Espontecnicidad: viajes y tecnología

El futuro de los viajes

Aunque el comportamiento de los viajeros ha cambiado mucho con la pandemia, el futuro de los viajes es prometedor. Nuestra visión del mundo y la manera de conocerlo están cambiando: ahora pesan más los recuerdos que los kilómetros recorridos y buscamos la felicidad en las relaciones significativas.

Asistimos a la aparición de un nuevo tipo de viajero que utiliza la tecnología para recuperar la espontaneidad y la confianza, y para viajar de forma segura y responsable.

La seguridad es lo primero​




El 64% de las personas que viajan coinciden en que la tecnología desempeñará un papel clave en el control de los riesgos para la salud durante los viajes. Por otro lado, el 63% de los viajeros de todo el mundo creen que los alojamientos tendrán que usar lo último en tecnología para que los huéspedes se sientan seguros.

El auge de la flexibilidad




La flexibilidad es cada vez más importante, pues el 53% de los viajeros quieren que la tecnología les permita hacer reservas de última hora en restaurantes. El 21% también quiere más máquinas de autoservicio en lugar de mostradores para moverse con más agilidad en las estaciones y aeropuertos y minimizar el contacto humano.


Preguntas:
1.La tecnología será importante para reducir las interacciones con otras personas durante los viajes.
2.Los alojamientos tendrán que usar lo último en tecnología para que sus clientes se sientan seguros.
3.Me entusiasma el potencial que tiene la tecnología para personalizar todavía más mis experiencias de viaje en el futuro.
4.Me sentiría mejor al viajar a un destino nuevo si pudiera verlo de forma virtual (p.ej., mediante realidad virtual).
5.Espero participar más en experiencias virtuales u online durante el viaje (p. ej., organizadas por las atracciones turísticas, tours locales, talleres, etc.).
Haz clic en el menú desplegable para ver las respuestas a las distintas preguntas. Los datos globales están marcados en rojo.


Esta vez, es personal




La tecnología ofrece infinitas oportunidades para ayudarnos a encontrar lo que buscamos de forma más eficiente. Por eso, el 55% confía en el potencial de la tecnología para personalizar aún más sus experiencias de viaje en el futuro. Su importancia seguirá creciendo en línea con su utilidad, y se integrará cada vez más en nuestras experiencias personales de viaje.

La tecnología avanza rápido




Todo apunta a que las innovaciones tecnológicas, como las experiencias online mejoradas, influirán más en el comportamiento de la comunidad viajera en el futuro. El 36% de los viajeros se sentirían más cómodos visitando un destino en el que nunca han estado si tuvieran la oportunidad de verlo de antemano mediante realidad virtual.

Lo real por encima de todo




Aunque los nuevos medios y las experiencias online ayudan a los viajeros a hacerse una idea de lo que ofrece un destino, las experiencias virtuales no reemplazarán a las reales. Solo el 30% de los viajeros esperan participar en más tours locales, talleres o experiencias online o virtuales organizadas por atracciones turísticas, lo que demuestra que la tecnología posibilita una mayor personalización, es práctica y aporta tranquilidad, pero no sustituirá al deseo de descubrir el mundo por nosotros mismos.

Metodología:
*Estudio encargado por Booking.com y llevado a cabo entre una muestra de adultos que habían realizado un viaje de ocio o trabajo en los últimos 12 meses y que tenían intención de viajar en los próximos 12 meses (en caso de que/cuando las restricciones de viaje se eliminaran). Participaron un total de 20.934 personas de 28 mercados distintos (incluidos 999 de Estados Unidos, 496 de Canadá, 497 de México, 997 de Colombia, 999 de Brasil, 499 de Argentina, 995 de Australia, 499 de Nueva Zelanda, 999 de España, 996 de Italia, 996 de Francia, 999 del Reino Unido, 996 de Alemania, 498 de Países Bajos, 499 de Dinamarca, 499 de Suecia, 498 de Croacia, 1001 de Rusia, 498 de Israel, 997 de la India, 994 de China, 499 de Hong Kong, 497 de Tailandia, 496 de Singapur, 499 de Taiwán, 997 de Corea del Sur, 500 de Vietnam y 995 de Japón). Los participantes respondieron a una encuesta online en julio de 2020.
† Según el porcentaje de usuarios que utilizó el filtro "Admite mascotas" en comparación con la media de uso en 2019.
‡ Según las recomendaciones que aparecían en los comentarios de Booking.com de después de la estancia. Estos datos se basan en las recomendaciones con mayor incremento de uso mensual entre el 1 de abril de 2020 y el 11 de septiembre de 2020, en comparación con la media de recomendaciones mensuales entre enero de 2019 y febrero de 2020.
§ Estudio encargado por Booking.com y realizado de forma independiente con una muestra de 50.688 personas de 29 mercados. Para participar, los encuestados debían tener al menos 18 años, haber viajado como mínimo una vez en los últimos 12 meses y haber sido la persona encargada de tomar las decisiones sobre el viaje o haber participado en la toma de decisiones. Esta encuesta se realizó online en noviembre de 2019.


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