar precauções adicionais dependendo de circunstâncias específicas.