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Gefallen hat mir vor allem das tolle Entgegenkommen des Rezeptionpersonals. Wir waren auf der Durchreise – nur eine Übernachtung. Wegen kleinen Problemen (laute Musik, eine Hochzeit direkt unter unserem Zimmer) mit unserem Zimmer, hat sich der Herr von der Rezeption sehr stark bemüht eine Lösung zu finden, bis wir einen ruhigen Zimmer bekommen haben. Das ist zwar irgendwie selbstverständlich, aber sein Engagement und das, wie er sich um uns gekümmert hat, war einfach TOP.

Sehr gute Lage, nettes Personal, sehr gutes Essen mit viel Rohkostsalat.

Wir haben das Hotel 'Karino Spa' am 25.07.2025 auf eigenen Wunsch hin verlassen (Gründe siehe oben). Wir haben mit der Rezeption und telefonisch mit dem Hotelchef (?) geklärt, diese Stornierung nicht über Sie (booking.com) laufen zu lassen, sondern unter uns zu klären. Das Hotel wollte uns die zuviel gezahlte Summe abzüglich der zwei dort verbrachten Nächte (plus Hund) verrechnen und uns persönlich überweisen. Dazu hinterlegten wir die Bankdaten (von Uwe Chilla) bei der Rezeption des Hotels. Bis heute, dem 05.08.2025 ist keine Rücküberweisung der anteiligen Kosten an uns geschehen! Können Sie das bitte klären? Wir glauben, es war ein Fehler, unsere vorzeitige Abreise nicht sofort bei Ihnen angezeigt zu haben. Die Sprachbarriere (Polnisch, Englisch, Deutsch) machten es uns dieses Mal besonders schwer. Wir wären Ihnen dankbar, das in die Hand zu nehmen und uns zu helfen. Auf andenfuchs@t-online.de können Sie uns antworten. Richtig sauer sind wir, das das 'Karino Spa' wissen will, wie uns der Aufenthalt vom 23.07.- 04.08.2025 dort gefallen hat. Sicherlich eine Standardfrage, doch in unserem Fall stößt sie uns sehr unangenehm auf. Sorry für die jetzt aufgetretenen Unannehmlichkeiten. Diese sind für niemanden angenehm, aber ich werde für mein zuviel gezahltes Geld an dieses Hotel kämpfen. Mit besten Grüßen! Uwe Chilla & Rosita Tag