Plus de technologie pour plus de spontanéité

Futur du voyage

Même si la pandémie de coronavirus a bouleversé nos habitudes de voyage, l’avenir s’annonce prometteur. Nous avons dû revoir notre manière d’appréhender et d’explorer le monde, en nous replongeant dans nos souvenirs plutôt qu’en prenant l’avion, et en partageant des moments précieux avec nos proches.

Un nouveau type de voyageur se profile : il utilise les nouvelles technologies pour gagner en spontanéité, se rassurer et se déplacer de façon plus sûre et responsable.

La sécurité avant tout




Plus de la moitié des personnes ayant répondu à notre sondage (64 %) pensent que la technologie jouera un rôle essentiel dans la gestion des risques sanitaires en voyage. En ce qui concerne les établissements, 63 % des voyageurs internationaux pensent que ces derniers devront avoir recours aux dernières technologies pour les aider à se sentir en sécurité.

Une flexibilité nécessaire




La flexibilité est de plus en plus importante aux yeux (et aux papilles) des voyageurs internationaux : 53 % d’entre eux ne peuvent pas se passer de la technologie pour réserver une table au restaurant à la dernière minute. Près d’un quart (21 %) des sondés souhaitent également pouvoir utiliser davantage de machines en libre-service dans les gares et les aéroports, afin de gagner du temps et de limiter les interactions humaines.


Questions :
1.La technologie va jouer un rôle important pour réduire les interactions humaines en voyage.
2.Les établissements devront utiliser des technologies de pointe afin de renforcer le sentiment de sécurité des voyageurs.
3.Je suis enthousiaste vis-à-vis des possibilités de personnalisation des expériences de voyage qu’offriront les technologies à l’avenir.
4.Je me sentirais plus à l’aise de visiter une destination inconnue si je pouvais la découvrir virtuellement (grâce à la réalité virtuelle par exemple) avant de m’y rendre.
5.Je m’attends à pouvoir participer à plus d’expériences virtuelles ou en ligne lors de mes voyages (par exemple des ateliers, des visites ou des activités proposées par les attractions)
Cliquez sur le menu déroulant pour voir les réponses aux différentes questions. Le résultat au niveau international est indiqué en rouge.


La personnalisation, ça compte




Les possibilités offertes par la technologie sont infinies lorsqu’il s’agit de nous aider à trouver plus facilement ce que nous recherchons. C’est pour cela que 55 % des personnes interrogées ont hâte de voir comment la technologie pourra les aider à personnaliser davantage leurs expériences de voyage. Celle-ci prendra une place de plus en plus importante à mesure qu’elle se révèlera utile aux voyageurs et qu’elle s’intégrera à leurs expériences de voyage personnelles.

La technologie nous fait voyager




Les innovations technologiques, y compris les expériences en ligne, vont continuer à faire évoluer notre manière de voyager. Plus d’un tiers (36 %) des membres de nos communautés de voyageurs indiquent qu’ils se sentiraient plus à l’aise de visiter une destination inconnue s’ils avaient la possibilité de la découvrir via une expérience de réalité virtuelle avant de s’y rendre.

Rien ne remplace le réel




Même si les nouveaux types de médias et les expériences en ligne donnent aux voyageurs un avant-goût des destinations qu’ils aimeraient découvrir, le virtuel ne remplacera jamais la réalité. Seulement 30 % des sondés s’attendent à participer davantage à des expériences virtuelles ou en ligne proposées par les attractions. Cela prouve que même si les nouvelles technologies sont faciles à utiliser, nous proposent du contenu personnalisé et nous permettent de voyager en toute sérénité, rien ne remplacera un vrai voyage.

Méthodologie :
*Enquête commandée par Booking.com et menée auprès d’un échantillon d’adultes ayant effectué au moins 1 séjour d’affaires ou de loisirs au cours des 12 derniers mois et prévoyant de voyager à nouveau au cours des 12 prochains mois (si/quand les restrictions de voyage seront levées). Au total, 20 934 personnes issues de 28 pays ont été interrogées (dont 999 aux États-Unis, 496 au Canada, 497 au Mexique, 997 en Colombie, 999 au Brésil, 499 en Argentine, 995 en Australie, 499 en Nouvelle-Zélande, 999 en Espagne, 996 en Italie, 996 en France, 999 au Royaume-Uni, 996 en Allemagne, 498 aux Pays-Bas, 499 au Danemark, 499 en Suède, 498 en Croatie, 1 001 en Russie, 498 en Israël, 997 en Inde, 994 en Chine, 499 à Hong Kong, 497 en Thaïlande, 496 à Singapour, 499 à Taïwan, 997 en Corée du Sud, 500 au Vietnam et 995 au Japon). Les personnes interrogées ont répondu à un sondage en ligne au mois de juillet 2020.
† Basé sur la part de personnes ayant utilisé le filtre « animaux domestiques admis », par rapport à l’usage moyen de ce filtre en 2019.
‡ Basé sur les recommandations postées sur Booking.com dans le cadre d’un commentaire de fin de séjour. Données issues des recommandations ayant le plus augmenté (par mois) entre le 1er avril et le 11 septembre 2020, par rapport aux recommandations mensuelles moyennes entre janvier 2019 et février 2020.
§ Enquête commandée par Booking.com et menée indépendamment auprès d’un panel représentatif de 50 688 personnes réparties sur 29 marchés. Afin de participer à cette enquête, les personnes interrogées devaient être âgées d’au moins 18 ans, avoir voyagé au moins une fois au cours des 12 derniers mois et avoir participé à l’organisation de leur séjour. Cette enquête a été réalisée en ligne en novembre 2019.


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