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Une expérience profondément décevante. L’hôtel est situé dans un quartier particulièrement peu engageant, où je me suis senti en totale insécurité. Des personnes extérieures à l’établissement entraient et sortaient continuellement du hall, donnant davantage l’impression d’un lieu de passage que d’un hôtel. Pour un voyageur international, le sentiment d’insécurité est omniprésent. Le personnel, par ailleurs, ne parle pratiquement pas anglais, ce qui complique inutilement le moindre échange dans un établissement pourtant destiné à accueillir des visiteurs. Le petit déjeuner, annoncé sous forme de buffet, est exclusivement composé de plats locaux difficilement identifiables pour une clientèle étrangère. Aucune option occidentale, aucun produit de boulangerie digne de ce nom, pas même un lait végétal. En conséquence, je n’ai tout simplement rien pu manger. La chambre est certes moderne et relativement confortable. Malheureusement, sa proximité immédiate avec la rue rend toute nuit de sommeil illusoire tant les nuisances sonores sont constantes. Le plus choquant reste toutefois le départ. Au moment du check out, la réceptionniste a appelé un collègue afin qu’il inspecte la chambre avant de m’autoriser à quitter l’hôtel, comme si j’étais susceptible d’avoir dérobé une serviette ou un autre objet. Une telle pratique est profondément déplacée et témoigne d’un manque total de considération envers les clients. Si un établissement souhaite effectuer un contrôle des chambres, il devrait le faire discrètement après le départ, sans donner au voyageur le sentiment d’être traité comme un suspect. À l’exception d’une chambre correcte, cette adresse ne répond absolument pas aux standards de service, de professionnalisme et de sérénité que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel qui se prétend 3 étoiles.