„The owner was so rude to us, that we did not even stay there. He did not paid our money back, and we ha to book another hotel. I don't recommend to anyone.... I hope this guy will be treated always by others, just like he treated us :)
Egy hatalmas problémával álltunk szemben a pénteki nap folyamán, hiszen egy olyan szolgáltatást (szállást) foglaltunk a platformon keresztül, amelynek leírása és szabályzata nem tükrözi a valóságot.
Ez a szállás a Villa Natali Warszava, ahol a becsekkolás első pillanatában olyan lekezelő és gúnyos fogadtatásban részesültünk, amiben mi éreztük magunkat kellemetlenül. A legfőbb probléma, hogy szállásadó úr olyan feltételeket és olyan szabályzatot szeretett volna velünk aláíratni, amelynek nyoma sincs sehol a részletes leírásban a booking.com oldalán.
Angol nyelvű levelet írtunk a szállás részére az érkezésünk előtti napokban, hogy szeretnénk vasárnap reggel 6 órakor kicsekkolni, hiszen már előre lefoglalt jegyünk van, így abban az időpontban muszáj elindulnunk. A szállásadó válaszul egy lengyel, általános e-mailnek nevezhető levelet küldött, amelyet lefordítva (google translate segitségével) nem kaptunk választ a kérdésre, miszerint ez ne volna lehetséges. A kicsekkolásnál azért kellett volna neki is ott lennie, mert 100-100 zlotyi letétet kellett volna adnunk neki, s azt vissza is szerettük volna kapni. Amikor kérdeztem az urat, hogy ez rendben lesz-e kinevetett bennünket és megvonta a vállát, ami számomra megdöbbentően unprofesszionális, és nem csak vendéglátói szemmel, de meg emberi szinten sem állja meg a helyét. Azt írta a telefonjáról nekünk szintén egy fordító segítségével, hogy ő nem egy robot, fent vannak a kicsekkolási idők, nekem kellett volna elolvasnom és én problémázom. Semmilyen módon nem volt kooperativ, majd miután rákérdeztem hogy mit tudunk most tenni? Mi a megoldás? Arra azt mondta rendben odajön addigra. Ez még csak a kisebb probléma volt, de már egy nagyon kellemetlen kommunikáció, és szituáció alakult ki.”
Több mint 70 millió szállásértékelésünk van, és mindet hitelesített, valódi vendégek írták.
Hogy működik?
1
Foglalással kezdődik
Foglalással kezdődik
A szállásértékelés kizárólag a foglalást követően lehetséges. Az értékelések így csakis olyan vendégektől származnak, akik valóban megszálltak az adott szálláshelyen.
2
Utazással folytatódik
Utazással folytatódik
Vendégeink ellátogatnak a szálláshelyre és véleményt alkotnak többek közt a szoba kényelméről, az ellátás minőségéről és a személyzet segítőkészségéről.
3
Értékeléssel végződik
Értékeléssel végződik
A tartózkodás után vendégeink megosztják velünk tapasztalataikat. Mielőtt az értékeléseket megjelenítjük oldalunkon, ellenőrizzük azok hitelességét, és moderáljuk az esetleges obszcén tartalmakat.
Ha nálunk foglalt, és szeretne értékelést hagyni, kérjük, először jelentkezzen be.